Contacter Amazon France

Vous désirez contacter Amazon, le célèbre site internet de vente par correspondance ? Nous allons vous indiquer les diverses façons de le faire selon les raisons pour lesquelles vous voulez les joindre et selon celle que vous préférez. Amazon propose énormément de produits et offre un très grand choix puisqu’il y a un très grand nombre de marques proposées sur le site.

Vous pouvez acheter des vêtements ou dvds et blurays, des livres, des jeux vidéos, des liseuses (avec sa propre marque Kindle), du matériel hi-fi, multimédia ainsi que des accessoires divers, des produits de beauté, des jeux, etc…  Le choix est tellement grand que nous ne sommes pas en mesure de vous donner la liste complète.

comment joindre amazon

 

Joindre Amazon par téléphone

Pour contacter Amazon par téléphone, vous avez deux choix, soit laisser votre numéro de téléphone pour qu’ils puissent vous rappeler, soit leur téléphoner directement.

  • Téléphoner à Amazon

Si vous êtes un client, leur service client sont joignables tous les jours de la semaine (week-end inclus) entre 06H00 et 00H00. Vous devez les appeler au numéro de téléphone qui suit : 08.00.94.77.15.

joindre Amazon par téléphone

Logo officiel de la marque Amazon.com

  • Se faire rappeler

Nous vous recommandons de vous connecter sur leur site web (www.amazon.com), une fois que vous êtes sur votre compte. Dans la rubrique à gauche, intitulée Aide générale, allez sur « Nous contacter ». Ensuite, vous devez préciser si vous souhaitez les joindre par rapport à une commande, par rapport à leurs produits kindle ou autres, précisez la raison pour laquelle vous voulez être rappelé dans la liste proposée,  cela peut être pour un suivi, une annulation, un problème ou un retour par rapport à une commande ou pour d’autres raisons. Une fois que vous avez effectué tout cela, cliquez sur « téléphone », ils vous demanderons de laissez votre numéro et vous appellerons quand vous l’aurez précisé.

Contacter le service clients d’amazon par internet

service client amazonEnvoyer un Mail à Amazon

Le service client et le SAV restent joignables en continu par e-mail, c’est-à-dire que vous pouvez leur écrire à tout moment par ce biais.

Suivez la procédure décrite au paragraphe précédent pour se faire rappeler puis cliquez sur « e-mail » au lieu de téléphone à la fin.

Joindre Amazon via leur chat

Il vous est possible de chatter avec un conseiller sur Amazon.fr tous les jours de la semaine entre 07H00 et 00H00.

Comme pour l’envoi d’e-mails suivez la même procédure que celle indiquée ci-dessus puis allez sur « chat » au lieu de e-mail ou téléphone à la fin.

Si vous désirez en savoir plus sur cette société et ce qu’elle propose, n’hésitez pas à vous informer sur Amazon.

Comment résilier le service « Amazon Premium »

amazon premiumSi vous désirez résilier l’offre Amazon Premium, vous devez le faire pendant la période d’essai gratuite de 30 jours, sinon il vous sera facturé 49€ pour l’abonnement aux services pour un an dont la livraison en un jour ouvré ainsi que l’accès prioritaire aux ventes flash. Vous pourrez ensuite résilier à tout moment cet abonnement à reconduction tacite.

Écrire un courrier au siège social d’Amazon

Vous pouvez envoyer un courrier postale à leur siège au Luxembourg mais il faut savoir que c’est le moyen de les contacter que nous vous recommandons le moins. Selon nous, vous devez privilégier le contact par internet ou par téléphone pour joindre cette entreprise.

exceptionAmazon reste joignable assez facilement pour une entreprise de cette taille, n’hésitez donc pas le contact par mail ou par téléphone.

Voici l’adresse du siège:

AMAZON E.U. sarl
5, rue Plaetis
L 2 338 LUXEMBOURG

Contacter Amazon France
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 Fiche de contact crée en juin, 2014

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Avant de laisser un commentaire sur le site : Veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site (www.contact-telephone.com), via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais uniquement à laisser un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

258 commentaires/avis sur “Contacter Amazon France

  1. sona

    mon compte a été prélevé de 49 euros, sans mon accord, le premier juin 2017
    j’avais l’intention de commander plein de choses, mais je dois dire que je n’ai plus confiance.

  2. JJ54

    Bonjour,
    Pourquoi code accès idiot qu’il faut attendre 1 plombe.

  3. Sangeetha

    Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49,00€ alors que j’ai ne pas fait de achat. Je voudrais savoir pourquoi j’ai eu un prélèvement de 49,00€ ?

  4. Bessali

    J’ai un prélèvement de mon compte de 49,00€ aucun achat j’ai fait pas commande .

  5. goldj

    bonjour
    mon colis soit disant livré (dvd downton abbey) ne m’est jamais parvenu cela fait plusieurs fois que cela arrive et j’ai toujours tord, j’aimerais que le livreur me le remette en main propre.

  6. Marie

    J’ai déménagé en Martinique je ne suis plus en Belgique et j’ai besoin de passé une commande de la Martinique. Je veux rectifier ma nouvelle adresse.

