Contacter Amazon France

Vous désirez contacter Amazon, le célèbre site internet de vente par correspondance ? Nous allons vous indiquer les diverses façons de le faire selon les raisons pour lesquelles vous voulez les joindre et selon celle que vous préférez. Amazon propose énormément de produits et offre un très grand choix puisqu’il y a un très grand nombre de marques proposées sur le site.

Vous pouvez acheter des vêtements ou dvds et blurays, des livres, des jeux vidéos, des liseuses (avec sa propre marque Kindle), du matériel hi-fi, multimédia ainsi que des accessoires divers, des produits de beauté, des jeux, etc…  Le choix est tellement grand que nous ne sommes pas en mesure de vous donner la liste complète.

comment joindre amazon

 

Joindre Amazon par téléphone

Pour contacter Amazon par téléphone, vous avez deux choix, soit laisser votre numéro de téléphone pour qu’ils puissent vous rappeler, soit leur téléphoner directement.

  • Téléphoner à Amazon

Si vous êtes un client, leur service client sont joignables tous les jours de la semaine (week-end inclus) entre 06H00 et 00H00. Vous devez les appeler au numéro de téléphone qui suit : 08 05 10 14 20.

  • Se faire rappeler

Nous vous recommandons de vous connecter sur leur site web (www.amazon.com), une fois que vous êtes sur votre compte. Dans la rubrique à gauche, intitulée Aide générale, allez sur « Nous contacter ». Ensuite, vous devez préciser si vous souhaitez les joindre par rapport à une commande, par rapport à leurs produits kindle ou autres, précisez la raison pour laquelle vous voulez être rappelé dans la liste proposée,  cela peut être pour un suivi, une annulation, un problème ou un retour par rapport à une commande ou pour d’autres raisons. Une fois que vous avez effectué tout cela, cliquez sur « téléphone », ils vous demanderons de laissez votre numéro et vous appellerons quand vous l’aurez précisé.

Contacter le service clients d’amazon par internet

service client amazonEnvoyer un Mail à Amazon

Le service client et le SAV restent joignables en continu par e-mail, c’est-à-dire que vous pouvez leur écrire à tout moment par ce biais.

Suivez la procédure décrite au paragraphe précédent pour se faire rappeler puis cliquez sur « e-mail » au lieu de téléphone à la fin.

Joindre Amazon via leur chat

Il vous est possible de chatter avec un conseiller sur Amazon.fr tous les jours de la semaine entre 07H00 et 00H00.

Comme pour l’envoi d’e-mails suivez la même procédure que celle indiquée ci-dessus puis allez sur « chat » au lieu de e-mail ou téléphone à la fin.

Si vous désirez en savoir plus sur cette société et ce qu’elle propose, n’hésitez pas à vous informer sur Amazon.

Comment résilier le service « Amazon Premium »

amazon premiumSi vous désirez résilier l’offre Amazon Premium, vous devez le faire pendant la période d’essai gratuite de 30 jours, sinon il vous sera facturé 49€ pour l’abonnement aux services pour un an dont la livraison en un jour ouvré ainsi que l’accès prioritaire aux ventes flash. Vous pourrez ensuite résilier à tout moment cet abonnement à reconduction tacite.

Écrire un courrier au siège social d’Amazon

Vous pouvez envoyer un courrier postale à leur siège au Luxembourg mais il faut savoir que c’est le moyen de les contacter que nous vous recommandons le moins. Selon nous, vous devez privilégier le contact par internet ou par téléphone pour joindre cette entreprise.

exceptionAmazon reste joignable assez facilement pour une entreprise de cette taille, n’hésitez donc pas le contact par mail ou par téléphone.

Voici l’adresse du siège:

AMAZON E.U. sarl
5, rue Plaetis
L 2 338 LUXEMBOURG

Contacter Amazon France
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 Fiche de contact crée en juin, 2014

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Avant de laisser un commentaire sur le site : Veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site (www.contact-telephone.com), via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais uniquement à laisser un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

513 commentaires/avis sur “Contacter Amazon France

  1. Marie

    Surprise d’être prélevée de 49 euros sans rien avoir commandé….
    comment faire pour récupérer cette somme ?
    Merci

  2. Anonyme

    j ai été DÉBITÉ de 5.99 euros sur mon compte bancaire.
    Or je n est rien commandé!

  3. Anna

    Bonjour. J’ai l’honneur de vous informer que je viens de recevoir par courrier une carte prime vidéo. Je me suis désabonné de prime. Je vous demande si je dois renvoyer cette carte ou si je dois la détruire. Si je dois la renvoyer par courrier Veuillez me renseigner d’une adresse.

  4. Nadine

    Bonjour,

    J’ai été débité de 49 euros le 3 décembre 20218 alors que je n’ai rien commandé.

  5. anonyme

    impossible de se connecter mot de passe incorrect ou oublie

  6. louise

    pas très contente car ils ont une manie « paiement DECIMEE » et c comme çà que vous recevez votre commande en double en ayant payé 2 fois
    je vais changer de fournisseur voir si ailleurs ………….

  7. Alain

    J’ai été débité de 89 euros sur ma carte visa pour un objet que je n’ai pas commandé

  8. Blahima

    J’ai commandé des produits qui m’ont été envoyés sans facture, pourquoi cela?

  9. Ghislaine

    Mon fils vient de passer par moi pour un achat et lorsque je veux mettre un commentaire, on me dit que je n’ai plus la possibilité de le faire pourquoi ?

  10. marie_jeanne

    j’ai été débite 2 fois sur mon compte bancaire de 5.99.j’aimerais etre rembourse

  11. Dorry

    pourriez vous me conatcter au sujet d’un paiement decliné?

  12. joelle

    j ai envoyé plusieurs mails, mais je n ai jamais une réponse a mon problème ,on me dit de tel mais jamais je ne trouve un num. correct ou bien d aller sur mon compte.

  13. Anonyme

    j ai reçus un message de votre part concernant l’ acquisition,d’un téléphone portable s 9 .j espère bien le recevoir.

  14. Aldomi

    Bonjour
    Je ne parviens pas a accéder à mon compte pour commander
    Pouvez-vous m’aider svp merci ?
    Cordialement

  15. helene

    j’ai annulé une commande; c’est une penderie et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement

  16. daniel

    bonjour, j’ai été débité de 5,99 euros sur mon compte bancaire le 21/11/2018, hors je n’est rien commandé ,pour quel motif se débit je demande le remboursement de cette somme . cordialement

  17. marco

    j’ai été DEBITE de 49 euros sur mon compte bancaire .
    HORS je n’est rien commandé !
    j’aimerai avoir une explication et être remboursé svp

  18. Christine

    On me demande de finaliser un payement alors que la somme a déjà été débitée de mon compte !!!

  19. Pierre

    Bonjour mon compte est verrouillé mon mot de passe est correct mais je ne peut pas commander des articles plus une adresse de livraison est inconnu pas moi
    A vous lire
    Cordialement

  20. AMAZON

    j’ai pour la 2 eme eu un debit de 4.99 euros sans avoir passer de commande
    demande de rembourssement
    merci

  21. Christine

    Commande incomplète

  22. Martial

    Bonjours j’ai toujours pas reçus ma télévision et les tablettes et mon verre trempé et la coque de mon téléphone

  23. Naima

    Bonjour

    J’ai été prélevé de 49e ce jour sur mon compte alors que je n ai plus l’abonnement Premium depuis longtemps.

    Comment faire pour me faire rembourser?

  24. Anonyme

    4 11 2o18
    Joseph comment est il si difficile de récupérer un mot passe oublié
    Et je suis déjà client trop compliqué

  25. tiphaine

    j’ai été DEBITE de 49 euros sur mon compte bancaire .
    HORS je n’est rien commandé !
    j’aimerai avoir une explication et être remboursé svp

  26. Anonyme

    Bonjour, j ai changé de carte bleue et il m est impossible d enregistrer la nouvelle . Comment faire ? D avance merci

  27. Marie Claude

    Comment VALIDER une commande de deux produits sur amazon ?

  28. raymond

    bonjour je voudrais savoir si sur le gps garmin camper 770 LMT-D est livré avec son support est le cable d’allimentation merci bonne journée

  29. Anthony

    Demande contact lundi matin 10 h ainsi je reste à côté du gsm.

  30. marc

    Bonjour
    J’ai passé 2 commandes en avril 2018 le 19 avril 29,98 euros et le 20 avril 214,99 euros.
    Depuis cette date je suis tous les mois prélevé de la somme de 5,99 euros.
    A quoi correspond cette somme?
    Je n’ai jamais donné mon accord
    Comment demander de l’arrêt immédiat de ce prélèvement mensuel

  31. Nathalie

    Bonjour pour une nouvelle commande j ai du m’identifier et donner mot de passe est ce normal merci

  32. Catherine

    J’ai reçu une facture de téléphone portable de 139€ grâce à Amazon.
    Je vais contacter qui de droit.

  33. Manon

    Bonjour,

    Habitant en France, j’ai reçu un débit de 39 dollars (plus frais) provenant du Canada via un compte Premium.
    Ce n’est absolument pas normal

  34. Eddy

    Je suis nouveau client et depuis 1mois j’ai fait une dizaine d’achat chez vous avec une carte infinit toujours très content de mes achats mais ma banque vient de m’annoncer que ma carte a été piratée ! Que faire ?

  35. danso

    J’ai reçu un collier que je n’ai pas commandé et mon compte à été débité du montant de ce collier !!!
    Je ne peux pas faire de demande de remboursement puisque je ne l’ai pas commandé!!
    Help

  36. Step

    49 e prélever sur mon compte et pas de demande d adhésion !

  37. Marcel

    J’ai besoin de joindre amazon par courrier pour leur expliquer un problème rencontré lors de l’envoi par la poste d’un article défectueux. Merci

  38. Daniel

    J’ai fait le nécessaire pour recevoir la tablette Samsung mon compte bancaire a étais débiter de 5€ pour la livraison mais je n’ai toujours pas reçu cette tablette gratuitement pour essais.

  39. Kelly

    Bonjour,
    Je n’arrive pas accéder a mon compte car il a etait verrouillé et de ce fait je n’arrive pas à entrer en contact avec eux pour plus d’explications. Comment faire?
    Merci d’avance.

  40. Anonyme

    Bonjour,

    Cela fait + de 2 mois que on a des contacts par tchat pour remboursement des 5,99 euros de avril 2018 à maintenant octobre 2018, donc 5,99 X 7 = 41,93 euros

  41. Anonyme

    bonsoir ! j’ai été DÉBITÉE moi aussi de plus de 49€ sur mon compte bancaire . A quoi correspond cette somme ? je n’ai rien commandé !

  42. Pierre

    Bonjour,
    Je suis régulièrement ponctionné de 5.99 euros tous les mois, je pense qu’il s’agit du service prémium.

  43. Marcelle

    Bonjour !
    J’aimerais savoir à quoi correspondent les 5,99 euros prélevés pour une commande passée le 16.08.2018 car j’en ai fait 2 le même jour et il m’en manque une ??? De plus, je ne la retrouve pas dans l’historique de mes commandes…

  44. Maïté

    Je voudrais trouver un contact AMAZON car j’ai reçu un mail de la part de Amazon me disant que j’avais gagné un téléphone mobile en échange du prix du port 5,00€.
    j’ai fait le règlement de 5€ et je n’ai plus de nouvelle du tout… Sauf plein d’autre mails me disant que j’ai gagné un téléphone mobile… d’autres boutiques…
    A qui dois-je m’adresser pour avoir des nouvelles de mon lot ou le remboursement de mon paiement ?

  45. claudio

    je recherche des crochet ou anneaux de remorquage avant pour ma chevrolet tahoe 2003 ou les trouver

  46. Jocelyne

    Depuis 3 mois mon compte est débité de 5.99 € par Amazon !
    Comment .. pourquoi… avec quelle autorisation…?
    Je veux contacter leurs services.

  47. Dominique

    J ai recu un message de votre part pour récupérer un colis de ups mais ou dois je le récupérer pouvez vous me dire ou merci

  48. Anonyme

    Bonjour,
    J’ai été prélevée aussi de 49,99euros, je ne souhaitais pas adhérer Amazon premium, je ne suis pas du tout intéressée par ce service et je n’ai jamais souhaité y adhérer, de plus mes revenus ne me permettent pas ce type de prélèvement sans avoir été prévenue, même pas un code demandé a ma banque, rien, un prélèvement sans accord de ma part je trouve ça très limite pour ce genre de site qui est si « populaire ».
    JE demande donc la marche à suivre afin de réclamer un remboursement.

  49. Anonyme

    Pourquoi mon compte est il bloque mon mot de passe incorrect.tout et les codes que vous m envoyez ne sont pas bons ce n est pas moi qui les invente

  50. Liliane

    Bonjour

    Comment passer une commande simplement sans aucune adhesion.
    La dernière commande que j’ai passé j’ai eu un prélèvement de 49 euro alors que je n’ai rien demandé.
    Je désire passer une commande mais j’ai peur d’avoir de nouveau un prélèvement non désiré
    Merci de votre réponse

    • Service de modération

      Si vous avez payé 49 euros en plus, c’est parce que vous avez adhéré à Amazon Prime pour un an. De ce fait, lors de votre prochaine commande, vous n’aurez pas 49 euros de débité en plus. Vous pouvez aussi vous désabonné si cette offre ne vous intéresse pas.

  51. Anonyme

    je n’avais pas vu que le service d’amazon est payant tous les mois et pour un montant de 5.99 euros

  52. janine

    Je constate un débit de 49 euros sur mon compte bancaire alors que je n’ai rien commander correspondant à ce montant.
    Dans l’attente d’une réponse précisant l’origine de ce prélèvement.

  53. Loredana

    Bonjour,

    j ai été remboursé dans un compte bancaire qui a était clôture !
    Que puis je faire svp?

  54. patricia

    bjr.un prelevement de 5.99 est apparu sur mon compte..je demande a etre rembourse et comment faire merci

  55. Sergio

    Bonjour . je n’arrive pas a commandez au moment de payer ma carte E visa société générale ne passe pas SVP comment faire . merci de votre aide

  56. Anonyme

    Je n arrive pas à me connecter à mon compte les mots de passe envoyés ne fonctionnent pas

  57. Anonyme

    Je suis surprise d avoir été débité de 24 euros sur mon compte bancaire pour l adhésion à amazon prime alors que je ne suis meme pas abonnée. Je désire être remboursée

  58. Albert

    Mon compte est bloqué depuis le 18 juin je n’arrive pas à le débloquer. J’ai plusieurs commandes qui ne sont pas arrivées. Cette situation ne me permet pas de vérifier mes commandes.

