Vous désirez contacter Amazon, le célèbre site internet de vente par correspondance ? Nous allons vous indiquer les diverses façons de le faire selon les raisons pour lesquelles vous voulez les joindre et selon celle que vous préférez. Amazon propose énormément de produits et offre un très grand choix puisqu’il y a un très grand nombre de marques proposées sur le site.
Vous pouvez acheter des vêtements ou DVDs et blurays, des livres, des jeux vidéos, des liseuses (avec sa propre marque Kindle), son propre assistant vocal Alexa, du matériel hi-fi, multimédia ainsi que des accessoires divers, des produits de beauté, des jeux, etc… Le choix est tellement grand que nous ne sommes pas en mesure de vous donner la liste complète.
Joindre Amazon par téléphone
Pour contacter Amazon par téléphone, vous avez deux choix, soit laisser votre numéro de téléphone pour qu’ils puissent vous rappeler, soit leur téléphoner directement.
Téléphoner à Amazon
Si vous êtes un client, leur service client sont joignables tous les jours de la semaine (week-end inclus). Le numéro de téléphone à utiliser se trouve dans la rubrique “Service client”, uniquement visible lorsque vous êtes connecté à votre compte Amazon.
Avant votre appel, n’hésitez pas à regrouper toutes les informations qui pourraient vous être demandées : un numéro de commande, la référence de certains produits, le nom du transporteur, votre adresse mail, etc. Cela pourra faciliter votre échange au téléphone.
Se faire rappeler par Amazon
Nous vous recommandons de vous connecter sur leur site web (amazon.fr), une fois que vous êtes sur votre compte. Dans la rubrique à gauche, intitulée Aide générale, allez sur “Nous contacter”.
Ensuite, vous devez préciser si vous souhaitez les joindre par rapport à une commande, par rapport à leurs produits Kindle ou autres, précisez la raison pour laquelle vous voulez être rappelé dans la liste proposée, cela peut être pour un suivi, une annulation, un problème ou un retour par rapport à une commande ou pour d’autres raisons.
Une fois que vous avez effectué tout cela, cliquez sur “téléphone”, ils vous demanderons de laissez votre numéro et vous appellerons quand vous l’aurez précisé.
Contacter le service clients et le SAV d’Amazon par internet
Envoyer un mail à Amazon France
Le service client et le SAV d’Amazon restent joignables en continu par e-mail, c’est-à-dire que vous pouvez leur écrire à tout moment par ce biais.
Suivez la procédure décrite au paragraphe précédent pour se faire rappeler puis cliquez sur “e-mail” au lieu de téléphone à la fin. Un formulaire de contact s’ouvrira alors et il vous suffira de remplir les différents champs demandés. Ensuite, vous pourrez écrire votre message et l’envoyer.
Le service client d’Amazon France devrait vous répondre en environ 48 par mail, grâce à l’adresse électronique que vous aurez indiqué dans le formulaire.
Joindre Amazon via leur chat
Il vous est possible de chatter avec un conseiller sur Amazon.fr tous les jours de la semaine entre 7h et minuit. Comme pour l’envoi d’e-mails suivez la même procédure que celle indiquée ci-dessus puis allez sur “Chat” au lieu de e-mail ou téléphone à la fin.
Une fenêtre de discussion s’ouvrira alors et vous pourrez alors d’abord être mis en relation avec un assistant virtuel puis avec un conseiller d’Amazon France.
Contacter Amazon France sur les réseaux sociaux
Il est aussi possible de contacter le service client d’Amazon en ligne, sur les réseaux sociaux ci-dessous :
- Facebook et Messenger : @Amazon.fr
- Twitter : @AmazonFrance
- Instagram : @amazon.fr
Comment résilier le service “Amazon Prime” ?
Le service Amazon Prime vous offre différents avantages : large catalogue de films et de séries, livraison prioritaire et gratuite, service de streaming de musique, etc. Ce service fonctionne sous la forme d’un abonnement mensuel ou annuel.
Si vous désirez résilier l’offre Amazon Prime, vous devez le faire pendant la période d’essai gratuite de 30 jours. Si vous vous y prenez trop tard, vous devrez payer le montant dû pour l’abonnement. Si vous résiliez dans les 30 jours, vous obtiendrez un remboursement de l’offre Amazon Prime.
Une fois la date d’échéance passée, vous pourrez ensuite résilier à tout moment cet abonnement à reconduction tacite.
Logo d’Amazon (indiqué pour illustrer).
Écrire un courrier au siège social d’Amazon
Vous pouvez envoyer un courrier postale à leur siège social européen au Luxembourg mais il faut savoir que c’est le moyen de les contacter que nous vous recommandons le moins. Selon nous, vous devez privilégier le contact par internet ou par téléphone pour joindre cette entreprise.
Amazon reste joignable assez facilement pour une entreprise de cette taille, n’hésitez donc pas à privilégier le contact par mail ou par téléphone.
Voici l’adresse postale du siège social d’Amazon en Europe :
38 avenue John F. Kennedy,
L-1855 Luxembourg.
Peu importe la nature de votre demande, votre lettre doit contenir un certain nombre d’informations essentielles : votre nom et prénom, votre adresse mail, votre numéro de téléphone, un numéro de commande, etc. Vous pouvez aussi y ajouter des pièces jointes (capture d’écran, photo, facture) pour appuyer votre demande.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
URGENT
Bonjour,
Client Amazon, j’ai passé commande mais message erreur pour paiement et ne parviens pas à contacter le Service client.
merci.
Bonjour, ça fait un an que vous prélevez chaque mois la somme de 6,99 € pour prime alors que je n’ai jamais demandé ce service.
J ai un gros problème avec un prélèvement que je n ai pas valider je veux solutionner ce remboursement svp
Je suis choquée de vous avez mon colis il être hier je comprends pas alors soit mon colis ou remboursé vite argent vite le
Vous avez renvoyé mes 3 commande alors que je voulais les retirer mais pas pus car accident
J ai besoin de ces 3 commande et comme par hasard les articles ne sont plus disponibles sur le site donc impossible de passer commande pouvez svp dire au transporteur de les remettre.
J’ai annule 3 commandes cela fait déjà 2 mois et je ne peux me faire rembourser la personne que j’ai eu au téléphone qui ne parlait pas trop bien le français voulais que je lui communique mes coordonnées bancaires donc j’attends mon remboursement
Bonjour j’ai fait une commande chez Amazon.
Qui d’ailleurs a été annulé la raison manque de disponibilité.
A mon grand regret j’ai vu que le paiement de cette commande a été retirée le 6/11/2023 sur mon compte bancaire étant une fidèle d’Amazon je demande le remboursement de cette commande que je n’ai jamais eu.
En attendant une réponse le plutôt possible
Cordialement
Comment joindre Amazon ?
Impossible de trouver une adresse mail pour correspondre….
Pas de chat possible non plus….
J’y ai passé des heures.
Bonjour, je souhaite effacer dans l’historique trois commandes déjà livrées.
Cordialement
IMPOSSIBLE DE CONTACTER AMAZON Le 0805101420 transmet un lien impossible de joindre…
Bonjour ,
Pourriez vous svp m’envoyer votre adresse mail .
Car je viens d’avoir la réponse de shark concernant un robot aspirateur que j’ai
I acheter sur amazone en 2022 ,
Et il veule que vous me l’échangiez .
Donc pour cela il
Faut que je vois envoie leur mail pour la confirmations.
J’ai acheté un ensemble ballon inox et moteur pour puits
Ai je une vessie dans mon ballon ?
Cordialement
J’ai eu un retrait sur mon compte provenant Amazon online, alors que je n’ ai jamais effectué quoique ce soit. Comment faire pour obtenir un remboursement. Merci
Bonjour je souhaiterais communiquer avec un commercial pour l’obtention de lots pour une école
Je désire retourner un gel vert. L’étiquette UPS n’est pas exploitable.
UPS m’a demandé de contacter Amazon pour valider l’étiquette qui devrait rester la même.
Bonjour,
Vous me demandez de régulariser le paiement de mon compte Prime, alors que je n’arrive pas à vous joindre. Merci de me contacter par téléphone.
J’ai retourné un article d’une valeur de 297€
Le colis est arrivé chez Amazon vide ?
Amazon refuse de me rembourser
Je ne suis pas responsable de ce vol
J’ai respecté le protocole de retour
Que puis je faire
Bonjour
J’ai un gros problème avec Amazon, cela fait 5 fois que je renvoie les colis. La marchandise à été livré une fois sans problème. Après cela je reçois de nouveau colis de la même marchandise.
Bonjour,
Suite à une commande d’un produit et que l’on me renvoie tout les 4 mois et que l’on me débite sur le compte alors que je n’ai plus d’utilité . J’ai envoyé un message le concernant !! Puis vous me débiter la somme de plus de 60€ alors que je ne suis pas au courant ! Veuillez en prendre bien note et de vérifier celui-ci. Je me tourne vers vous pour un remboursement dans les meilleurs délais.
Cordialement
Je n’ai pas réussi à contacter amazon
Bonjour
n ayant pas de réponse pour résilier mon compte Amazon depuis 2 semaines faute de ne pas pouvoir changer mon mot de passe après plusieurs tentation avec l assistance je voudrais résilier mon compte Amazon.
bonjour
existe t il un magasin amazon dans les bouches du Rhône ?
Bonjour
J’ai un problème avec le vendeur également il ne parle pas notre langue. Comment faire pour un article défectueux encore sous garantie ?
Merci pour une réponse
Je vous demande de bien vouloir me rappeler à mon numéro de téléphone au cours de la journée
on me demande de finaliser la commande d’un livre que je n’ai pas commander
Comment faire?
la procédure que vous indiquez : “Service client” allez sur “Nous contacter”. cliquez sur “téléphone”
ou bien cliquez sur “e-mail”
n’existe pas
Il n’y a que les rubriques d’aides, lesquelles renvoient au livreur, lequel renvoi a amazon.
En fait on tourne en rond.
Oui , bien, mais pas de solution hors conection sur son compte …
J’ai commandé un article j’ai bien peur que vous me’ l’avez comptabilisé deux fois pouvez vos me rappeler EN URGENCE JE DOIT PARTIR
MERCI
Je voudrais savoir à quoi correspond le prélèvement de 99€ prélevé hier sur mon compte vu que je n’ai plus d’abonnement
Bonjour j aimerait annuler ma commande programmé. Cordialement
J ai reçu un e-mail avec un abonnement à prime vidéo et musique sans mon accord pour une somme de 950 euros or je n en veux pas comment faire pour annuler malgré que j ai rien commandé
J’ai une liseuse kindle depuis deux ans et je n’arrive plus à télécharger des bouquins parce qu’on me demande un code au TP. On me l’a jamais demandé avant.
Bonsoir on arrive pas a passé une commande de coques et en plus je veux annuler le trop de coque svp…
Merci beaucoup
Bonjour,
J’essaie de passer une commande et je n’y parviens pas. On me demande de changer mon mot de passe.
On m’a envoyé un code de 6 chiffres par mail. Je l’ai inscrit dans le cadre, l’ai renvoyé et rien ne se passe. Merci bien vouloir m’aider.
Bonjour, je voudrais vendre des t-shirt sur Amazon, j habite au Maroc je fabrique les t-shirts au Maroc puis ouvrir une société depuis le Maroc ?
Débloquer mon compte Amazon temporairement bloqué
Le colis que j’ai commandé ne m’a jamais été livré
Une erreur du livreur a été commise il m’a livrer un autre colis
Incompréhension de la part d’Amazon j’attends toujours mon remboursement …………!
Une un colis était pas livré encore c’est un polo Italie
Je récu monj livreson je trouvé la bouteille lhuile pépinière de courge cassé je suis je jette vraiment pas bien
Je dois recevoir un ventilateur aujourd’hui mais je ne l ai toujours pas reçu et demain je ne serai pas chez-moi.
Que faut-il faire
Bonjour on m’a offert un kindle pare hôte il y a deux ans. Il ne fonctionne plus comment puis je arrêter le prelevement
Je n est pas reçu ma commande mais elle a était débité
Bonjour j ai acheté un four électrique sur Amazon en 2021 .et j aimerais savoir si je peux et comment le faire réparer. Et si il est toujours sous garantie. Cordialement
Je viens de commander des chaussures sport ils ont pas demander ma grandeur et clest déjà commander ?
je cherche à joindre amazon par téléphone, merci de me dire comment faire.
Bonjour, je demande le remboursement de 170 euros qui ont été debité de mon compte après avoir payé 353,11 euros
J’ai passé la commande d’un téléphone, d’une tablette et d’un imperméable par Amazon, malheureusement, je n’ai reçu que l’imperméable. Je n’arrive pas les contacter
Bonjour J’ai reçu 2 CD l’emballage extérieur pas abîmé. Par contre Les boîtiers étaient cassés des 2 CD.
S’il vous plait je n’arrive plus a me connecter ayant oublier mon mot de passe..
Comment pouvez vous me remettre en service..Plusieurs commandes a faire.
Pouvez vous suspendre le prélèvement de 6euros99 pour prime merci
Bonjour j’ai fait une commande 1 fois un bandeau de nuit à 4,99, mais tt les mois j’en reçois un et en plus débiter de mon compte. Je souhaite arrêter cela, merci beaucoup d’avance.
J’ai un abonnement SFR box prime vidéo inclus et j’arrive pas à à mettre prix mes vidéos
Bonjour, pourquoi mes commentaires n’ont-ils pas été téléchargés ?
Bonjour je voudrais résilier l’ abonnement que j’ ai fait par inadvertance au service Amazon premium . Je vous remercie de le faire assez rapidement . Merci
Je souhaite contacter service livre . J’ai besoin d’aide pour publier mes livres sur Amazon malheureusement plusieurs essayé sans succès .
Vous savez me contacte svp
je suis harcelé par amazone prime vidéo que je n’ai pas souscrit, menace de pénalité de 55euros alors que je n’en veux pas . Je n’ai rien demandé et les prélèvements ont été rejetés.
Comment vous joindre en chat ?
Je dois retourner un article mais les points relais ne sont pas équipés pour le faire. Pouvez vous m adresser une étiquette de retour par courrier je n ai pas d imprimante. Merci
Deux prélèvement 6,99€ je comprends rien et j’arrive pas à les joindre
bonjour
j’ai besoin d’une adresse mail du responsable du service juridique de Amazon France
merci beaucoup
Bonjour
Suite dernière commande on me demande de mettre à jour mon moyen de paiement il y a des fonds sur mon compte le numéro de la carte n à pas changé et est validé merci de me donner des explications
Cdr
Chatter avec un conseiller
Bjr,
Je viens d’être débiter pour pour une deuxième fois en espace de 2 semaine et je voudrais comprendre pourquoi.
Cdlt
Je voudrais commander un grimoire de magie noire comment faire,je suis au Congo Brazzaville
Mème pas moyen d’avoir quelqu’un pour tchatter afin de résoudre un problème, sur le tchat rien que des réponses toutes faites… ou se trouve le véritable service de tchat?
bonjour j aimerai modifier mon numero de telephone merci
Est ce payant lorsqu’on clique sur ‘se faire rappeler’? Merci
je devais être livré le 3 février toujours pas reçu le 9.
Je souhaite TÉLÉPHONER au service client de AMAZON LUXEMBOURG mais impossible de voir ce numéro.
Je souhaite également avoir le mail et comment chatter.
Bonjour,Je veux demander mon remboursement, car ma commande doit arriver le 31 janvier, retardé jusqu’au 3 février, mais jusqu’à présent, il n’y a pas de nouvelles de l’article. J’ai soumis un remboursement à mon compte amazon, mais j’ai dû retourner l’article d’abord, puis l’argent a été retourné, comment puis-je retourner l’article, pendant ce temps mes articles commandés ne sont pas là du tout pour moi.
j aurai voulu passer une commande .
pourquoi j ai des frais d expédition , alors que j ai pris l abonnement prime jusqu au mois de février 2023 ?
Colis retourné le 7.11.2022. Pas reçu remboursement. Robe pour petite fille d’honneur trop grande retournée, pris même article taille au dessous. J’attends toujours le remboursement.
Je devais être livré hier 19 janvier et toujours rien
Bonjour pouvez vous m’envoyer l’adresse pour renvoi d’un colis.
Impossible de joindre le service client 8 Ai commandé le 27 décembre 2022 un robinet de cuve, débité immédiatement et jamais livré !
mon article que j’avais commandé a été volé dans le paquet et a la place le veut m’a laissé un paquet de mouchoirs…
Bonjour pas reçu colis a appartement payer 39€amazon à la banque aujourd’hui
Bonjour,
2 prélèvements de 6,99 en décembre et janvier,jamais demandé prime sauf erreur de ma part et je m’en excuse.
Merci de me rembourser les deux payement.
Bonjour je cherche mon fiche de paie de mois de mai 2022
impossible de me connecter a mon compte amazon resultat aucune nouvelle commande passee
Bonjour je ne peut plus accéder a mon compte Amazon je voudrais savoir pourquoi j’ai des commandes qui ne Sont pas encor arriver et j’ai d’autre commande à faire merci de votre compréhension
Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon paiement pour mes linguettes depuis juin 2022 merci de me dire quoi cordialement prove Michel
Bonjour,
Après avoir passé ma commande quelques heures après je reçois un mail me demandant de rafaire mon règlement.
Pourriez vous m’expliquer pourquoi?
Bonjour j ai été débiter d un montant de 36,99 hors j ai n aibpasser qu’aucun commande et n ai reçu aucun colis
Délai d’attente de la confirmation de l’annulation de mon frigo américain merci
Bonjour j’aiachete une cigarette électronique et elle fuit beaucoup et chauffe beaucoup
Je voudrais savoir si on paye en deux fois pass ligue 1 et e
qu elle genre de livreur vous embaucher vous mettez en description l etage et ou faut laisser le colis, il comprenne pas
Bonjour, comment vous renvoyer un colis???je n,ai pas d, imprimante… merci
Ça fait deux fois que je ne reçois pas de confirmation pour mes est ce normal?
Est-il vrai le jeu amazon
bonjour monsieur je suit désolée je n’ai pas demander Amazon prémium cela ne m’intéresse pas du tout je ne veut pas payer 5’99 par mois je vous remercie de faire le nécessaire pour m’annuler sa avec tous mes remerciements
cordialements
Bonjour après avoir passé plusieurs commande et encore des commande en cours de livraison je n’ai plus accès à mon compte donc plus accès au suivi de mes commande compte fermé ?
Bonjour je voudrais signaler un débit sur mon compte de 49,00 euros d’une commande pas faite merci de me contacter
Pourquoi le prix des produits sur Amazon est-il plus cher que sur d’autres sites ?
J’ai commandé pas mal d’articles dans le passé mais aujourd’hui mes yeux se sont ouverts.
Je m’apprêtais à passer une commande pour 119,87€ et j’ai découvert EXACTEMENT les mêmes articles pour un total de 30,56€ moins cher ailleurs sur internet.
Vous indiquez également la livraison gratuite, pourtant j’ai eu des frais de port ajoutés à ma dernière commande.
Pourquoi envoyer des articles individuellement alors qu’ils peuvent tous être envoyés dans un seul colis ?
je ne peux pas connecter avec mon compte Amazon
Bonjour,
Nous aimerions contacter l’entrepôt d’AMAZON Noisy le grand par mail ou téléphone afin de leur proposer nos services de restaurant, plateaux repas… car nous sommes situés tout à proximité.
Merci de votre retour
aimerais qu’un conseiller amazon me rappelle sur mon portable au plus vite
J’ai pas reçu mon colis
Je reçois régulièrement une commande que j’ai fait pour une seule fois comment l’annuler
Bonjour,
Je ne comprend pas pourquoi je suis toujours débité 3,99€ Amazon prime
si mon compte c est déjà fermé
Pouvez-vous me donne une explication pour les contacter svp!
Merci
Bonjour, je souhaiterai contacter Amazon mais c’est la croix et la bannière !
Bonjour je voudrais savoir le délai de remboursement pour un achat annule mercredi 3 février pour un porte clef a 17euros merci de me répondre
Bonjour je ne comprend pas c’est la deuxième fois avec Amazon prime que je reçoit un colis en retard le pourquoi du comment ont c’est pas je paie pour le prime et reçois pas le colis le lendemain comme prévu.
Cordialement
Bonsoir, j ai commandé des chaussettes de compression en taille S/M, je les ai reçu en taille L/XL. En plus dans le carton il manquait une paire 6 sur 7. Dommage, je suis déçu c est bien la première fois que ça se passe comme ça. En espérant que je sois remboursée maintenant
Bonjour , une de mes commandes est en retard de dédouanement ,le numéro de suivi BRT .IT doit avoir 19 chiffres et je n’en ai que douze !!!!! Impossible de les contacter!!!!!!
Chat
Bonjour,
Un conseil de chez amazones m’a contacté la semaine derrière
A propos d’un remboursement d’un retour d’un article et le remboursement des frais de poste.
A ce jour j’attends toujours le remboursement.
Et le mail ou je dois envoyer la photo du document de la poste
pour que je puisse
Bonjour,je reçois régulièrement la mise à jour pour amazon Prime,alors que je ne me suis jamais abonné,
sinon je devrai payer des frais.Pourriez-vous svp mettre fin ,si je suis abonné,à cet abonnement,merci.
Bonjour,
Le 14/12/2021 j’ai commander un micromètre pour maroquinerie à 35,78€. Le prélèvement sur mon compte a été fait et je n’ai jamais reçu le produit.
Pouvez vous me donner une explication et faire suivre la commande svp ou me rembourser.
Avec mes remerciements,
Cordialement
Bonsoir franchement en colère je rencontre un problème avec le livreur Amazon.on joue au yoyo on m’envoie d un service à un autre.pffff
Je voudrais acheter une antenne intérieure pour une télévision.
C’est pour supprimer la b-box et pour payer moins chère la société de réseau.
J’habite en Belgique est il valable cet antenne.
TNT USB
bonjour impossible de passer une commande car mon mot de passe ne fonctionne plus derniere commande le 21 novembre 2020 merci
Bonjour,je souhaite acheter 1 micro ondes mais j’ai besoin de savoir si vous le monterez chez moi et si vous reprenez l’ancien
merci
Mon colis a été abandonné au raid de chose impossible de le retrouver et impossible de joindre Amazon
je voudrais savoir s,il y a possibilité de commander un article chez amazon,avec la banque floabank
ce qui donne la façilité de payer, voir en dix fois, si oui,pouvez vous me donner la marche a suivre
vu que pour moi,l’infomatique,ce n’est absolument pas mon truc. je vous remercie a l’avance.
Bonjour,
J’ai un prélèvement de 49€,sachant que je n’ai rien à acheté ou commandé
Je souhaite un remboursement svp merci de vôtre compréhensions pour moi c’est très difficile je travaille pas c’étais la sommes de mes courses de la semaine.
