Contacter Winair

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

La compagnie aérienne Windward Islands Airways International, plus couramment appelée par son diminutif Winair est basée sur l’île de Saint-Martin et plus précisément à l’aéroport international Princess Juliana d’où est parti son vol inaugural, en 1962. Disposant d’une flotte de 6 appareils, la compagnie dessert des îles relativement proches comme Saint-Barthélémy, la Guadeloupe, Antigua ou encore la ville de Curaçao ou celle de San Juan, pour ne citer que celles-ci.

S’il vous faut contacter cette compagnie aérienne en prévision d’un voyage ou suite à un vol via l’un de ces appareils, vous trouverez probablement dans cet article les coordonnées et moyens de contact utiles pour y parvenir en tout efficacité.

Contacter les différents services de Winair

Si votre prise de contact avec Winair relève d’une réservation, vous pouvez :

  • téléphoner au service réservation au +1 (721) 545-4237 ;
  • envoyer un courrier électronique au service réservation via l’adresse suivante : reservations@fly-winair.com.

Si vous désirez contacter Winair à propos de vols charters privés, voici les solutions qui s’offrent à vous :

Pour joindre le service des ventes, composez le +1 (721) 545-2568. Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi, de 08h30 du matin à 04h30 de l’après midi (attention, ces horaires relève du fuseau horaire UTC-4).

Pour contacter le service passager composez le +1 (721) 545-4210 ou envoyez un courrier électronique en utilisant l’adresse suivante : winairsxm@gmail.com.

Pour adresser un courrier au siège de Winair, sachez que la compagnie est basée à l’aéroport international Princess Juliana, dont l’adresse est : Airport Rd, Simpson Bay, Sint Maarten.

Vue aérienne (prise d'un avion) d'une plage de l'île de Saint-Martin.

Contacter Winair pour un bagage perdu

Si votre demande procède d’un bagage égaré, vous pouvez remplir le formulaire spécialement prévu pour cette situation en suivant ce lien : https://www.fly-winair.sx/lost-baggage.
Il vous faudra indiquer :

  • votre identité ;
  • un numéro de téléphone de contact ;
  • une adresse d’email de contact ;
  • d’autres moyens de contact, le cas échéant ;
  • la date de l’incident ;
  • le numéro du vol concerné ;
  • le lieu de départ du vol ;
  • le lieu d’arrivée du vol ;
  • le numéro d’étiquetage du bagage perdu ;
  • le numéro PIR (Proporty Irregularity Number) délivré par le Système international de localisation des bagages.

Consulter la foire aux questions de Winair

En général, les compagnies aériennes proposent des centres d’assistances et autres foires aux questions particulièrement fournis. C’est la cas de Windward Islands Airways International. Vous trouverez ainsi dans la FAQ de Winair des informations utiles et pratiques concernant, notamment :

  • les bagages : coûts, quantités, tailles et poids des bagages admis en cabine et en soute, restrictions diverses…
  • le transport d’enfants et mineurs non accompagnés : modalité de réservation, possibilité d’apporter un siège enfant à bord ou non, etc.
  • le transport des animaux domestiques : races d’animaux acceptés, coûts supplémentaires, etc.
  • la politique de remboursements ;
  • les modalités de paiements ;
  • les réservations : délai et modalité d’annulation, de changement, de correction des données personnelles, etc.
Logo de Winair.

Logo de la compagnie aérienne Winair (présent à titre illustratif).

Winair sur les réseaux sociaux

Comme la plupart des compagnies aériennes, Winair se montre très active sur les réseaux sociaux les plus couramment utilisés par le grand public.

Winair est ainsi présente sur : Facebook ; Twitter ; LinkedIn ; Pinterest ; Instagram.

Outre présenter l’actualité de Windward Islands Airways International, ces réseaux sociaux peuvent permettre de communiquer avec les community managers de la compagnie, par exemple via l’utilisation de la fonctionnalité Messenger de Facebook. Le réseau social LinkedIn est, quant à lui, plutôt à réserver aux relations de professionnel à professionnel.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Transports et voyage" le 22 février 2023.

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