  59. Evelyne

    J’ai changé de carte bancaire je ne peux plus accéder à mon compte on me demande l’année et le numéro de compte je leur donne l’ancien qui n’est pas accepté.que puis je faire

  60. Anonyme

    Comment supprimer tout le listing des cartes bancaires qui ne sont plus valides ?
    En effet, lors de mes commandes précédentes, lors du choix de la carte CB, elles apparaissent et encombrent. Je ne trouve pas la possibilité de les éliminer.
    Merci de votre conseil.

  61. Didier

    bonjour,
    pourquoi je ne vais plus commander chez Amazon :
    un colis jamais reçu et pas moyen de joindre le service client , je dois être livré aujourd’hui dimanche! parait-il que le livreur n’a pu déposer mon colis, alors que je suis chez moi …cela fait beaucoup
    Cordialement

  62. Anonyme

    cela fait des mois que on est débité de 5,99 euros pour Amazon alors que l’on s’est désabonné en 08/2017.
    Ils ont bien remboursé les 49 euros mais maintenant ils débitent 5,99 euros ?
    Comment faire pour les joindre de Belgique ?

  63. sylvain

    bonjour je voudrais résilier l’offre prime .

  64. dede

    j ai envoyé plusieurs mails et contacter Amazon sans solution à mon problème
    J ai reçu un code cadeau que je n ai pas utilisé jusqu q ce jour et quand j ai voulu l utiliser pour un achat on me dit qu’ il a déjà été utilisé,je pense qu’ il y a 1 fraude,j ai envoyé des mails de relance sans retour,très très déçu du service après vente ,comment faire ?

  65. Jeannine

    J’ai changé mes cartes bancaires et je ne peux pas mettre les nouveaux numéros car les anciens sont inscrits et ne peuvent pas s’effacer, que dois-je faire ? Merci de me répondre pour me donner la marche à suivre. Avec mes remerciements.

  66. tara

    Bonjour,
    J’aimerai revendre un téléviseur cathodique avec un magnétoscope non intégré et le boîtier TNT.
    J’aimerai savoir les conditions pour le mettre en vente.
    Cordialemnt

  67. Renaud

    Bonjour
    Je suis en cours d’éditer un livre, concernant la vente sur Amazone existe t’il un réseau de commerciaux pour être contacté afin d’en connaitre les modalités?
    Merci

  68. nina

    je vois que tout le monde a le même problème concernant Amazon prime avec 1
    cotisation de 5€99 alors que lors de la commande est inscrit livraison gratuite!! y a même 1 publicité à la télé livraison gratuite, y a de quoi se poser des questions? moi ils n’ont pas pu prélever car j’ai 1 sécurité sur mon compte et il fallait mon autorisation pour le prélèvement.

  69. claude

    Pourquoi est-il si difficile:
    1) d’avoir l’adresse E-mail d’Amazon
    2) de saisir sur le site le « code de connexion » normalement envoyé pour dépanner
    le client qui a oublié son mot de passe.

  70. zaza

    j’ai commandé un samsung depuis le 18 aout 2018 et je ne l ‘ai toujours pas recu . Je devais le recevoir le 22 aout 2018.

  71. Anonyme

    bonjour
    un prélèvement de 5.99 est apparu sur mon compte
    je demande à être remboursé et comment faire
    merci

  72. Daniel

    Prélèvement adhésion prime amazone de 5,99 au mois d’août alors que je n’ai pas accepté l’adhésion . Comment faire pour me faire rembourser.

  73. yannbreiz

    Bonjour je voudrais savoir si je peux effectuer mes paiement par ma CB maestro Merci de votre réponse

  74. Anonyme

    Je n’ai pas souhaiter adhérer à Prémium, mon compte a été débité de 5.99€, je veux résilier.

  75. Franck

    Bonjour j’ai acheté une tondeuse à 32.61 j’ai pas reçu mon article ça le dimanche 5 août 2018 avec ma bancaire j’attends de recevoir mon article merci

  76. Stéphanie

    Donnez moi l’adresse de Montréal j’ai un colis à retourner je sais pas comment sa me prend un stickers merci

  77. robert

    Je suis surpris du prélèvement de 49 Euros concernant un abonnement à AMAZON PRIME alors que je demandais un essai gratuit.Je demande donc le remboursement intégral de ses frais.

  78. rené

    résiliation d’amazon prime le 15/07 et à ce jour aucun remboursement.je n’arrive pas
    à me connecter sur mon compte

  79. Angele

    Je suis surprise de voir mon compte débiter de 49 euros pour un abonnement pour amazon Premium alors que je commande rarement et on nous previent pas on debite notre compte.je vais faire reclamation.et je ne peux pas me connecter à mon compte

  80. Anonyme

    amazon prime remboursement 49 euros

  81. Anonyme

    je souhaite être rappelé par le service Amazon France, nous sommes fournisseur.

  82. angélique

    je vous envoie ce com pour savoir comment il faut que je fasse pour envoyer les colis à Amazon des articles que je n’ai pas commandé et un article que j’ai commandé mais ça ne fonctionne pas il ne donne même pas de code rien du tout pour envoyer par la poste pouvez-vous m’indiquer l’adresse exacte de Amazon

  83. Anonyme

    je voudrais les contacter par chat

  84. dominique

    j ai 32 euro de telephonne plus cher que ma commande puis je etre rembourse merci

  85. francoise

    suppression adhésion 5,99 euros/mois + remboursement coli non reçu .

  86. JM

    Impossible de me connecter sur mon compte. Et cela depuis plusieurs jours.

  87. ramdani

    j ai recu mon portable sane le kit

  88. FRANCOISE

    comme plusieurs personnes je me retrouve avec un compte bloqué , changement plusieurs fois d’adresse ,de mot de passe … rien ni fait
    je suis peut etre niaise ,mais j’aimerai pouvoir continuer à commander ,impossible d’avoir une solution car meme au SAV je suis inconnue, alors que j’ai déj a commandé plusieurs et n’ai eu aucun probléme

  89. Rawell

    J’ai besoin d une nouvelle télévision

  90. marcel

    je ne veux pas de prime vidéo veuillez faire le necessaire et me rembourser

  91. Jac.

    J’ai été débité de 5,99 euros le 20 juin 2018 alors que je n’ai pas de commande en cours . Comment peut-on se faire rembourser?

    Merci de me répondre.

  92. babeth

    prélèvement adhésion prime amazone de 5,99 au mois de mai et juin alors que je n’ai pas accepté l’adhésion . Comment faire pour me faire rembourser

  93. andree

    bonjour
    je voudrais savoir j ai un credit de 49 euros sur mon compte et je ne sais pas a quoi cela correspond.

  94. sel

    bonjour
    le suivi de commande indique que mon colis a été livré à 15h30 là je suis chez depuis ce matin j ai rien vu ;la boite est vide.

  95. daniel

    Pourquoi,lorsque je demande le dvd dortoir des grandes j’obtiens bricolage maison?

  96. Jamila

    J ai passé une commande et après le payement il était écrit erreur, j aimerai bien me répondre. Merci

  97. marie

    commande et paye des livres que je n ai jamais reçu car pas bonne adresse

  98. Chamy

    Bonjour. Je voudrais savoir pourquoi les autres options de livraisons ne s’affichent pas. Mais qu’on nous force à cocher qu’une seule option, celle du livraison rapide. Merci

  99. lOULOUTE

    Les 49 € correspondent à PRIME VIDEO, nous avons été abandonnés d’office et prélever directement sur la CB. Il faut se désinscrire sur son compte. Attention c’est tacite reconduction.

  100. Marie

    Idem à nombreux commentaires :
    Je ne peux plus me connecter sur mon compte malgré les nouveaux codes sécurité reçus.
    Mon tel et / ou mot de passe non reconnus!

  101. jackie

    bonjour je voudrais acheter un élastique en latex bande d’exercice mais je voudrais savoir la longueur cdt

  102. Anonyme

    Nous avons essayé de passer une commande, en vain.
    Fin Mai nous avons la surprise de voir notre carte débitée de
    5,99 euros peut-être une mauvaise manœuvre.
    Nous n’avions pas du tout l’intention de nous abonner à Prime Membership.
    Pour cette opération, la carte bleue a fonctionné….

  103. vita34

    Bonjour je vient de faire une commande sur Amazon, de deux iPhone 7 payer en 4 fois on as était prélevée mais y’a rien sur le site Amazon et en plus de sa j’ai reçu un mail comme quoi je ne serais pas prélevée !!!!!!
    Je ne comprend pas !!
    Merci !

  104. Yvette

    Après plusieurs tentatives de connexion sur mon compte je n’arrive plus à me connecte de plus j’ai modifié plusieurs fois mon mot de passe mais j’y arrive toujours pas . J’ai des commandes en cours et j’ai besoin de les suivre c’est urgent.

  105. lysou

    J’ai été débitée de 5,99 euros le 16/05 alors que je n’ai rien commandé depuis mars. Comment se fait on rembourser?

  106. thierry

    suite a une erreur de remplacement de carte bancaire, on m’a expédié 4 fois le meme livre et prélevé 4 fois 20,91 les 3 livres en trop ont été retournés mais je n’ai toujours pas été remboursé et quand je consulte mon compte les livres sont toujours en retour il a fallu 3 jours pour l’expédition et la ça fait 8 jours pour le retour et ils sont toujours pas arrivés!

  107. Anonyme

    Je suis très déçu par ma dernière commande dont j’ai demandé l’annulation pour la reformuler ensuite en y joignant deux articles supplémentaires de manière à amortir les frais de port. Au lieu de cela on m’expédie un seul de ces 3 articles dont la valeur est de 4 € pour un poids de quelques dizaines de grammes (un fusible) et pour lequel les frais de port s’élève à… 6 € 90 ! Merci à Amazon, je pensais pourtant être un bon client et de longue date.

  108. Maité

    Même problème que Daniel,la même galère…On me dit que mon mot de passe ne fonctionne pas…on m’envOie des codes qui á leur tour ne sont pas valables et personne qui puisse résoudre ce problème……

  109. ludo62

    je voudrais payer un article en 4 fais sans comment faire? cordialement

  110. jacqueline

    Mon compte a été débité de 3,99 euros le 09/04/2018 puis de 5,99 euros le 09/05/2018?

    Je n’ai rien commandé depuis le 15/03:2018.

    je ne comprends pas ! pourquoi? a quel titre? je voudrais que cela s’arrête .

  111. LAETITIA

    je cherche a joindre amazon mais je n arrive pas!!!
    j ai reçu un mail me disant que mon colis est disponible à la Poste depuis 3 jours et pourtant il n y est pas.
    ça fait 3 jours de suite que j y retourne et …rien !

  112. Anonyme

    je suis toujours en attente de la livraison de ma commande,bien que le prélèvement sur mon compte ait été fait je n’ai rien reçu, de plus le suivi client est à déplorer.

  113. Kelly

    Bonjour, Si je ne suis pas là lors de la livraison de mes colis, ou vont-ils ?
    A la poste ?

  114. Didier

    Bonjour,
    je voudrais savoir si les iphone8 vendu par bonnes électroniques hong kong sont authentiques? Car j’ai acheter un iphone 5 sur cdiscount il y a 2 ans ,j’avais 2 fonctions qui fonctionnaient pas comme sur les iphones de apple. Merci

  115. daniel

    Toujours la même galère et le même bordel pour configurer un compte ont m’indique que mon mot de passe à bien été modifier par mail ce jour à 18h13 ? j’essaie de me connecter , il m’est répondu que ce mot de passe est incorrect !

  116. Micheline

    Bonjour,
    J’ai été débité de 5,99 euros le 25 Avril en carte bleue.
    Je n’ai pas commandé depuis presque 2 mois !

  117. Anonyme

    bonjour
    souhaiterais savoir si ma commande a bien été enregistrée.

  118. Spirit

    Bonjour,
    J’ai changé d’adresse mail; comment la modifier sans accès à mon compte?
    Merci.

  119. dudule

    J’attends depuis prés de 3 semaines deux remboursement d’un montant de plus de 500 euros et n’en vois jamais la couleur. C’est une honte de la part d’un site comme celui-ci.

  120. Alain said

    Bonjour voudrais savoir j ai 1 prélèvement sur mon compt de 49€ ce mois si j ai rien commandé

  121. Noel

    après avoir reçu une partie de ma commande pour l’achat d’une machine à café, j’ai téléphoné au service client pour dire que m’a commande n’était pas complète.

  122. isam2375

    J’ai effectué une commande le 22 avril elle est déclarée livrée le 23 avril à 18h15. J’étais à mon domicile à cette heure là je n’ai reçu aucune livraison, et surtout pas de réception en main propre comme l’indique le suivi de commande. cela fait plusieurs fois que cela arrive. Je voudrais vraiment savoir comment l’on contacte Amazon logistic pour voir où est vraiment mon colis, je n’y arrive pas même avec le numéro de livraison. c’est dommage car ce n’est pas la première fois que cela arrive.

  123. josiane

    voila je devais recevoir mon colis samedi je n ai rien si il est passe il n a pas sonne parceque je suis toujours chez moi j ai vue sur internet qu il avait depose au 172 a cote de chez moi c est pas possible ces personnes sont parties vendredi soir sont retrees dimanche soir sont tellement presses ces livreurs qu ont a pas le temps d ouvrir la porte

  124. maria

    je ne comprends pas pourquoi on va me retirer sur mon compte 49 euros pour la date de 19 04 quand je n’ai pas fait de commande

  125. Laurianne

    Bonjour,
    Je viens de recevoir un mail m’indiquant que ma nouvelle adresse mail a été prise en compte… or je ne suis pas à l’origine de cette action !!
    Je ne peux plus accéder à mon compte et donc joindre le service client.

  126. steeve

    commande faite le 11 avril debit le 13 avril et toujours aucune livraison pas avant le 11 mai 2018 y a pas un probleme chez amazon ?

  127. Anonyme

    J’ai envoyé un mail concernant un téléphone à retourner après vérification de mes comptes celui-ci m a bien été débité alors que je ne l’ai pas encore reçu !

  128. Julian

    Le n° de téléphone n’est plus en service et vous renvoie au site de « contact », mais là le contact est impossible parce que je n’aurais « passé aucune commande », que ce soit depuis 6 mois ou même en 2017 – alors que j’en ai passé une dizaine en 2018 et une vingtaine en 2017. Donc, pas de fenêtre de contact.

  129. Christine

    Bonjour,
    Je cherche à joindre le Service Juridique Amazon pour un refus de rétractation.

  130. Stec

    Je ne comprends pas pourquoi ce mois ci on m’a retirer 49.00€ sur mon compte.

  131. Xavier

    Bonjour

    Je voudrais arrêter le prélèvement d Amazon premium. La démarche ?