JE VIENS D’AVOIR UN PRÉLÈVEMENT 49EUR ALORS QUE J’ÉTAIS EN ESSAI 30jours ( mon essai ce finissais le 14 février)
Bonjour svp je souhaiterai savoir plus d’infos sur ma commande
Bonjour
J’ai annulé a commande le 4 janvier mon compte a été débité et je n’ai à ce jour reçu aucun remboursement
Bonjour
J ai fais un retour et j ai reçu un message de remboursement. A ce jour je n ai toujours pas reçu celui ci sur mon compte bancaire. Je voulais savoir si vous avez le bon numéro de carte bancaire et me communiquer le numéro.
En vous remerciant de votre compréhension
Cordialement
No de téléphone invalide depuis la Suisse même avec bon indicatif !!!!!!!!
Bonjour,
J’ai passée commande au final j’ai annulé mais vous avez débité mon compte et du coup sa fait plus de 14 jours que j’attends votre retour.
Merci
Bonjour,
L’abonnement Amazon prime a été débité sur le compte de mr Anselme alors que c’est Mme saggio qui a adhéré a Amazon prime. Ce sont 2 comptes different.
je vais savoir pourquoi Amazon prime ma prélever deux fois l’argent lundi et jeudi pourquoi? je vous demande de mes rembourse mon argent sur mon compte bancaire, ces du vol prime lundi je
Pourriez vous me contacter suite à un retour non réceptionné
Impossible de contacter amazon
J’ai des prélèvements chaque mois damazon prime sachant que je Suis pas abonner ces quoi la solution merci
Pourriez vous me rembourser ma commande qui est revenu chez vous sans que je l’ai vu.
Date de
commande
N° de commande
Total de la
commande
19 déc. 2021
403-1753285-3881113
EUR 131,86 (4 articles)
Merci de faire au plus vite
Je souhaiterais être contacté par Amazon car j’ai un soucis de retours !
Impossible de les joindre !!!
Bonjour j ai renvoyé des commande qui ne me sont toujours pas remboursé et pas moyen de joindre Amazon
Ma fille vient d avoir un prélèvement de 49 EUR alors qu elle n’ a jamais demandé d abonnement prime
Bonjour j aimerais que vous m appeler j ai un problème
Bonjour,
Je cherche à vendre un smartphone Xiaomi mais j’ai le message (“nouvel appareil” et “pas de cookies”.
Comment valider mon compte et la marketplace ?
Merci d’avance.
Bonsoir
Le point relais ou ma commande a été livrée n’existe plus? Où puis je récupérer la commande ??
Merci
Bonjour je.n arrive pas à trouver comment joindre le service client sur mon appli Amazon ??il.n y a pas de rubrique aide
Bonjour je ne comprends je n’ai pas commandé ce produit que dois-je faire pour éviter que cela ce reproduise, et surtout d’attendre ma prochaine commande. Merci à vous de m’apporter une réponse.
que ce soit par mail ou téléphone impossible de les contacter
Bonjour je voudrais que vous me rappeler car j’ai plusieurs problèmes à régler merci d’avance
Comment tchater avec un conseiller c’est un comble vous avez changer votre page d’accueil et on ne comprend plus rien trop déçu
Me contacter d’urgence … IMPOSSIBLE de faire autrement !
Comment joindre le service clientèle Amazon en Belgique svp.
J’ai effectué en retour en date du 28/11/2021 et je n’ai pas encore été remboursé.
Cordialement.
Patricia
bonjour
je m’aperçois avant de valider ma commande que mon numéro de téléphone est incorrect
impossible de le rectifier
comment faire?
merci
Bonjour
Je souhaite travailler à domicile pour Amazon.
Comment je dois faire s’il vous plaît.
Merci
Bonjour demande aussi d’un remboursement e 49€
Bonjour j’ai jamais reçu mon colis je souhaiterais un remboursement rapidement merci
Rappeler moi maintenant
Bonjour. Prélèvement, sans mon accord, de la somme de 49 € pour “Amazon Prime”, d’où j’en demande le remboursement immédiat. Cdlt.
Bonjour.J’ai commandé un lit et tu me l’as mal envoyé C’est pas normal de se moquer des gens comme ça.
J’ai fait une commande ça fait 6 mois j’ai toujour rien reçu
Bonjour je voudrais annuler la première paire de chaussure de marque remonte les basse
je viens d être débité le 29/1021 de 49,00euros je n ai rien commandé depuis 2 ans je demande à etre
remboursé rapidement .je n arrive pas à les joindre ni par tel ni par mail.
bonjour je voudrais savoir pourquoi je paye 5, 99
Bonjour j ai plus amazon vidéo sur ma clé
Je n’ai jamais demandé un abonnement prime j’en ai assez qu’on me l’impose à chaque commande ça devient vraiment pénible
Bonjour J’attends mon remboursement depuis deux mois j’ai pas réussi je comprends pas c’est pourquoi merci
J’espère désespérément de vous joindre , sans succès
Je souhaite faire un retour de 8 chaises
Mais les relais colis ne veulent pas me les prendre car trop volumineux
Urgent ++++++
Cordialement
Bonjour
Je n’ai jamais inscrit un contrat Amazon prime , alors que depuis au moins 6 mois un prélèvement de 5,99 euros.
Surprise, 49€ sur mon compte de retiré alors que je n’ai rien demandée, une honte !
Bonsoir
J ai un retour à envoyé il fallait que je le fasse avant dimanche on était confiné avec le COVID jusqu’à aujourd’hui comment puis je procédé
Merci
Très difficile de joindre amazone par mail
Je suis débiter dun montant de 49 euro . Dans je suis pas au courant .
Bonjour clés Me LAIFI je n’ai pas reçu ma commande alors que c’est indiqué commande livré c’est la dernière commande (bonnet qui sèche les cheveux ainsi que le diffuseur ) merci de faire le nécessaire cordialement.
je n arrive plus a aller sur mon compte comment faire j ai des livraisons en attente? cliente depuis plusieurs années
c’est incompréhensible!
pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué
Bonsoir nous aimerions être contacté pat téléphone ou par mail.
Bonsoir.
Je viens de passer une commande,et je refuse le principe du compte prime.
En espérant un résultat.
Cordialement.
Bonjour je voudrais bien envoyer un mail ma ça marche pas comment on peut faire?
Je n’arrive plus a me connecter depuis quelque temps parce que je n’ai pas de smartphone avec internet
pour confirmer,donc je vais changer de fournisseur.
49€ débité sur mon compte je ‘e suis pas le seul très en colère
bonjour
Mème situation que Julien message du 18 mai
Que faire n’ayant pas axée à mon compte et possédant un tel portable et non un smartphone.
je vais sans doute être obligé de trouver un autre fournisseur.
Merci si quelqu’un a une solution
Cordialement
bonsoir je demande un remboursement de mes 49 euros
Bonjour,
Je n’arrive pas à contacter Amazon ni par mail ni par téléphone.
J’ai les justificatifs à envoyer par mail.
Je viens d’être prélevé de 49€ pour l’abonnement “prime” alors que je n’ai rien demandé.
Bonjour,
cela fait maintenant 2 jours que j’essaye de me connecter sur mon compte amazone force.
malgré plusieurs tentative de “mot de passe oublier” je n’ai toujours pas accès a mon compte.
pourriez vous m’aider.
Cordialement
comment changer mon numéro de portable ?
Bonjour, depuis hier 19 mai je ne peux plus me connecter à mon compte Amazon et je ne reçois pas la notification sms d’authentification pourtant c’est le bon numéro Que faire? Merci pour votre réponse
Bonjour,
En consultant mon relevé de comptes, surprise!!! Amazon me prélève 49€ pour amazon prime alors que je n’ai rien demandé. Ma dernière commande date de décembre 2020. De plus je n’ai jamais enregistré ma carte bancaire pour de futurs achats.
Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.
Bonjour,
Depuis quelques temps je ne peux pas commander ni accéder à mon compte amazon, sans recevoir un sms m’indiquant ‘tentative de connexion de 34,FR…’ et de me demandant de me connecter via un lien.
Merci de m’indiquer comment débloquer cette situation.
Bonjour,
je viens d’avoir un retrait le 7 mai de 5,99€ sur mon compte pour un abonnement que je n’ai pas demandé .
je viens de voir que AMAZONE va me prélevé de 49 euros alors que je n ai rien signé
je fais le nécessaire avec ma banque mais j aimerai avoir une explication
Bonjour,
Je viens d’avoir aujourd’hui le 6 mai 2021 un prélèvement de 49€00 sur m’était débité de la part d’ammazon prime, je n’ai fait aucune commande, aucun abonnement, j’aimerais avoir une explication au plus vite.
Salut je réclame une paire de basket pour femme taille 39 acheté depuis le mois d avril
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte car il demande la vérification en deux étapes où il faut renvoyer un code, malheureusement je n’ai qu’un simple (vieux) GSM et pas un Iphone, donc je reçois bien le message en SMS mais je ne peux pas appuyer sur le lien comme demandé. Que faire ?
Bonjour,
Depuis hier je n’ai plus accès à mon compte Amazon et aujourd’hui je reçois 2 colis que je n’ai pas commandés. Que puis je faire ? Je ne peux pas joindre Amazon sans compte par tél ou chat. Merci de faire le nécessaire pour résoudre ce problème.
Cordialement.
Une personne m’a contacté ce matin au sujet d’un mécontentement relatif à l’achat d’un ordinateur Apple. Pendant notre conversation,notre communication a été coupée et depuis j’attends que cette personne me rappelle. Il y a maintenant 1/2 heure on m’a livré ma commande et je maintient toujours mon désir de changer mon appareil.
je viens de voir sur mon compte bancaire un prélèvement de 49 euro
le 2 avril 2021 alors que je n’ai pas fait de commande
Bonjour je viens de recevoir le prélèvement qui sera effectué bientôt sur mon du coup je ne voudrais pas être prélevé car j’ai rien commandé
Bonsoir j’annule ma commande car ont ne dit pas que ce n’est que le coussin je ne peux me permettre de payer 188 €pour un coussin j’ai envoyé plusieurs mails mais jamais de réponse je suis très dessus et je vois qu’il y’a beaucoup de négatif j’espère que je ne dois pas perdre d’autres dispositions si vous connaissez tests achats?,
je fais mon mon de passe mais je peu plus me connecter ca m envoi un message sur mon potable
Bonjour, je viens de m’ apercevoir que sur mon compte bancaire la somme de 49,00 euros m’était débité, je n’ ai fais aucune commande j’ aimerais avoir une explication au plus vite.
Cela fait plusieurs fois que je vous contacte pour un problème de connexion à mon compte que j’ai chez amazon depuis de nombreux mois et de nombreuses commandes.
le correspondant m’a dit d’attendre 48 heures mais cela n’a rein changé.
lorsque je valide une commande je tombe sur une fenêtre qui m’envoie un message en demandant de cliquer sur le lien mais celui ce n’est pas valide.
.
Bonjour j’ai fait une commande et j’attends toujours mon colis je devais les recevoir hier et aujourd’hui je regarde dans ma boîte aux lettres il y est pas.
Je viens d’avoir aujourd’hui un prélèvement de 49 euros sur mon compte de la part d’Amazon Prime et pour aucune raison (aucun achat, aucun abonnement)!! Remboursement exigé!!!
bonjour
Depuis plus 1 semaine je n arrive plus à me connecter sur mon compte alors que l adresse mail et visible mais je n arrive pas a me connecter je reçois un code de sécurité sur mon téléphone mais je n est pas internet sur mon téléphone malheureusement si je recrée un compte je perds mon année d adhésion pouvez m aider svp
Bjr
Envoyant mon dollars sur le compte j’ai dû confondre, que puis-je faire pour le changé ?
Bonjour pas content vous m’avez prélevé 49€ merci de me rembourser
Bonsoir,je suis client chez amazon depuis quelques temps et je suis content du service,par contre j’ai eu un prélèvement de 49 euros pour quelque chose que je n’ai jamais commandé ni reçu je vous demande un remboursement très rapidement
J’ai plusieurs facturations d objet que je n ai jamais reçu et malgré mes relances par mail, Amazon ignore tout.
Que faire ??
bonsoir, je viens de voir qu’on m’a prélevé 49 euro sur mon compte, pour amazon prime, alors que je ne l’ai pas demandé. comment puis je les contacter.
Madame
Cela fait environ 4 semaines que je vous ai envoyé par carte de 25 euros
Un achat sur le site internet pour une loupe que je n ai pas reçu
Bonjour, ancien client Amazon
impossible de modifier mon compte, je veux en créer un, impossible, j’indique mes coordonnées et
on me demande un code, que je ne peux pas connaitre sans quitter mon inscription.
Je vais sur mon site et lorsque je reviens avec le code c’est trop tard, on m’en
demande un autre. Je tourne en rond, histoire de fou.
Bonjour, je viens à l’instant de vous envoyer une commande et lors de la validation vous ne m’avez pas demander le code à 3 chiffres de ma carte bleue
Est-ce normal (je n’ai pas encore l’habitude de commande via internet). Merci me donner votre réponse le plus rapidement possible car je suis inquiète. Merci et bonne journée
Bonjour je n’arrive plus a me connecter
après plusieurs tentatives mon mot de passe n’est pas reconnu
merci de me dire comment réinitialiser
JE VOUDRAIS ME FAIRE LIVRER MA COMMANDE A UN POINT RELAI AU LIEU DE DOMICILE
J’ai cde un déboucheur et j’ai reçu une rallonge.
Impossible de contacter Amazon.
Que fait t’on ?
Il me faut une réponse très rapide.
oui mais je n’arrive pas à contacter Amazon par téléphone car j’ai beau écouter le répondeur je ne comprend pas se qu’ils disent.
Problème
J’ai payer totalement
ma commande en décembre
Maintenant je paye la même commande en 4fois sans frais
Bonjour.
Problèmes de connexion pour retourner un article
comment se fait il que je n’ai pas pu payer comptant et avez vous paypal pour reglement merci
je n’arrive plus a me connecter
J ai commandé un disque dur externe toshiba 2to avec Amazon et le vendeur est give you a discount depuis le 20 novembre 2020 et mon colis est retardé
J ai demandé un remboursement et a ce jour du 22 janvier 2021 je n ai toujours pas de réponses
Je n’arrive plus à passer commande des codes me sont envoyés par mail mais les codes ne sont pas valides savez vous pourquoi ?
j’ ai été prélevé le 11 janvier 2021 de deux montants pour amazon prime un montant de 10,64 et 0,61, j’ ai contacté leur service et du faire parvenir la preuve par message, il y a 2 jours, on devait me tenir au courant mais à ce jour sans réponse. Je ne suis plus abonné depuis 2019 environ.
J’ai un prélèvement de 49€ alors que je n’ai rien commandé ?
Jai pas reçu mon Galaxy a 20 e normalement cetait pour le 7 janvier et jai pas reçu ma commande merci
En cas d’articles payés mais non livrés ou non livrables pour raison inconnue et en l’absence de remboursement ou de remplacement plus d’un mois après, on ne trouve aucune possibilité de faire une réclamation; recherche d’une solution en cours, dans l’attente d’un message d’Amazon de plus en plus improbable!
Commentaire pouvant être corrigé suivant l’évolution de la situation.
je galère pour me connecter
j ai oublié mon mot de passe et on me demande mon ancien mot de passe pour le modifier !
impossible de reproduire les lettres caractères !
Commandé, payé le livre Alias Caracalla au mois de novembre,j’ai attendu toute une matinée le jour de la livraison,selon le chauffeur,pas de passage.Pour moi Amazon, terminé.
j’ai un retrait de 49 euro pour amazone prime je n’ai rien demander voulez vous me rembourser et annuler cela merci
Bonjour,
Sur la commande du 26/11/2020 j’ai commandé 2 produits différents et j’en ai reçu qu’un seul et on m’annonce que les deus sont livrés, erreur
Sur un autre produit commandé je les est montée il y a 15 jours et il y en a qu’un seul qui fonctionne
Que faut-il faire?. est possible que le service clientèle Amazon me contact
Cordialement
impossible de se connecté aprés plusieurs tentatives de code envoyé
Il devient impossible de commander sur Amazon, on nous evoie des No de passe qui ne fonctionne pas. J’aurais voulu un booster de batterie de 99 euros, et bien impossible de commander.
Bonjour,j’ai perdu tous mes mails pouvez-vous me renvoyer le code barre barre de ma derniere commande afin que je puisse le retirerMERCI
Mon colis dit qu’il a été livré à l’adresse qui était indiquer mais rien reçu de plus la somme qui a été prélevée sur mon compte ne correspond pas du tout au montant de la commande
Comment faire fonctionner toutes les applications de la tablette Amazon Mon kindle
J’ai passé commande payé la commande et mon compte Amazon est bloqué et impossible de les joindre ni part téléphone , ni mail .. on fait comment maintenant
je suis abonné a amazon prime je voudrais l annuler merci
J’ai passé une commande et payé par carte bancaire.
Ensuite mon compte a été bloqué par AMAZON au motif que je n’étais pas propriétaire de la carte mais ceci ne les a pas empêché d’encaisser le montant sans me livrer la marchandise.
Impossible de les joindre ni par téléphone, ni par mail, ni par chat pour obtenir le remboursement.
J’ai souscrit au chèque-cadeau “80 €” mais je ne comprends pas comment les utiliser ?
Quand je veux vous téléphones la machine m’envoie un code qui ne fonctionne pas
Précisez-moi le fonctionnement… Où rendez moi mon argent!
Bonjour sur le site amazon il est marqué que ma commande a été livrée aujourd’hui alors qu’ils ont appelés j’ai pas pu decrocher . Je suis confuse si ils vont repasser me livrer le colis lundi ou pas.
Bonjour
j’ai reçu mon code ce jour pour enlever mon colis dans une de vos armoires disponible devant le supermarché choisie.
Rien ne fonctionne
Bonjour , j ‘ai eu un retrait bancaire de la part d’amazon de 49€ et je sais pas ce que c’est ce montant , vous pouvez m ‘aider.
Merci
Cordialement
suivre les problèmes de livraison c’est une vraie galère pas de telephone pas de site e-mail
Achat matelas bz au mois de juillet
Malheureusement malgré les efforts pour le réparer tout le tissus de recouvrement se déchire malgre tout
je n arrive pas a avoir le bon numero de telephone pour passer une commande
je veux avoir une bonne adresse pour un renvoi d’articles trop petit je suis des Dom Tom merci de votre compréhension
Bonjour, j’ai reçu une commande et parce que je ne peux pas répondre au téléphone, ils ont été retournés et jusqu’à présent ils ne m’ont pas contacté, ni ils ne m’ont envoyé un message où je dois aller chercher mes commandes.??
Bonjour
j e suis cliente chez Amazon et je n arrive plus à me connecter à mon compte personnel comment dois je faire. pouvez vous m aider je mets mon mot de passe mais il ne le veut pas dois je en changer ou pas?
Bonjour , je recherche la solution car je n’ai plus accès à mon compte amazon.
le 3 septembre j ai retourné chez Amazon a leur demande une plaque a induction (350€) défectueuse. Le service client m’a adressé par mail la bonne réception des documents et mentionnait un remboursement de la plaque et frais d’envoi (au total 380€). Depuis j’attends le remboursement et le service client me balade depuis le 13 octobre (soit une semaine)
Bonjour
J’ai reçu une lampe pour arrière de mon vélo, demain ça fera 2 mois que je l’ai et déjà il ne fonctionne plus.
Je ne sais pas s’il y a moyen de se faire rembourser. Les frais d’appel sont exorbitants je trouve ça déplorable pour les clients Amazon
Bonjour on m’a prélevé 49€ sur mon compte bancaire pour Prime que j’ai jamais demandé l’abonnement. Comment faire pour le remboursement ?
Bonjour,
J’ai passé une commande depuis plusieurs jours, je devais être livré le 8/10 et aucune nouvelle.
Merci.
Je suis en colère j ai u un prélèvement de 49 euros sur mon compte d amazon prime à 2 h00 du matin et j ai rien commender et je sais même pas dout sa vien et comment les joindre et quoi faire
J’ai pas reçu ma commande sa fait un mois que j’ai commandé qui ce que je dois faire?
Bonjour, je constate un prélèvement mensuel de 9,99€ sur mon compte, depuis le 15 avril 2019. alors que je n’ai souscrit à ma connaissance aucun abonnement.
Je souhaite le remboursement et l’arrêt immédiat de ces prélèvements.
Merci
Bonjour,
Je ne trouve pas un moyen d’envoyer un e-mail à Amazon pour une question concernant un achat que je souhaiterais faire “un canapé” mais je voudrais en être sur que je le recevrais à mon domicile et non a un Relais. Je vis seul et ne peux pas me déplacer facilement.
Comme c’est souvent le cas avec “Chrono-post”, car si c’est envoyé dans un relais je ne pourrais pas aller le chercher et donc ce serait une perte de temps.
donc, voila, comment puis je faire, pour envoyer directement un e-mail a Amazon.
Je vous remercie infiniment.
QUE FAIRE J’AI ETE DEBITE DE 49 euros AMAZON Prime et je n’ai rien souscrit
Je demande le remboursement urgent.
MERCI
Bonsoir, on m à prélevé 49 euros, abonnement prime, et je fais la demande de remboursement, dont vous avez mes renseignements bancaire,
bonjour, on m’a prélevé 49 euros, alors que je n’ai acheté qu’un harnais pour chien au prix de 15,29 euros
Comment se fait il qu on m à effectuer un prélèvement de 5,99€ alors que si mes souvenir sont bon j ai rien commandé chez Amazon depuis plus 3 ans
Bonjour
J’ai annulé une commande de cartouche rasoir homme BRAUN effectuée chez AMAZON depuis plusieurs mois car la livraison était retardée ,j’attends toujours le remboursement.
Bonjour
J’ai été débité de 9,95 pour un fond de teint que je n’ai jamais commandé.
bonjour, je viens de voir que l’on m’a débité 49euros sur mon compte pour l’abonnement au Prime alors que j’avais demandé l’annulation avant le délais.
Comment faire pour me faire rembourser ?
Merci pour votre réponse
Cordialement et bonne journée
Bonjour : vous m’avez prélevé la somme de 49€ sur mon compte bancaire à mon insu pour une prime que je n’ai pas souscrit…
Bonjour,
Nous venons d’être débité de 49 € pour un service Prime Membership Fee que nous n’avons jamais demandé. Merci de nous contacter à ce sujet et d’effectuer le remboursement de cette somme.
j’ai une commande en cours dont le paiement n’a pas été validée. je n’ai pas réussi a faire correctement ma commande hier. j’ai un problème avec mon mot de passe qui ne fonctionne pas. IMPOSSIBLE de faire mon inscription correctement.
Merci de faire le nécessaire rapidement que je puisse régularisée rapidement ma commande et la recevoir rapidement
Merci par avance
cordialement
Me BAUP
Je n’ai toujours pas reçu le remboursement du retour de mon colis envoyé le 24 aout 2020. Je n’arrive pas a connaitre l’adresse mail d’Amazon , Bizarre ?
