Contacter Vulcania : réservation, réclamation…

Parc d’animations et d’attractions unique en son genre, dont les activités principales se rapportent surtout aux volcans, à la terre et aux phénomènes naturels, Vulcania captive les petits explorateurs curieux de découvrir les secrets de ces événements remarquables. Installé près de Clermont-Ferrand, ce lieu de villégiature favorable aux consolidations des liens familiaux, offre aux visiteurs l’opportunité d’y séjourner. Les ateliers et les attractions prodigués par des professionnels qualifiés garantissent un enrichissement de la culture générale et des moments de grande révélation pour les plus jeunes.

Les personnes prévoyant de visiter Vulcania ou d’y séjourner pendant quelques jours peuvent chercher à obtenir les informations utiles afin de préparer leurs déplacements, notamment lorsqu’elles n’habitent pas dans la localité. Dans ce contexte, les gens posent souvent des questions sur l’accès, ainsi que sur les horaires et les dates d’ouverture. Les tarifs sont également des sujets fréquemment évoqués.La réservation se fait à distance et constitue tout aussi bien l’une des raisons qui amènent les usagers à vouloir contacter Vulcania. Les personnes qui souhaitent acheter leurs billets en ligne peuvent avoir besoin de contacter l’équipe.

Contacter Vulcania adresse et horaires

Comment contacter Vulcania ?

La disponibilité de plusieurs canaux de communication facilite le contact avec les services compétents qui se chargent de la demande auprès de Vulcania.

Joindre le standard de Vulcania par téléphone

Son service clientèle ou le standard peut être joint de plusieurs manières, mais la plus pratique reste l’appel téléphonique. L’intéressé doit composer le numéro 04 73 19 70 00, cette ligne est ouverte le samedi à partir de 8 heures jusqu’à 18 heures, et pendant les jours ouvrables de 8 heures à 20 heures.

Se rendre ou écrire à l’adresse de Vulcania

Les lettres sont à expédier à l’adresse suivante : Vulcania – 2 route de Mazayes – 63 230 Saint-Ours-les Roches. Il s’agit donc du lieu exact où se situe ce parc d’attraction.

Envoyer un fax ou un e-mail à Vulcania

Les gens qui optent pour le fax peuvent envoyer leur document par télécopie au 04 73 19 70 99.

L’autre recours est l’utilisation du formulaire de contact se trouvant sur son site : https://www.vulcania.com/contact/. L’intéressé doit remplir les différents champs, puis saisir son message avant de le poster.

Comment faire une réservation ?

Les personnes qui projettent de passer à Vulcania et d’y séjourner peuvent faire leur réservation en ligne, directement à partir de la page d’accueil sur son site.

Réserver en tant qu’école

Les écoles qui organisent une sortie scolaire à Vulcania doivent faire une réservation en se référant au calendrier indiquant les jours d’ouverture pour recevoir les classes. Les responsables peuvent contacter le délégué pédagogique du parc afin d’obtenir les détails dont ils ont besoin pour pouvoir bien préparer l’excursion. Avant même de confirmer la réservation, ces derniers peuvent utiliser l’outil de devis disponible sur le site. Une fois décidés, les responsables doivent télécharger la fiche y afférente et procéder à la réservation. Ce document peut être expédié par e-mail à scolaires@vulcania.com ou par télécopie au numéro +33 (0)4 73 19 70 49. Les écoles qui souhaitent obtenir davantage de renseignements peuvent appeler le + 33 (0)4 73 19 70 98 ou le + 33 (0)4 73 19 70 45.

Réserver pour un groupe

La visite d’un groupe de plus de 20 personnes est à réserver également afin que tous les participants puissent bénéficier de l’attraction et des animations. Les demandes d’information à ce sujet peuvent se faire en appelant le 04 73 19 70 98. Comme précédemment, la fiche est à télécharger et à remplir avant d’être envoyée par mail à reservation@vulcania.com ou faxée au numéro indiqué plus haut. Cette réservation est également faisable en envoyant la requête par voie postale, cependant les moyens précités sont rapides et plus pratiques.

Organiser un séminaire à Vulcania

L’organisation d’un séminaire ou d’un événement professionnel au sein de Vulcania est possible. Les entreprises peuvent obtenir un devis personnalisé en remplissant le formulaire dédié à cet effet. Deux interlocuteurs sont à leur disposition afin de les accompagner dans leur démarche, ces derniers sont joignables au 04 73 19 70 44.

Faire une réclamation auprès de Vulcania

Les personnes ayant visité le parc et qui ne sont pas satisfaites des prestations peuvent déposer une réclamation directement sur place ou appeler le numéro 04 73 19 70 00.

Sinon, l’envoi d’un courrier postal par voie recommandée avec accusé de réception est faisable dans les 7 jours qui suivent la visite. La lettre doit contenir les raisons de la réclamation, le numéro de la réservation et la date d’arrivée sur le site.

Logo Vulcania

Logo du parc Vulcania.

Qui contacter en cas de problème avec les données personnelles ?

Le site assure la confidentialité et la sécurisation des données des clients. Néanmoins en cas de souci, les usagers peuvent demander l’effacement, la rectification, l’accès et l’opposition par rapport à ces informations en contactant SEM VOLCANS, l’entreprise qui gère le parc. Le service relation client se charge de traiter les requêtes reçues par mail que les clients ont envoyé à :  support@vulcania.com.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Divertissements" le 4 septembre 2021.

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