  132. Chantal

    Je ne comprends pas pourquoi ce mois ci on m’a retirer 3€99 sur mon compte
    Alors que je n’ai rien commander ce mois ci
    Et en plus ils me disent que le mois prochain ils vont me prélever 5€99 alors que je n’ai pas de commande en cours
    Aimerai avoir des réponses à ce sujet

  133. Patoudu20

    Comment les contacter s’ils n’ont plus de numéro de téléphone pour les appeler…

  134. Anonyme

    Je voudrais arrêter mon compte.

  135. Christelle

    Quel adresse de Amazon france

  136. Val

    Je cherche le moyen de contacter Amazon pour un remboursement qui n’arrive pas. Pas moyen!

  137. gaelle

    Bonjour, je n’ai pas recu ma commande

  138. Marcelle

    Bonjour, j’ai une commande en cours, comment faire pour bénéficier des 5/100 de remise offert par la MACIF ? il est peut être trop tard, mais me donner SVP la marche à suivre pour les prochaines commandes.

  139. manu31

    J ai fais ma 1ère commande sur amazon il y a 1 mois et hier j ai reçu 1 email me disant que Si je désirais résilier l’offre Amazon Premium, je devais le faire pendant la période d’essai gratuite de 30 jours, sinon cela me sera facturé 49€ pour l’abonnement aux services pour un an.

  140. astrid

    je ne comprend pas ce qu’il se passe pour le règlement ,ça commence à me gonfler ;

  141. Chantal

    Comment se fait il que vous me prélevé 3,99 euro depuis le mois de décembre, janvier, février alors que je n’ ai rien commandé chez eux, on a voulu le faire avec mon fils en décembre et Amazon a refusé ma carte, donc on a pas donné suite, et reçu aucune marchandise.

  142. fred33

    Bonjour,
    Apres ma mésaventure pour la livraison de aspirateur , que j’ai fini par avoir .
    J’aimerai commander une planche de freeman et livrée au point mais s’est impossible ( plus de commande chez moi )
    Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre .
    Cordialement .

  143. dom

    Hello, je remarque qu’il y a plein de demandes et aucune réponse.
    Contacter amazon par mail, chat ou tel en France ne sert à rien puisque l’on ne reçoit que des réponses stéréotypées, robotisées.
    Et quand il s’agit de remboursement, nous tombons sur des réponses contradictoires, farfelues.
    Je prend connaissance de l’adresse au Luxembourg et espère trouver un humain honnête qui parle le français.
    Il y a aussi 2 adresses à Paris.
    Adresse :
    Amazon
    251 Boulevard Pereire, 75017 Paris
    et
    EAmazon 67 Bouvelard du général Leclerc 92110 Clichy
    Cdlt

  144. Anonyme

    Bonjour,

    Je dois renvoyer un article à un vendeur comment cela se passe t’il? Je voudrais appeler leur conseiller.

  145. Roro

    Pourquoi on me retire sur mon compte la somme de 3, 99

  146. Anonyme

    Bonjour Mr, Mme j’ai commandé une côte de travail sur leur site et elle n’est pas à ma taille, à quelle adresse dois-je la renvoyer afin qu’on m’envoie une taille plus petite ? Merci cordialement

  147. florence

    j ai un probleme j ai une adresse e mail chez amazon mais elle n apparait pas au service client par tel et quand je veux créer un compte pour commander c est tjr la même adresse e mail qui apparait comment faire ?

  148. dominique

    bonjour je désire faire une commande pas moyen d y arriver comment faire depuis une semaine je me bas pour sa

  149. gabi

    Bonjour,
    j’ai une question.
    J’ai reçu un produit indiqué 2 lots, mais dans le colis j’ai trouvé 1 seul lot.
    Qu’est-ce que je fais ?
    Cordialement

  150. Mikado

    Amazon me demande mon dernier relevé de facturation.
    Est-ce normal ? Ma commande est bloquée tout comme mon compte. Pouvez vous m’aider s’il vous plait merci

  151. Yvon

    J’ai passé une commande mais mon paiement par carte est refusé alors qu’il fonctionne toujours en d’autres circonstances; je ne comprends pas pourquoi;
    dois je annuler ma commande? ( il s’agit de ma première commande)

  152. Hyacinthe

    je voudrais avoir l adresse email de service client amazon car j avais commandé des articles a partir du congo pour ma famille en France mais le coursier a juste deposé un avais dans la boite a lettre sans pour autant monter au 3 eme etage ou se trouve ma famille pour leur livrer.

  153. ANDY

    Bonjour,

    J’ai commandé jeudi matin, en livraison Prime, plusieurs articles, et depuis j’attends encore leur livraison, d’abord prévue hier soir entre 19 h et 22 h, puis cet après-midi avant 15 h.

    Les délais sont écoulés. Que se passe-t-il ?

  154. fanfan

    ou dois-je m’adresser pour un retrait d’argent sans avoir de commande , merci

  155. donofrio

    amazon Marketplace fr amazon fr lux me debite 7,99 euros je ne sais pas pour quoi je veus s’ avoir et supprime ce j’ai deja un compte prime et ca me suffit

  156. Maria-Elza

    J’ai fait des commande sur Amazon qui ne sont jamais arriver je veux plus les commande que j’ai commander car j’ai perdu trop de temps et trop d’argent je voudrais être rembourser mais comment faire.?

  157. Anonyme

    Bonjour ,
    cliente habituelle d ‘Amazon ,je viens de faire aujourd’hui le 27 /02/2018 , une commande , mais les frais de livraisons n ‘ont été comptés que lorsque j ‘ai donné mes numéros de carte bancaire . Ces frais de livraison sont d ‘un montant de 24 euros , soit le double de ma facture , me parait invraisemblable et pour le cas où ils seraient vraisemblables , pourquoi ces frais ne sont ils pas annoncés au moment de la commande ?
    Je suis sûre qu ‘il y a eu un problème

  158. tosca

    Bonjour,

    J ai annulé une commande, j ai bien reçu l’accord d’Amazon mais le montant à tout de même été débité de mon compte et je n’arrive pas à joindre qui que ce soit.
    Avez vous une adresse mail valide à me communiquer ?? merci

  159. Fabrice

    J’aimerais vendre, juste vendre environ 20 livres, mais je ne sais pas à quelle adresse je dois poster le colis? répondez-moi

  160. robert

    j ai retourné 2 articles et je n ai été remboursé que d un seul article comment contacter amazon par téléphone numéro gratuit depuis la france

  161. Véronique

    J’ai également été prélevé de 49 euros alors que je n’ai rien commandé. Très difficile de trouver un numéro de téléphone ou une adresse e.mail.

  162. claude

    je voudrais passer commande et être livré dans un relais colis, pas possible trouver une adresse via Amazon ?
    merci

  163. sabrina

    Bonsoir
    Je désire retourner ma commande mais je ne sais pas à quelle adresse.
    Pouvez-vous me renseigner?

  164. Corinne

    Bonjour, je me suis aperçu que le 15 février 2018 j’ai été prélevé de la somme de 49 euros et que j’ai rien commandé chez Amazon. Qu’est-ce que c’est ?

  165. albert

    bonjour
    Je viens de recevoir un mail m indiquant que mon adresse est introuvable.
    Alors qu’Amazon livre mes commandes à cette adresse régulièrement.
    j ai donné une autre adresse sans savoir si elle a été prise en compte.

  166. Anonyme

    J’ai payé des frais de port pour une livraison en 24 heures et au finale, cela a mis 5 jours qui correspond à un mode de livraison normale.
    Et bien sûr, impossible de réclamer quoique ce soit. Je ne trouve même « nous contacter » ou « contacter vendeur » qui est Amazon !

  167. JOSELINE

    bonjour,
    ma boite e-mail étant bloquée, j’ai changé d’e-mail.
    Je viens de le changer sur mon compte mais ça bloque avec le n° du portable (DONT JE NE ME SERS PAS). Je ne peux terminer ma mise à jour. Quelqu’un pourrait-il m’aider ?

  168. Anonyme

    J’ai renvoyé un colis et il n’a pas été remboursé !

  169. Anonyme

    le 20 janvier mon compte a été débité de 49 euros au titre de la livraison en un jour alors que je ne me suis pas inscrite à ce mode de livraison.
    Apparemment Amazon est coutumier de ce genre de pratique.
    je dois être remboursée de 45 euros, je vais bien voir…

  170. Dominique

    Malgré MA RÉSILIATION A AMAZON PREMIUM mon compte a été débité ce 2 Février 2018 de 49euros.

  171. Serge

    J’ai commandé plusieurs DVD qui ne m’ont toujours pas été livrés.

  172. Anonyme

    bonjour je possède un compte amazon par tel c’est impossible de les joindre, je n’y arrive pas.

  173. Tokma

    Impossible de passer ma commande
    Erreur ?

  174. Anonyme

    J’ai passé une commande de chaussure de marque adidas stan smith
    normalement livraison estimer entre 14 décembre 2017 et 18 décembre 2017
    on attend toujours notre commande

  175. Pascale

    Bonjour je viens de faire une commande de cartouche d’encre sur Amazon mais j’ai peur d’avoir fait une mauvaise manipulation et d’avoir souscrit à l’offre 1 mois gratuit « amazon prémium ! J’ai trop peur d’oublier de le faire dans le mois qui suit du coup je voudrais revenir au paiement normal ! Je suis allée sur ma commande et changer de mode de livraison ! Pouvez vous me dire si ça suffit ou pas !

  176. henriette

    ce matin en regardant mon relevé de banque j ai eu une mauvaise surprise . j ai reçu ma commande une fois et ça m a été facturé 2 fois en plus la note est assez conséquente j espère arriver à récupérer mon argent je suis très déçue je ne vais plus oser commander comment dois je faire ?

  177. Sophie

    Bonjour,

    je n’ai toujours pas à ce jour ma commande et payé 15.94€
    du 7/1 mon étui blanc sans aucune nouvelle.
    La prochaine fois j’irai plus vite ailleurs au plus près.
    S..F

  178. Isabelle

    Bonjour !
    Je n’ai plus mon mot de passe Amazon. Malgré 10 reprises pour installer le code envoyé par mail, ça ne marche pas ! je ne peux plus commander !

  179. jean-pierre

    Bonjour

    suite à un piratage d’ordinateur j’ai été dans l’obligation de supprimer
    mon email rapidement
    Comment faut-il faire pour accéder à mon compte et pouvoir passer à nouveau des commandes à AMAZON

  180. jean-michel

    Bonjour,
    j’ai une commande de plusieurs articles que je n’ai pas finalisé car j’en ai pour plus cher de frais d’envoi que ma commande ,comment se fait il,ma commande devait être gratuite ,donc je ne commande pas.

  181. Brigitte

    57 euros de frais d envoi pour un livre de 37 euros !

  182. Serge

    j’ai besoin d’acheter un appareil radar portable pour le test de sol minéralogique. Mème d’occasion. A utilisé en RDC.

  183. Josiane

    Chaque fois que je commande un livre sur Amazon, il y a un problème avec ma carte.
    Impossible de rectifier une erreur de saisie. Pourquoi ne pas utiliser Paypal, c’est bien plus commode ! Je fais une dernière tentative demain et si j’échoue, commanderai désormais mes livres ailleurs.

  184. Anne-Marie

    Bonjour, j’ai été débiter le 28/12/2017 sur mon compte bancaire de 49.00 €, pas d’achat ni de facture de ce montant?

  185. Michel

    Suite à une utilisation frauduleuse de ma carte bleue, ma commande n’a pas pu être payée.
    Depuis l’attribution de ma nouvelle carte, je ne peux plus confirmer mon paiement.
    J’avais pourtant eu un long tchat avec Maty, mais je ne sais plus comment renouer le contact
    Merci de m’aider pour UE M

  186. olivier

    BONJOUR le 15 12 2017 J’AI ÉTÉ CRÉDITE DE 49 EUROS PAR AMAZON POURQUOI ?

  187. sylvie

    bonjour,

    donc on est le samedi 6 janvier 2018 et je n’ ai toujours pas reçu mon Etui Huawei Y6!

  188. Nisrine

    Bonjours j’ai acheté un objet sur amazon qui fonctionne pas je l’ai donc rendu et me suis fait remboursé en chèque cadeau sauf que je n’ai toujours pas reçu le code du chèque cadeau.

  189. Anonyme

    Des arnaqueurs essaient de nous faire croire qu’AMAZON nous offre 50e avec le code NOËL 50 valable jusqu’au 31/01/2018 si on passe commande.
    Après avoir essayé, évidemment cela ne fonctionne pas. Faites gaffe, il ne s’agit pas d’amazon.

  190. Desire

    Bonjour,
    J’habite au Danemark.
    J’ai essayé de passer la commande Sodermix. Mais, en vain.
    Qu’est ce que je peux faire?

  191. Anonyme

    Depuis quelque jours mon téléphone « amazon » s’est arrêté j’ai tout essayé mais toujours que dalle si il y a quelqu’un qui peut m’aider ça fera vraiment plaisir car il contient toutes mes données.

  192. Berna

    Très déçue. Je viens de recevoir la robe de chambre que j’ai commandé mais il manque la ceinture. La commande n’est pas conforme. Comment faire pour avoir le service réclamation ?

  193. Anonyme

    je suis outré, je ne recommande amazon à personne, dès que vous commandez quoi que ce soit chez eux, ils vous prélèvent 49 euros d’adhésion d’office sans votre avis.

  194. HF

    bONJOUR

    J ai commandé un livre qui nécessite l’installation de kindle, ce que j’ai fait

    mais maintenant que dois-je faire pour le lire ?

    Cordialement

  195. micky

    bonjour je viens de faire une commande que j’ai annulée aussi tôt car au moment de payer ma commande on ne m’a pas demandé les coordonnées de ma carte bleue et la commande s’est validée comment est ce possible ce n’est pas normal

  196. Monique

    Je voudrais savoir si le logiciel Natural speaking version 13 homme fonctionne avec Windows XP. car chez Nuance le fabricant il n’est pas mentionné XP. Pour pouvoir lke commander il faut être bien sûr qu’il puisse marcher dans windows XP. Merci infiniment de votre réponse.

  197. FA

    BONJOUR JE SOUHAITE ÊTRE CONTACTE PAR AMAZON AU PLUS VITE

  198. claudius51

    Bonjour, j’ai toujours été très satisfait de la qualité et du service Amazon.
    Mais avec mon dernier achat, je suis très très déçu.

  199. Anonyme

    bonjour je ne trouve pas le mot de passe Amazon

  200. janus

    je n’ai pas reçu mes commandes!

  201. denise

    Bonjour,
    J’ai commandé un article et on me dit que la livraison est gratuite. Mais sur la facture on indique une montant de 8,05 $ frais de manutention et d’expédition.

  202. Luc

    J’ai un compte et je ne suis pas capable d’aller dedans,car je ne souviens plus de mon mot de passe et il me donne un code et ça ne fonctionne pas.