Bonjour
Amazon France utilise un mauvais numéro de mobile pour m’envoyer un OTP afin d’accéder à mon compte. Mon numéro se termine par un 7, mais le nombre qu’ils disent utiliser – se termine par un 8! Je suis anglais et je ne sais pas comment corriger cela.
j’ai passée commande le 12/08/2020,j’ai reçu une partie de ma commande,la seconde partie a été annulée par le vendeur,mais j’ai été débitée de la totalité de ma commande,comment me faire remboursée pour la partie annulée,peut-être avez vous té dans cette situation et que vous pourrez m’aidez…
bonjour puis je faire une commande par téléphone
j’ai annulé mon compte amazon l’année passée. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour le rouvrir.
Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49€ pour amazone prime, je n’ai absolument pas demandé cet abonnement , pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement. Merci
Je veux la résiliation de Prime car je ne l’ai pas souscrit et on m’a tiré sur mon compte 49 Euros je demande le remboursement . Merci de faire le nécessaire.
Comment communiquer avec le tchat amazon ?
j’ai commandé une serre tête le 29 Juillet, date de livraison prévu pour 31 Juillet et nous sommes le 03 Juillet mais je ne l’ai pas reçu
bonjour
j’ai acheté un article sur amazon le 26/06/2020 et je n’ai toujours pas reçu cet article , celui ci ne pouvant pas être soumis a la garantie AZ , il m’est impossible de me le faire rembourser et amazon est injoignable.
bjr je n ai pas de nouvelles de ma commane du21/juin 100 capsules or expresso mais l argent a été tirée 13.05×2 merçi
bonjour
je viens de voir sur mon compte
un prélèvement de 12.99€ média eu
je voudrais plus d explication
merci d avance
Je veux la résiliation de Prime car je ne l’ai pas souscrit et on m’a tiré sur mon compte 49 Euros je demande le remboursement . Merci de faire le nécessaire.
J suis au Cameroun et j veux vendre sur Amazon France, est-ce que j pourrais recevoir mon argent ??
j aimerais que l on me contacte pour résiliation prime, que je n ai jamais souscrit et donc me faire rembourser!!!merci
Puis-je savoir s’ils livrent au Maroc?
je viens d appeler le service client car j ‘ai reçu un mail m informant que “soit dit en passant de woody allen m”était envoyé ce jour en format kindle. Je n’ai jamais demandé ce format, je veux des livres, je me souviens d’avoir vu le prix de 23 euros.
Fa
Bonjour !
Ça fait quelques jours que j’attends qu’on me rembourse une commande qu’Amazon, a choisi d’annuler sans bien sûr me demander
La livraison a été promis pour le 5 mai 2020, mais je ne reçu de rien depuis.
Je ne trouve redondante pour mon problème.
Bonjours pourquoi ma commande salon Arizona 8 places après acceptation est 1 er échéance prise date de livraison prévu a été annuler inadmissible
bonjour j’attends le remboursement de ma tablette depuis le 22 AVRIL
POUVEZ VOUS ME RENSEIGNER A CE SUJET? MERCI
CORDIALEMENT
Bonjour je suis très en colère j’attends mon colis aujourd’hui et rien et le pire je m’aperçois qu il est notifié que l on me l’a livré aujourd’hui un gros mensonge.
J ai contacté TNT que eux ne savent pas tout juste que le colis est à Troyes.
Impossible de passer une commande par ma tablette desir de l elastique et des aiguilles pour machine a coudre urgent
Si j’achète sur AMAZON depuis des années , j’y trouve tout ce que j’ai besoin, dans de meilleures conditions .de prix et de livraison.
Dans une grande surface je peux acheter ce que j’y trouve et non ce que je veux.
Bonjour je voudrais résilier le Amazon prime je viens de voir que j’ai eu un prélèvement de 49€ je n’ai absolument rien souscrit et rien demandé.Pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement.Merci
Suite à deux commandes depuis ce début d’année,je viens de me faire prélever 49€ sur mon compte ,ce qui doit correspondre au montant d’une carte Prime que je n’ai jamais souhaité.
Comment faire pour ne pas renouveler .
Merci
Jai eu un prélèvement que j’ai nai pas fais !
Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49€ pour amazone prime, je n’ai absolument pas demandé cet abonnement , pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement. Merci
Je veux crée mon compte Amazon svp
Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49€ pour amazone prime, je n’ai absolument pas demandé cet abonnement , j’ai demandé à ma banque de bloquer mais trop tard, pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement.
Bonjour je n’arrive pas à joindre le service client je ne connais pas le mail.
Amazone prime me débite 49 € alors que je n’ai pas souscrit ni rien demandé.
Bonjour je voudrais savoir pourquoi amazon il y a fait un provelement de 49..et parcontre je pas fait les achat..et je boir que je ne suis pas seul que yl son faire ça..je veux mon l’argent.
Il est inadmissible d’envoyer un produit déjà envoyer chez d’autres clients et qui ne fonctionne pas de surcroît
JE VOUDRAIS CONNAÎTRE L’ E-mail DE AMAZON .
CORDIALEMENT.
Bonjour je voudrais résilier le Amazon Prime je ne veux pas l utiliser je viens de voir que j ai eu un prélèvement de 49€ je n ai absolument rien souscrit et rien demandé.
Amazon Prime me réclame 49€ alors que je n’ai jamais souscrit à cet abonnement !?
Heureusement pour moi, je n’ai jamais laissé mes coordonnées bancaires sur le site.
De plus, contrairement aux informations données dans la rubrique “contact”, il est impossible de connaitre le mail direct du service client, pour leur demander des explications, mais aussi pour leur prouver qu’avec 2 achats occasionnels par an je n’y aurai aucun intérêt …
Hello I would like Amazon prime service an email.
bonjour
je viens de voir que j ai eu un prélèvement de 49€ je n est absolument rien souscrit et rien demandé .je m aperçois que je ne suis pas la seule dans se cas la.je voudrais un remboursement comment possède ?
je cherche à joindre amazon pour une question sur un article qui est dans mon panier !
Bonjour il y a plusieurs article qui sont. En retard en retard et attend toujours. Pas. Nouvelle
Le 23/02/20 je n’ai pas acheté quelque chose pourquoi amazone prime prélèvement 49,00 € ??
Bonjour,
Je viens d’être prélevé de 49€.
Bonsoir
Le 24/01/2020 vous m’avez prélevé 5,99€ au titre d’Amazon prime service que je n’ai jamais utilisé.
Bjr, j’ai passé une commande le 5/02/20 Bourriche de pêche.
Mon paiement en carte mastercard n’est pas passé. Hors j’avais utilisé pour ce paiement un chèque cadeau ILLICADO. J’ai voulu refaire la commande , mais impossible de retrouver et bénéficier de mon chèque cadeau ?
Bonjour
Qui a le numéro de téléphone de Amazon svp
je demande le remboursement de 5.99 euros je nest pas souscrie d abonnement merci de me rembourser
Je viens de voir que j’ai eu un prélèvement de 49€, alors je n’est absolument rien demandé je voie sur plusieurs commentaires que je suis pas la seul.Je voudrais recevoir un remboursement. Comment procéder ?
Bonjour
je suis surpris d’avoir vu sur mon compte bancaire la somme de 49 euros retirée ( amazone prime )
désirant annuler cet engagement,il me semble ne pas avoir été prévenu de ce retrait le 11 01 2020 de 49 euros
RAS LE BOL DES SMS DE NON PAYEMENT!
j ai retourne 3 articles ds un meme colis avec 3 bons de retour differents et 1 seul article est rembourse
Je viens de voir que j’ai eu un prélèvement de 49€ alor je n’est absolument rien demandé je voie sur plusieurs commentaires suis pas la seul comment ce faire rembourser car il son impossible a avoir et avez étai rembourser ?
Le paiement n a pas ete effectué avec la bonne carte de crédit
j’ai été débité de 49 € “amazon prime fr” je n’ai rien demandé.
que faire.
Je n’ai jamais reçu mon colis et le livreur n’ai j’amais venu
je dois retourner 2 agendas qui ne correspondent pas à ma commande a quelle adresse dois-je les retourner ?????
SVP
Je ne peux plus acheter sur mon compte mot de passe, identifiant ,reproduction de texte rien ne fonctionne .??????et ça aprés plusieurs essais par changement de mots de passe ( oubliés)…
Que dois je faire .?
Merci
Je ne comprends pas que des personnes écrivent sur ce site en croyant communiquer avec Amazon. Personnellement, je communique avec Amazon par chat via leur site et ça fonctionne très bien j’ai une réponse Quasi immédiate et mon problème est généralement résolu dans la journée.
Difficile de commander un article, de le payer avec sa carte bancaire
par internet, j’ai eu la désagréable ponction en débit un mois après
de 49 € alors que je n’ai coché aucune case demandant une réduction,
J’ai résilié amazon prime, je devais être remboursé le 28 octobre de 49 euros
mais je n’ai toujours rien reçu.
Je suis déçue d Amazon , on m a envoyé un article en plus de ce qui a été commandé que j ai renvoyé le jour même , de suite j ai reçu un email me disant que je ne serais pas remboursée 23, 99 euros du faite que je n ai pas été prélevée, ,le lendemain Amazon m a prélevé m a quand même prélevé ces 23, 99 euros. malgré mes emails de réclamation et une une lettre suivie par la poste avec preuve de dépôt du colis on refuse de me rembourser.
Une commande datée du 27 août 2019 concernant un carton de 5 ramettes de 500
feuilles( jusque là rien d’extraordinaire)sinon que je n’ai toujours pas reçu ce produit, par contre je reçois régulièrement un mail m’informant d’un retard supplémentaire d’expédition. Ce doit être un produit d’une rareté extrème ou alors…
Colis reçus sans avoir rien commandé. Prélèvements effectués sans intervention de ma part. (il semblerait qu’Amazon conserve nos coordonnées bancaires). Aucune trace dans mon historique de commandes. Visiblement un piratage, mais : A QUELLE ADRESSE RETOURNER LES COLIS ?
Article manquant dans un colis .
Impossible de contacter Amazon par Mail
Bonjour tous les article que j’ai sélectionné non pas expéditeur en Algérie
Bonjour,
J’ai bien reçu mon colis mais vide.quel recours ?
bonjour comment faire un compte professionnel ?
JE SUIS DECUE QUE L ON NOUS PRELEVE 49 EUROS SANS RIEN DEMANDER J ATTENDS LE REMBOURSEMENT
MERCI
Redmi Note 8 pro est disponible en exclusivité chez Amazon commander depuis le 26 pas de réponse aujourd’hui le 4 octobre sur le site commander aujourd’hui recevez demain il y a un gros problème
Bonjour je voudrais résilier le Amazon Prime je ne veux pas l utiliser
Bonjour
J’ai un problème avec mon compte amazon
je viens également d etre prelevé de 49 euros.de quel droit?
Je demande le remboursement immédiat.
Je vois que je ne suis pas la seule
j ai acheter le kinndle paperwite chez amazon espagne je suis surpris de ne pas pouvoir achete des livres en francais donnez moi la marche a suivre merci
Amazon prime, je clique sur 30 jours d’essai, 1 commande!! mon fils attends toujours son cadeau d’entré scolaire, paff mon compte est bloqué, je n ai aucune information de ma commande, J’attends d’ être prélevé le 49 euro. Cool Amazon !!
Je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demandé. Depuis quand, une entreprise se permet de prélever des sommes sans achat et sans autorisation du client et de quel droit ?? De plus, il est impossible de leur écrire par mail.
je n’ai rien demandé et vous prélevé 49E sur mon compte , c”est de l’abus de confiance. J’attend le remboursement rapidement;.didine
Bonjour
onjour,
Je viens d’être prélevé de 49€.
Mais avec quel droit vous faites ça?? J’attends le remboursement au plus vite.
Cordialement
Comment je peux annuler le prime que amazon prend 5,99€ chaque mois dans mon compte???
je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demander??????
Je souhaiterai savoir si je peux acheter depuis la France et demander la livraison au Chili Sud Amérique
C’est très compliqué de joindre Amazon. Pourquoi ne pas mettre à disposition des clients une adresse e-mail ?
Le 20.07.2019, Amazon a prélevé 49,00 € sur mon compte bancaire, pour un abonnement Amazon Prime.
Bonjour,
Je viens d’être prélevé de 49€.
Mais avec quel droit vous faites ça?? J’attends le remboursement au plus vite.
Cordialement
Bonjours mon compte il est verrouiller vous pouvez le débloquer ?
Bonjour,
j’ai fait la clôture de mon compte compte aujourd’hui et je souhaite savoir quand cela sera effectif ?
Je viens de être dèbitè de 49 €sur mon compte. Je rien commende. Ce est pas normal.
L’abonnement à Amazon Prime coûte 5.99€ par mois ou 49€ par année semble-t-il. Je viens d’annuler cet abonnement PRIME, c’est possible en partant de “Mon Compte” chez Amazon !
je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demander, depuis quand une entreprise se permet de prélever des sommes sans achat et sans autorisation du client, comment se faire rembourser?????
Bonjour je viens de voir que vous m’avais prélevé un montant de 5€ alors que je ne pas faire des achats svp remboursé moi mon argent merci
bonjour
je veux passer une cde mais lorsque j’inscris mon mail et mon mot de passe il apparait la mention “compte verrouillé ” je ne comprends pas et je n’arrive pas à passer cde
comment faire merci de vos réponse
Dear,
I wish to cancel Amazon Prime membership. What should I do?
Thanks.
je viens de me faire prélever 49 e sur mon compte alors que je n’ai rien demandé et commandé
Bonjour,
Hier soir j’ai reçu un message me confirmant une commande que je n’ai pas effectué, j’ai immédiatement annulé et changer mon mot de passe.
Mais j’ai vu que cette nuit un nouveau code pour changement de code m’aété envoyé et ce matin je ne pouvais plus me connecté, j’ai du remettre un nouveau mot de passe. Que ce passe t’il ???
je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demander, depuis quand une entreprise se permet de prélever des sommes sans achat et sans autorisation du client, comment se faire rembourser?????
nous avons commande et reçu une paire de chaussure geox qui avait l’air noir sur la photo de démonstration et en la recevant il s’avère qu’elle est grise.
nous aurions voulu la changer en noir, mais nous ne trouvons aucune façon ou contact pour y proceder.
bonjour, je n arrive pas a passer ma commande parce que mon adresse email n est pas valable et tous les mots de passe ne sont bons!
Bonjour j’ai un soucis mon compte est débité de 5.99e depuis plusieurs mois mais j’ai rien demandé.
Depuis un ans que je réclame un remboursement de 3 articles achetés sur amazon et retournés mais sans réponse ! Malgré que j ai les attestations de non remboursement de ma banque que j ai envoyés à leurs Site d enquête !
je viens de remarquer que mon compte bancaire a été débité de 49 euros ,je viens de m’arranger en téléphonant au siège 0805101420 ,promesse de remboursement le vendredi 19 juillet 2019,attendons
j ai recu par colissimo 1 objet non commande et ete debite sur mon compte bancaire
Deux objets reçus non commandés et débités. Plusieurs appels à l’assistance sans aucun résultat. Pour eux le compte a été piraté mais il faut attendre le bon vouloir d’un responsable pour un remboursement.
Bonjour,
Je viens de voir sur mon relevé bancaire , un prélèvement de 49 euros sur mon compte , alors que je n’ai rien acheté.
Bonjour,
Je viens de voir qu’on m’a prélever un abonnement Amazon Prime à 49€ alors que je m’y suis jamais inscrit ni fait d’achats !
Impossible de me connecter avec mon compte,
que se passe t il????
Si je recrée un nouveau compte, je pers mes 50 euros de livraison annuelle!
ou est ma commande ? on peut même plus contacter amazon comme avant
par mail ; amazon est incapable de me dire ou est ma commande du mascara ,
Il est absolument pitoyable que l’on ne puisse correspondre avec amazon par mail, je suis client depuis des années mais compte tenu des difficultés pour obtenir le moindre renseignement je crois que je vais abandonner.
Bonjour. J’ai pris commande aujourdhui 24 juin2019 et cela ne se prend pas en compte.
Plus moyen de commander. Mon compte semble avoir été effacé ???
Pourtant tout mes livres viennent de chez vous.
Amazon !
me dire comment faire pour me désabonner d’amazon, merci
Jai été prélever de 49euro hier alors que je n’est rien commandé ce n’est pas normal du tout…
le 27/05/2019 amazon m’a prelevé 49€ , sans demander mon avis ,je n’ai pas besoin d’un abonnement
je viens d’ être débité de 49 euros sur mon compte, j’ai rien commandé c’est pas normal!
mon compte débité de 49€ AMAZON PRIME ??? je n’ai rien demandé
Bonjour, Je reçois fréquemment des mails de <info@servicesaccess.net, est-ce fiable?
répondre à questionnaire poue 50€ carte cadeau de Amazon
Besoin de confirmation
Jeu 30/05/2019 18:56 avec une dame tenant une carte amazon 50€ (j’aimerai savoir si c’est du piratage)
cordialement
Bonjour, je suis prélevée de 5.99 euros tous les mois. Je ne commande jamais sur Amazon et je n’ai pas Amazon prime !! Que faut il faire ? Merci.
Moi aussi prélevé sur mon compte 49€ par amazone le 15 mai 2019, j’ai appelé le 0805 10 14 20… demandé remboursement immédiat, par sécurité supprimez carte bancaire enregistré sur “mon compte” depuis quand on prélève sans demander l’accord du client, il était plus commercial d’envoyer email proposant une offre et répondre par un lien “OUI ou NON” ……
Bonjour comment demander un remboursement? J’ai étais débité de 49euros, alors que j’ai fait aucun achat.
Bonjour
je viens de créer un compte il y’a quelques heures et là je n’arrive plus à me connecter, on me dit que mon compte est verrouillé j’ai essayé de changer le mot de passe ça n’a pas marché non plus.
Aidez moi svp à me reconnecter.
Chaque mois Amazon me prélevé 5,99 euros
Je ne suis ni clients ni acheteurs
Comme beaucoup de personne, j’ai été prélevée de 49 €.
Après un combat acharné, et grace a l’un d’entre vous (merci MISS) j’ai réussi à les joindre
…pour appeler service amazon numero 0805 10 14 20…
j’ai demandé le remboursement de PRIME.
Il m’a été répondu qu’ils procédaient au remboursement! (ouf…) mais je vais surveiller mon compte…
Bonne journée et bon courage…
Serait il possible que je puisse annuler une commande qu on a déjà faite car je n arrive pas à voir le numéro de série pour des bouchons à vis gonflable…
je voudrais savoir pourquoi mon compte est verrouille svp
En fait, perso j’ai un gros problème avec Amazon. Ils m’ont envoyé un mail en me disant qu’ils avaient bien noté mon changement de mail et qu’ils avaient pris en compte mon nouveau mail.
Je n’ai bien évidemment jamais changé de mail, mais quand je vais sur “amazon, mon compte”, je clique et là, je trouve mon nom et le nouveau mail qui remplace le mien. Dans le mail qu’ils m’envoient ils me remercient pour la commande que j’ai passée, et bien sûr, je n’ai rien commandé, ni hier, ni aujourd’hui. Je me suis mis en rapport avec la gendarmerie qui m’ont demandé de faire opposition à ma carte, ce que j’avais fait. La gendarmerie m’a dit que ce mail se terminant par “ru”, pouvait avoir été crée au Montenegro ou en Russie. Lorsque vous cliquez sur votre compte Amazon, obtenez vous votre nom et votre mail, ou un autre mail ? Ce que je crains c’est que, comme Amazon a les coordonnées de ma carte, les fraudeurs aient pu passer une commande et ainsi payer avec ma carte. Comme j’ai fait opposition, ma banque me remboursera, mais je vais être ennuyé pendant quelque temps, en attendant la nouvelle carte.
j ai un problème quand je passe cde il y a toujours quelques choses le no de ma carte ou on me demande cvc je ne comprends pas par contre je reçois la cde carte visa merci mme manem
Impossible de les contacter par ail ou par téléphone. Rien n’est clair.
Je suis clairement désabonnée d’amazone prime…donc je n’ai plus accès à quoi que ce soit, par contre mon compte se débite chaque mois de 5,99 €.
Bonjour,
Je n’arrive pas a mettre à jour les numéros et date de validité de ma carte bancaire
Pouvez vous me guider
J’ai été obligé d’annuler mes commandes
Cordialement
Débitée de 49 € le 25 avril sans avoir commandé quoi que ce soit. Impossible d’accéder à mon compte client qui ne reconnaît pas mon mot de passe. De qui se moque cette société ? J’espère qu’il me sera plus facile de m’en déconnecter.
Toutes mes commandes sont annulées mon compte est bloqué comment je dois faire
Je n’arrive pas à finaliser mon achat il me parle de numéro de card alors que moi j’ai un compte orange money.
Pourquoi est-il si difficile de les contacter ?
Combinaison commandée en taille S pour un adolescent, après vérification sur tableau des tailles, voir la photo de cette combinaison par rapport à son père qui mesure 1m92 et pése 103kg !!!! Et en plus il manque le casque.
Je vous préviens gentiment que je ne vais pas passer ma vie à attendre une étiquette pour retour et un remboursement pour cet article ! NB : je n’ai toujours pas trouvé la description sur la présentation du site !
Merci
Salutations
Je n’ai jamais ouvert de compte amazon mais quelqu’un se sert de mon adresse mail et numéro de téléphone sud faire ??
mon compte débité de 49€ AMAZON PRIME ??? je n’ai rien demandé
AMAZON??? sa tourne pas rond , impossible de contacter le service client par émail, il se moque du monde . Sa encaisse en même pas capable d’avoir une adresse mail pour les joindre ???. Chercher l’erreur c’est du grand m’importe quoi!!
Bonjour
Toujours pas de remboursement des 3 prélèvements effectués sur mon compte bancaire pour des articles non commandés….
bonjour, je n arrive pas a me connecter sur le site Amazon! il me dise qu il m envoie mon code par ma boite de courrier mais je ne reçois jamais rien! je vous signal que j ai perdu mon mot de passe a ce site!
bonjour, je viens d’être débiter de 49 euros pour amazon prime alors que je n’ai rien demandé.
Je n’ai pas passé de commande pour 49 euros, et ai été débité, comment?
Bonjour,
Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette somme. Merci de me répondre je ne comprends pas du tout ça
Cordialement
le remboursement c bon j’ai récupéré mon argent 2 fois 49€ et 1 fois 5,99 merci
je n’ai pas passe de commande et j’ai ete debitede 49euros comment cela se fait il
Bonjour,
Je n’ai jamais demandé à souscrire à un abonnement Amazon Prime et je viens de voir que mon compte a été débité de 49euro.le 18.03.2019
Bonjour,
J’aimerais fermer mon compte Amazon.
pour appeler service amazon numero 0805 10 14 20
Bonjour je suis client et j ai Amazon Prime le soucis je arrive plus à me contacter sur mon compte ont me reconnait pas.
comme nombreux commentaires vu plus bas, Amazon me prélève 5.99 euros sans avoir souscrit a Amazon Premium Impossible de les contacter pour remboursement ou annulation.
