Contacter Volvic

Créée en 1935, Volvic est une marque d’eau en bouteille appartenant au groupe Danone depuis 1992. Cette marque tient son nom de la commune de Volvic, dans le département du Puy-de-Dôme, dans laquelle se trouvent des sources dont la source profonde Clairvic où la marque Volvic puise son eau. L’emblème de la marque Volvic est d’ailleurs le Puy de la Nugère, également situé dans le département du Puy-de-Dôme. Volvic aussi bien des eaux minérales naturelles “classiques” que des eaux fruitées (citron, fraise, pêche, hibiscus, etc.).

Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur les produits Volvic, si un produit Volvic ne vous a pas satisfait, si vous souhaitez faire des remarques à l’équipe de Volvic, plusieurs coordonnées sont à votre disposition. On les a toutes regroupé dans cet article.

Consulter le site internet de Volvic

Au préalable, il est conseillé de consulter le site internet de Volvic : https://www.volvic.fr/. Vous y trouverez toutes les informations concernant cette marque, à savoir les produits proposés, ses engagements, ses partenaires ou demande de partenariat, les renseignements concernant la source, etc..

Joindre le service consommateur de Volvic au téléphone

Si votre question ou votre problème concerne un produit de Volvic en particulier, il peut être utile de joindre le service consommateur de la marque.

Celui-ci est notamment joignable au téléphone. Vous pouvez alors composer le 0 800 125 125, 24h/24 et 7j/7 (service et appel gratuits).

Ayez toutes les références nécessaires près de vous, cela facilitera la discussion avec le conseiller que vous aurez au téléphone.

Service consommateurs Volvic

Envoyer un mail à Volvic (du groupe Danone)

En vous rendant sur le site internet de Volvic puis dans la rubrique “Nous contacter” (https://www.danone.fr/footer/Contact/eaux.html), vous aurez accès à un formulaire de contact.

Pour trouver ce formulaire de contact, descendez la page jusqu’à “Par e-mail” puis choisissez l’objet de votre demande parmi la liste suivante :

  • Information et conseil ;
  • Réclamation qualité au sujet d’un produit ;
  • Données personnelles ;
  • Suggestion / Autre ;
  • Autre motif d’insatisfaction.

Remplissez ensuite les différents champs demandés puis écrivez votre message. Dans certains cas, vous pourrez même ajouter des pièces jointes à votre message.

Contacter Volvic grâce à ses réseaux sociaux

La marque Volvic se montre plutôt réactive sur certains réseaux sociaux et notamment sur :

  • Facebook et Messenger : @VolvicFrance
  • Instagram : @volvic.fr
  • Twitter : @volvic_fr
  • YouTube : @volvicofficiel

Si votre contact nécessite une réponse de la part de Volvic, privilégiez plutôt l’envoi d’un message privé via ces plateformes qu’à l’envoi d’un commentaire public. Les commentaires publics sont plutôt faits pour discuter avec d’autres consommateurs ou bien pour exprimer votre avis, sans forcément attendre de réponse par la suite.

Logo Volvic

Logo de la marque d’eau minérale Volvic (indiqué à titre illustratif).

Envoyer un courrier postal à Volvic

Si, malgré les coordonnées indiquées ci-dessus, vous n’êtes pas parvenu à résoudre un problème avec la marque Volvic, alors vous pouvez lui adresser une réclamation.

Pour cela, vous devrez lui envoyer un courrier postal mentionnant toutes vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, mail, adresse postale) ainsi que toutes les autres informations utiles : descriptif de votre problème, solutions essayées, etc.

Ensuite, votre lettre devra être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception au service consommateurs de Danone. Celui-ci est situé à l’adresse postale qui suit :

SERVICE CONSOMMATEURS DANONE
42-46 rue Riolan
80 000 Amiens.

Si cela ne suffit pas, vous pourrez envoyer une lettre au siège social de Volvic et donc de Danone, situé à l’adresse suivante :

Volvic (groupe Danone)
17 rue des Deux Gares,
92500 Rueil-Malmaison.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 30 septembre 2022.

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