  203. Linda

    Bonjour
    Hier j’ai reçu le petit papier  » Amazonlogistics
    J’ignore où le mon colis
    Je n’arrive pas vous contacter par chatter ou l’email
    Car je suis sourde et je vous communique par SMS ou email ou chatter
    J’ai commandé les nombres colis que je les attend et je préfère recevoir le soir à partir 19h car je serai toujours là à la maison

  204. Christine

    Ils m’envoient des livres que je n’ai pas commandés.

  205. jeanvds

    moi aussi j’ai eu un prélèvement de 49 € alors que je j’ai passé une commande sans jamais m’inscrire à aucun prime service. Comment faire pour avoir le remboursement de ces 49 € ?

  206. Patchou

    J’ai fais un commentaire (sincèrement élogieux) sur un livre que j’ai acheté sur Amazon. Ce commentaire est resté une semaine puis a disparu. Depuis, impossible de le remettre : Amazon m’a bloqué la possibilité de mettre un commentaire de façon unilatérale et sans explication. Je les ai contacté à trois reprises par téléphone. A chaque fois, on m’a répondu que cela serait débloqué dans les 48h. Cependant, rien n’a changé, c’est toujours bloqué.
    J’en conclu qu’il faut se méfier des commentaires sur Amazon et que les promesses du service après vente sont des promesses en l’air.

  207. clacude

    contacter AMAZON .pour un article manquant dans le colis.Que Faire ou écrire ou téléphoner .voir envoyer un MAIL.

  208. Anonyme

    Bonjour, suite à mes achats sur site Amazon, je n’ai pas reçu de facture

  209. ADELINE

    J’ai commandé un miroir à 200 euros le 15 octobre courant, à la livraison celui-ci était fissuré. J’ai r ‘envoyé le miroir à mes frais 64 euros depuis plus de nouvelles.

  210. Dan

    bonjour, impossible sur amazon de trouver l’intitulé « aide générale »
    merci pour ces renseignements

  211. dominique

    cela fait plusieurs fois que ma commande n est jamais arrivee. la derniere est une montre pour mon petit fils elle n a meme pas été remboursee.j attend toujours ma commande pour un radiateur.ou est le 24heures garanti.ce n est pas tres serieux

  212. lydie 40

    comment faire pour résilier mon compte????

  213. Anonyme

    Je voudrais annuler ma commande sur Amazon !

  214. Nelly

    Bonjour,
    Moi aussi j’ai eu 49 €de prélevé sans avoir passer commande. J ai appelé le 0 805 10 14 20 et c’est un abonnement à premiun amazon que je n avais pas demandé.
    J’ai demandé la résiliation et j’ai été remboursé aussitôt.

  215. lydie 40

    en juillet j’ai commandé 2 articles sur amazon qui venaient de l’étranger. J’ai les ai retourné mais le vendeur n’a rien reçu, perdu dans la nature ou spolié, donc 31 euros dans le baba. Depuis le 13 août, après maintes réclamations, je n’ai plus rien acheté sur ce site

  216. Susete

    Bonsoir. Je été prélevé la somme de 22.98€ et je veux savoir pourquoi. J’ai pas passé des commandes.

  217. Anonyme

    Gps hieha 7 pouces, après un jour de utilisation tombe en panne(ne charge pas)
    comment je dois faire quand il est couverte par la garantie de 2 ans

  218. Mariem

    J ‘ ai passer une commande depuis deux semaines de 39 euro depuis trois jour ils élever 49 euro c pas possible il ‘a pas aucun numéro pour appller j ‘ ai envoyé un e mail personne il repond

  219. Anonyme

    pourquoi le N° de tel: d’amazon commence pas un 08 ? c’est payant non?

  220. fafie

    J ai été prélevé de 49 euros sur mon compte sans avoir rien commandé ni donné mon autorisation et comme beaucoup d’autres impossible de les joindre !

  221. Anonyme

    Bonjour,
    Comment se fait il qu’avant j’étais livrée à domicile par un transporteur et que maintenant il s’agit principalement de la poste, qui me laisse systématiquement un avis de passage dans ma boite aux lettre. conclusion je ne suis pas livrée dans les délais, donc je ne vois pas l’avantage de ma carte prenium.

  222. elisa

    J’ai été prélevé de 49 euros pour un abo prémium alors que je ne l’ai pas demandé. et je ne suis même pas abonnée sur mon compte. comment les joindre ?

  223. Denis

    pourquoi les prix change tout le temps ,je veux acheter une scie de table , hier elle était a 109 euro maintenant elle est a 139 euro ?

  224. cali

    J’ai comme beaucoup d’autres personne ignoré les petites lignes et je me retrouve débitée de 49 euros pour Amazon Premium..
    J’ai très peu utilisé mon compte et je trouve que 49 e c’est cher payé !

    Ceci dit, j’ai essayé de les contacter sans succès.
    Ils me répondent que mon e-mail n’est pas reconnu alors que je suis cliente chez eux depuis des années .
    Je ne peux plus ouvrir ce compte car mon code d’accès n’est plus reconnu non plus..
    J’ai essayé d’en ouvrir un autre, ça marche mais là je suis nouvelle cliente sans historique :

    Donc, je n’existe plus pour Amazon mais pour me prélever 49 euros, pas de soucis là .;
    Que faire?

    J’ai été longtemps très satisfaite de ce site mais là, je suis plus que déçue

  225. ANONYME

    France J’ai ete prélevé de 49 euros sur mon compte par amazon sans rien avoir souscrit. Le comble c’est qu’on arrive ni a les joindre par téléphone ou par émail.

  226. Nathy

    Ma commande récente a été annulée par les services Amazon sans motif avec un remboursement en cours.
    Après avoir envoyé un deuxième mail pour demander plus d’explications et ainsi exprimer mon indignation, mon compte est à présent bloqué !
    Pourtant, je n’ai jamais eu de problème avec Amazon jusqu’à ce fâcheux incident.

  227. Michel

    La case abonnement premium a été cochée par erreur lors d’une commande.
    Je demande le désabonnement à ce jour.
    Ayant constaté le prélèvement de 49€ sur mon compte le 09-10-2017,je voudrais savoir si cela est possible de l’annuler.

  228. Anou

    J’ai commandé une imprimante qui ne.m’a. Jamais été livrée et qui a été déposé directement a priori dans un point vente, dont je n’ai pas l’adresse ni le temps de me déplacer pour m’y rendre.
    Très difficile voire impossible de laisser une réclamation par mail…

  229. robert

    Bonjour,
    Je suis très déçu et en colère,pour retourner ma commande(une baignoire qui ne va pas)je suis obligé de payer le port(deux fois plus cher que le produit.
    Avez-vous une solution ? Je pense être un bon client d’amazon.

  230. jean pierre

    j ai ete prelever de 49euros sans que je passe commande pourquoi je n arrive pas a joindre amazon par tel ou par mail

  231. CHANTAL

    MON COMPTE A ÉTÉ PRÉLEVÉ DE 49 EUROS SANS QUE JE FASSE DE COMMANDE.
    PUIS-JE SAVOIR POURQUOI?

  232. MARIE

    Bonjour
    comment contacter Amazon on dit que j’ai été livré or que je n’ai rien reçu.
    Besoin d’aide c’est une commande urgente

  233. Anonyme

    On a retiré 49€ de mon compte et j’ai rien commandé !

  234. Marie

    Bonjour, comment contacter un vendeur avant d’acheter je désire une poubelle automatique rouge de 30 l je vois à vendre ce qui m’inquiéte ce sont les deux bandes rose me plait pas, reflet ou pas je ne sais pas!!!! Si on pouvait me dire et dedans y – t-il un seau ou comment s’attache le sac svp merci de me repondre

  235. Joelle

    Impossible de trouver un formulaire simple pour contacter Amazon pour un colis non reçu bien qu’indiqué avoir été mis dans la boite aux lettres !

  236. gerard

    Amazon me prélève sur mon compte carte visa 49 euro pour le service amazon premium auquel je n’ai pas souscrit .

  237. Robert

    Sur Kindle , comment fonctionne l’abonnement et a bibliotheque
    Doit on systemetiquement acherter des livres ou créer une bibliotheque avec un logiciel comme « calibre »
    MERCI pour la réponse

  238. Francis

    Je me rends compte que je viens d’être prélevé de 40 euros pour une sois disant adhésion à amazon premium. Vérification faite sur mon compte, je ne suis pas adhérent pour cette option. Je vais donner suite…

  239. Anonyme

    J’étais absente pour recevoir ma commande comment fait on? Merci

  240. titanic

    commande : le BA – ba du chocolat de julie andrieu, paiement effectué mais article non recu

  241. patrice

    je n’ai pas reçu ma commande de cd : titre : les filles auteur: helmut fritz.

  242. jean-louis

    je recherche une imprimante jet d’encre EPSON SX415 ou Équivalent

  243. Anonyme

    On m’avise que ups n’a pu délivrer ma commande ce jour.Or nous n’avons pas quitté un seul instant le domicile.De plus nous n’avons reçu aucun avis de passage dans notre boite aux lettre.Nous espérons recevoir très prochainement notre achat.J’espère ne pas être déçu d’un service qui nous avait satisfait une première fois.

  244. Dominique

    Bjr. Moi aussi je viens d’être prélever de 49€. Sans passer de commande. Je trouve que ce n’est pas juste. On devrait normalement être remboursé. Je vais de ce pas faire opposition sur mon compte.

  245. AMIS

    Bonjour.

    Je viens une nouvelle fois de me connecter aux paramètres de connexion et de sécurité de mon compte amazon.
    Le nom et prénom correspondent. L’adresse e-mail n’est pas la mienne. Le numéro de téléphone portable sur Amazon n’est pas le mien. Mon compte a été piraté ou c’est celui d’Amazon qui l’a été.
    Je ne peux même pas contacter le forum car ce sont les identifiants de l’escroc qui apparaissent.
    Je ne vais pas modifier mes paramètres qui ont été modifié par un autre.
    Que dois je faire ?

  246. stadix

    bonjour,je voudrai obtenir une pièce de rechange pour un robinet acheté sur amazon,pourriez vous,m’indiquer la démarche à suivre.je vous remercie à l’avance.

  247. Monique

    je demande la clôture immédiate de mon compte Amazon , je reçois des confirmations d’achat pour des objets non commandés! et c’est trop difficile pour les contacter.

  248. Flavie

    Bonjour
    J’ai une chaîne youtube c’est pour cela que je vous envoie ce mail pour que vous m’envoyer des échantillons gratuits et sans frais de port comme ça je vous ferai de la pub sur ma chaîne Merci de me répondre au plus vite

  249. max

    J’ai moi aussi été prélevé de 49 euros sans justification. Sans possibilité de contacter AMAZON, je cesse immédiatement toute relation avec cet organisme.

  250. claudia

    Je me suis commandé un téléphone sur amazon, il ne m’a jamais été livré, j’ai payé avec ma carte bancaire, j’avais une carte cadeau que j’ai transformé en bon d’achat,
    je ne souhaite pas de bon d’achat sur ce site mais le remboursement total sur ma carte.

  251. Anonyme

    Bonjour je viens de faire une commande pour la première fois sur amazon je n ai pas cocher amazon premium et pourtant j ai été inscrite contre ma volonté !

  252. Anonyme

    j ai ete preleve de 49 euros Je n ai pas fait de commande ni demande le compte premium

  253. Karine

    Bonjour je n ai pas reçu les Nike air

  254. henere

    J’ai commandé un téléphone Samsung J7 qui ne m a jamais été livré.c
    Par la suite j ai reçu un mail comme quoi que mon compte est bloqué d’envoyer mes pièces par fax et je ne sais pourquoi ?

  255. sona

    mon compte a été prélevé de 49 euros, sans mon accord, le premier juin 2017
    j’avais l’intention de commander plein de choses, mais je dois dire que je n’ai plus confiance.

  256. JJ54

    Bonjour,
    Pourquoi code accès idiot qu’il faut attendre 1 plombe.

  257. Sangeetha

    Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49,00€ alors que j’ai ne pas fait de achat. Je voudrais savoir pourquoi j’ai eu un prélèvement de 49,00€ ?

  258. Bessali

    J’ai un prélèvement de mon compte de 49,00€ aucun achat j’ai fait pas commande .

  259. goldj

    bonjour
    mon colis soit disant livré (dvd downton abbey) ne m’est jamais parvenu cela fait plusieurs fois que cela arrive et j’ai toujours tord, j’aimerais que le livreur me le remette en main propre.

  260. Marie

    J’ai déménagé en Martinique je ne suis plus en Belgique et j’ai besoin de passé une commande de la Martinique. Je veux rectifier ma nouvelle adresse.

  261. Gérard

    Bonjour,j’ai acheté par internet un livre de François Bazin Chez amazone pour un montant de 21 euros livraison gratuite, en consultant mon compte on m’a fait payé 49 euros que s’est il passé ?

  262. Aminata

    Bonjour
    Je m’appelle Aminata, je vous écris car je viens d’être facturé d’un montant de 49euro par amazon premium
    J’ai vu sur le site qu’il s agit d un abonnement, je ne sais comment je me suis inscrite à plus forte raison utilisés leurs services.
    Donc je voudrais savoir si y a possibilité de remboursement. Et si possible avoir leur numéro pour les contacter.

  263. mauricette

    j’ai commandé,le 16 mai calais mon amour format kindle , mais ne l’ai pas reçu sue ma tablette.

  264. melissa

    J’aimerais savoir pourquoi je peux plus voir ma commande sur Amazon, cordialement

  265. Jadeen

    j’ai été prélevé de 49 euros sur mon compte or je n’ai pas fait de commande à amazon de ce montant comment vérifier et rembourser cette somme

  266. Anonyme

    Bonjour
    Tjrs pas reçu mon remboursement de 49 euros

  267. paul

    J aimerai savoir où est passe ma dernière commande un éthylotest
    qui devait être livré le28 avril

  268. gilbert

    j’ai ete preleve de 49 euros sur on compte or je n’ai pas fait de commande a amazon de ce montant verifier et me rembourser de cette somme merci

  269. alexis

    combien le prix la minutes sur amazone

  270. jean pierre

    le 3 avril ?49 euro ont éte débites de mon compte sans autorisation,c’est quand meme abusif je n’ai nullement l’intention d’hadérer a cette societé a quand le remboursement???

  271. Anonyme

    ou sont passer mes 2 commandes Disney Minnie Mouse – Ensemble De Pyjamas – Minnie Mouse – Fille – 11 à 12 Ans
    et 8 à 10 ans , réglé depuis plusieurs semaines ???