J’ai écrit il y à quelque temps à amazon pour avoir une explication sur les 49 € qui ont été débité de mon compte bancaire , je n’ai absolument pas demander un abonnement , à ce jour aucune réponse , je crois que je ne vais plus commander chez eux , car c’est un manque de politesse , c’est bien regrettable
Le 26mars 2019 j’ai constaté un prélèvement de 49€ sur mon compte bancaire pour l’abonnement Amazon premium alors que je n’ai rien souscrit.
Comment faire pour récupérer cette somme , merci pour votre aide .
1. Connectez vous sur Amazon, dans le menu, cliquez sur “Votre Prime”.
2. Une nouvelle page s’affiche, vers le bas, cliquez sur l’onglet : “Conditions générales d’Amazon Prime”
3. Nouvelle page, dans la rubrique intitulée “Gérer votre inscription à Amazon Prime”, cliquez sur “Annuler votre inscription au programme Amazon Prime”.
bonjour désabonné depuis aout 2018, amazone continu malgré nos demandes de nous prélever 49€ par mois depuis 8 mois.
impossible de faire cesser ses prélèvements malgré une lettre recommandée avec accusé de réception.
que devons nous faire pour nous faire rembourser et faire cesser ses prélèvements.
Depuis 3 jours mon compte est bloqué en attente toujours les achats suspendu .énervé
je n arrive pas a supprimé amazon premieun il me preleve (5.99) par moi depuisjanvier 2019 COMMENT FAIRE
Amazon me dit que j’ai des commandes en instance de livraison , alors que je ne les ai pas commandé.
Gros problème d identification
Impossible de les joindre
Demandent date d expiration de la CB (que je n ai pas sur moi) alors que je règle par paypal
Très énervant
bonjour depuis 2mois j’arrive plus a me connecter sur Amazon il me demande toujours quel est mon numéro de carte.
Bonjour
Je viens de m’apercevoir que je suis abonnée à amazone premium depuis janvier 2018 alors que je n’est rien demandé, ne connaissant meme pas ce service ( si l on peut l’appeler comme celà ) ca représente une certaine somme !!!! que j aimerai beaucoup récupérer mais comment faire ??? 5,99 par mois sur 15 mois !!!!
Bonjour,
Comme toi Eric, j’ai été débité de la même somme deux sommes différentes, sauf que la personne qui a fait ces retraits ce n’était pas moi étant donné que cela s’est passé pendant mon temps de travail.
J’ai été piraté, ils ont changé mon adresse mail.
Déja 3 fois que j’essaie de contacter Amazon : sans résultat. J’ai été prélevée 2 fois de 49 euros pour la même commande. Comment faire pour avoir une réponse?
Merci pour vos explications détaillées
Ne réponds pas aux mails
Bonjour,
Depuis un certain temps, est débiter de ma carte de crédit un certain nombre de petites sommes: -2,89€, 3.30€ etc…
Que veux dire les abréviations devant ces nombres : AMZN Mktp FR ?
Y a t il moyen de supprimer cette affaire là ?
Si c’est un abonnement, dites moi svp comment faire pour le supprimer.
Merci de votre attention.
Le 16 février 2019 j’ai constaté un prélèvement de 49€ sur mon compte bancaire pour l’abonnement Amazon premium alors que je n’ai rien souscrit.
Bonjour,
Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette comme. Merci de me répondre
Cordialement
je viens de m’apercevoir sur nom compte bancaire le retrait de 5€99 alors qu’ aucune commande n’a ete effectuer au mois de fevrier j’aimerai que cette somme revienne sur mon compte merci cordialement
Je suis débité chaque mois de 5,99 alors que mon compte est fermé depuis septembre 2018 et malgré une promesse d’un membre du personnel auvun remboursement et toujours débité.
Comment faire pour que cela cesse?
Merci de me dire que faire
Je désire annuler l’enregistrement de ma carte bancaire sur Amazon n’y parviens pas.
Je préfère rentrer mes coordonnées bancaires à chaque commande.
Merci
Bonjour,
Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette comme. Merci de me répondre
Cordialement
Bonjour, je n’ai pas trouver sur amazon (Dans la rubrique à gauche, intitulée Aide générale, allez sur « Nous contacter ». ) comme vous le noter “nous contactez”
merci de m’informer pour contacter amazon, pour une question ; la visibilité et ou se trouve le numéro correspondant pour pouvoir réceptionner le colis!!
merci
Problème également concernant un prélèvement Amazon Prime que je n’ai jamais souhaité, comment y remédier ? qui contacter ? sachant que je ne suis pas client chez eux
Votre moyen d’accès au “chat” ne fonctionne pas
J’ ai été choqué de retrouver mon colis déposé dehors devant ma porte
sans être averti. le livreur est un inconscient
cela fait deux fois qu’un spam arrive en disant que mon colis Amazon est en cours d’envoi….. Je n’ai pas ouvert, comme toujours pour les spams, mais je vois qu’il n’y a au une sécurité. Et je ne me suis pas trompée, c’est bien un spam et c’est signé LANCE……
J’espère avoir une réponse pour me rassurer d’ici peu. Je suis cliente depuis des années chez Amazon et la moindre des choses est “sécurité”…..
Bonjour,
J’ai commander un décorer four à convection halogène le mois de janvier, toujours pas reçu a ce jour et le prélèvement a été effectué.
Merci de bien vouloir me dire comment faire
j’ai été prélevé de 49€ sur mon compte bancaire alors que je n’ai jamais souscrit d’abonnement à Amazon premiun
Merci beaucoup pour le cadeau je suis vraiment besoin d’aide j’espère gagné je veux demande comment faire pour prendre le cadeau
Bonjour.
J’ai constaté un prélèvement de 49e sur mon compte courant se référant à l’abonnement AMAZON PRIME auquel je n’ai jamais souscrit.
J’ai passé une commande de Cartouches encre pour imprimante fin octobre, que j’ai réglé par carte bancaire .
Depuis j’aperçois sur mes relevés bancaires un prélèvement bancaire de 5,99€ tous les mois depuis Octobre Ayant réglé ma commande j’aimerai des renseignements sur ces prélèvements. et j’aimerai surtout que cela cesse rapidement.
Merci
Bonjour,
Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette comme. Merci de me répondre
Cordialement
je n’ai toujours pas reçu ma commande avec le hamac et l’étui de téléphone
Bonjour,
comment puis je faire j ai un probleme avec un scanner portable acheté en novembre sur amazone . jai relancé il y a jours mais pas de nouvelles du sav? pouvez vous m aider j’en ai absolument besoin.
Bonjour,
J’attends une commande que je dois prendre avant le 7 Février, mais le relais colis est fermé jusqu’au 18 Février.
Comment puis-je le récupérer ?
Merci.
J’ai constaté un prélèvement d’office sur mon compte de 49,00 euros
alors que je n’ai effectué aucune commande…
Est-ce une façon d’accueillir les nouveaux clients….
Toujours dans l’attente d’une réponse.
J’ai constaté un prélevement de 49e sur mon compte courant se référant à l’abonnement amazone prime auquel je n’ai jamais souscrit
bonjour
Déjà pas de contact par E-mail.
Bonjour,
J’ai constaté un prélèvement de 49€ correspondant à un abonnement Prime. Grâce à votre site j’ai pu obtenir le no du service client. Je l’ai appelé (peu de temps d’attente) pour contester mon abonnement. Prise en compte immédiate de ma demande (annulation de l’abonnement). Le remboursement devrait suivre.
Merci
Bonjour.
J’ai constaté un prélèvement de 49e sur mon compte courant se référant à l’abonnement AMAZON PRIME auquel je n’ai jamais souscrit.
j’ai prix le compte prenium mais j’ai demande a l’annule et je n’ai toujours pas recu le rembourssement de 5.90 alors dite moi quoi faire
Je suis déçu, cela n’est pas la première fois que je commande à Amazon
j’aimerais faire une commande , malheureusement on me demande mon adresse mail ainsi le code qu’on m’a communiqué et en 5 tentatives = incorrect
je ne comprends pas pourquoi ?
Merci Samsam du 07/01/2019 !!!
j’ai téléphoné au numéro indiqué dans votre commentaire (01 74 18 10 38) et j’ai obtenu satisfaction sans aucun problème. Les 49€ vont être remboursés sous 7 jours et l’abonnement résilié. Super !!
Moi j’ai mon fils qui à passé des commandes sur leur site avec la carte bancaire de sa grand-mère depuis mes appels aucun remboursement à été fait
Impossible de savoir comment faire une réclamation!
Je viens de commander un hamac chez eux,et je viens de voir le même,du même fournisseur chez c discount moins cher!
Bonjour,
J’aimerais envoyer un manuscrit à l’adresse par la poste. est-ce possible?
Merci
Visiblement je ne suis pas la seule,appelez au 0174181038. Ils vous font comprendre que depuis des années vous auriez souscrit au forfait prime à hauteur de 49e/annuel.
(Pour moi c’était depuis 2016, alors pourquoi je n’ai pas été prélevée 2016-2017-2018, point de réponses et détournent la conversation en me disant que je serais rembourser sous peu.)
Quiconque a déjà tenté de recontacter Amazon par @mail ou par téléphone a du, comme moi, chercher longtemps pour obtenir les coordonnées à utiliser….
Au point de rester pétrifié devant une “roulette” de chargement, ininterrompue et surtout… interminable…. c’est-à-dire infinie!!!
La volonté d’Amazon de réduire au maximum le contact avec la clientèle est bien réelle: il vous suffit de tenter d’obtenir ces informations à partir de votre rubrique “Mon Compte” et de chercher dans tous les coins. Vous serez ré-aiguillés sur une foultitude de FAQ’s pour finir devant des chargements d’informations…
Grâce à cet article, j’ai pu régler rapidemment un problème de commande non livrée mais indiquée comme telle dans le suivi de colis.
Et pour 140€ de matériel optique, on est ravi de trouver le sésame vers les points de contact.
Bref, super article, clair efficace….
J’ai fait une demande de retour pour deux articles mais les tickets ne marche pas en Belgique ( il faut deux tickets de retour qui marchent en Belgique pour faire un retour a France et l’autre au chine)
j’ai été prélevé de 49 euros le 02/01/2019
ma dernière commande date du 09/06/2017
actuellement sur mon compte client il est stipulé : pas membre “prime”
Alors?
Bonjour
J’ai été débité en décembre 2018 d’un montant de 49€ en automatique sans en faire la demande !
Comment faire pour être remboursé?
Bonjour j ai un souci avec ma commande je souhaite un remboursement total alors que le fournisseur m en a offert que 4.65 j ai acheté cette article venant de chine donc je ne peux pas le renvoyer sûrement trop cher pouvez-vous m aider a recevoir un remboursement correct
Bonjour,
J’ai reçu un courrier m’informant de mon adhesion à Amazon prime (adhesion que je n’ai jamais souscrit) et effectivement en Mars 2018 j’ai pu noter un prélèvement de 49 euros.
Bonjour,
Moi aussi j’ai eu le prélèvement de 49€ sans adhérer à quoique ce soit. comme j’ai fait aujourd’hui, appeler le numéro +33 1 74 18 10 38, vous serez remboursés dans 7jours max. L’abonnement s’est activé tout seul et il faut l’annuler.
Je pense que j’ai pu apporter une solution…
Bonjour je me suis retiré de mon abonnement à 5.99€ dont prime car ma dernière commande je l’ai reçue au bout de trois semaines.
J’ai été débité de 49,00 € le 23 décembre, somme qui ne correspond à aucue de mes commandes.
J’aimerais accéder à un remboursement dans les meilleurs délais
merci
bonjour j ai recu plusieur fois email en disent que j ai gagne gsm
je vous devrai bien savoir si sais bien vrai ou si sais faux
j’ai commande un article que j’ai payé
maintenant impossible de me connecter sur le site ou d’appeler
Jai été prélevé de 49 euros le 31/12/2018 comme beaucoup d’autres clients pour un abonnement Prémium non souhaité . désolant pour commencer l’année avec de pareilles étrennes !Comment récupérer cette somme ?
Bonjour j’ai un soucis avec amazon mes colis ne sont pas arriver je ne sais pas comment les contacter…
Pouvez-vous me dire si un mail existe.
Le 26 décembre l’on m’a prélevé 49 € sans commander, comment faire pour récupérer cette somme rapidement
24 décembre 2018
Surprise d’être prélevée de 49 euros sans rien avoir commandé….
comment faire pour récupérer cette somme ?
Merci
j’aimerais commander le scalla 3 combo. telephone amplifie pour senior. j’aimerais savoir les dimensions du colis. merci
j’ai commandé un gant pour tablette graphique le ( décembre et il n’apparait méme plus dans mes commande
j ai 3 articles que je veux commander pas possible que dois faire
je voudrais savoir quand je recevrais mon colis
Bonjour.
Je souhaite résilié l’abonnement Amazon Premium sachant que je n’ai jamais eu recours à un questionnaire pour m’y abonner.
je désire chatter avec amazon pour un conseil important
adresse pour retourner les commandes…
J ai été débité de 49 euros le 17 décembre 2018 hors que je n ai rien commandé comment dois-je faire pour récupérer mon argent
Je vois que je ne suis pas la seule
Comment résilier son compte AMAZON?
bonjour,
j’ai été prélevé de 49€ sans mon accord, j’ai annulécette adhésion, croyant a une anarque j’ai fait bloquer ma carte bleue, j’attends le remboursement.
J ai été prélevé de 49 euros abusivement sans jamais avoir opté pour amazon prime
bonjour
j ai étè surpris d être débité de 49 euro de mon compte le 10/12/2018 et je suis sure de n avoir rien commandé je ne fait plus confiance de commandé quoi que ce soit chez Amazon
Je désire me désabonner de Amazon premium auquel j’ai souscrit gratuitement juste pour une livraison.
Surprise d’être prélevée de 49 euros le 8 décembre 2018 sans rien avoir commandé….
comment faire pour récupérer cette somme ?
Le 29 – 10 – 18 et le 27 – 10 – 18 vous avez prélevé sur mon compte 5,99 €. J’ai réglé toutes mes commandes à ce jour. De quoi s’agit-il?
Bonjour,J’ai ete debite de 49 euros le 21 novembre 2018,Alors que je n’ai rien commande.
Surprise d’être prélevée de 49 euros sans rien avoir commandé….
comment faire pour récupérer cette somme ?
Merci
j ai été DÉBITÉ de 5.99 euros sur mon compte bancaire.
Or je n est rien commandé!
Bonjour. J’ai l’honneur de vous informer que je viens de recevoir par courrier une carte prime vidéo. Je me suis désabonné de prime. Je vous demande si je dois renvoyer cette carte ou si je dois la détruire. Si je dois la renvoyer par courrier Veuillez me renseigner d’une adresse.
Bonjour,
J’ai été débité de 49 euros le 3 décembre 20218 alors que je n’ai rien commandé.
impossible de se connecter mot de passe incorrect ou oublie
pas très contente car ils ont une manie « paiement DECIMEE » et c comme çà que vous recevez votre commande en double en ayant payé 2 fois
je vais changer de fournisseur voir si ailleurs ………….
J’ai été débité de 89 euros sur ma carte visa pour un objet que je n’ai pas commandé
J’ai commandé des produits qui m’ont été envoyés sans facture, pourquoi cela?
Mon fils vient de passer par moi pour un achat et lorsque je veux mettre un commentaire, on me dit que je n’ai plus la possibilité de le faire pourquoi ?
j’ai été débite 2 fois sur mon compte bancaire de 5.99.j’aimerais etre rembourse
pourriez vous me conatcter au sujet d’un paiement decliné?
j ai envoyé plusieurs mails, mais je n ai jamais une réponse a mon problème ,on me dit de tel mais jamais je ne trouve un num. correct ou bien d aller sur mon compte.
j ai reçus un message de votre part concernant l’ acquisition,d’un téléphone portable s 9 .j espère bien le recevoir.
Bonjour
Je ne parviens pas a accéder à mon compte pour commander
Pouvez-vous m’aider svp merci ?
Cordialement
j’ai annulé une commande; c’est une penderie et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement
bonjour, j’ai été débité de 5,99 euros sur mon compte bancaire le 21/11/2018, hors je n’est rien commandé ,pour quel motif se débit je demande le remboursement de cette somme . cordialement
j’ai été DEBITE de 49 euros sur mon compte bancaire .
HORS je n’est rien commandé !
j’aimerai avoir une explication et être remboursé svp
On me demande de finaliser un payement alors que la somme a déjà été débitée de mon compte !!!
Bonjour mon compte est verrouillé mon mot de passe est correct mais je ne peut pas commander des articles plus une adresse de livraison est inconnu pas moi
A vous lire
Cordialement
j’ai pour la 2 eme eu un debit de 4.99 euros sans avoir passer de commande
demande de rembourssement
merci
Commande incomplète
Bonjours j’ai toujours pas reçus ma télévision et les tablettes et mon verre trempé et la coque de mon téléphone
Bonjour
J’ai été prélevé de 49e ce jour sur mon compte alors que je n ai plus l’abonnement Premium depuis longtemps.
Comment faire pour me faire rembourser?
4 11 2o18
Joseph comment est il si difficile de récupérer un mot passe oublié
Et je suis déjà client trop compliqué
j’ai été DEBITE de 49 euros sur mon compte bancaire .
HORS je n’est rien commandé !
j’aimerai avoir une explication et être remboursé svp
Bonjour, j ai changé de carte bleue et il m est impossible d enregistrer la nouvelle . Comment faire ? D avance merci
Comment VALIDER une commande de deux produits sur amazon ?
bonjour je voudrais savoir si sur le gps garmin camper 770 LMT-D est livré avec son support est le cable d’allimentation merci bonne journée
Demande contact lundi matin 10 h ainsi je reste à côté du gsm.
Bonjour
J’ai passé 2 commandes en avril 2018 le 19 avril 29,98 euros et le 20 avril 214,99 euros.
Depuis cette date je suis tous les mois prélevé de la somme de 5,99 euros.
A quoi correspond cette somme?
Je n’ai jamais donné mon accord
Comment demander de l’arrêt immédiat de ce prélèvement mensuel
Bonjour pour une nouvelle commande j ai du m’identifier et donner mot de passe est ce normal merci
J’ai reçu une facture de téléphone portable de 139€ grâce à Amazon.
Je vais contacter qui de droit.
Bonjour,
Habitant en France, j’ai reçu un débit de 39 dollars (plus frais) provenant du Canada via un compte Premium.
Ce n’est absolument pas normal
Je suis nouveau client et depuis 1mois j’ai fait une dizaine d’achat chez vous avec une carte infinit toujours très content de mes achats mais ma banque vient de m’annoncer que ma carte a été piratée ! Que faire ?
J’ai reçu un collier que je n’ai pas commandé et mon compte à été débité du montant de ce collier !!!
Je ne peux pas faire de demande de remboursement puisque je ne l’ai pas commandé!!
Help
49 e prélever sur mon compte et pas de demande d adhésion !
J’ai besoin de joindre amazon par courrier pour leur expliquer un problème rencontré lors de l’envoi par la poste d’un article défectueux. Merci
J’ai fait le nécessaire pour recevoir la tablette Samsung mon compte bancaire a étais débiter de 5€ pour la livraison mais je n’ai toujours pas reçu cette tablette gratuitement pour essais.
Bonjour,
Je n’arrive pas accéder a mon compte car il a etait verrouillé et de ce fait je n’arrive pas à entrer en contact avec eux pour plus d’explications. Comment faire?
Merci d’avance.
Bonjour,
Cela fait + de 2 mois que on a des contacts par tchat pour remboursement des 5,99 euros de avril 2018 à maintenant octobre 2018, donc 5,99 X 7 = 41,93 euros
bonsoir ! j’ai été DÉBITÉE moi aussi de plus de 49€ sur mon compte bancaire . A quoi correspond cette somme ? je n’ai rien commandé !
Bonjour,
Je suis régulièrement ponctionné de 5.99 euros tous les mois, je pense qu’il s’agit du service prémium.
Bonjour !
J’aimerais savoir à quoi correspondent les 5,99 euros prélevés pour une commande passée le 16.08.2018 car j’en ai fait 2 le même jour et il m’en manque une ??? De plus, je ne la retrouve pas dans l’historique de mes commandes…
Je voudrais trouver un contact AMAZON car j’ai reçu un mail de la part de Amazon me disant que j’avais gagné un téléphone mobile en échange du prix du port 5,00€.
j’ai fait le règlement de 5€ et je n’ai plus de nouvelle du tout… Sauf plein d’autre mails me disant que j’ai gagné un téléphone mobile… d’autres boutiques…
A qui dois-je m’adresser pour avoir des nouvelles de mon lot ou le remboursement de mon paiement ?
je recherche des crochet ou anneaux de remorquage avant pour ma chevrolet tahoe 2003 ou les trouver
Depuis 3 mois mon compte est débité de 5.99 € par Amazon !
Comment .. pourquoi… avec quelle autorisation…?
Je veux contacter leurs services.
J ai recu un message de votre part pour récupérer un colis de ups mais ou dois je le récupérer pouvez vous me dire ou merci
Bonjour,
J’ai été prélevée aussi de 49,99euros, je ne souhaitais pas adhérer Amazon premium, je ne suis pas du tout intéressée par ce service et je n’ai jamais souhaité y adhérer, de plus mes revenus ne me permettent pas ce type de prélèvement sans avoir été prévenue, même pas un code demandé a ma banque, rien, un prélèvement sans accord de ma part je trouve ça très limite pour ce genre de site qui est si “populaire”.
JE demande donc la marche à suivre afin de réclamer un remboursement.
Pourquoi mon compte est il bloque mon mot de passe incorrect.tout et les codes que vous m envoyez ne sont pas bons ce n est pas moi qui les invente
Bonjour
Comment passer une commande simplement sans aucune adhesion.
La dernière commande que j’ai passé j’ai eu un prélèvement de 49 euro alors que je n’ai rien demandé.
Je désire passer une commande mais j’ai peur d’avoir de nouveau un prélèvement non désiré
Merci de votre réponse
Si vous avez payé 49 euros en plus, c’est parce que vous avez adhéré à Amazon Prime pour un an. De ce fait, lors de votre prochaine commande, vous n’aurez pas 49 euros de débité en plus. Vous pouvez aussi vous désabonné si cette offre ne vous intéresse pas.
je n’avais pas vu que le service d’amazon est payant tous les mois et pour un montant de 5.99 euros
Je constate un débit de 49 euros sur mon compte bancaire alors que je n’ai rien commander correspondant à ce montant.
Dans l’attente d’une réponse précisant l’origine de ce prélèvement.
Bonjour,
j ai été remboursé dans un compte bancaire qui a était clôture !
Que puis je faire svp?
bjr.un prelevement de 5.99 est apparu sur mon compte..je demande a etre rembourse et comment faire merci
Bonjour . je n’arrive pas a commandez au moment de payer ma carte E visa société générale ne passe pas SVP comment faire . merci de votre aide
Je n arrive pas à me connecter à mon compte les mots de passe envoyés ne fonctionnent pas
Je suis surprise d avoir été débité de 24 euros sur mon compte bancaire pour l adhésion à amazon prime alors que je ne suis meme pas abonnée. Je désire être remboursée
Mon compte est bloqué depuis le 18 juin je n’arrive pas à le débloquer. J’ai plusieurs commandes qui ne sont pas arrivées. Cette situation ne me permet pas de vérifier mes commandes.
J’ai changé de carte bancaire je ne peux plus accéder à mon compte on me demande l’année et le numéro de compte je leur donne l’ancien qui n’est pas accepté.que puis je faire
Comment supprimer tout le listing des cartes bancaires qui ne sont plus valides ?
En effet, lors de mes commandes précédentes, lors du choix de la carte CB, elles apparaissent et encombrent. Je ne trouve pas la possibilité de les éliminer.
Merci de votre conseil.
bonjour,
pourquoi je ne vais plus commander chez Amazon :
un colis jamais reçu et pas moyen de joindre le service client , je dois être livré aujourd’hui dimanche! parait-il que le livreur n’a pu déposer mon colis, alors que je suis chez moi …cela fait beaucoup
Cordialement
cela fait des mois que on est débité de 5,99 euros pour Amazon alors que l’on s’est désabonné en 08/2017.
Ils ont bien remboursé les 49 euros mais maintenant ils débitent 5,99 euros ?
Comment faire pour les joindre de Belgique ?
bonjour je voudrais résilier l’offre prime .
j ai envoyé plusieurs mails et contacter Amazon sans solution à mon problème
J ai reçu un code cadeau que je n ai pas utilisé jusqu q ce jour et quand j ai voulu l utiliser pour un achat on me dit qu’ il a déjà été utilisé,je pense qu’ il y a 1 fraude,j ai envoyé des mails de relance sans retour,très très déçu du service après vente ,comment faire ?
J’ai changé mes cartes bancaires et je ne peux pas mettre les nouveaux numéros car les anciens sont inscrits et ne peuvent pas s’effacer, que dois-je faire ? Merci de me répondre pour me donner la marche à suivre. Avec mes remerciements.
Bonjour,
J’aimerai revendre un téléviseur cathodique avec un magnétoscope non intégré et le boîtier TNT.
J’aimerai savoir les conditions pour le mettre en vente.
Cordialemnt
Bonjour
Je suis en cours d’éditer un livre, concernant la vente sur Amazone existe t’il un réseau de commerciaux pour être contacté afin d’en connaitre les modalités?
Merci
je vois que tout le monde a le même problème concernant Amazon prime avec 1
cotisation de 5€99 alors que lors de la commande est inscrit livraison gratuite!! y a même 1 publicité à la télé livraison gratuite, y a de quoi se poser des questions? moi ils n’ont pas pu prélever car j’ai 1 sécurité sur mon compte et il fallait mon autorisation pour le prélèvement.
Pourquoi est-il si difficile:
1) d’avoir l’adresse E-mail d’Amazon
2) de saisir sur le site le “code de connexion” normalement envoyé pour dépanner
le client qui a oublié son mot de passe.
j’ai commandé un samsung depuis le 18 aout 2018 et je ne l ‘ai toujours pas recu . Je devais le recevoir le 22 aout 2018.
bonjour
un prélèvement de 5.99 est apparu sur mon compte
je demande à être remboursé et comment faire
merci
Prélèvement adhésion prime amazone de 5,99 au mois d’août alors que je n’ai pas accepté l’adhésion . Comment faire pour me faire rembourser.
Bonjour je voudrais savoir si je peux effectuer mes paiement par ma CB maestro Merci de votre réponse
Je n’ai pas souhaiter adhérer à Prémium, mon compte a été débité de 5.99€, je veux résilier.
Bonjour j’ai acheté une tondeuse à 32.61 j’ai pas reçu mon article ça le dimanche 5 août 2018 avec ma bancaire j’attends de recevoir mon article merci
Donnez moi l’adresse de Montréal j’ai un colis à retourner je sais pas comment sa me prend un stickers merci
Je suis surpris du prélèvement de 49 Euros concernant un abonnement à AMAZON PRIME alors que je demandais un essai gratuit.Je demande donc le remboursement intégral de ses frais.
résiliation d’amazon prime le 15/07 et à ce jour aucun remboursement.je n’arrive pas
à me connecter sur mon compte
Je suis surprise de voir mon compte débiter de 49 euros pour un abonnement pour amazon Premium alors que je commande rarement et on nous previent pas on debite notre compte.je vais faire reclamation.et je ne peux pas me connecter à mon compte
amazon prime remboursement 49 euros
je souhaite être rappelé par le service Amazon France, nous sommes fournisseur.
je vous envoie ce com pour savoir comment il faut que je fasse pour envoyer les colis à Amazon des articles que je n’ai pas commandé et un article que j’ai commandé mais ça ne fonctionne pas il ne donne même pas de code rien du tout pour envoyer par la poste pouvez-vous m’indiquer l’adresse exacte de Amazon
je voudrais les contacter par chat
j ai 32 euro de telephonne plus cher que ma commande puis je etre rembourse merci
suppression adhésion 5,99 euros/mois + remboursement coli non reçu .
Impossible de me connecter sur mon compte. Et cela depuis plusieurs jours.
j ai recu mon portable sane le kit
comme plusieurs personnes je me retrouve avec un compte bloqué , changement plusieurs fois d’adresse ,de mot de passe … rien ni fait
je suis peut etre niaise ,mais j’aimerai pouvoir continuer à commander ,impossible d’avoir une solution car meme au SAV je suis inconnue, alors que j’ai déj a commandé plusieurs et n’ai eu aucun probléme
J’ai besoin d une nouvelle télévision
je ne veux pas de prime vidéo veuillez faire le necessaire et me rembourser
J’ai été débité de 5,99 euros le 20 juin 2018 alors que je n’ai pas de commande en cours . Comment peut-on se faire rembourser?
Merci de me répondre.
prélèvement adhésion prime amazone de 5,99 au mois de mai et juin alors que je n’ai pas accepté l’adhésion . Comment faire pour me faire rembourser
bonjour
je voudrais savoir j ai un credit de 49 euros sur mon compte et je ne sais pas a quoi cela correspond.
bonjour
le suivi de commande indique que mon colis a été livré à 15h30 là je suis chez depuis ce matin j ai rien vu ;la boite est vide.
Pourquoi,lorsque je demande le dvd dortoir des grandes j’obtiens bricolage maison?
J ai passé une commande et après le payement il était écrit erreur, j aimerai bien me répondre. Merci
commande et paye des livres que je n ai jamais reçu car pas bonne adresse
Bonjour. Je voudrais savoir pourquoi les autres options de livraisons ne s’affichent pas. Mais qu’on nous force à cocher qu’une seule option, celle du livraison rapide. Merci
Les 49 € correspondent à PRIME VIDEO, nous avons été abandonnés d’office et prélever directement sur la CB. Il faut se désinscrire sur son compte. Attention c’est tacite reconduction.
Idem à nombreux commentaires :
Je ne peux plus me connecter sur mon compte malgré les nouveaux codes sécurité reçus.
Mon tel et / ou mot de passe non reconnus!
bonjour je voudrais acheter un élastique en latex bande d’exercice mais je voudrais savoir la longueur cdt
Nous avons essayé de passer une commande, en vain.
Fin Mai nous avons la surprise de voir notre carte débitée de
5,99 euros peut-être une mauvaise manœuvre.
Nous n’avions pas du tout l’intention de nous abonner à Prime Membership.
Pour cette opération, la carte bleue a fonctionné….
Bonjour je vient de faire une commande sur Amazon, de deux iPhone 7 payer en 4 fois on as était prélevée mais y’a rien sur le site Amazon et en plus de sa j’ai reçu un mail comme quoi je ne serais pas prélevée !!!!!!
Je ne comprend pas !!
Merci !
Après plusieurs tentatives de connexion sur mon compte je n’arrive plus à me connecte de plus j’ai modifié plusieurs fois mon mot de passe mais j’y arrive toujours pas . J’ai des commandes en cours et j’ai besoin de les suivre c’est urgent.
J’ai été débitée de 5,99 euros le 16/05 alors que je n’ai rien commandé depuis mars. Comment se fait on rembourser?
suite a une erreur de remplacement de carte bancaire, on m’a expédié 4 fois le meme livre et prélevé 4 fois 20,91 les 3 livres en trop ont été retournés mais je n’ai toujours pas été remboursé et quand je consulte mon compte les livres sont toujours en retour il a fallu 3 jours pour l’expédition et la ça fait 8 jours pour le retour et ils sont toujours pas arrivés!
Je suis très déçu par ma dernière commande dont j’ai demandé l’annulation pour la reformuler ensuite en y joignant deux articles supplémentaires de manière à amortir les frais de port. Au lieu de cela on m’expédie un seul de ces 3 articles dont la valeur est de 4 € pour un poids de quelques dizaines de grammes (un fusible) et pour lequel les frais de port s’élève à… 6 € 90 ! Merci à Amazon, je pensais pourtant être un bon client et de longue date.
Même problème que Daniel,la même galère…On me dit que mon mot de passe ne fonctionne pas…on m’envOie des codes qui á leur tour ne sont pas valables et personne qui puisse résoudre ce problème……
je voudrais payer un article en 4 fais sans comment faire? cordialement
Mon compte a été débité de 3,99 euros le 09/04/2018 puis de 5,99 euros le 09/05/2018?
Je n’ai rien commandé depuis le 15/03:2018.
je ne comprends pas ! pourquoi? a quel titre? je voudrais que cela s’arrête .
je cherche a joindre amazon mais je n arrive pas!!!
j ai reçu un mail me disant que mon colis est disponible à la Poste depuis 3 jours et pourtant il n y est pas.
ça fait 3 jours de suite que j y retourne et …rien !
je suis toujours en attente de la livraison de ma commande,bien que le prélèvement sur mon compte ait été fait je n’ai rien reçu, de plus le suivi client est à déplorer.
Bonjour, Si je ne suis pas là lors de la livraison de mes colis, ou vont-ils ?
A la poste ?
Bonjour,
je voudrais savoir si les iphone8 vendu par bonnes électroniques hong kong sont authentiques? Car j’ai acheter un iphone 5 sur cdiscount il y a 2 ans ,j’avais 2 fonctions qui fonctionnaient pas comme sur les iphones de apple. Merci
Toujours la même galère et le même bordel pour configurer un compte ont m’indique que mon mot de passe à bien été modifier par mail ce jour à 18h13 ? j’essaie de me connecter , il m’est répondu que ce mot de passe est incorrect !
Bonjour,
J’ai été débité de 5,99 euros le 25 Avril en carte bleue.
Je n’ai pas commandé depuis presque 2 mois !
bonjour
souhaiterais savoir si ma commande a bien été enregistrée.
Bonjour,
J’ai changé d’adresse mail; comment la modifier sans accès à mon compte?
Merci.
J’attends depuis prés de 3 semaines deux remboursement d’un montant de plus de 500 euros et n’en vois jamais la couleur. C’est une honte de la part d’un site comme celui-ci.
Bonjour voudrais savoir j ai 1 prélèvement sur mon compt de 49€ ce mois si j ai rien commandé
après avoir reçu une partie de ma commande pour l’achat d’une machine à café, j’ai téléphoné au service client pour dire que m’a commande n’était pas complète.
J’ai effectué une commande le 22 avril elle est déclarée livrée le 23 avril à 18h15. J’étais à mon domicile à cette heure là je n’ai reçu aucune livraison, et surtout pas de réception en main propre comme l’indique le suivi de commande. cela fait plusieurs fois que cela arrive. Je voudrais vraiment savoir comment l’on contacte Amazon logistic pour voir où est vraiment mon colis, je n’y arrive pas même avec le numéro de livraison. c’est dommage car ce n’est pas la première fois que cela arrive.
voila je devais recevoir mon colis samedi je n ai rien si il est passe il n a pas sonne parceque je suis toujours chez moi j ai vue sur internet qu il avait depose au 172 a cote de chez moi c est pas possible ces personnes sont parties vendredi soir sont retrees dimanche soir sont tellement presses ces livreurs qu ont a pas le temps d ouvrir la porte
je ne comprends pas pourquoi on va me retirer sur mon compte 49 euros pour la date de 19 04 quand je n’ai pas fait de commande
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’indiquant que ma nouvelle adresse mail a été prise en compte… or je ne suis pas à l’origine de cette action !!
Je ne peux plus accéder à mon compte et donc joindre le service client.
commande faite le 11 avril debit le 13 avril et toujours aucune livraison pas avant le 11 mai 2018 y a pas un probleme chez amazon ?
J’ai envoyé un mail concernant un téléphone à retourner après vérification de mes comptes celui-ci m a bien été débité alors que je ne l’ai pas encore reçu !
Le n° de téléphone n’est plus en service et vous renvoie au site de “contact”, mais là le contact est impossible parce que je n’aurais “passé aucune commande”, que ce soit depuis 6 mois ou même en 2017 – alors que j’en ai passé une dizaine en 2018 et une vingtaine en 2017. Donc, pas de fenêtre de contact.
Bonjour,
Je cherche à joindre le Service Juridique Amazon pour un refus de rétractation.
Je ne comprends pas pourquoi ce mois ci on m’a retirer 49.00€ sur mon compte.
Bonjour
Je voudrais arrêter le prélèvement d Amazon premium. La démarche ?
Je ne comprends pas pourquoi ce mois ci on m’a retirer 3€99 sur mon compte
Alors que je n’ai rien commander ce mois ci
Et en plus ils me disent que le mois prochain ils vont me prélever 5€99 alors que je n’ai pas de commande en cours
Aimerai avoir des réponses à ce sujet
Comment les contacter s’ils n’ont plus de numéro de téléphone pour les appeler…
Je voudrais arrêter mon compte.
Quel adresse de Amazon france
Je cherche le moyen de contacter Amazon pour un remboursement qui n’arrive pas. Pas moyen!
Bonjour, je n’ai pas recu ma commande
Bonjour, j’ai une commande en cours, comment faire pour bénéficier des 5/100 de remise offert par la MACIF ? il est peut être trop tard, mais me donner SVP la marche à suivre pour les prochaines commandes.
J ai fais ma 1ère commande sur amazon il y a 1 mois et hier j ai reçu 1 email me disant que Si je désirais résilier l’offre Amazon Premium, je devais le faire pendant la période d’essai gratuite de 30 jours, sinon cela me sera facturé 49€ pour l’abonnement aux services pour un an.
je ne comprend pas ce qu’il se passe pour le règlement ,ça commence à me gonfler ;
Comment se fait il que vous me prélevé 3,99 euro depuis le mois de décembre, janvier, février alors que je n’ ai rien commandé chez eux, on a voulu le faire avec mon fils en décembre et Amazon a refusé ma carte, donc on a pas donné suite, et reçu aucune marchandise.
Bonjour,
Apres ma mésaventure pour la livraison de aspirateur , que j’ai fini par avoir .
J’aimerai commander une planche de freeman et livrée au point mais s’est impossible ( plus de commande chez moi )
Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre .
Cordialement .
Hello, je remarque qu’il y a plein de demandes et aucune réponse.
Contacter amazon par mail, chat ou tel en France ne sert à rien puisque l’on ne reçoit que des réponses stéréotypées, robotisées.
Et quand il s’agit de remboursement, nous tombons sur des réponses contradictoires, farfelues.
Je prend connaissance de l’adresse au Luxembourg et espère trouver un humain honnête qui parle le français.
Il y a aussi 2 adresses à Paris.
Adresse :
Amazon
251 Boulevard Pereire, 75017 Paris
et
EAmazon 67 Bouvelard du général Leclerc 92110 Clichy
Cdlt
Bonjour,
Je dois renvoyer un article à un vendeur comment cela se passe t’il? Je voudrais appeler leur conseiller.
Pourquoi on me retire sur mon compte la somme de 3, 99
Bonjour Mr, Mme j’ai commandé une côte de travail sur leur site et elle n’est pas à ma taille, à quelle adresse dois-je la renvoyer afin qu’on m’envoie une taille plus petite ? Merci cordialement
j ai un probleme j ai une adresse e mail chez amazon mais elle n apparait pas au service client par tel et quand je veux créer un compte pour commander c est tjr la même adresse e mail qui apparait comment faire ?
bonjour je désire faire une commande pas moyen d y arriver comment faire depuis une semaine je me bas pour sa
Bonjour,
j’ai une question.
J’ai reçu un produit indiqué 2 lots, mais dans le colis j’ai trouvé 1 seul lot.
Qu’est-ce que je fais ?
Cordialement
Amazon me demande mon dernier relevé de facturation.
Est-ce normal ? Ma commande est bloquée tout comme mon compte. Pouvez vous m’aider s’il vous plait merci
J’ai passé une commande mais mon paiement par carte est refusé alors qu’il fonctionne toujours en d’autres circonstances; je ne comprends pas pourquoi;
dois je annuler ma commande? ( il s’agit de ma première commande)
je voudrais avoir l adresse email de service client amazon car j avais commandé des articles a partir du congo pour ma famille en France mais le coursier a juste deposé un avais dans la boite a lettre sans pour autant monter au 3 eme etage ou se trouve ma famille pour leur livrer.
Bonjour,
J’ai commandé jeudi matin, en livraison Prime, plusieurs articles, et depuis j’attends encore leur livraison, d’abord prévue hier soir entre 19 h et 22 h, puis cet après-midi avant 15 h.
Les délais sont écoulés. Que se passe-t-il ?
ou dois-je m’adresser pour un retrait d’argent sans avoir de commande , merci
amazon Marketplace fr amazon fr lux me debite 7,99 euros je ne sais pas pour quoi je veus s’ avoir et supprime ce j’ai deja un compte prime et ca me suffit
J’ai fait des commande sur Amazon qui ne sont jamais arriver je veux plus les commande que j’ai commander car j’ai perdu trop de temps et trop d’argent je voudrais être rembourser mais comment faire.?
Bonjour ,
cliente habituelle d ‘Amazon ,je viens de faire aujourd’hui le 27 /02/2018 , une commande , mais les frais de livraisons n ‘ont été comptés que lorsque j ‘ai donné mes numéros de carte bancaire . Ces frais de livraison sont d ‘un montant de 24 euros , soit le double de ma facture , me parait invraisemblable et pour le cas où ils seraient vraisemblables , pourquoi ces frais ne sont ils pas annoncés au moment de la commande ?
Je suis sûre qu ‘il y a eu un problème
Bonjour,
J ai annulé une commande, j ai bien reçu l’accord d’Amazon mais le montant à tout de même été débité de mon compte et je n’arrive pas à joindre qui que ce soit.
Avez vous une adresse mail valide à me communiquer ?? merci
J’aimerais vendre, juste vendre environ 20 livres, mais je ne sais pas à quelle adresse je dois poster le colis? répondez-moi
j ai retourné 2 articles et je n ai été remboursé que d un seul article comment contacter amazon par téléphone numéro gratuit depuis la france
J’ai également été prélevé de 49 euros alors que je n’ai rien commandé. Très difficile de trouver un numéro de téléphone ou une adresse e.mail.
je voudrais passer commande et être livré dans un relais colis, pas possible trouver une adresse via Amazon ?
merci
Bonsoir
Je désire retourner ma commande mais je ne sais pas à quelle adresse.
Pouvez-vous me renseigner?
Bonjour, je me suis aperçu que le 15 février 2018 j’ai été prélevé de la somme de 49 euros et que j’ai rien commandé chez Amazon. Qu’est-ce que c’est ?
bonjour
Je viens de recevoir un mail m indiquant que mon adresse est introuvable.
Alors qu’Amazon livre mes commandes à cette adresse régulièrement.
j ai donné une autre adresse sans savoir si elle a été prise en compte.
J’ai payé des frais de port pour une livraison en 24 heures et au finale, cela a mis 5 jours qui correspond à un mode de livraison normale.
Et bien sûr, impossible de réclamer quoique ce soit. Je ne trouve même “nous contacter” ou “contacter vendeur” qui est Amazon !
bonjour,
ma boite e-mail étant bloquée, j’ai changé d’e-mail.
Je viens de le changer sur mon compte mais ça bloque avec le n° du portable (DONT JE NE ME SERS PAS). Je ne peux terminer ma mise à jour. Quelqu’un pourrait-il m’aider ?
J’ai renvoyé un colis et il n’a pas été remboursé !
le 20 janvier mon compte a été débité de 49 euros au titre de la livraison en un jour alors que je ne me suis pas inscrite à ce mode de livraison.
Apparemment Amazon est coutumier de ce genre de pratique.
je dois être remboursée de 45 euros, je vais bien voir…
Malgré MA RÉSILIATION A AMAZON PREMIUM mon compte a été débité ce 2 Février 2018 de 49euros.
J’ai commandé plusieurs DVD qui ne m’ont toujours pas été livrés.
bonjour je possède un compte amazon par tel c’est impossible de les joindre, je n’y arrive pas.
Impossible de passer ma commande
Erreur ?
J’ai passé une commande de chaussure de marque adidas stan smith
normalement livraison estimer entre 14 décembre 2017 et 18 décembre 2017
on attend toujours notre commande
Bonjour je viens de faire une commande de cartouche d’encre sur Amazon mais j’ai peur d’avoir fait une mauvaise manipulation et d’avoir souscrit à l’offre 1 mois gratuit “amazon prémium ! J’ai trop peur d’oublier de le faire dans le mois qui suit du coup je voudrais revenir au paiement normal ! Je suis allée sur ma commande et changer de mode de livraison ! Pouvez vous me dire si ça suffit ou pas !
ce matin en regardant mon relevé de banque j ai eu une mauvaise surprise . j ai reçu ma commande une fois et ça m a été facturé 2 fois en plus la note est assez conséquente j espère arriver à récupérer mon argent je suis très déçue je ne vais plus oser commander comment dois je faire ?
Bonjour,
je n’ai toujours pas à ce jour ma commande et payé 15.94€
du 7/1 mon étui blanc sans aucune nouvelle.
La prochaine fois j’irai plus vite ailleurs au plus près.
S..F
Bonjour !
Je n’ai plus mon mot de passe Amazon. Malgré 10 reprises pour installer le code envoyé par mail, ça ne marche pas ! je ne peux plus commander !
Bonjour
suite à un piratage d’ordinateur j’ai été dans l’obligation de supprimer
mon email rapidement
Comment faut-il faire pour accéder à mon compte et pouvoir passer à nouveau des commandes à AMAZON
Bonjour,
j’ai une commande de plusieurs articles que je n’ai pas finalisé car j’en ai pour plus cher de frais d’envoi que ma commande ,comment se fait il,ma commande devait être gratuite ,donc je ne commande pas.
57 euros de frais d envoi pour un livre de 37 euros !
j’ai besoin d’acheter un appareil radar portable pour le test de sol minéralogique. Mème d’occasion. A utilisé en RDC.
Chaque fois que je commande un livre sur Amazon, il y a un problème avec ma carte.
Impossible de rectifier une erreur de saisie. Pourquoi ne pas utiliser Paypal, c’est bien plus commode ! Je fais une dernière tentative demain et si j’échoue, commanderai désormais mes livres ailleurs.
Bonjour, j’ai été débiter le 28/12/2017 sur mon compte bancaire de 49.00 €, pas d’achat ni de facture de ce montant?