  272. MARIE

    J’AI ABSOLUMENT BESOIN D’ENTRER EN CONTACT PAR LE CHAT DU SERVICE CLIENT

  273. andre

    amazon se permet de prélever de l’argent (49.00) sur mon compte sans autorisation et sans achat

  274. robert

    j’aimerai savoir un maximum d’information simple pour premium car 49 euros c’est chère pour moi donc je ne m’aventure pas trop pour ça malheureusement .
    et je perd surement des avantages car cliente depuis longtemps et invalide c’est risqué . pour moi .
    avoir aussi un numéro de téléphone pas chère serai bien pour téléphoner régulièrement pour mes achats .
    et je ne veut pas d’appel téléphonique pour le respect de mon handicap .
    savoir précisément la date de réception colis mais pas jusqu’à 20 h ce qui est flou pour moi .
    savoir le vendeur le plus correct et pas trop chère aussi . depuis moins que 2016 je suis cliente .

  275. Catherine

    Ce matin j’ai été prélevée d’une somme de 49.00 euros sur mon compte, alors que je n’ai rien commandée. Ma banque me dit que j’ai dû cocher la case (client premium) et ceci a des milliers de clients…Je veux être décochée de cette case, je ne serai plus client chez Amazon !

  276. Eric

    Je commande un tapis de course d’une valeur de 700 €. La livraison est prévue pour le 8 avril. Je reçois un appel du transporteur le 7 avril fin de matinée qui m’informe ne pas livrer les samedi des colis importants (en poids) et qu’il me livrerait lundi 10 avril entre 14h et 16h sauf que le lundi… Je travaille. Je contacte AMAZON pour expliquer ma situation. On m’écrit , je dis bien on m’écrit me disant de rester chez moi le 8 avril jusqu’à 20 h car AMAZON a contacté le transporteur que je ne nommerai pas mais qui est bien connu et que je devrais être recontacté et livré samedi. Bien sûr rien, nada. Je rappelle aujourd’hui après avoir refais un mail, car personne bien sûr ne m’a recontacté, et redemande un geste commercial. On me répond que ce n’est pas la politique de la MAISON mais que l’on m’offre 10 €. Étant client PREMIUM en plus !

  277. Sarah

    Bonjour depuis le 05 avril on a passé un commende et on a toujours pas sa date de livraison.C’est un tricycle électrique d’une valeur de 220€. Et se pour demande si ça déjà été débité de ma carte.

  278. mireille

    je n’arrive pas à me connecter sur Amazon où j’ai fait une commande de parapharmacie.

  279. corinne

    j’ai trouvé pourquoi j’ai été débité de 49 euros, je me suis jamais inscrite je suis en colère, car si je suis sur amazon c’est pour faire des économies, pas pour me faire débiter pour quelques chose que je n’ai pas demandée, je paie avec ma carte bleue et c’est tout.

  280. corinne

    j ai été débité de 49 euros moi aussi , je ne sais même pas à quoi ça correspond, c’est une somme , quelqu’un peut il m’aider. merci

  281. jacqueline

    Une commande aurait été livrée à l’adresse indiquée et réceptionnée par un « concierge » – mais il n’y a pas de concierge dans cet immeuble. Cette commande n’est jamais parvenue chez le destinataire.

  282. alain72

    bonjour
    je suis surpris qu’on m’enlève 49 euros pour une adhésion que je n’ai rien demandé.

  283. Simone

    Bonjour,
    J’ai voulu commander du produit vaisselle Sanytol je n’ai pas compris pourquoi il a doublé de prix!

  284. laboiteakado

    Bonjour, malgré de multiples messages au service Performance Vendeur je n’obtiens aucunes reponses, est -il possible d’effectuer une reclamation directement au siege d’amazon au Luxembourg? merci

  285. alain

    Je fais quelques achats via internet si indisponible dans ma ville.
    A l’occasion de recherches je tombe souvent sur amazon.
    J’ai proscrit définitivement cette société qui m’arrose de SPAM à longueur de journée.
    Je préfère aliexpress même avec des délais de livraison longs mais des prix imbattables.

  286. René

    Bonjour,
    Je suis client chez Amazon depuis 2014. Fin 2016 j’ai été prélevé de 49€ pour le service Amazon Premium. Faisant plusieurs commandes/an, j’ai accepté mais je m’aperçois que peu d’articles bénéficent de ces avantages (livraisons toujours payantes…). En fin de compte, ce service n’est pas rentable et limité.

  287. Claude

    Alors que je passais facilement une commande chez Amazon, depuis quelques temps je n’arrive plus à passer d’autres commandes. Serait-ce que mes coordonnées ne sont plus enregistrées pour prendre les nouvelles commandes. Y a-t-il une règle à ce sujet?

  288. Doris

    Bonjour j ai passé une commande de carte mémoire depuis le 10mars, j ai été débité mais pas de livraison jusqu’à ce jour.

  289. carole

    Bonjour,
    Je voulais écrire au centre social du Luxembourg, puisque je ne trouve pas d’espace pour un mail.
    Je souhaite que mes commentaires sur mes achats n’apparaissent pas lorsque l’on tape mon nom sur le clavier.

  290. Mme B.

    Bonjour,
    Je dois vous renvoyer un colis, est ce que c’est l’adresse postale de Paris ou du Luxembourg ?
    Merci de votre réponse.

  291. Sylviane

    Suite à l’entretien téléphonique du 13/03/2017 au matin en quête du remboursement des 49Euros du désaccord de ce prélèvement.
    Je veux désactiver l’abonnement Prémium en contrepartie de régulariser le montant des 49Euros sur mon compte chèque.

  292. Tony

    Bonjour. Depuis le 11 novembre j’ai passé la commande de 2 ceintures, je devais être remboursé pas Amazon mais je n’ai toujours pas eu le virement !

  293. Jean-Pierre

    Bonjour,

    Je porte à votre connaissance, la résiliation du contrat PREMIUM chez Amazon, pour lequel il m’a été débité une somme de 49 euros le 13 Mars, alors que je n’en n’ai jamais fait la demande !
    Je sollicite donc à l’entreprise la réimputation sur mon compte bancaire de ladite somme.

  294. Niekoro

    Bonjour j’ai commandé une carte mémoire mais je ne l’ai pas reçu quand je l’ai commandée ils m’ont dit que je la recevrais samedi 11 mais j’ai préféré attendre mais je ne l’ai pas reçue.

  295. Sylviane

    Je découvre que la liste est longue…des pauvres clients qui se sont faits prélever 49€ pour un contrat de livraison Premium auquel ils n’ont jamais souscrit. Ce fut mon tour en découvrant un prélèvement effectué par Amazon le 28 février sur mon compte bancaire. J’effectue une dizaine de commandes par an mais ce style de procédé est propre à me faire cesser immédiatement tout commerce avec Amazon si je ne suis pas re-créditée pour ces 49€.

  296. jose

    bonjour
    j’ai acheté le 18 février 2017 une housse en cuir pour tablette et coché très certainement par erreur sur livraison premium en 1 jour, nous avons bien reçu le produit rapidement et en bon état. Par contre je remarque début mars un prélèvement de 49€ pour l’abonnement livraison premium, n’étant pas d’accord avec ce prélèvement je voudrais un remboursement puisque jusqu’à ce jour tout autre mode de livraison me convenait parfaitement en tant que client régulier.
    Je n’ai pas trouvé mon numéro de client.

  297. Augustine

    Bonjour j’ai passé la commande de 2 paires de gant polaire depuis le 1er février.je n ai jamais reçu cette commande et le montant de 9€75 ma déjà été prélevé. Je veux contacter le service remboursement d’Amazon.

  298. Jocelyne

    Commander un best of de tiffany

  299. xierwi

    j’ai commandé un téléphone portable le 27/11/16 et la commande n’est toujours pas honorée. Elle a toujours le statut « rupture momentanée de stock ». C’est à rire le mot « momentanée »

  300. Anonyme

    j’ai passé une commande sur amazon le 19.02 je n’ai pas reçu de confirmation car ma boite mail ne peut plus recevoir de messages. il reste le téléphone. j’attends cette commande pour réinstaller ma boite mail.
    .

  301. Pascal

    Bonjour, j’ai reçu un téléphone fixe de chez Amazon alors que je n’ai pas commandé, j’aimerais le renvoyer, voulez vous m’indiquer à quelle adresse ?
    PS

  302. roger

    BONJOUR
    je n’arrive pas à contacter le service amazon pour acheter le produits NEUROVEEN.
    COMMENT FAUT ‘ faire MERCI

  303. abdel

    Bonjour,
    Est ce qu’il y a moyen de venir sur place en France ou au Luxembourg puisqu’il n’y a pas d’adresse en Belgique pour faire une grosse commande, prendre ma commande et payer sur place et en espèces ?

  304. NICOLE

    je désire passer commande par téléphone pouvez vous m’indiquer un numéro de téléphone , je suis dans le var et j’aimerai connaitre le prix des frais de port, si i je dois passer cette commande par écrit pour l’achat d’un sac de transport pour mon chien , car j’ai retenu un modèle intéressant sur ce site, je ne désire pas m’abonner ou quoi que ce soit ni payer des frais je veux simplement un renseignement en rentrant en contact avec le service animalerie, je vous en remercie par avance

  305. gigi

    j’ai commandé des vitres de protection pour wiko, elles sont deux fois trop petites je les renvoie, quelle est l’adresse d’Amazon ?

    Réponse du modérateur : pour renvoyer un article à Amazon, vous devez vous rendre sur votre compte à l’onglet « mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée puis sur « remplacer ou retourner des articles » et suivez la procédure indiquée.

  306. oisejb

    Amazon a prélevé 49 euros sur mon compte bancaire, je voudrais connaître la raison

  307. Marie helene

    J ai fais une commande de 2 lampes de lecture. Je suppose qu’elles seront dans la même boîte. Alors pourquoi je paie 2x le transport dans ce cas

  308. Saliha

    Bonjour mon compte a été verrouillé par Amazon fr pour des raisons de sécurité, maintenant je n’arrive plus à suivre mes nombreux colis en cours et que je n’ai toujours pas reçu…

  309. ludovic

    je cherche à être contacter par amazon car j ai été prélevé d un montant de 484 euros sur mon compte alors que j ai pas de compte chez eux et j ai jamais commandé.
    j ai contacté amazon france et ils s’en fichent peuvent rien faire…

  310. roland

    bonjour
    je me rends compte que amazon a prélevé sur compte bancaire la somme de 49 euros je voudrais connaître la raison
    MERCI

    • Service de modération

      Bonjour, vous avez certainement dû souscrire un abonnement à Amazon Premium lors d’un achat.

  311. Mado

    J ai moi aussi été prélevé de 49€ et je n ai rien demandé et surtout pas d abonnement.

  312. COMMANDO47

    je désirerais faire une commande par courrier mais je n’ai pas trouvé l’adresse d’amazon

  313. Fatima

    Je viens de faire des commandes sur Amazon et il m’ont dit que sa sera livré le 29 janvier et j’ai toujours pas de nouvelles jusqu’à maintenant, qui peut me donner leur numéro pour les contacter.

  314. ghislaine

    bonjour
    moi aussi on vient de me prélever 49 euros où sont ils passés et pourquoi pas de motif .

  315. Alex

    Bonjours, ayant travaillé chez Amazon pour les Colis envoyés en retard il faut se dire que beaucoup de monde se donne du mal qu’il y a beaucoup de clients ! Il faut patienter !!!

  316. stephane

    je viens de voir comme beaucoup de personnes que l’ont ma prélevé 49 euros comment faire pour être remboursé ?

  317. poussin

    C’est pour un renseignement cela va faire presque un mois et toujours pas de remboursement des 49 €. Comment cela se fait-il !

  318. robert

    malgré un mail et un appel téléphonique,je n’ai rien reçu à ce jour.
    ma réclamation:je n’ai pas de notice EN FRANÇAIS pour l’achat d’un appareil JUMP STARTER.
    J’ai reçu l’appareil 48heures après la date prévue.

  319. Nadine

    Idem j’ai fais le nécessaire pour stop premium mais prélevée de 49 euros ça fait mal!
    De plus pas moyen de les joindre suite à une livraison dont la pièce ne correspond pas du tout à la photo!!!!!!!!

  320. ok

    Le service Amazon ne veut pas prendre la garantie de mon smartphone qui a 6 mois ça fait 1 mois qui font tourner en rond

  321. jean-pierre

    On vient de me prélever 49€ en guise d’inscription à Premium. Je ne souhaite pas être inscrit. J’ai donc fait le nécessaire pour me désinscrire par le biais de leur support. Simplement à ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement, à savoir que qu’ils n’ont plus de référence pour ma carte bleue puisqu’elle est obsolète à ce jour. Comment vont-ils faire pour me rembourser cette somme sur mon compte?

  322. Alexandre

    Ou est passé ma commande effectuée le 8 janvier 2017? Pas de nouvelle à ce jour.

  323. patrick

    Bonjour je suis propriétaire dans le Rhône, Ain, Saône et Loire et l Isère de 18 centres de lavage automobile. Nous avons sur certain site de la place pour les armoires de livraison de colis. Comment pouvons nous prendre contact avec Amazon pour ça ?

  324. Isabelle

    Comme certaines personnes, je vient d’être prélevé d’un montant de 49 euros? Comment faire ou qui contacter pour être rembourser ? Je ne veux pas le service Premium et je ne l’ai absolument pas demandé.

  325. Jean-Pierre

    j’ai téléchargé par mégarde sur Kindle le roman « Flesh and Blood » de Patricia Cornwell. Je m’y suis mal pris pour utilisation de la formule « erreur d’achat » pour remboursement, démarche que je souhaitais car mon anglais est plus que médiocre : je n’ai pas retrouvé l’icône le permettant malgré de nombreuses tentatives. J’ai donc supprimé ce roman de mon appareil et je voulais savoir si par hasard il est encore possible d’en obtenir le remboursement. Sinon cela m’obligera maintenant à être un peu plus vigilant !

  326. Nadia

    Bonjour
    Je viens de voir qu’Amazon m’a prélevé 49 euros. Je ne souhaite pas profiter des avantages de ma carte j ai rempli le formulaire à cet effet et j espère être remboursé rapidement.
    Ce serait gentil de leur part de prévenir avant car là ce n est pas trop le moment.

  327. Cliente

    Comment tchater avec un conseiller amazon ? merci

  328. Georges

    j’ai été prélevé de 49 euros pour PREMIUM que je n’ai jamais commandé,
    d’ailleurs cet « achat » ne figure pas dans la liste de mes factures AMAZON.