Suite à une utilisation frauduleuse de ma carte bleue, ma commande n’a pas pu être payée.
Depuis l’attribution de ma nouvelle carte, je ne peux plus confirmer mon paiement.
J’avais pourtant eu un long tchat avec Maty, mais je ne sais plus comment renouer le contact
Merci de m’aider pour UE M
BONJOUR le 15 12 2017 J’AI ÉTÉ CRÉDITE DE 49 EUROS PAR AMAZON POURQUOI ?
bonjour,
donc on est le samedi 6 janvier 2018 et je n’ ai toujours pas reçu mon Etui Huawei Y6!
Bonjours j’ai acheté un objet sur amazon qui fonctionne pas je l’ai donc rendu et me suis fait remboursé en chèque cadeau sauf que je n’ai toujours pas reçu le code du chèque cadeau.
Des arnaqueurs essaient de nous faire croire qu’AMAZON nous offre 50e avec le code NOËL 50 valable jusqu’au 31/01/2018 si on passe commande.
Après avoir essayé, évidemment cela ne fonctionne pas. Faites gaffe, il ne s’agit pas d’amazon.
Bonjour,
J’habite au Danemark.
J’ai essayé de passer la commande Sodermix. Mais, en vain.
Qu’est ce que je peux faire?
Depuis quelque jours mon téléphone “amazon” s’est arrêté j’ai tout essayé mais toujours que dalle si il y a quelqu’un qui peut m’aider ça fera vraiment plaisir car il contient toutes mes données.
Très déçue. Je viens de recevoir la robe de chambre que j’ai commandé mais il manque la ceinture. La commande n’est pas conforme. Comment faire pour avoir le service réclamation ?
je suis outré, je ne recommande amazon à personne, dès que vous commandez quoi que ce soit chez eux, ils vous prélèvent 49 euros d’adhésion d’office sans votre avis.
bONJOUR
J ai commandé un livre qui nécessite l’installation de kindle, ce que j’ai fait
mais maintenant que dois-je faire pour le lire ?
Cordialement
bonjour je viens de faire une commande que j’ai annulée aussi tôt car au moment de payer ma commande on ne m’a pas demandé les coordonnées de ma carte bleue et la commande s’est validée comment est ce possible ce n’est pas normal
Je voudrais savoir si le logiciel Natural speaking version 13 homme fonctionne avec Windows XP. car chez Nuance le fabricant il n’est pas mentionné XP. Pour pouvoir lke commander il faut être bien sûr qu’il puisse marcher dans windows XP. Merci infiniment de votre réponse.
BONJOUR JE SOUHAITE ÊTRE CONTACTE PAR AMAZON AU PLUS VITE
Bonjour, j’ai toujours été très satisfait de la qualité et du service Amazon.
Mais avec mon dernier achat, je suis très très déçu.
bonjour je ne trouve pas le mot de passe Amazon
je n’ai pas reçu mes commandes!
Bonjour,
J’ai commandé un article et on me dit que la livraison est gratuite. Mais sur la facture on indique une montant de 8,05 $ frais de manutention et d’expédition.
J’ai un compte et je ne suis pas capable d’aller dedans,car je ne souviens plus de mon mot de passe et il me donne un code et ça ne fonctionne pas.
Bonjour
Hier j’ai reçu le petit papier ” Amazonlogistics
J’ignore où le mon colis
Je n’arrive pas vous contacter par chatter ou l’email
Car je suis sourde et je vous communique par SMS ou email ou chatter
J’ai commandé les nombres colis que je les attend et je préfère recevoir le soir à partir 19h car je serai toujours là à la maison
Ils m’envoient des livres que je n’ai pas commandés.
moi aussi j’ai eu un prélèvement de 49 € alors que je j’ai passé une commande sans jamais m’inscrire à aucun prime service. Comment faire pour avoir le remboursement de ces 49 € ?
J’ai fais un commentaire (sincèrement élogieux) sur un livre que j’ai acheté sur Amazon. Ce commentaire est resté une semaine puis a disparu. Depuis, impossible de le remettre : Amazon m’a bloqué la possibilité de mettre un commentaire de façon unilatérale et sans explication. Je les ai contacté à trois reprises par téléphone. A chaque fois, on m’a répondu que cela serait débloqué dans les 48h. Cependant, rien n’a changé, c’est toujours bloqué.
J’en conclu qu’il faut se méfier des commentaires sur Amazon et que les promesses du service après vente sont des promesses en l’air.
contacter AMAZON .pour un article manquant dans le colis.Que Faire ou écrire ou téléphoner .voir envoyer un MAIL.
Bonjour, suite à mes achats sur site Amazon, je n’ai pas reçu de facture
J’ai commandé un miroir à 200 euros le 15 octobre courant, à la livraison celui-ci était fissuré. J’ai r ‘envoyé le miroir à mes frais 64 euros depuis plus de nouvelles.
bonjour, impossible sur amazon de trouver l’intitulé “aide générale”
merci pour ces renseignements
cela fait plusieurs fois que ma commande n est jamais arrivee. la derniere est une montre pour mon petit fils elle n a meme pas été remboursee.j attend toujours ma commande pour un radiateur.ou est le 24heures garanti.ce n est pas tres serieux
comment faire pour résilier mon compte????
Je voudrais annuler ma commande sur Amazon !
Bonjour,
Moi aussi j’ai eu 49 €de prélevé sans avoir passer commande. J ai appelé le 0 805 10 14 20 et c’est un abonnement à premiun amazon que je n avais pas demandé.
J’ai demandé la résiliation et j’ai été remboursé aussitôt.
en juillet j’ai commandé 2 articles sur amazon qui venaient de l’étranger. J’ai les ai retourné mais le vendeur n’a rien reçu, perdu dans la nature ou spolié, donc 31 euros dans le baba. Depuis le 13 août, après maintes réclamations, je n’ai plus rien acheté sur ce site
Bonsoir. Je été prélevé la somme de 22.98€ et je veux savoir pourquoi. J’ai pas passé des commandes.
Gps hieha 7 pouces, après un jour de utilisation tombe en panne(ne charge pas)
comment je dois faire quand il est couverte par la garantie de 2 ans
J ‘ ai passer une commande depuis deux semaines de 39 euro depuis trois jour ils élever 49 euro c pas possible il ‘a pas aucun numéro pour appller j ‘ ai envoyé un e mail personne il repond
pourquoi le N° de tel: d’amazon commence pas un 08 ? c’est payant non?
J ai été prélevé de 49 euros sur mon compte sans avoir rien commandé ni donné mon autorisation et comme beaucoup d’autres impossible de les joindre !
Bonjour,
Comment se fait il qu’avant j’étais livrée à domicile par un transporteur et que maintenant il s’agit principalement de la poste, qui me laisse systématiquement un avis de passage dans ma boite aux lettre. conclusion je ne suis pas livrée dans les délais, donc je ne vois pas l’avantage de ma carte prenium.
J’ai été prélevé de 49 euros pour un abo prémium alors que je ne l’ai pas demandé. et je ne suis même pas abonnée sur mon compte. comment les joindre ?
pourquoi les prix change tout le temps ,je veux acheter une scie de table , hier elle était a 109 euro maintenant elle est a 139 euro ?
J’ai comme beaucoup d’autres personne ignoré les petites lignes et je me retrouve débitée de 49 euros pour Amazon Premium..
J’ai très peu utilisé mon compte et je trouve que 49 e c’est cher payé !
Ceci dit, j’ai essayé de les contacter sans succès.
Ils me répondent que mon e-mail n’est pas reconnu alors que je suis cliente chez eux depuis des années .
Je ne peux plus ouvrir ce compte car mon code d’accès n’est plus reconnu non plus..
J’ai essayé d’en ouvrir un autre, ça marche mais là je suis nouvelle cliente sans historique :
Donc, je n’existe plus pour Amazon mais pour me prélever 49 euros, pas de soucis là .;
Que faire?
J’ai été longtemps très satisfaite de ce site mais là, je suis plus que déçue
France J’ai ete prélevé de 49 euros sur mon compte par amazon sans rien avoir souscrit. Le comble c’est qu’on arrive ni a les joindre par téléphone ou par émail.
Ma commande récente a été annulée par les services Amazon sans motif avec un remboursement en cours.
Après avoir envoyé un deuxième mail pour demander plus d’explications et ainsi exprimer mon indignation, mon compte est à présent bloqué !
Pourtant, je n’ai jamais eu de problème avec Amazon jusqu’à ce fâcheux incident.
La case abonnement premium a été cochée par erreur lors d’une commande.
Je demande le désabonnement à ce jour.
Ayant constaté le prélèvement de 49€ sur mon compte le 09-10-2017,je voudrais savoir si cela est possible de l’annuler.
J’ai commandé une imprimante qui ne.m’a. Jamais été livrée et qui a été déposé directement a priori dans un point vente, dont je n’ai pas l’adresse ni le temps de me déplacer pour m’y rendre.
Très difficile voire impossible de laisser une réclamation par mail…
Bonjour,
Je suis très déçu et en colère,pour retourner ma commande(une baignoire qui ne va pas)je suis obligé de payer le port(deux fois plus cher que le produit.
Avez-vous une solution ? Je pense être un bon client d’amazon.
j ai ete prelever de 49euros sans que je passe commande pourquoi je n arrive pas a joindre amazon par tel ou par mail
MON COMPTE A ÉTÉ PRÉLEVÉ DE 49 EUROS SANS QUE JE FASSE DE COMMANDE.
PUIS-JE SAVOIR POURQUOI?
Bonjour
comment contacter Amazon on dit que j’ai été livré or que je n’ai rien reçu.
Besoin d’aide c’est une commande urgente
On a retiré 49€ de mon compte et j’ai rien commandé !
Bonjour, comment contacter un vendeur avant d’acheter je désire une poubelle automatique rouge de 30 l je vois à vendre ce qui m’inquiéte ce sont les deux bandes rose me plait pas, reflet ou pas je ne sais pas!!!! Si on pouvait me dire et dedans y – t-il un seau ou comment s’attache le sac svp merci de me repondre
Impossible de trouver un formulaire simple pour contacter Amazon pour un colis non reçu bien qu’indiqué avoir été mis dans la boite aux lettres !
Amazon me prélève sur mon compte carte visa 49 euro pour le service amazon premium auquel je n’ai pas souscrit .
Sur Kindle , comment fonctionne l’abonnement et a bibliotheque
Doit on systemetiquement acherter des livres ou créer une bibliotheque avec un logiciel comme “calibre”
MERCI pour la réponse
Je me rends compte que je viens d’être prélevé de 40 euros pour une sois disant adhésion à amazon premium. Vérification faite sur mon compte, je ne suis pas adhérent pour cette option. Je vais donner suite…
J’étais absente pour recevoir ma commande comment fait on? Merci
commande : le BA – ba du chocolat de julie andrieu, paiement effectué mais article non recu
je n’ai pas reçu ma commande de cd : titre : les filles auteur: helmut fritz.
je recherche une imprimante jet d’encre EPSON SX415 ou Équivalent
On m’avise que ups n’a pu délivrer ma commande ce jour.Or nous n’avons pas quitté un seul instant le domicile.De plus nous n’avons reçu aucun avis de passage dans notre boite aux lettre.Nous espérons recevoir très prochainement notre achat.J’espère ne pas être déçu d’un service qui nous avait satisfait une première fois.
Bjr. Moi aussi je viens d’être prélever de 49€. Sans passer de commande. Je trouve que ce n’est pas juste. On devrait normalement être remboursé. Je vais de ce pas faire opposition sur mon compte.
Bonjour.
Je viens une nouvelle fois de me connecter aux paramètres de connexion et de sécurité de mon compte amazon.
Le nom et prénom correspondent. L’adresse e-mail n’est pas la mienne. Le numéro de téléphone portable sur Amazon n’est pas le mien. Mon compte a été piraté ou c’est celui d’Amazon qui l’a été.
Je ne peux même pas contacter le forum car ce sont les identifiants de l’escroc qui apparaissent.
Je ne vais pas modifier mes paramètres qui ont été modifié par un autre.
Que dois je faire ?
bonjour,je voudrai obtenir une pièce de rechange pour un robinet acheté sur amazon,pourriez vous,m’indiquer la démarche à suivre.je vous remercie à l’avance.
je demande la clôture immédiate de mon compte Amazon , je reçois des confirmations d’achat pour des objets non commandés! et c’est trop difficile pour les contacter.
Bonjour
J’ai une chaîne youtube c’est pour cela que je vous envoie ce mail pour que vous m’envoyer des échantillons gratuits et sans frais de port comme ça je vous ferai de la pub sur ma chaîne Merci de me répondre au plus vite
J’ai moi aussi été prélevé de 49 euros sans justification. Sans possibilité de contacter AMAZON, je cesse immédiatement toute relation avec cet organisme.
Je me suis commandé un téléphone sur amazon, il ne m’a jamais été livré, j’ai payé avec ma carte bancaire, j’avais une carte cadeau que j’ai transformé en bon d’achat,
je ne souhaite pas de bon d’achat sur ce site mais le remboursement total sur ma carte.
Bonjour je viens de faire une commande pour la première fois sur amazon je n ai pas cocher amazon premium et pourtant j ai été inscrite contre ma volonté !
j ai ete preleve de 49 euros Je n ai pas fait de commande ni demande le compte premium
Bonjour je n ai pas reçu les Nike air
J’ai commandé un téléphone Samsung J7 qui ne m a jamais été livré.c
Par la suite j ai reçu un mail comme quoi que mon compte est bloqué d’envoyer mes pièces par fax et je ne sais pourquoi ?
mon compte a été prélevé de 49 euros, sans mon accord, le premier juin 2017
j’avais l’intention de commander plein de choses, mais je dois dire que je n’ai plus confiance.
Bonjour,
Pourquoi code accès idiot qu’il faut attendre 1 plombe.
Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49,00€ alors que j’ai ne pas fait de achat. Je voudrais savoir pourquoi j’ai eu un prélèvement de 49,00€ ?
J’ai un prélèvement de mon compte de 49,00€ aucun achat j’ai fait pas commande .
bonjour
mon colis soit disant livré (dvd downton abbey) ne m’est jamais parvenu cela fait plusieurs fois que cela arrive et j’ai toujours tord, j’aimerais que le livreur me le remette en main propre.
J’ai déménagé en Martinique je ne suis plus en Belgique et j’ai besoin de passé une commande de la Martinique. Je veux rectifier ma nouvelle adresse.
Bonjour,j’ai acheté par internet un livre de François Bazin Chez amazone pour un montant de 21 euros livraison gratuite, en consultant mon compte on m’a fait payé 49 euros que s’est il passé ?
Bonjour
Je m’appelle Aminata, je vous écris car je viens d’être facturé d’un montant de 49euro par amazon premium
J’ai vu sur le site qu’il s agit d un abonnement, je ne sais comment je me suis inscrite à plus forte raison utilisés leurs services.
Donc je voudrais savoir si y a possibilité de remboursement. Et si possible avoir leur numéro pour les contacter.
Bonjour, voici la démarche à effectuer pour résilier Amazon Premium : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=201910380
j’ai commandé,le 16 mai calais mon amour format kindle , mais ne l’ai pas reçu sue ma tablette.
J’aimerais savoir pourquoi je peux plus voir ma commande sur Amazon, cordialement
j’ai été prélevé de 49 euros sur mon compte or je n’ai pas fait de commande à amazon de ce montant comment vérifier et rembourser cette somme
Bonjour
Tjrs pas reçu mon remboursement de 49 euros
J aimerai savoir où est passe ma dernière commande un éthylotest
qui devait être livré le28 avril
j’ai ete preleve de 49 euros sur on compte or je n’ai pas fait de commande a amazon de ce montant verifier et me rembourser de cette somme merci
combien le prix la minutes sur amazone
le 3 avril ?49 euro ont éte débites de mon compte sans autorisation,c’est quand meme abusif je n’ai nullement l’intention d’hadérer a cette societé a quand le remboursement???
ou sont passer mes 2 commandes Disney Minnie Mouse – Ensemble De Pyjamas – Minnie Mouse – Fille – 11 à 12 Ans
et 8 à 10 ans , réglé depuis plusieurs semaines ???
J’AI ABSOLUMENT BESOIN D’ENTRER EN CONTACT PAR LE CHAT DU SERVICE CLIENT
amazon se permet de prélever de l’argent (49.00) sur mon compte sans autorisation et sans achat
j’aimerai savoir un maximum d’information simple pour premium car 49 euros c’est chère pour moi donc je ne m’aventure pas trop pour ça malheureusement .
et je perd surement des avantages car cliente depuis longtemps et invalide c’est risqué . pour moi .
avoir aussi un numéro de téléphone pas chère serai bien pour téléphoner régulièrement pour mes achats .
et je ne veut pas d’appel téléphonique pour le respect de mon handicap .
savoir précisément la date de réception colis mais pas jusqu’à 20 h ce qui est flou pour moi .
savoir le vendeur le plus correct et pas trop chère aussi . depuis moins que 2016 je suis cliente .
Ce matin j’ai été prélevée d’une somme de 49.00 euros sur mon compte, alors que je n’ai rien commandée. Ma banque me dit que j’ai dû cocher la case (client premium) et ceci a des milliers de clients…Je veux être décochée de cette case, je ne serai plus client chez Amazon !
Je commande un tapis de course d’une valeur de 700 €. La livraison est prévue pour le 8 avril. Je reçois un appel du transporteur le 7 avril fin de matinée qui m’informe ne pas livrer les samedi des colis importants (en poids) et qu’il me livrerait lundi 10 avril entre 14h et 16h sauf que le lundi… Je travaille. Je contacte AMAZON pour expliquer ma situation. On m’écrit , je dis bien on m’écrit me disant de rester chez moi le 8 avril jusqu’à 20 h car AMAZON a contacté le transporteur que je ne nommerai pas mais qui est bien connu et que je devrais être recontacté et livré samedi. Bien sûr rien, nada. Je rappelle aujourd’hui après avoir refais un mail, car personne bien sûr ne m’a recontacté, et redemande un geste commercial. On me répond que ce n’est pas la politique de la MAISON mais que l’on m’offre 10 €. Étant client PREMIUM en plus !
Bonjour depuis le 05 avril on a passé un commende et on a toujours pas sa date de livraison.C’est un tricycle électrique d’une valeur de 220€. Et se pour demande si ça déjà été débité de ma carte.
je n’arrive pas à me connecter sur Amazon où j’ai fait une commande de parapharmacie.
j’ai trouvé pourquoi j’ai été débité de 49 euros, je me suis jamais inscrite je suis en colère, car si je suis sur amazon c’est pour faire des économies, pas pour me faire débiter pour quelques chose que je n’ai pas demandée, je paie avec ma carte bleue et c’est tout.
j ai été débité de 49 euros moi aussi , je ne sais même pas à quoi ça correspond, c’est une somme , quelqu’un peut il m’aider. merci
Une commande aurait été livrée à l’adresse indiquée et réceptionnée par un “concierge” – mais il n’y a pas de concierge dans cet immeuble. Cette commande n’est jamais parvenue chez le destinataire.
bonjour
je suis surpris qu’on m’enlève 49 euros pour une adhésion que je n’ai rien demandé.
Bonjour,
J’ai voulu commander du produit vaisselle Sanytol je n’ai pas compris pourquoi il a doublé de prix!
Bonjour, malgré de multiples messages au service Performance Vendeur je n’obtiens aucunes reponses, est -il possible d’effectuer une reclamation directement au siege d’amazon au Luxembourg? merci
Je fais quelques achats via internet si indisponible dans ma ville.
A l’occasion de recherches je tombe souvent sur amazon.
J’ai proscrit définitivement cette société qui m’arrose de SPAM à longueur de journée.
Je préfère aliexpress même avec des délais de livraison longs mais des prix imbattables.
Bonjour,
Je suis client chez Amazon depuis 2014. Fin 2016 j’ai été prélevé de 49€ pour le service Amazon Premium. Faisant plusieurs commandes/an, j’ai accepté mais je m’aperçois que peu d’articles bénéficent de ces avantages (livraisons toujours payantes…). En fin de compte, ce service n’est pas rentable et limité.
Alors que je passais facilement une commande chez Amazon, depuis quelques temps je n’arrive plus à passer d’autres commandes. Serait-ce que mes coordonnées ne sont plus enregistrées pour prendre les nouvelles commandes. Y a-t-il une règle à ce sujet?
Bonjour j ai passé une commande de carte mémoire depuis le 10mars, j ai été débité mais pas de livraison jusqu’à ce jour.
Bonjour,
Je voulais écrire au centre social du Luxembourg, puisque je ne trouve pas d’espace pour un mail.
Je souhaite que mes commentaires sur mes achats n’apparaissent pas lorsque l’on tape mon nom sur le clavier.
Bonjour,
Je dois vous renvoyer un colis, est ce que c’est l’adresse postale de Paris ou du Luxembourg ?
Merci de votre réponse.
Suite à l’entretien téléphonique du 13/03/2017 au matin en quête du remboursement des 49Euros du désaccord de ce prélèvement.
Je veux désactiver l’abonnement Prémium en contrepartie de régulariser le montant des 49Euros sur mon compte chèque.
Bonjour. Depuis le 11 novembre j’ai passé la commande de 2 ceintures, je devais être remboursé pas Amazon mais je n’ai toujours pas eu le virement !
Bonjour,
Je porte à votre connaissance, la résiliation du contrat PREMIUM chez Amazon, pour lequel il m’a été débité une somme de 49 euros le 13 Mars, alors que je n’en n’ai jamais fait la demande !
Je sollicite donc à l’entreprise la réimputation sur mon compte bancaire de ladite somme.
Bonjour j’ai commandé une carte mémoire mais je ne l’ai pas reçu quand je l’ai commandée ils m’ont dit que je la recevrais samedi 11 mais j’ai préféré attendre mais je ne l’ai pas reçue.
Je découvre que la liste est longue…des pauvres clients qui se sont faits prélever 49€ pour un contrat de livraison Premium auquel ils n’ont jamais souscrit. Ce fut mon tour en découvrant un prélèvement effectué par Amazon le 28 février sur mon compte bancaire. J’effectue une dizaine de commandes par an mais ce style de procédé est propre à me faire cesser immédiatement tout commerce avec Amazon si je ne suis pas re-créditée pour ces 49€.
bonjour
j’ai acheté le 18 février 2017 une housse en cuir pour tablette et coché très certainement par erreur sur livraison premium en 1 jour, nous avons bien reçu le produit rapidement et en bon état. Par contre je remarque début mars un prélèvement de 49€ pour l’abonnement livraison premium, n’étant pas d’accord avec ce prélèvement je voudrais un remboursement puisque jusqu’à ce jour tout autre mode de livraison me convenait parfaitement en tant que client régulier.
Je n’ai pas trouvé mon numéro de client.
Bonjour j’ai passé la commande de 2 paires de gant polaire depuis le 1er février.je n ai jamais reçu cette commande et le montant de 9€75 ma déjà été prélevé. Je veux contacter le service remboursement d’Amazon.
Commander un best of de tiffany
j’ai commandé un téléphone portable le 27/11/16 et la commande n’est toujours pas honorée. Elle a toujours le statut “rupture momentanée de stock”. C’est à rire le mot “momentanée”
j’ai passé une commande sur amazon le 19.02 je n’ai pas reçu de confirmation car ma boite mail ne peut plus recevoir de messages. il reste le téléphone. j’attends cette commande pour réinstaller ma boite mail.
.
Bonjour, j’ai reçu un téléphone fixe de chez Amazon alors que je n’ai pas commandé, j’aimerais le renvoyer, voulez vous m’indiquer à quelle adresse ?
PS
BONJOUR
je n’arrive pas à contacter le service amazon pour acheter le produits NEUROVEEN.
COMMENT FAUT ‘ faire MERCI
Bonjour,
Est ce qu’il y a moyen de venir sur place en France ou au Luxembourg puisqu’il n’y a pas d’adresse en Belgique pour faire une grosse commande, prendre ma commande et payer sur place et en espèces ?
je désire passer commande par téléphone pouvez vous m’indiquer un numéro de téléphone , je suis dans le var et j’aimerai connaitre le prix des frais de port, si i je dois passer cette commande par écrit pour l’achat d’un sac de transport pour mon chien , car j’ai retenu un modèle intéressant sur ce site, je ne désire pas m’abonner ou quoi que ce soit ni payer des frais je veux simplement un renseignement en rentrant en contact avec le service animalerie, je vous en remercie par avance
j’ai commandé des vitres de protection pour wiko, elles sont deux fois trop petites je les renvoie, quelle est l’adresse d’Amazon ?
Réponse du modérateur : pour renvoyer un article à Amazon, vous devez vous rendre sur votre compte à l’onglet “mes commandes”. Cliquez sur la commande concernée puis sur “remplacer ou retourner des articles” et suivez la procédure indiquée.
Amazon a prélevé 49 euros sur mon compte bancaire, je voudrais connaître la raison
J ai fais une commande de 2 lampes de lecture. Je suppose qu’elles seront dans la même boîte. Alors pourquoi je paie 2x le transport dans ce cas
Bonjour mon compte a été verrouillé par Amazon fr pour des raisons de sécurité, maintenant je n’arrive plus à suivre mes nombreux colis en cours et que je n’ai toujours pas reçu…
je cherche à être contacter par amazon car j ai été prélevé d un montant de 484 euros sur mon compte alors que j ai pas de compte chez eux et j ai jamais commandé.
j ai contacté amazon france et ils s’en fichent peuvent rien faire…
bonjour
je me rends compte que amazon a prélevé sur compte bancaire la somme de 49 euros je voudrais connaître la raison
MERCI
Bonjour, vous avez certainement dû souscrire un abonnement à Amazon Premium lors d’un achat.
J ai moi aussi été prélevé de 49€ et je n ai rien demandé et surtout pas d abonnement.
je désirerais faire une commande par courrier mais je n’ai pas trouvé l’adresse d’amazon
Je viens de faire des commandes sur Amazon et il m’ont dit que sa sera livré le 29 janvier et j’ai toujours pas de nouvelles jusqu’à maintenant, qui peut me donner leur numéro pour les contacter.
bonjour
moi aussi on vient de me prélever 49 euros où sont ils passés et pourquoi pas de motif .
Bonjours, ayant travaillé chez Amazon pour les Colis envoyés en retard il faut se dire que beaucoup de monde se donne du mal qu’il y a beaucoup de clients ! Il faut patienter !!!
je viens de voir comme beaucoup de personnes que l’ont ma prélevé 49 euros comment faire pour être remboursé ?
C’est pour un renseignement cela va faire presque un mois et toujours pas de remboursement des 49 €. Comment cela se fait-il !
malgré un mail et un appel téléphonique,je n’ai rien reçu à ce jour.
ma réclamation:je n’ai pas de notice EN FRANÇAIS pour l’achat d’un appareil JUMP STARTER.
J’ai reçu l’appareil 48heures après la date prévue.
Idem j’ai fais le nécessaire pour stop premium mais prélevée de 49 euros ça fait mal!
De plus pas moyen de les joindre suite à une livraison dont la pièce ne correspond pas du tout à la photo!!!!!!!!
Le service Amazon ne veut pas prendre la garantie de mon smartphone qui a 6 mois ça fait 1 mois qui font tourner en rond
On vient de me prélever 49€ en guise d’inscription à Premium. Je ne souhaite pas être inscrit. J’ai donc fait le nécessaire pour me désinscrire par le biais de leur support. Simplement à ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement, à savoir que qu’ils n’ont plus de référence pour ma carte bleue puisqu’elle est obsolète à ce jour. Comment vont-ils faire pour me rembourser cette somme sur mon compte?
Ou est passé ma commande effectuée le 8 janvier 2017? Pas de nouvelle à ce jour.
Bonjour je suis propriétaire dans le Rhône, Ain, Saône et Loire et l Isère de 18 centres de lavage automobile. Nous avons sur certain site de la place pour les armoires de livraison de colis. Comment pouvons nous prendre contact avec Amazon pour ça ?
Comme certaines personnes, je vient d’être prélevé d’un montant de 49 euros? Comment faire ou qui contacter pour être rembourser ? Je ne veux pas le service Premium et je ne l’ai absolument pas demandé.
j’ai téléchargé par mégarde sur Kindle le roman “Flesh and Blood” de Patricia Cornwell. Je m’y suis mal pris pour utilisation de la formule “erreur d’achat” pour remboursement, démarche que je souhaitais car mon anglais est plus que médiocre : je n’ai pas retrouvé l’icône le permettant malgré de nombreuses tentatives. J’ai donc supprimé ce roman de mon appareil et je voulais savoir si par hasard il est encore possible d’en obtenir le remboursement. Sinon cela m’obligera maintenant à être un peu plus vigilant !
Bonjour
Je viens de voir qu’Amazon m’a prélevé 49 euros. Je ne souhaite pas profiter des avantages de ma carte j ai rempli le formulaire à cet effet et j espère être remboursé rapidement.
Ce serait gentil de leur part de prévenir avant car là ce n est pas trop le moment.
Comment tchater avec un conseiller amazon ? merci
j’ai été prélevé de 49 euros pour PREMIUM que je n’ai jamais commandé,
d’ailleurs cet “achat” ne figure pas dans la liste de mes factures AMAZON.
J’ai été contraint d’annuler mon abonnement kindle sur amazon en Décembre car je n’ai pas apprécié la façon dont le service Unlimited a pratiqué pour nous imposer un abonnement, en commençant par effectuer un retrait sur mon compte bancaire sans préavis. J’ai constaté ce prélèvement dès le 4 Novembre sur un relevé de compte, ayant identifié l’origine, j’ai résilié cet abonnement non consenti en utilisant pour ce faire le formulaire dans la période des 14 jours Malgré cette décision le service à réitéré un nouveau retrait en Décembre dernier, ce qui m’a obligé à fermer mon compte pour Amazon.
A aujourd’hui, je n’ai pas l’intention de reprendre un abonnement pour ma kindle, ni d’utiliser Amazon pour d’autres achats dans leurs boutiques.
je ne suis pas d accord avec l’abonnement premium et j aimerais être remboursé.
je viens de constater un prélèvement de 49€ alors que je n’ai rien commandé. Je vois que beaucoup ont subi le même sort et il semble que amazon dise qu’il y a une souscription premium. Pour ma part je n’ai jamais rien souscrit et par conséquent je n’ai pas a me désabonner, il n’y a pas d’abonnement. Par ailleurs je constate que amazon garde les coordonnées de ma carte de payement.
Ma commande concernant un chausse pied , commandé le 5 janvier,ne m’a pas était livrée.
J’ai reçu un e-mail en provenance d’Amazon me signalant que comme fidèle cliente j’avais gagné un chèque cadeau de 110£. Je n’ai pas répondu à cet e-mail, car je pense qu’il est frauduleux ! pouvez-vous me renseigner S.V.P. merci
Je n’ai pas reçu ma dernière commande. Pas de livraison de la part de chronopost , pas de papier de passage ,pas d’appel téléphonique, pas de message !
BONJOUR que se passe t il dans le top 100 gratuit ebooks plus de nouveautés que des books 5 pages 7 PAGES ET EN FANTASY RIEN je ne comprends pas les books très courts ne servent a rien et tout est mélangé cela depuis 2017 ESPÉRANT RETROUVER DES BOOKS DIGNES D UN LIVRE CORRECT.
AMAZONE m’a prélevé 49 euros , or je n’ai rien commandé a ce prix donc je veux étre remboursé veuillez faire le necessaire merci
Je cherche a changer mon adresse résidence et de livraison ainsi que mes réf banquaire je tombe sur un logiciel stupide qui m’impose l’ancienne adresse.
J’ai effectué une commande assez conséquente le 17 décembre.
J’ai payé avec une carte Mastercard. Tous mes achats me sont parvenus sauf ceux qui sont vendus par Amazon. Je reçois tout le temps un message me signalant que mon moyen de paiement était refusé.
On me dit de changer le moyen de paiement, mais je n”ai qu’une carte Mastercard.
Que faire? J’espère que vous pourrez résoudre mon problème.
Amazon m’a prélevé 49€ or je n’ai pas de commande depuis 22.11.2016 donc je voudrais être remboursé. Je vous prie de m’indiquer la démarche à suivre.
comment passer un code promo ?
Je ne reçois jamais rien d’Amazon je suis pourtant cliente et fais souvent des commandes !!!!!
j’ai reçu un chèque cadeau. le code d’activation n’est pas reconnu sur amazon.fr et on me demande d’aller sur amazon.co.uk qui reconnait le code et me dit que le code est bloqué !
comment valider ce chèque ?
Je suis le point de faire une commande de 2 clés USB , on me dit que je serais livré entre 29 Décembre et le 14 janvier je trouve cela aberrant, alors que j’ai reçu un ordinateur en même pas une semaine.
Pouvez vous m’expliquer
Je voudrais svp l’adresse de Amazon France service client. Merci
je commande régulièrement sur amazon mais en pointant mes arrivages et commandes de noël il me manque le rubikub commandé le 3 décembre dernier il me sort livré mais je ne l’ai pas reçu!
J’ai également été prélevée de 49€ le 12-12-16 sans savoir d’où ça venait car ça fait plusieurs mois que je n’ai pas commandé via ce site. En demandant à ma conseillère bancaire, il s’avère que j’aurai souscrit un abonnement amazon premium, le problème étant que je n’ai pas accepté ceci.
J’ai donc demandé l’arrêt de l’abonnement , j’espère que le remboursement se fera rapidement.
j ai reçu ma commande d un balai électrique hier mais le problème est que n ai aucune facture comment je fais pour la garantie?
il serait souhaitable de reçevoir une facture, même numérique aprés une commande,
j’ai été prélevé de 49€ sans savoir pourquoi.Sans doute une manipulation de ma part et j’ai souscrit contre mon gré un abonnement intempestif (notifié plus haut
de la page) et celà n’ait pas du tout apprécié de ma part
je veux passer commande mais mon solde créditeur de 13,08 n’apparait jamais pourquoi?
Bonjour, j’avais mis dans mon panier 23 Euros de produit. Voyant que la livraison dite rapide est gratuite pour un montant supérieur à 25 Euros j’augmente mon achat à 33 Euros. Au moment de valider mon achat je vois 5,95 euros de frais de livraison??
BONJOUR
le 05/12/16 sur mon relevé bancaire ,j’aj un prélévement amazon de49euros et a ce jour je n’ai rien reçu.
merci de me donner l expliquation
Vous avez souscrit un abonnement à Amazon Premium tout simplement.
Le 30 novembre 2016, j’ai effectué une commande et je n’ai aucune nouvelle. Quand vais-je recevoir celle-ci ?
Merci de me répondre
Cordialement
bonjour,
j’ai commandé un blouson livré par TRANSATLANTIC UNIT
j’ai des frais d’envoi qui s’élèvent à 7,50€. Il n’est pas normal que je sois obligé de payer car je suis un client fidèle chez Amazn et c’est la 1ère fois qu’on ne m’envoie pas l’étiquette retour.
je n’arrive plus à me connecter sur le site ” vendre chez amazon ” on me conseille de changer d’utilisateur
Bonjour. Je suis intéressé par le magnétoscope PANASONIC DMR-BWT745EC9 Graveur / Enregistreur Blu-ray sur amazon. J’ai un caméscope avec un format vidéo AVI. Est-ce que je peux transférer un film du caméscope vers ce magnétoscope ? Si oui, quel câble faut-il utiliser (Fire-Wire, type clé usb ?.
Bonjour !je souhaiterais contacter un chargé de communication afin d’étudier un projet qui pourrai à termes élargir et faciliter la distribution des colis amazon dans notre région.
commande non livrée par chronopost vendredi 2 décembre comme convenu où est mon colis ? les chauffeurs de chronopost ne font pas le détour pour livrer nos colis à Kiffis car ils perdent 40 mn de leurs temps alors ils marquent tout simplement client absent et nous on ne sait pas où sont passé nos cadeaux nos affaires commandés alors il faudrait dire à chronopost qu’il me livre le plus rapidement lundi après midi.
Bonjour,
Sur Amazon, les Belges ne peuvent acheter que des livres et des dvd ? Rares sont les autres articles livrables en Belgique… Résultat, on passe du temps à regarder le site, on est content de trouver ce qu’on cherche et puis, non, tout ce qu’on a choisi n’est pas accessible aux Belges. Alors qu’Amazon ne nous laisse pas l’accès à ces articles via les adresses IP belges. Je suis profondément déçue. Je vais commander sur d’autres sites dorénavant sur lesquels les Belges sont considérés.
Je voudrais acheter un film couleur pour un appareil photographique Polaroid (supercolor 1000) mais je désire le payer par chèque bancaire. Comment effectuer ce genre de paiement sur Amazon ?
Fin septembre, j’ai fait envoyer via Amazon deux livres à une personne de mon entourage et ai bien sûr réglé ma commande par CB.
J’ai eu la désagréable surprise de voir les jours derniers, mon compte débité de 4 prélèvements (les 22, 23 et 24(2) novembre 2016. J’en suis à 297 euros 95. J’en conclus que mes coordonnées de septembre ont été piratées puisque selon Amazon ma dernière commande date de fin septembre, ce qui est exact.
J’ai fait opposition sur mon compte bancaire.
Amazon contacté par téléphone a été fort correct, compréhensif, mais rien n’a bougé. J’attends depuis le message promis.
Bonjour je souhaite être entre partenariat direct avec Amazon pour les livraisons à domicile. Peuvent-ils me contacter ?
Bonjour
Impossible de commander en ce moment sur le site Amazon, tous les produits dans l’habillement ne comportent plus de taille tel que le S en particulier sur les sous vêtements, obliger de commander sur Ali express.
Cordialement
Elsen
je n ai pas de compte encore chez Amazon mais je souhaiterais avoir leur mail pour une commande éventuelle de produits pour chiens et s’ils font des expéditions sur la Polynésie française
merci de votre compréhension
Je voudrai passer commande sur tv lg, j’aimerais qu’on m’indique le temps de garantie
Merci d’avance .
Cordialement.
Comme je n’arrive pas à avoir l’adresse mail du service clients Amazon.
Il y a 2 ou 3 semaines j’ai envoyer une réclamation pour une tablette que j’ai achetée le 09 Décembre 2015 j’ai eu la surprise de reprouver cette tablette ouverte par la batterie gonflée. J’ai envoyer une réclamation je n’ai toujours pas de réponse.
j’ai acheté un bracelet en or jaune 18 carats de femme prix 49.99 que je n’ai pas reçu à ce jour la commande date du 17septembre 2016. quel est le numéro du service client
bonjour j’ai commandé une coque iPhone et je voudrais recommander la même sur Amazon
Bonjour
J’ai commander un livre il y a 3 semaines, et c’est pas la première fois que je commande, les livres arrivent jamais ou toujours en retard, les livres sont RN provenances de port de bouc Martigues. Apparemment c’est pas qu’à mois que ça arrive avec ce vendeur présent sur Amazon.
J’ARRIVE PAS A TROUVE MON MOT DE PASSE AMAZON PREMIUM S’IL VOUS PLAIT COMMENT PUIS-JE L’AVOIR
j’ai reçu une bâche de rechange en date du 25/10/2016
amazon m’avait promis une remise de 40% que j’attends depuis cette date
sur cette nouvelle bâche j’ai déjà un petit problème car le jour de la pose la fermeture éclair est cassée
je n’arrive pas à joindre amazon par courrier ou par téléphone
Je ne peux pas rentrer mon bon de réduction gagné sur le site Quick touche code cadeau. BON de réduction de 10€.
Toujours pas ma commande du 26.10.2016 que TNT aurait dû livrer et je ne peux pas les joindre au téléphone
Bonjour à deux fois au mois d’août j’avais commandé des chaussures les pointures ne correspondaient pas ; et maintenant c’est des coques housse pour Nokia Lumia 520 beaucoup trop grande SVP je ne les renvois pas je préfère en rester là et voir si d’autre sites me donneront satisfaction.
Avez vous une adresse postale à me donner pour Amazon? pour leur renvoyer un tel samsung note 2… le vendeur n arrive pas à m envoyer une étiquette de retour…bien qu il soit d accord pour me rembourser….
Y a-t-il un service après vente ou garantie ?
Bonjour pouvez vous envoyer leur adresse email merci
je suis cliente d’Amazon. j’ai participé de jeu “lotto” et j’ai gagné “un portable 7”. Malheureusement j’ai donné mes coordonnés bancaires, et il m’ont prélevé 49 € !
Bonjour,
je voudrais proposer un design sup ETICTO au service d’achats de produits par Amazon pour le revendre en direct de chine (fournisseur),merci de me tenir au courant si ce service est réalisable?
cordialement
Bonjour
Cela fait deux fois que je commande et que je fais des réclamations cela va ma couter 7€ hors forfait cela n’est pas normal. Comment être remboursée ?
A la lecture de mon Relevé de compte arrêté au 7 Octobre, je viens de constater un prélèvement de 49 € sur mon compte Amazon pour un “prem” s’il s’agit d’un abonnement premium je n’ai jamais demandé cet abonnement, je voudrais donc savoir comment le stopper et obtenir un remboursement.
j’ai effectué une commande : Samsung ST2000LM003 Disque dur interne 2 To SATA 5400 mais je m’aperçois qu’il est en rupture de stock je voulais savoir quand ils vont en recevoir.
Bonsoir
Mes enfants ont offert un téléphone MOHIBO essentiel coulissant.
Or ce téléphone présente plusieurs anomalies.
Comme il est dans une poche il émet des bips puis rappelle des numéros sans les avoir émis même verrouillé.
Depuis j’ai racheté chez Amazon un Samsung qui me convient tout à fait.
Je voudrais renvoyer le MOHIBO pour être remboursée, comment dois-je faire ?
Merci de me répondre
Bonjour,Débit sur mon compte bancaire de 49.00 le 08/2016e, somme correspondait à l’inscription à Amazon premium je n’ai pas demandé d’inscription et je commande très peu à Amazon, j’ai envoyé une lettre de réclamation pour demande de remboursement mais je n’ai plus de nouvelle.
Voilà le 12septembre j’ai renvoyé un poster XXL mural”foret”,et je n’ai toujours pas de remboursement comment faire ?
Merci
bonjour, voila je viens de faire une commande de 120 euros de vêtement, le pb c’est qu’il n’accepte pas les adresse que j’ai choisi et pourtant c’est le site amazon qui propose.
Bonjour, est il possible de payer en plusieurs fois chez amazon. Merci de votre réponse. cordialement
Est-il possible de payer par virement bancaire ou par PcBanking (plus rapide) sur Amazon ?
Bonjour,Débit sur mon compte bancaire de 49.00 le 29/08/2016e, somme correspondait à l’inscription à Amazon je n’ai pas demandé d’inscription et je commande très peu à Amazon.
approvisionnement si possible…… je recherche sur amazone le DESOLDERINGGUN très pratique pour handicapé du bras gauche (inerte) outil permettant de déssouder d’un bras…..d’avance merci
Ils ont debité ma carte de 13.99pour des pipettes de remplacement,alors que je n’ai jamais reçu les premieres en commande.desolés mais certains livreurs ne font pas leurs livraison ponctuellement.je pense être une cliente fidèle et de ce fait ne pense pas être responsable des non livraison!!!.Martine.
Bonjour, j’ai acheté pour Noël 2015 un panneau de basket de marque Hudora. Le vent l’a fait tomber malgré l’eau qu’il y a dans le pied du panneau, et le cercle s’est cassé. Je voudrais le remplacer . Je suis donc retournée sur Amazon et j’ai acheté un cercle de marque Hudora . J’ai été obligée de le renvoyer puisque les dimensions ne permettent pas de le fixer au panneau. Je suis allée dans certains magasins de sport et n’ai pas trouvé de cercle pour remplacer celui qui est cassé.
Salut
je souhaite faire quelques achat chez Amazon mais je ne sais comment procéder car je réside au Cameroun bien qu’ils ne livrent pas là-bas.
je n’ai pas reçu déflecteur de vent clio 2 depuis 15 jours commandé sur Amazon
j’ai pas eu le bon de la poste pour retirer le colis comment je fais
Bonjour,
J’ai une agence d’envoi de colis maritime et aérien vers l’Afrique (micro entreprise) sur la ville de Lille en France.
J’aimerais travailler avec Amazon, est-ce possible ?
bonjour , j’ai acheter chez Amazon un téléphone portable un wiko jame 4g et depuis que j’ai commandé la coque adaptée au téléphone il n’arrête pas de bugger
Bonjour,j’ai fait une commande il y à 3 semaine approximativement,j’ai toujours rien reçu. Je voulais savoir comment faire pour savoir où en est ma commande.
J ai acheté une scie circulaire Évolution 90 mm le 5-7-2016.Elle a été livres sans les repères 57 58 59 60 de la vue éclatée en dernière page de la notice.pouvez vous m informer sur la manière de les obtenir.
Merci
Bonjour je voulais demander avec tout ce que j’ai déjà commander pas une fois un chèque cadeaux ou autre chose.CORDIALEMENT
Bonjour ,
Je rencontre un problème de livraison , veuillez s’ il vous plait me préciser la cause de ce désagrément ,
En vous remerciant de votre compréhension .
Bien Cordialement .
Marylène
Bonjour,
Serait-il possible d’ajouter un article à ma dernière commande sachant que certains articles de cette commande n’arriveraient que lundi 27 Juin ?
Bien à vous
Je voudrai commander mais je n’arrive pas.
Bonjour
Je souhaiterai devenir testeur Amazon.
Bien cordialement
Bonjour
j’ai reçu mon relevé de compte pour les paiements de la carte Visa et j’ai 49 € qui ont été déduits Le02/05/2016
je me demande quel est cet article puisque je n’ai rien commandé pour cette somme.
J’ai commandé un vernis et je l’ai reçu tout cassé !!!
Je voudrais bien que Amazon cesse de polluer mon mobile par des publicités,fenêtres qui s’ouvrent pour me proposer des loteries d iphones qui ne m intéressent pas.