  329. Léon

    J’ai été contraint d’annuler mon abonnement kindle sur amazon en Décembre car je n’ai pas apprécié la façon dont le service Unlimited a pratiqué pour nous imposer un abonnement, en commençant par effectuer un retrait sur mon compte bancaire sans préavis. J’ai constaté ce prélèvement dès le 4 Novembre sur un relevé de compte, ayant identifié l’origine, j’ai résilié cet abonnement non consenti en utilisant pour ce faire le formulaire dans la période des 14 jours Malgré cette décision le service à réitéré un nouveau retrait en Décembre dernier, ce qui m’a obligé à fermer mon compte pour Amazon.
    A aujourd’hui, je n’ai pas l’intention de reprendre un abonnement pour ma kindle, ni d’utiliser Amazon pour d’autres achats dans leurs boutiques.

  330. claudine

    je ne suis pas d accord avec l’abonnement premium et j aimerais être remboursé.

  331. jacques

    je viens de constater un prélèvement de 49€ alors que je n’ai rien commandé. Je vois que beaucoup ont subi le même sort et il semble que amazon dise qu’il y a une souscription premium. Pour ma part je n’ai jamais rien souscrit et par conséquent je n’ai pas a me désabonner, il n’y a pas d’abonnement. Par ailleurs je constate que amazon garde les coordonnées de ma carte de payement.

  332. Nadine

    Ma commande concernant un chausse pied , commandé le 5 janvier,ne m’a pas était livrée.

  333. linette

    J’ai reçu un e-mail en provenance d’Amazon me signalant que comme fidèle cliente j’avais gagné un chèque cadeau de 110£. Je n’ai pas répondu à cet e-mail, car je pense qu’il est frauduleux ! pouvez-vous me renseigner S.V.P. merci

  334. Michel

    Je n’ai pas reçu ma dernière commande. Pas de livraison de la part de chronopost , pas de papier de passage ,pas d’appel téléphonique, pas de message !

  335. ANNE MARIE

    BONJOUR que se passe t il dans le top 100 gratuit ebooks plus de nouveautés que des books 5 pages 7 PAGES ET EN FANTASY RIEN je ne comprends pas les books très courts ne servent a rien et tout est mélangé cela depuis 2017 ESPÉRANT RETROUVER DES BOOKS DIGNES D UN LIVRE CORRECT.

  336. henri-pierre

    AMAZONE m’a prélevé 49 euros , or je n’ai rien commandé a ce prix donc je veux étre remboursé veuillez faire le necessaire merci

  337. Boris

    Je cherche a changer mon adresse résidence et de livraison ainsi que mes réf banquaire je tombe sur un logiciel stupide qui m’impose l’ancienne adresse.

  338. Elisabeth

    J’ai effectué une commande assez conséquente le 17 décembre.
    J’ai payé avec une carte Mastercard. Tous mes achats me sont parvenus sauf ceux qui sont vendus par Amazon. Je reçois tout le temps un message me signalant que mon moyen de paiement était refusé.
    On me dit de changer le moyen de paiement, mais je n »ai qu’une carte Mastercard.
    Que faire? J’espère que vous pourrez résoudre mon problème.

  339. j-luc

    Amazon m’a prélevé 49€ or je n’ai pas de commande depuis 22.11.2016 donc je voudrais être remboursé. Je vous prie de m’indiquer la démarche à suivre.

  340. Jacqueline

    comment passer un code promo ?
    Je ne reçois jamais rien d’Amazon je suis pourtant cliente et fais souvent des commandes !!!!!

  341. Patrick

    j’ai reçu un chèque cadeau. le code d’activation n’est pas reconnu sur amazon.fr et on me demande d’aller sur amazon.co.uk qui reconnait le code et me dit que le code est bloqué !
    comment valider ce chèque ?

  342. jean-michel

    Je suis le point de faire une commande de 2 clés USB , on me dit que je serais livré entre 29 Décembre et le 14 janvier je trouve cela aberrant, alors que j’ai reçu un ordinateur en même pas une semaine.
    Pouvez vous m’expliquer

  343. Anonyme

    Je voudrais svp l’adresse de Amazon France service client. Merci

  344. danielle

    je commande régulièrement sur amazon mais en pointant mes arrivages et commandes de noël il me manque le rubikub commandé le 3 décembre dernier il me sort livré mais je ne l’ai pas reçu!

  345. Laëtitia

    J’ai également été prélevée de 49€ le 12-12-16 sans savoir d’où ça venait car ça fait plusieurs mois que je n’ai pas commandé via ce site. En demandant à ma conseillère bancaire, il s’avère que j’aurai souscrit un abonnement amazon premium, le problème étant que je n’ai pas accepté ceci.
    J’ai donc demandé l’arrêt de l’abonnement , j’espère que le remboursement se fera rapidement.

  346. stephane

    j ai reçu ma commande d un balai électrique hier mais le problème est que n ai aucune facture comment je fais pour la garantie?

  347. André

    il serait souhaitable de reçevoir une facture, même numérique aprés une commande,
    j’ai été prélevé de 49€ sans savoir pourquoi.Sans doute une manipulation de ma part et j’ai souscrit contre mon gré un abonnement intempestif (notifié plus haut
    de la page) et celà n’ait pas du tout apprécié de ma part

  348. angele

    je veux passer commande mais mon solde créditeur de 13,08 n’apparait jamais pourquoi?

  349. Didier

    Bonjour, j’avais mis dans mon panier 23 Euros de produit. Voyant que la livraison dite rapide est gratuite pour un montant supérieur à 25 Euros j’augmente mon achat à 33 Euros. Au moment de valider mon achat je vois 5,95 euros de frais de livraison??

  350. Anonyme

    BONJOUR
    le 05/12/16 sur mon relevé bancaire ,j’aj un prélévement amazon de49euros et a ce jour je n’ai rien reçu.
    merci de me donner l expliquation

    • Service de modération

      Vous avez souscrit un abonnement à Amazon Premium tout simplement.

  351. Jocy

    Le 30 novembre 2016, j’ai effectué une commande et je n’ai aucune nouvelle. Quand vais-je recevoir celle-ci ?
    Merci de me répondre
    Cordialement

  352. JM

    bonjour,

    j’ai commandé un blouson livré par TRANSATLANTIC UNIT
    j’ai des frais d’envoi qui s’élèvent à 7,50€. Il n’est pas normal que je sois obligé de payer car je suis un client fidèle chez Amazn et c’est la 1ère fois qu’on ne m’envoie pas l’étiquette retour.

  353. mausi

    je n’arrive plus à me connecter sur le site  » vendre chez amazon  » on me conseille de changer d’utilisateur

  354. Claude

    Bonjour. Je suis intéressé par le magnétoscope PANASONIC DMR-BWT745EC9 Graveur / Enregistreur Blu-ray sur amazon. J’ai un caméscope avec un format vidéo AVI. Est-ce que je peux transférer un film du caméscope vers ce magnétoscope ? Si oui, quel câble faut-il utiliser (Fire-Wire, type clé usb ?.

  355. Francky

    Bonjour !je souhaiterais contacter un chargé de communication afin d’étudier un projet qui pourrai à termes élargir et faciliter la distribution des colis amazon dans notre région.

  356. chippy9

    commande non livrée par chronopost vendredi 2 décembre comme convenu où est mon colis ? les chauffeurs de chronopost ne font pas le détour pour livrer nos colis à Kiffis car ils perdent 40 mn de leurs temps alors ils marquent tout simplement client absent et nous on ne sait pas où sont passé nos cadeaux nos affaires commandés alors il faudrait dire à chronopost qu’il me livre le plus rapidement lundi après midi.

  357. v.

    Bonjour,
    Sur Amazon, les Belges ne peuvent acheter que des livres et des dvd ? Rares sont les autres articles livrables en Belgique… Résultat, on passe du temps à regarder le site, on est content de trouver ce qu’on cherche et puis, non, tout ce qu’on a choisi n’est pas accessible aux Belges. Alors qu’Amazon ne nous laisse pas l’accès à ces articles via les adresses IP belges. Je suis profondément déçue. Je vais commander sur d’autres sites dorénavant sur lesquels les Belges sont considérés.

  358. Gérard

    Je voudrais acheter un film couleur pour un appareil photographique Polaroid (supercolor 1000) mais je désire le payer par chèque bancaire. Comment effectuer ce genre de paiement sur Amazon ?

  359. Piratée...

    Fin septembre, j’ai fait envoyer via Amazon deux livres à une personne de mon entourage et ai bien sûr réglé ma commande par CB.
    J’ai eu la désagréable surprise de voir les jours derniers, mon compte débité de 4 prélèvements (les 22, 23 et 24(2) novembre 2016. J’en suis à 297 euros 95. J’en conclus que mes coordonnées de septembre ont été piratées puisque selon Amazon ma dernière commande date de fin septembre, ce qui est exact.
    J’ai fait opposition sur mon compte bancaire.
    Amazon contacté par téléphone a été fort correct, compréhensif, mais rien n’a bougé. J’attends depuis le message promis.

  360. Mamad

    Bonjour je souhaite être entre partenariat direct avec Amazon pour les livraisons à domicile. Peuvent-ils me contacter ?

  361. ELSEN

    Bonjour
    Impossible de commander en ce moment sur le site Amazon, tous les produits dans l’habillement ne comportent plus de taille tel que le S en particulier sur les sous vêtements, obliger de commander sur Ali express.
    Cordialement
    Elsen

  362. irene

    je n ai pas de compte encore chez Amazon mais je souhaiterais avoir leur mail pour une commande éventuelle de produits pour chiens et s’ils font des expéditions sur la Polynésie française
    merci de votre compréhension

  363. Patrice

    Je voudrai passer commande sur tv lg, j’aimerais qu’on m’indique le temps de garantie
    Merci d’avance .
    Cordialement.

  364. jean paul

    Comme je n’arrive pas à avoir l’adresse mail du service clients Amazon.
    Il y a 2 ou 3 semaines j’ai envoyer une réclamation pour une tablette que j’ai achetée le 09 Décembre 2015 j’ai eu la surprise de reprouver cette tablette ouverte par la batterie gonflée. J’ai envoyer une réclamation je n’ai toujours pas de réponse.

  365. michelle

    j’ai acheté un bracelet en or jaune 18 carats de femme prix 49.99 que je n’ai pas reçu à ce jour la commande date du 17septembre 2016. quel est le numéro du service client

  366. Bell

    bonjour j’ai commandé une coque iPhone et je voudrais recommander la même sur Amazon

  367. Ninette

    Bonjour
    J’ai commander un livre il y a 3 semaines, et c’est pas la première fois que je commande, les livres arrivent jamais ou toujours en retard, les livres sont RN provenances de port de bouc Martigues. Apparemment c’est pas qu’à mois que ça arrive avec ce vendeur présent sur Amazon.

  368. eric

    J’ARRIVE PAS A TROUVE MON MOT DE PASSE AMAZON PREMIUM S’IL VOUS PLAIT COMMENT PUIS-JE L’AVOIR

  369. monique

    j’ai reçu une bâche de rechange en date du 25/10/2016
    amazon m’avait promis une remise de 40% que j’attends depuis cette date
    sur cette nouvelle bâche j’ai déjà un petit problème car le jour de la pose la fermeture éclair est cassée
    je n’arrive pas à joindre amazon par courrier ou par téléphone

  370. delugin

    Je ne peux pas rentrer mon bon de réduction gagné sur le site Quick touche code cadeau. BON de réduction de 10€.

  371. Marie-Thérèse

    Toujours pas ma commande du 26.10.2016 que TNT aurait dû livrer et je ne peux pas les joindre au téléphone

  372. gilbert

    Bonjour à deux fois au mois d’août j’avais commandé des chaussures les pointures ne correspondaient pas ; et maintenant c’est des coques housse pour Nokia Lumia 520 beaucoup trop grande SVP je ne les renvois pas je préfère en rester là et voir si d’autre sites me donneront satisfaction.

  373. dof1

    Avez vous une adresse postale à me donner pour Amazon? pour leur renvoyer un tel samsung note 2… le vendeur n arrive pas à m envoyer une étiquette de retour…bien qu il soit d accord pour me rembourser….
    Y a-t-il un service après vente ou garantie ?

  374. Salima

    Bonjour pouvez vous envoyer leur adresse email merci

  375. josiane

    je suis cliente d’Amazon. j’ai participé de jeu « lotto » et j’ai gagné « un portable 7 ». Malheureusement j’ai donné mes coordonnés bancaires, et il m’ont prélevé 49 € !

  376. Gérard

    Bonjour,
    je voudrais proposer un design sup ETICTO au service d’achats de produits par Amazon pour le revendre en direct de chine (fournisseur),merci de me tenir au courant si ce service est réalisable?
    cordialement

  377. Vero

    Bonjour
    Cela fait deux fois que je commande et que je fais des réclamations cela va ma couter 7€ hors forfait cela n’est pas normal. Comment être remboursée ?

  378. Lionel

    A la lecture de mon Relevé de compte arrêté au 7 Octobre, je viens de constater un prélèvement de 49 € sur mon compte Amazon pour un « prem » s’il s’agit d’un abonnement premium je n’ai jamais demandé cet abonnement, je voudrais donc savoir comment le stopper et obtenir un remboursement.

  379. dimi

    j’ai effectué une commande : Samsung ST2000LM003 Disque dur interne 2 To SATA 5400 mais je m’aperçois qu’il est en rupture de stock je voulais savoir quand ils vont en recevoir.

  380. Micheline

    Bonsoir
    Mes enfants ont offert un téléphone MOHIBO essentiel coulissant.
    Or ce téléphone présente plusieurs anomalies.
    Comme il est dans une poche il émet des bips puis rappelle des numéros sans les avoir émis même verrouillé.
    Depuis j’ai racheté chez Amazon un Samsung qui me convient tout à fait.
    Je voudrais renvoyer le MOHIBO pour être remboursée, comment dois-je faire ?
    Merci de me répondre

  381. adam

    Bonjour,Débit sur mon compte bancaire de 49.00 le 08/2016e, somme correspondait à l’inscription à Amazon premium je n’ai pas demandé d’inscription et je commande très peu à Amazon, j’ai envoyé une lettre de réclamation pour demande de remboursement mais je n’ai plus de nouvelle.

  382. Juliette

    Voilà le 12septembre j’ai renvoyé un poster XXL mural »foret »,et je n’ai toujours pas de remboursement comment faire ?
    Merci

  383. sid

    bonjour, voila je viens de faire une commande de 120 euros de vêtement, le pb c’est qu’il n’accepte pas les adresse que j’ai choisi et pourtant c’est le site amazon qui propose.

  384. NATHALIE

    Bonjour, est il possible de payer en plusieurs fois chez amazon. Merci de votre réponse. cordialement

  385. Claude

    Est-il possible de payer par virement bancaire ou par PcBanking (plus rapide) sur Amazon ?

  386. JEAN

    Bonjour,Débit sur mon compte bancaire de 49.00 le 29/08/2016e, somme correspondait à l’inscription à Amazon je n’ai pas demandé d’inscription et je commande très peu à Amazon.

  387. lobrynus

    approvisionnement si possible…… je recherche sur amazone le DESOLDERINGGUN très pratique pour handicapé du bras gauche (inerte) outil permettant de déssouder d’un bras…..d’avance merci

  388. martine

    Ils ont debité ma carte de 13.99pour des pipettes de remplacement,alors que je n’ai jamais reçu les premieres en commande.desolés mais certains livreurs ne font pas leurs livraison ponctuellement.je pense être une cliente fidèle et de ce fait ne pense pas être responsable des non livraison!!!.Martine.

  389. Florence

    Bonjour, j’ai acheté pour Noël 2015 un panneau de basket de marque Hudora. Le vent l’a fait tomber malgré l’eau qu’il y a dans le pied du panneau, et le cercle s’est cassé. Je voudrais le remplacer . Je suis donc retournée sur Amazon et j’ai acheté un cercle de marque Hudora . J’ai été obligée de le renvoyer puisque les dimensions ne permettent pas de le fixer au panneau. Je suis allée dans certains magasins de sport et n’ai pas trouvé de cercle pour remplacer celui qui est cassé.

  390. Aurelien

    Salut
    je souhaite faire quelques achat chez Amazon mais je ne sais comment procéder car je réside au Cameroun bien qu’ils ne livrent pas là-bas.

  391. Anonyme

    je n’ai pas reçu déflecteur de vent clio 2 depuis 15 jours commandé sur Amazon

  392. farida

    j’ai pas eu le bon de la poste pour retirer le colis comment je fais

  393. Raoul

    Bonjour,
    J’ai une agence d’envoi de colis maritime et aérien vers l’Afrique (micro entreprise) sur la ville de Lille en France.
    J’aimerais travailler avec Amazon, est-ce possible ?

  394. audrey

    bonjour , j’ai acheter chez Amazon un téléphone portable un wiko jame 4g et depuis que j’ai commandé la coque adaptée au téléphone il n’arrête pas de bugger

  395. nadya

    Bonjour,j’ai fait une commande il y à 3 semaine approximativement,j’ai toujours rien reçu. Je voulais savoir comment faire pour savoir où en est ma commande.

  396. Michel

    J ai acheté une scie circulaire Évolution 90 mm le 5-7-2016.Elle a été livres sans les repères 57 58 59 60 de la vue éclatée en dernière page de la notice.pouvez vous m informer sur la manière de les obtenir.
    Merci

  397. thoma

    Bonjour je voulais demander avec tout ce que j’ai déjà commander pas une fois un chèque cadeaux ou autre chose.CORDIALEMENT

  398. Marylène

    Bonjour ,
    Je rencontre un problème de livraison , veuillez s’ il vous plait me préciser la cause de ce désagrément ,
    En vous remerciant de votre compréhension .
    Bien Cordialement .
    Marylène

  399. Christophe V.

    Bonjour,

    Serait-il possible d’ajouter un article à ma dernière commande sachant que certains articles de cette commande n’arriveraient que lundi 27 Juin ?

    Bien à vous

  400. celine

    Je voudrai commander mais je n’arrive pas.

  401. Raphie

    Bonjour
    Je souhaiterai devenir testeur Amazon.
    Bien cordialement

  402. jean paul

    Bonjour
    j’ai reçu mon relevé de compte pour les paiements de la carte Visa et j’ai 49 € qui ont été déduits Le02/05/2016
    je me demande quel est cet article puisque je n’ai rien commandé pour cette somme.

  403. Anonyme

    J’ai commandé un vernis et je l’ai reçu tout cassé !!!

  404. Geo

    Je voudrais bien que Amazon cesse de polluer mon mobile par des publicités,fenêtres qui s’ouvrent pour me proposer des loteries d iphones qui ne m intéressent pas.

  405. Nat

    Voilà j’ai commandé une télécommande Toshiba RC 39 10 et il m’a envoyé une télécommande universelle de Chine et cela depuis 2 mois que je suis derrière eux et j’arrive pas à me faire rembourser il m’envoie balader il me dit de contacter le vendeur après le fabricant il se débarrasse de moi et c’est pas juste ce qu’il faut c’est de l’escroquerie il faut faire attention

  406. laurent

    j’ai annulé la carte premium en avril (période d’essai a partir du 5 avril, on m’a prélevé 49 euros, le mois d’essai n’étant pas terminé). j’aimerais un remboursement.

  407. Jean claude

    on m’a mis par erreur vendeur sur Amazon ,alors que je n’ai aucune société et rien à vendre, on m’a prélevé 46,80€ et je n’arrive pas à me faire rembourser.

  408. ghis

    j aimerai que la prochaine qu’on envoie un colis en Israël,
    Tel Aviv ne soit pas baptisé en territoire palestinien

  409. gregory

    Bonjour je n’ai pas souscrit à Amazon premium pourquoi m’a-t-on débité 49 euros ?

  410. Anonyme

    Le colis commande le 8 avril a été retourné au livreur comme convenu et montant débité. Qu’en est t-il pour le remboursement? Combien de temps pour cette opération? .

  411. annick

    Bonjour,juste une question Pourquoi amazon livre presque tout dans les autres départements outre mer et pas à la Guadeloupe pourquoi cette différence ?

  412. Fanny

    Est- ce que si je commande des articles. Ça serai possible qu’on vienne me livrer à partir de 17h30.

  413. fioul

    Bonjour, pour l’achat d’un livre ma carte maestro n’est pas acceptée ! Pourquoi ?

  414. Marcq

    Bonjour Monsieur Madame je voulais savoir si la mascotte minion à 129 euros c’était bien celle qu’on voit sur la photo merci beaucoup

  415. eliane

    Le 31 mars 2016 Amazon m’a prélevé 49 Euros sur mon compte or, je n’ai rien commandé et je ne veux pas de Amazon Premium.

  416. fabienne

    Je me demande comment on fait pour voir s’il y a des meubles qui peuvent être livrés en Belgique.

  417. Constance

    Je fais également partie des gens à qui Amazon a prélevé 49 euros pour un abonnement à son service Premium; j’aimerais avoir leur adresse courriel pour les contacter, svp.
    Merci à vous

  418. chris

    j ai reçu un article qui n’a rien a voir avec ma commande et quand j appelle le service client qui me répond qu ils vont contacter le vendeur réponse qui ne me satisfait, il me raccroche au nez. Et quand je rappelle je tombe sur une autre personne à qui j explique le problème il me dit qu ils ont le droit de raccrocher au nez des clients bonne politique !

  419. Ludivine

    Je voudrais l’adresse d’Amazon en France pour renvoyer un article endommagé merci

  420. joel

    je n’arrive pas à contacter amazon
    c’est une vraie forteresse et pourtant je les apprécie
    merci de me donner simplement une adresse mail ou un N° de téléphone
    belle soirée

  421. Yannick

    Bonjour,
    J’ai ouvert un compte « vendeur » en décembre 2015 car je voulais vendre un livre mais je n’ai pas utilisé ce compte. J’ai reçu un email de la part d’amazon ce matin me disant que j’allais être prélevé de 47.19 euros correspondant au solde de ce « compte vendeur ». J’ai directement introduit une demande de fermeture sur leur site après de longues minutes de recherché. N’ayant pas utilisé ce compte, je trouve injuste me débiter.
    Le problème, est que le site est nébuleux qu’il est difficile de prendre contact avec eux.
    Je me demande si d’autres ont rencontré ce cas et, si oui, ils ont réussi à les contacter.

  422. s.

    Ma commande est passée il y a plus de 4 semaines pour un sac de mariage à 16 euros et il n’est toujours pas arrivé alors que la livraison était prévue le 8 mars.
    Je ne suis pas contente

  423. emilie

    bonjour
    attention je vient de me faire prélever 49 euros sur Amazon alors que je n ai rien commandé ni souscrit à aucun abonnement.
    je n’arrive pas à les joindre
    je suis cliente chez eux depuis 2012.

  424. Pascal

    le 01/03/2016
    Bonjour,
    On ma retiré 49.00 pour je ne sais quelle raison je n ai rien commandé a cette somme là j aimerais savoir comment faire pour être remboursée je n ai jamais fais d abonnement avec Amazon

  425. Martine C.

    Pourriez-vous me dire comment je peux me procurer le RONL’LESS ( anti -apnées )
    Mais en Belgique

  426. jessica

    Bonjour on ma retiré 49.00 pour je ne sais quelle raison je n ai rien commandé a cette somme là j aimerais savoir comment faire pour être remboursée je n ai jamais fais d abonnement avec amazon

  427. Anonyme

    Quand sera disponible le siège auto Ferrari pivotant sur Amazon ?

  428. Carol-Anne

    Bonsoir,
    Nous avons été prélevés de 49 euros sur notre compte bancaire, alors que nous ne sommes plus abonnés a Amazon Premium.

  429. matthieu

    pourquoi amazon bloque mon compte a chaque utilisation de e-carte bleu ?? je n’en peux plus c’est un enfer, c’est quoi le service de validation des comptes. je serai prêt à tout pour avoir leur adresse et y aller

  430. nicolas

    Bonjour,
    je viens de m’apercevoir sur mon compte bancaire que la somme de 49.00 a été débité et je me suis aperçu que cette somme correspondait a l’inscription a amazon premium je n’ai jamais voulu m’inscrire a ce service étant donné que je commande occasionnellement sur ce site . Comment puis je faire pour récupérer cette somme étant donné que cela a été fait indépendamment de ma volonté ?

  431. nourdine

    bonjour pour 49 euros je ne suis pas d’accord j’aimerais joindre le service de remboursement

  432. fabienne

    Bonjour,

    Les livres d’occasion, sont-ils de deuxième main ? Est-ce que quelqu’un les a déjà acheté et les revend sur le site Amazon ?

    Merci et meilleures salutations

  433. Robert

    Je consulte mon relevé bancaire et me rends compte d’un prélèvement de 49 euros ? Je n’en vois pas la raison et désire une réponse ainsi que le remboursement de cette somme.

    Réponse du modérateur : Vous avez effectuée une commande Premium (gratuitement) puis vous ne vous êtes pas désabonné de ce service. Ceci est expliqué sur le site d’Amazon.

  434. G. Alex

    J’ai reçu le sac Fairy Tail Sac épaule défectueux
    Contactez moi par email pour savoir ce que vous proposez
    merci de votre compréhension

  435. gigi

    j’ai commandé un livre et pas moyen de le recevoir j ai regardé mon suivi de colis et il m’ont dit que je l’avais bien reçu mais je ne l’ai pas que dois faire ??

  436. Anonyme

    bonjour je n ai pas la possibilité d imprimer l’étiquette de retour que dois je faire?

  437. rené

    Ce sera la première et dernière fois que j’utilise Amazon
    Pour de la plomberie , il y a d’autres adresses .
    Ce prélèvement de 49 euros ne me plaît pas du tout !
    Il n’y a pas de possibilités d’envoyer un mail à la direction France ou Luxembourg ?

  438. Anonyme

    je ne comprend pas ce retrait de 49 euros j’aimerais que l’on me rembourse je n’arrive pas à envoyer directement un email à Amazon pourquoi ?

  439. brahim

    Je oublié mon mot de passe mais je voulais réinitialiser ça passe pas veuillez m’aider svp

  440. gxlver

    le colis n’est pas arrivé, nous l’attendons depuis noël ma fille n’a pas eu son cadeau de noël, colis perdu elle ne l’aura donc peut être jamais. 28 euros de cadeaux encaisser a Amazon sans rien recevoir ni même être aider pour retrouver le colis, un peut juste pour une boîte comme celle ci. Ils ont un client en moins !

  441. karine

    bonjour
    j’ai commander 2 cd vox angeli que je devais recevoir vendredi pour un anniversaire et je n’ai rien reçu à ce jour mardi alors que sur le suivi on dit que je l’ai reçu
    tout cela n’est pas normal d’où je ne suis pas contente car se n’est pas la première fois que cela m’arrive.

  442. Barbara

    J’ai passé une commande d’une tablette sur Amazon le 8 décembre qui devait être livré le 22 décembre, je ne l’ai jamais reçue. Je souhaiterais être remboursée du montant, soit 33,95 euro. Comment faire pour obtenir ce remboursement. Je suis cliente depuis de nombreuses années chez Amazon.

  443. camille

    Bonjour,
    Je suis désolée mais la case « besoin d’aide » ou « nous contacter » dont vous parlez sur le site internet, je ne l’ai pas trouvée. Donc toujours pas plus d’informations pour contacter Amazon par mail.
    Bien cordialement

  444. ganiel

    bonjour, j’ai acheté deux oreillettes reçues le 22/12/2015, à ce jour le 31/12/15 elles ne fonctionnent plus. je voudrais contacter amazon pour pouvoir les renvoyer. en attente d’une réponse
    cordialement

  445. Anonyme

    j ai acheté une tablette sur Amazon et elle ne fonctionne plus la garantie est toujours valable. comment il faut que je procède pour la leur retourner ? Merci d’avance

  446. victoria

    bonjour j’ai commandé une boite de 110 piercings mais il y a des commentaires en disant qu’il n’y en a que 30 si c’est le cas je demanderai de me renvoyer une boite jusqu’à ce que ça fasse 110 merci

  447. jean-luc d.

    ma petite fille de 9 ans a jouer avec ma liseuse et elle a commandé 3 livres par erreur je voudrais les canceller

  448. LA SPINA ROSA

    Bonsoir je reçois des mails 20à 30 mails par jour comme quoi je gagne des coupons ,je commence a en avoir marre ;Que pouvez-vous faire?

  449. Brigitte

    je souhaiterais faire un rapprochement bancaire de mes achats sur le site Amazon depuis début 2015. Pas facile de faire le rapprochement bancaire avec Amazon!

  450. Chen

    Bonjour,Je ne trouve plus mon mot de passe,je suis les étapes « mot de passe oublié « ,j’ai remplie les case qui me demande,et après ils disent que « nous avons envoyé un SMS » mais le problème c’est que je ne reçu aucun message???j’ai essayé plus fois,ça donne toujours la même chose,et maintenant je ne plus fais mes achats,dans ce cas là,qu’est-ce que je dois faire ???

  451. Domi

    Je souhaiterai passer une commande par telephone, pouvez vous me donner tous les coordonnés merci

  452. Claude

    J’aimerai renvoyer un colis sur AMAZON, mais je n’est pas l’adresse d’envoi. Pourriez vous me l’indiquer.

  453. Anonyme

    Bonjour,

    Décidément ma banque refuse toujours le règlement par carte bancaire.

    Pourriez-vous me communiquer une adresse postale pour envoyer une copie de ma commande accompagnée d’un chèque bancaire.