Voilà j’ai commandé une télécommande Toshiba RC 39 10 et il m’a envoyé une télécommande universelle de Chine et cela depuis 2 mois que je suis derrière eux et j’arrive pas à me faire rembourser il m’envoie balader il me dit de contacter le vendeur après le fabricant il se débarrasse de moi et c’est pas juste ce qu’il faut c’est de l’escroquerie il faut faire attention
j’ai annulé la carte premium en avril (période d’essai a partir du 5 avril, on m’a prélevé 49 euros, le mois d’essai n’étant pas terminé). j’aimerais un remboursement.
on m’a mis par erreur vendeur sur Amazon ,alors que je n’ai aucune société et rien à vendre, on m’a prélevé 46,80€ et je n’arrive pas à me faire rembourser.
j aimerai que la prochaine qu’on envoie un colis en Israël,
Tel Aviv ne soit pas baptisé en territoire palestinien
Bonjour je n’ai pas souscrit à Amazon premium pourquoi m’a-t-on débité 49 euros ?
Le colis commande le 8 avril a été retourné au livreur comme convenu et montant débité. Qu’en est t-il pour le remboursement? Combien de temps pour cette opération? .
Bonjour,juste une question Pourquoi amazon livre presque tout dans les autres départements outre mer et pas à la Guadeloupe pourquoi cette différence ?
Est- ce que si je commande des articles. Ça serai possible qu’on vienne me livrer à partir de 17h30.
Bonjour, pour l’achat d’un livre ma carte maestro n’est pas acceptée ! Pourquoi ?
Bonjour Monsieur Madame je voulais savoir si la mascotte minion à 129 euros c’était bien celle qu’on voit sur la photo merci beaucoup
Le 31 mars 2016 Amazon m’a prélevé 49 Euros sur mon compte or, je n’ai rien commandé et je ne veux pas de Amazon Premium.
Je me demande comment on fait pour voir s’il y a des meubles qui peuvent être livrés en Belgique.
Je fais également partie des gens à qui Amazon a prélevé 49 euros pour un abonnement à son service Premium; j’aimerais avoir leur adresse courriel pour les contacter, svp.
Merci à vous
j ai reçu un article qui n’a rien a voir avec ma commande et quand j appelle le service client qui me répond qu ils vont contacter le vendeur réponse qui ne me satisfait, il me raccroche au nez. Et quand je rappelle je tombe sur une autre personne à qui j explique le problème il me dit qu ils ont le droit de raccrocher au nez des clients bonne politique !
Je voudrais l’adresse d’Amazon en France pour renvoyer un article endommagé merci
je n’arrive pas à contacter amazon
c’est une vraie forteresse et pourtant je les apprécie
merci de me donner simplement une adresse mail ou un N° de téléphone
belle soirée
Bonjour,
J’ai ouvert un compte “vendeur” en décembre 2015 car je voulais vendre un livre mais je n’ai pas utilisé ce compte. J’ai reçu un email de la part d’amazon ce matin me disant que j’allais être prélevé de 47.19 euros correspondant au solde de ce “compte vendeur”. J’ai directement introduit une demande de fermeture sur leur site après de longues minutes de recherché. N’ayant pas utilisé ce compte, je trouve injuste me débiter.
Le problème, est que le site est nébuleux qu’il est difficile de prendre contact avec eux.
Je me demande si d’autres ont rencontré ce cas et, si oui, ils ont réussi à les contacter.
Ma commande est passée il y a plus de 4 semaines pour un sac de mariage à 16 euros et il n’est toujours pas arrivé alors que la livraison était prévue le 8 mars.
Je ne suis pas contente
bonjour
attention je vient de me faire prélever 49 euros sur Amazon alors que je n ai rien commandé ni souscrit à aucun abonnement.
je n’arrive pas à les joindre
je suis cliente chez eux depuis 2012.
le 01/03/2016
Bonjour,
On ma retiré 49.00 pour je ne sais quelle raison je n ai rien commandé a cette somme là j aimerais savoir comment faire pour être remboursée je n ai jamais fais d abonnement avec Amazon
Pourriez-vous me dire comment je peux me procurer le RONL’LESS ( anti -apnées )
Mais en Belgique
Bonjour on ma retiré 49.00 pour je ne sais quelle raison je n ai rien commandé a cette somme là j aimerais savoir comment faire pour être remboursée je n ai jamais fais d abonnement avec amazon
Quand sera disponible le siège auto Ferrari pivotant sur Amazon ?
Bonsoir,
Nous avons été prélevés de 49 euros sur notre compte bancaire, alors que nous ne sommes plus abonnés a Amazon Premium.
pourquoi amazon bloque mon compte a chaque utilisation de e-carte bleu ?? je n’en peux plus c’est un enfer, c’est quoi le service de validation des comptes. je serai prêt à tout pour avoir leur adresse et y aller
Bonjour,
je viens de m’apercevoir sur mon compte bancaire que la somme de 49.00 a été débité et je me suis aperçu que cette somme correspondait a l’inscription a amazon premium je n’ai jamais voulu m’inscrire a ce service étant donné que je commande occasionnellement sur ce site . Comment puis je faire pour récupérer cette somme étant donné que cela a été fait indépendamment de ma volonté ?
bonjour pour 49 euros je ne suis pas d’accord j’aimerais joindre le service de remboursement
Bonjour,
Les livres d’occasion, sont-ils de deuxième main ? Est-ce que quelqu’un les a déjà acheté et les revend sur le site Amazon ?
Merci et meilleures salutations
Je consulte mon relevé bancaire et me rends compte d’un prélèvement de 49 euros ? Je n’en vois pas la raison et désire une réponse ainsi que le remboursement de cette somme.
Réponse du modérateur : Vous avez effectuée une commande Premium (gratuitement) puis vous ne vous êtes pas désabonné de ce service. Ceci est expliqué sur le site d’Amazon.
J’ai reçu le sac Fairy Tail Sac épaule défectueux
Contactez moi par email pour savoir ce que vous proposez
merci de votre compréhension
j’ai commandé un livre et pas moyen de le recevoir j ai regardé mon suivi de colis et il m’ont dit que je l’avais bien reçu mais je ne l’ai pas que dois faire ??
bonjour je n ai pas la possibilité d imprimer l’étiquette de retour que dois je faire?
Ce sera la première et dernière fois que j’utilise Amazon
Pour de la plomberie , il y a d’autres adresses .
Ce prélèvement de 49 euros ne me plaît pas du tout !
Il n’y a pas de possibilités d’envoyer un mail à la direction France ou Luxembourg ?
je ne comprend pas ce retrait de 49 euros j’aimerais que l’on me rembourse je n’arrive pas à envoyer directement un email à Amazon pourquoi ?
Je oublié mon mot de passe mais je voulais réinitialiser ça passe pas veuillez m’aider svp
le colis n’est pas arrivé, nous l’attendons depuis noël ma fille n’a pas eu son cadeau de noël, colis perdu elle ne l’aura donc peut être jamais. 28 euros de cadeaux encaisser a Amazon sans rien recevoir ni même être aider pour retrouver le colis, un peut juste pour une boîte comme celle ci. Ils ont un client en moins !
bonjour
j’ai commander 2 cd vox angeli que je devais recevoir vendredi pour un anniversaire et je n’ai rien reçu à ce jour mardi alors que sur le suivi on dit que je l’ai reçu
tout cela n’est pas normal d’où je ne suis pas contente car se n’est pas la première fois que cela m’arrive.
J’ai passé une commande d’une tablette sur Amazon le 8 décembre qui devait être livré le 22 décembre, je ne l’ai jamais reçue. Je souhaiterais être remboursée du montant, soit 33,95 euro. Comment faire pour obtenir ce remboursement. Je suis cliente depuis de nombreuses années chez Amazon.
Bonjour,
Je suis désolée mais la case “besoin d’aide” ou “nous contacter” dont vous parlez sur le site internet, je ne l’ai pas trouvée. Donc toujours pas plus d’informations pour contacter Amazon par mail.
Bien cordialement
bonjour, j’ai acheté deux oreillettes reçues le 22/12/2015, à ce jour le 31/12/15 elles ne fonctionnent plus. je voudrais contacter amazon pour pouvoir les renvoyer. en attente d’une réponse
cordialement
j ai acheté une tablette sur Amazon et elle ne fonctionne plus la garantie est toujours valable. comment il faut que je procède pour la leur retourner ? Merci d’avance
bonjour j’ai commandé une boite de 110 piercings mais il y a des commentaires en disant qu’il n’y en a que 30 si c’est le cas je demanderai de me renvoyer une boite jusqu’à ce que ça fasse 110 merci
ma petite fille de 9 ans a jouer avec ma liseuse et elle a commandé 3 livres par erreur je voudrais les canceller
Bonsoir je reçois des mails 20à 30 mails par jour comme quoi je gagne des coupons ,je commence a en avoir marre ;Que pouvez-vous faire?
je souhaiterais faire un rapprochement bancaire de mes achats sur le site Amazon depuis début 2015. Pas facile de faire le rapprochement bancaire avec Amazon!
Bonjour,Je ne trouve plus mon mot de passe,je suis les étapes “mot de passe oublié “,j’ai remplie les case qui me demande,et après ils disent que “nous avons envoyé un SMS” mais le problème c’est que je ne reçu aucun message???j’ai essayé plus fois,ça donne toujours la même chose,et maintenant je ne plus fais mes achats,dans ce cas là,qu’est-ce que je dois faire ???
Je souhaiterai passer une commande par telephone, pouvez vous me donner tous les coordonnés merci
J’aimerai renvoyer un colis sur AMAZON, mais je n’est pas l’adresse d’envoi. Pourriez vous me l’indiquer.
Bonjour,
Décidément ma banque refuse toujours le règlement par carte bancaire.
Pourriez-vous me communiquer une adresse postale pour envoyer une copie de ma commande accompagnée d’un chèque bancaire.
J’ai passé une commande il y a deux semaines on ma dit ouvré en 3 jours inacceptables !
je voudrais renvoyer un paquet a Amazon. cause erreur de commande de ma part,
mais a quelle adresse ?
Bonjour,
Je viens de recevoir mon relevé de banque et je m’aperçois que j’ai le 19/10/2015 acheté un article pour la somme de 49 €. Sauf erreur de ma part, je ne me souviens pas avoir commandé quelque chose ! comment on pourrait me justifier cet achat, svp ?
Je n’arrive pas a recevoir votre appel, suite a mon inscription pour vendre des produits sur votre site AMAZON.COM. L’inscription est effective, cependant le site n’accepte pas le numéro ou l’indicatif que j’ai bien vérifié.
On m’a retiré 49 euros sur mon compte sans raisons, je veux des explications rapidement
Notre réponse : veuillez lire l’explication de Morgane dans son commentaire laissé le 19 septembre 2015.
Je suis à la recherche du traitement MDSO
Merci de m’indiquer le lien pour l’acquérir
Salutations
Bonsoir,
Je viens d’acheter l’intégrale de contrôle moi au prix de 4.99€, hors il y a eu un problème car le livre n’est pas apparu sur mon portable comme d’habitude. Il y avait un message lors de l’achat qui me disait qu’il pouvait y avoir un problème pour réceptionner le livre ainsi qu’un numéro de téléphone pour appeler mais je ne l’ai pas noté. Vous serai-il possible de faire le nécessaire pour que le reçoive.
Bonjour,
1- Pour les personnes qui sont débitées de 49€, vous avez testé Amazon Premium et n’avez pas annulé votre compte. Du coup, comme indiqué sur le site, vous êtes débité de 49€ car vous vous êtes abonné pour 1 an. (Attention, si vous ne faites rien et que vos coordonnés bancaires de changent pas, c’est un abonnement reconductible).
2- Pour tous ceux qui posent des questions et qui attendent une réponse, vous n’êtes pas sur Amazon. Ce site n’as pas de lien avec Amazon. Il s’appelle “www.contact-telephone.com” en résumé il vous donne les informations pour contacter Amazon.
Au lieu de vite mettre un commentaire (comment voulait vous qu’avec un pseudo du genre “machindu19” et une demande du style “ou est ma commande” qui que ce soit puisse vous répondre ?) vous auriez mieux fait de lire ce qui est écrit en haut, dans l’article.
Pour contacter Amazon: Connectez-vous sur votre compte => en haut, en dessous de la case rechercher, cliquer sur AIDE => BESOIN D’AIDE SUPPLÉMENTAIRE => NOUS CONTACTER => choisisser le produit avec lequel vous avez un problème, le problème et le moyen de contact (être rappelé par téléphone, chat, E-mail)
bonjour,je voudrai savoir pourquoi m’a t-on prélevé 49 euros sur mon compte alors que je n’ai rien en commande.???????? j’espère une réponse rapide !!!!!
j’avais commandé des slips au mois d’aout,je les ais reçu le 19 aout et paye et maintenant ils me renvoie la même commande un mois après,alors que je n’avais rien commande.
Bonjour on ma prelever sur mon compte bancaire 49€ et 25€ je demande urgent explication
Cela fait des année que je travaille avec Amazon je n ai jamais eu un problème depuis que je suis livré par Tnt je n ai jamais eu un colis dans ma boite comme avec tout les autres transporteurs avec qui vous travailler, je suis quand même un bon client surtout que suis un client prémium.
Nous sommes nombreux en Belgique a vouloir se procurer les liseuses Kindle
Malheureusement pas de livraison en Belgique nous voulons savoir pourquoi .alors que tout le reste est livrable en Belgique
Nous trouvons cela injustifiable. La Belgique serait elle moins attractive que d’autres pays ?nous aimerions une réponse
Je l’ai acheté deux maillots de bain le 31 août 2015 pour 41.85 euros. Ils n’ont jamais été livrés!
Je ne peux pas communiquer avec la société car ils n’ont pas d’informations de contact.
Bonsoir
J aimerai savoir si il est possible d effectuer sur Amazone un règlement en plusieurs fois
Cordialement
J’habite la Belgique et il est impossible de livrer une pochette ceinture cuir.
Si ce n’est pas possible, peut-on me renseigner une adresse en Belgique où je peux me la procurer.
Merci d’avance
Mon cousin est domicilié aux Bermudes et possède un compte Amazon.usa et un kindle.
Il veut se connecter à Amazon.fr ,car il est français et veut recevoir des livres numériques sur son kindle, et il ne peut pas car son moyen de paiement est une carte Master d’un compte courant aux Bermudes.
Comment fait-il pour avoir accès aux livres français de Amazon.fr?
Il est actuellement en France , faut-il qu’il créer un comte mail français? Et lors du paiement , sa carte bancaire sera-t-elle acceptée?
Bonjour, je suis client premium, j’ai passer des commandes le vendredi j’ai reçu par mail les confirmations de réception le samedi. Le samedi à 15h j’ai reçu 2 SMS pour une livraison le lundi et bien à ce jour toujours rien. Pourquoi payons nous cette prestation premium et cela n’est pas la première fois. Mais aujourd’hui j’attendais ces produits pour partir en vacances!!!!!!!. De même j’ai commander une robe pour mon épouse que j’ai reçu en deux mots emballés dans une poche cette robe fut balancé dans cette poche comme un chiffon.
Un lot de deux altères de 1 kg. Je suis très âgé et invalide, c’est pourquoi je suis devenu un client AMAZON puisque on reçoit les colis par la poste et à domicile. J’avais donc commandé un lot de 0,5kg, un de 1kg, celui que je n’ai pas encore et un de 1,5 kg. J’ai bien reçu à mon domicile celui de 0,5 et de 1,5 kg. Quand à celui de 1 kg, je viens d’apprendre qu’il faut aller le chercher à un point de distribution, chose que je ne peux faire; je recherche quelqu’un pour y aller à ma place, mais ce n’est pas évident, car les volontaires sont extrêmement rares. Je ne sais comment je vais faire. Si je dois recommencer cette opération, cela me parait impossible, je devrais trouver une autre façon de m’approvisionner, et cela je le regrette, car c’était vraiment bien.
Je me permets de vous écrire pour vous signaler que je n’ai pas reçu ma commande,un marque page en laiton.
Bonjour j’ai commandé un téléphone et la date est tous les jours repoussée y en a marre pourquoi c’est toujours repoussé ?
bonjour,
j’ai envoyé un livre directement à un particulier mais je n’ai pas reçu la somme dû de 3,12€. Cela est-ce normal?
bonjour jaimerai acheté 1 telephone sans fil wireless .mais je ne comprend pas l’anglai ,jaimerai avoir les pages qui explique le telephone ainsi celle pour payer en français si cest possible merci
bonsoir,pouvez vous me dire si on va me renvoyer la paire de chaussure en 39,5 je leur ai renvoyé la pointure 39 merci cordialement
Je n’ai rien commandé chez Amazon. J’ai malheureusement abandonné mon inscription après avoir mis mon numéro de compte. Résultat, prélèvement.
AMAZON m’a prélevé 49 euros le 17 mai 2015 sans raison. Je leur ai signalé et j’ai reçu un mail (dont j’ai gardé copie) me disant que le remboursement était fait. OR depuis ce jour ET MES MULTIPLES RELANCES, rien est fait et impossible de récupérer mon argent.
Bonjour. Ayant commandé plusieurs marchandises et ne les ayant toujours pas reçues et étant payé depuis le 18 juin, mon compte Amazon étant fermé, je ne peux y accéder.
J’ai acheté un ordi il y a 1 mois et demi sur Amazon, il marche, mais je crois qu’il n’y a que une seul face.
résumé:il ne supporte aucune carte graphique(j’ai essayé plusieurs,et rien),j’ai changé pour une autre et tout marche.
comme j’ai 1 an de garantie,je ne sais pas à qui me diriger ,voulez-vous m’aider ? merci d’avance
Bonjour,
j’ai un compte dans le sondage rémunéré, j’ai Gagné au tirage au sort un chèque cadeaux de 10 euro le 2015-02-23, le chèque je l’ai validé sur mon compte Amazon
mais quand je veux passer une commande avec celui -ci il me demande le numéro
alors que je l’ai perdu, puisque je l’ai déjà rentrer sur mon compte
suite à ma demande de retour le point relais le Bel Air à Saint Etienne où je me suis présenté avec mon colis retour, me dit qu’il ne peut pas prendre les retours Amazon.
Merci de me dire où je sois remettre ce colis
Bonjour
J’ai commandé deux sac j’ai reçu le permier mais pour le deuxième je l’attend toujours
Bonjour
J’ai commandé une carte mémoire pour Sony experia
Moi j’en ai besoin là, ça fait longtemps, le vendredi 13juin. Première fois que la commande est si longue à venir.
J’ai passé une commande d’un hachoir pour un batteur ce matin 24 mai et je n’ai pas reçu de confirmation de paiement. Savez-vous si c’est validé quand même ?
j’ai commandé sur amazon.fr une loupe de lecture et un presse ail mais la facture est exorbitante vous comprendrez que je refuse la réception du colis
Bonjour,
Je n’arrive plus à passer de commande. Je pense qu’il y a eu confusion car j’ai deux adresses mail et depuis lors plus rien ne passe.
Sur le site internet d’AMAZON vous subissez un véritable rejet si vous cherchez à faire marcher la GARANTIE LÉGALE pour des appareils vendus par eux (AMAZON). Vous naviguez dans des impasses du labyrinthe. Introuvable même avec les explications, qui sont erronées.
bonjours j ai effectuée une commande aujourd’hui et j ai oublié de commander autre chose mais le souci c est que je dois payer le port donc j aimerai savoir si je peux avoir un code de réduction pour le port gratuit.Cordialement
J’ai commandé un Parrot Jumping Sumo, je l’ai utilisé et il est mort.Je l’ai alors retourné et ils m’ont envoyés un autre,autre ayant le même problème que le premier(dysfonctionnement), mais quand je veux le renvoyer, ils me disent que “Cet article n’est pas éligible pour un retour”. Comment faire !Et quelle est l’adresse E-Mail de Amazon ?!
Bonjour
je voulais passer une commande d’une Tondeuse électrique. On m’a m’indiqué que je peux bénéficier d’une remise de 20 % sur une ligne de produit cette tondeuse en fait partie mais le code ne fonctionne pas
Je suis client chez Amazon depuis plus d’un an et je ne peux plus accéder à ce site.
Chaque fois que je veux entrer mon mot de passe, une page d’identification s’ouvre avec des codes, impossible de m’identifier.
Je veux plus avoir à faire toutes ces manipulations d’identifications.
je vais avoir 81 ans le 13 août.
Salutations
Bonjour j’ai commandé un produit et je ne l’ai pas reçu encore .
Bonjour!!! J’ai essayé de contacter à maintes reprises le vendeur pro pour des renseignements concernant l’article qui doit m’être livré. Il m’est impossible de le joindre!! Il s affiche constamment une erreur est intervenue veuillez réessayer dans 15 min.
Je n’ai pas pu debloquer les telephones lumnia que j’ai commandé tandis que j’avais deja menntionné des telephones unlock lors de l’achat.
Un prélèvement de 49E est prévu sur mon compte bancaire, alors que je n’ai pas fait de commande. J’ai fait opposition.
Je n’ai pas reçu la coque que j ai commandée.
J ai achete un appareil sous garantie pour recharger portable marque power bank il ne fonctionne pas comment connaitre les coordonnées service après vente ?
J’aimerais passer ma commande par téléphone car ce sera plus facile pour moi. J’aimerais
avoir une produit oxy life crème bleach.
Ayant acheté chez Amazon le 13/04/2014 un nettoyeur KARCHER WV50 qui ne fonctionne plus, je voudrais connaitre la démarche à suivre pour faire valoir la garantie.
Domino tu a aussi été débité de 49€ et tu ne sais toujours pas pourquoi ?
Est-ce que c’est un hack ?
j attends un mail de confirmation de mon annulation de 49 euros débité sur mon compte le 19/01/2015 amazone prénium!!
j ai téléphoné a 12 h l hotesse était charmante m a dit qu elle me confirmer immédiatement par mail il est 13h30 et toujours rien
Bonsoir, ça ne marche pas sur amazon.fr, le formulaire de contact est bloqué. Par contre j’ai fait l’expérience avec amazon.com et là tout fonctionne. Mon problème c’est un remboursement, j’hésite quand même à penser qu’il y ait cause à effet.
J’aimerais contacter Amazon par mail et je n’y arrive pas.
J’ai 82 ans, je suis sourde et c’est le seul moyen pour moi de les contacter
Nelly H.
Bonjour,
Je n’ai pas eu de réponse à mon mail. Comme je le disais, je souhaite recevoir l’ipod que j’ai envoyé en réparation, et ce même s’il n’a pas été réparé. Bien sûr je renverrai la somme que vous m’avez créditée étonnamment rapidement.
Je vous remercie,
Bonjour,
Je vous informe que vous n’êtes pas sur le site d’Amazon que je vous conseille de contacter. Toutes les informations pour pouvoir les joindre vous sont indiquées dans l’article ci-dessus.
bonjour j ‘ai toujours pas reçu mes commandes ?
pourquoi?
J’aimerai savoir quand les soldes à moins d’amazon se terminent.
j’ai déja essayé de les joindre pour ça mais ils ont pas donné de réponse