  454. Lucie

    J’ai passé une commande il y a deux semaines on ma dit ouvré en 3 jours inacceptables !

  455. Anonyme

    je voudrais renvoyer un paquet a Amazon. cause erreur de commande de ma part,
    mais a quelle adresse ?

  456. Françoise

    Bonjour,
    Je viens de recevoir mon relevé de banque et je m’aperçois que j’ai le 19/10/2015 acheté un article pour la somme de 49 €. Sauf erreur de ma part, je ne me souviens pas avoir commandé quelque chose ! comment on pourrait me justifier cet achat, svp ?

  457. serge

    Je n’arrive pas a recevoir votre appel, suite a mon inscription pour vendre des produits sur votre site AMAZON.COM. L’inscription est effective, cependant le site n’accepte pas le numéro ou l’indicatif que j’ai bien vérifié.

  458. Julia U

    On m’a retiré 49 euros sur mon compte sans raisons, je veux des explications rapidement

    Notre réponse : veuillez lire l’explication de Morgane dans son commentaire laissé le 19 septembre 2015.

  459. Said

    Je suis à la recherche du traitement MDSO
    Merci de m’indiquer le lien pour l’acquérir

    Salutations

  460. Anonyme

    Bonsoir,

    Je viens d’acheter l’intégrale de contrôle moi au prix de 4.99€, hors il y a eu un problème car le livre n’est pas apparu sur mon portable comme d’habitude. Il y avait un message lors de l’achat qui me disait qu’il pouvait y avoir un problème pour réceptionner le livre ainsi qu’un numéro de téléphone pour appeler mais je ne l’ai pas noté. Vous serai-il possible de faire le nécessaire pour que le reçoive.

  461. Morgane

    Bonjour,

    1- Pour les personnes qui sont débitées de 49€, vous avez testé Amazon Premium et n’avez pas annulé votre compte. Du coup, comme indiqué sur le site, vous êtes débité de 49€ car vous vous êtes abonné pour 1 an. (Attention, si vous ne faites rien et que vos coordonnés bancaires de changent pas, c’est un abonnement reconductible).

    2- Pour tous ceux qui posent des questions et qui attendent une réponse, vous n’êtes pas sur Amazon. Ce site n’as pas de lien avec Amazon. Il s’appelle « www.contact-telephone.com » en résumé il vous donne les informations pour contacter Amazon.
    Au lieu de vite mettre un commentaire (comment voulait vous qu’avec un pseudo du genre « machindu19 » et une demande du style « ou est ma commande » qui que ce soit puisse vous répondre ?) vous auriez mieux fait de lire ce qui est écrit en haut, dans l’article.

    Pour contacter Amazon: Connectez-vous sur votre compte => en haut, en dessous de la case rechercher, cliquer sur AIDE => BESOIN D’AIDE SUPPLÉMENTAIRE => NOUS CONTACTER => choisisser le produit avec lequel vous avez un problème, le problème et le moyen de contact (être rappelé par téléphone, chat, E-mail)

  462. jean paul

    bonjour,je voudrai savoir pourquoi m’a t-on prélevé 49 euros sur mon compte alors que je n’ai rien en commande.???????? j’espère une réponse rapide !!!!!

  463. c. christophe

    j’avais commandé des slips au mois d’aout,je les ais reçu le 19 aout et paye et maintenant ils me renvoie la même commande un mois après,alors que je n’avais rien commande.

  464. Maryse

    Bonjour on ma prelever sur mon compte bancaire 49€ et 25€ je demande urgent explication

  465. Jean Michel B.

    Cela fait des année que je travaille avec Amazon je n ai jamais eu un problème depuis que je suis livré par Tnt je n ai jamais eu un colis dans ma boite comme avec tout les autres transporteurs avec qui vous travailler, je suis quand même un bon client surtout que suis un client prémium.

  466. Betty c.

    Nous sommes nombreux en Belgique a vouloir se procurer les liseuses Kindle
    Malheureusement pas de livraison en Belgique nous voulons savoir pourquoi .alors que tout le reste est livrable en Belgique
    Nous trouvons cela injustifiable. La Belgique serait elle moins attractive que d’autres pays ?nous aimerions une réponse

  467. Tony

    Je l’ai acheté deux maillots de bain le 31 août 2015 pour 41.85 euros. Ils n’ont jamais été livrés!
    Je ne peux pas communiquer avec la société car ils n’ont pas d’informations de contact.

  468. Francoise

    Bonsoir
    J aimerai savoir si il est possible d effectuer sur Amazone un règlement en plusieurs fois
    Cordialement

  469. Michel

    J’habite la Belgique et il est impossible de livrer une pochette ceinture cuir.
    Si ce n’est pas possible, peut-on me renseigner une adresse en Belgique où je peux me la procurer.
    Merci d’avance

  470. Reader

    Mon cousin est domicilié aux Bermudes et possède un compte Amazon.usa et un kindle.
    Il veut se connecter à Amazon.fr ,car il est français et veut recevoir des livres numériques sur son kindle, et il ne peut pas car son moyen de paiement est une carte Master d’un compte courant aux Bermudes.
    Comment fait-il pour avoir accès aux livres français de Amazon.fr?
    Il est actuellement en France , faut-il qu’il créer un comte mail français? Et lors du paiement , sa carte bancaire sera-t-elle acceptée?

  471. Jacky

    Bonjour, je suis client premium, j’ai passer des commandes le vendredi j’ai reçu par mail les confirmations de réception le samedi. Le samedi à 15h j’ai reçu 2 SMS pour une livraison le lundi et bien à ce jour toujours rien. Pourquoi payons nous cette prestation premium et cela n’est pas la première fois. Mais aujourd’hui j’attendais ces produits pour partir en vacances!!!!!!!. De même j’ai commander une robe pour mon épouse que j’ai reçu en deux mots emballés dans une poche cette robe fut balancé dans cette poche comme un chiffon.

  472. kadorn

    Un lot de deux altères de 1 kg. Je suis très âgé et invalide, c’est pourquoi je suis devenu un client AMAZON puisque on reçoit les colis par la poste et à domicile. J’avais donc commandé un lot de 0,5kg, un de 1kg, celui que je n’ai pas encore et un de 1,5 kg. J’ai bien reçu à mon domicile celui de 0,5 et de 1,5 kg. Quand à celui de 1 kg, je viens d’apprendre qu’il faut aller le chercher à un point de distribution, chose que je ne peux faire; je recherche quelqu’un pour y aller à ma place, mais ce n’est pas évident, car les volontaires sont extrêmement rares. Je ne sais comment je vais faire. Si je dois recommencer cette opération, cela me parait impossible, je devrais trouver une autre façon de m’approvisionner, et cela je le regrette, car c’était vraiment bien.

  473. chris

    Je me permets de vous écrire pour vous signaler que je n’ai pas reçu ma commande,un marque page en laiton.

  474. Sabrina

    Bonjour j’ai commandé un téléphone et la date est tous les jours repoussée y en a marre pourquoi c’est toujours repoussé ?

  475. Elodie

    bonjour,

    j’ai envoyé un livre directement à un particulier mais je n’ai pas reçu la somme dû de 3,12€. Cela est-ce normal?

  476. akenikan

    bonjour jaimerai acheté 1 telephone sans fil wireless .mais je ne comprend pas l’anglai ,jaimerai avoir les pages qui explique le telephone ainsi celle pour payer en français si cest possible merci

  477. annie

    bonsoir,pouvez vous me dire si on va me renvoyer la paire de chaussure en 39,5 je leur ai renvoyé la pointure 39 merci cordialement

  478. bassin64

    Je n’ai rien commandé chez Amazon. J’ai malheureusement abandonné mon inscription après avoir mis mon numéro de compte. Résultat, prélèvement.

  479. Martine

    AMAZON m’a prélevé 49 euros le 17 mai 2015 sans raison. Je leur ai signalé et j’ai reçu un mail (dont j’ai gardé copie) me disant que le remboursement était fait. OR depuis ce jour ET MES MULTIPLES RELANCES, rien est fait et impossible de récupérer mon argent.

  480. e. aurelien

    Bonjour. Ayant commandé plusieurs marchandises et ne les ayant toujours pas reçues et étant payé depuis le 18 juin, mon compte Amazon étant fermé, je ne peux y accéder.

  481. silva

    J’ai acheté un ordi il y a 1 mois et demi sur Amazon, il marche, mais je crois qu’il n’y a que une seul face.
    résumé:il ne supporte aucune carte graphique(j’ai essayé plusieurs,et rien),j’ai changé pour une autre et tout marche.
    comme j’ai 1 an de garantie,je ne sais pas à qui me diriger ,voulez-vous m’aider ? merci d’avance

  482. Lahcen

    Bonjour,
    j’ai un compte dans le sondage rémunéré, j’ai Gagné au tirage au sort un chèque cadeaux de 10 euro le 2015-02-23, le chèque je l’ai validé sur mon compte Amazon
    mais quand je veux passer une commande avec celui -ci il me demande le numéro
    alors que je l’ai perdu, puisque je l’ai déjà rentrer sur mon compte

  483. Anonyme

    suite à ma demande de retour le point relais le Bel Air à Saint Etienne où je me suis présenté avec mon colis retour, me dit qu’il ne peut pas prendre les retours Amazon.
    Merci de me dire où je sois remettre ce colis

  484. malika

    Bonjour

    J’ai commandé deux sac j’ai reçu le permier mais pour le deuxième je l’attend toujours

  485. Motore

    Bonjour
    J’ai commandé une carte mémoire pour Sony experia
    Moi j’en ai besoin là, ça fait longtemps, le vendredi 13juin. Première fois que la commande est si longue à venir.

  486. pierre

    J’ai passé une commande d’un hachoir pour un batteur ce matin 24 mai et je n’ai pas reçu de confirmation de paiement. Savez-vous si c’est validé quand même ?

  487. marcel

    j’ai commandé sur amazon.fr une loupe de lecture et un presse ail mais la facture est exorbitante vous comprendrez que je refuse la réception du colis

  488. pipolette

    Bonjour,
    Je n’arrive plus à passer de commande. Je pense qu’il y a eu confusion car j’ai deux adresses mail et depuis lors plus rien ne passe.

  489. dandidan

    Sur le site internet d’AMAZON vous subissez un véritable rejet si vous cherchez à faire marcher la GARANTIE LÉGALE pour des appareils vendus par eux (AMAZON). Vous naviguez dans des impasses du labyrinthe. Introuvable même avec les explications, qui sont erronées.

  490. sylvie

    bonjours j ai effectuée une commande aujourd’hui et j ai oublié de commander autre chose mais le souci c est que je dois payer le port donc j aimerai savoir si je peux avoir un code de réduction pour le port gratuit.Cordialement

  491. Enervé !!

    J’ai commandé un Parrot Jumping Sumo, je l’ai utilisé et il est mort.Je l’ai alors retourné et ils m’ont envoyés un autre,autre ayant le même problème que le premier(dysfonctionnement), mais quand je veux le renvoyer, ils me disent que « Cet article n’est pas éligible pour un retour ». Comment faire !Et quelle est l’adresse E-Mail de Amazon ?!

  492. zenouda

    Bonjour
    je voulais passer une commande d’une Tondeuse électrique. On m’a m’indiqué que je peux bénéficier d’une remise de 20 % sur une ligne de produit cette tondeuse en fait partie mais le code ne fonctionne pas

  493. Claude

    Je suis client chez Amazon depuis plus d’un an et je ne peux plus accéder à ce site.
    Chaque fois que je veux entrer mon mot de passe, une page d’identification s’ouvre avec des codes, impossible de m’identifier.
    Je veux plus avoir à faire toutes ces manipulations d’identifications.
    je vais avoir 81 ans le 13 août.
    Salutations

  494. Abderezzak

    Bonjour j’ai commandé un produit et je ne l’ai pas reçu encore .

  495. jean paul

    Bonjour!!! J’ai essayé de contacter à maintes reprises le vendeur pro pour des renseignements concernant l’article qui doit m’être livré. Il m’est impossible de le joindre!! Il s affiche constamment une erreur est intervenue veuillez réessayer dans 15 min.

  496. Minouche

    Je n’ai pas pu debloquer les telephones lumnia que j’ai commandé tandis que j’avais deja menntionné des telephones unlock lors de l’achat.

  497. Monique

    Un prélèvement de 49E est prévu sur mon compte bancaire, alors que je n’ai pas fait de commande. J’ai fait opposition.

  498. jeannine

    Je n’ai pas reçu la coque que j ai commandée.

  499. laetitia

    J ai achete un appareil sous garantie pour recharger portable marque power bank il ne fonctionne pas comment connaitre les coordonnées service après vente ?

  500. Mirella

    J’aimerais passer ma commande par téléphone car ce sera plus facile pour moi. J’aimerais
    avoir une produit oxy life crème bleach.

  501. Jacqueline

    Ayant acheté chez Amazon le 13/04/2014 un nettoyeur KARCHER WV50 qui ne fonctionne plus, je voudrais connaitre la démarche à suivre pour faire valoir la garantie.

  502. Dylan

    Domino tu a aussi été débité de 49€ et tu ne sais toujours pas pourquoi ?

    Est-ce que c’est un hack ?

  503. domino

    j attends un mail de confirmation de mon annulation de 49 euros débité sur mon compte le 19/01/2015 amazone prénium!!
    j ai téléphoné a 12 h l hotesse était charmante m a dit qu elle me confirmer immédiatement par mail il est 13h30 et toujours rien

  504. Jiha

    Bonsoir, ça ne marche pas sur amazon.fr, le formulaire de contact est bloqué. Par contre j’ai fait l’expérience avec amazon.com et là tout fonctionne. Mon problème c’est un remboursement, j’hésite quand même à penser qu’il y ait cause à effet.

  505. Nelly

    J’aimerais contacter Amazon par mail et je n’y arrive pas.
    J’ai 82 ans, je suis sourde et c’est le seul moyen pour moi de les contacter

    Nelly H.

  506. Michel

    Bonjour,
    Je n’ai pas eu de réponse à mon mail. Comme je le disais, je souhaite recevoir l’ipod que j’ai envoyé en réparation, et ce même s’il n’a pas été réparé. Bien sûr je renverrai la somme que vous m’avez créditée étonnamment rapidement.
    Je vous remercie,

    • contact-telephone.com

      Bonjour,
      Je vous informe que vous n’êtes pas sur le site d’Amazon que je vous conseille de contacter. Toutes les informations pour pouvoir les joindre vous sont indiquées dans l’article ci-dessus.

  507. Anonyme

    bonjour j ‘ai toujours pas reçu mes commandes ?
    pourquoi?

  508. Marie58

    J’aimerai savoir quand les soldes à moins d’amazon se terminent.
    j’ai déja essayé de les joindre pour ça mais ils ont pas donné de réponse