  7. Gérard

    Bonjour,j’ai acheté par internet un livre de François Bazin Chez amazone pour un montant de 21 euros livraison gratuite, en consultant mon compte on m’a fait payé 49 euros que s’est il passé ?

  8. Aminata

    Bonjour
    Je m’appelle Aminata, je vous écris car je viens d’être facturé d’un montant de 49euro par amazon premium
    J’ai vu sur le site qu’il s agit d un abonnement, je ne sais comment je me suis inscrite à plus forte raison utilisés leurs services.
    Donc je voudrais savoir si y a possibilité de remboursement. Et si possible avoir leur numéro pour les contacter.

  9. mauricette

    j’ai commandé,le 16 mai calais mon amour format kindle , mais ne l’ai pas reçu sue ma tablette.

  10. melissa

    J’aimerais savoir pourquoi je peux plus voir ma commande sur Amazon, cordialement

  11. Jadeen

    j’ai été prélevé de 49 euros sur mon compte or je n’ai pas fait de commande à amazon de ce montant comment vérifier et rembourser cette somme

  12. Anonyme

    Bonjour
    Tjrs pas reçu mon remboursement de 49 euros

  13. paul

    J aimerai savoir où est passe ma dernière commande un éthylotest
    qui devait être livré le28 avril

  14. gilbert

    j’ai ete preleve de 49 euros sur on compte or je n’ai pas fait de commande a amazon de ce montant verifier et me rembourser de cette somme merci

  15. alexis

    combien le prix la minutes sur amazone

  16. jean pierre

    le 3 avril ?49 euro ont éte débites de mon compte sans autorisation,c’est quand meme abusif je n’ai nullement l’intention d’hadérer a cette societé a quand le remboursement???

  17. Anonyme

    ou sont passer mes 2 commandes Disney Minnie Mouse – Ensemble De Pyjamas – Minnie Mouse – Fille – 11 à 12 Ans
    et 8 à 10 ans , réglé depuis plusieurs semaines ???

  18. MARIE

    J’AI ABSOLUMENT BESOIN D’ENTRER EN CONTACT PAR LE CHAT DU SERVICE CLIENT

  19. andre

    amazon se permet de prélever de l’argent (49.00) sur mon compte sans autorisation et sans achat

  20. robert

    j’aimerai savoir un maximum d’information simple pour premium car 49 euros c’est chère pour moi donc je ne m’aventure pas trop pour ça malheureusement .
    et je perd surement des avantages car cliente depuis longtemps et invalide c’est risqué . pour moi .
    avoir aussi un numéro de téléphone pas chère serai bien pour téléphoner régulièrement pour mes achats .
    et je ne veut pas d’appel téléphonique pour le respect de mon handicap .
    savoir précisément la date de réception colis mais pas jusqu’à 20 h ce qui est flou pour moi .
    savoir le vendeur le plus correct et pas trop chère aussi . depuis moins que 2016 je suis cliente .

  21. Catherine

    Ce matin j’ai été prélevée d’une somme de 49.00 euros sur mon compte, alors que je n’ai rien commandée. Ma banque me dit que j’ai dû cocher la case (client premium) et ceci a des milliers de clients…Je veux être décochée de cette case, je ne serai plus client chez Amazon !

  22. Eric

    Je commande un tapis de course d’une valeur de 700 €. La livraison est prévue pour le 8 avril. Je reçois un appel du transporteur le 7 avril fin de matinée qui m’informe ne pas livrer les samedi des colis importants (en poids) et qu’il me livrerait lundi 10 avril entre 14h et 16h sauf que le lundi… Je travaille. Je contacte AMAZON pour expliquer ma situation. On m’écrit , je dis bien on m’écrit me disant de rester chez moi le 8 avril jusqu’à 20 h car AMAZON a contacté le transporteur que je ne nommerai pas mais qui est bien connu et que je devrais être recontacté et livré samedi. Bien sûr rien, nada. Je rappelle aujourd’hui après avoir refais un mail, car personne bien sûr ne m’a recontacté, et redemande un geste commercial. On me répond que ce n’est pas la politique de la MAISON mais que l’on m’offre 10 €. Étant client PREMIUM en plus !

  23. Sarah

    Bonjour depuis le 05 avril on a passé un commende et on a toujours pas sa date de livraison.C’est un tricycle électrique d’une valeur de 220€. Et se pour demande si ça déjà été débité de ma carte.

  24. mireille

    je n’arrive pas à me connecter sur Amazon où j’ai fait une commande de parapharmacie.

  25. corinne

    j’ai trouvé pourquoi j’ai été débité de 49 euros, je me suis jamais inscrite je suis en colère, car si je suis sur amazon c’est pour faire des économies, pas pour me faire débiter pour quelques chose que je n’ai pas demandée, je paie avec ma carte bleue et c’est tout.

  26. corinne

    j ai été débité de 49 euros moi aussi , je ne sais même pas à quoi ça correspond, c’est une somme , quelqu’un peut il m’aider. merci

  27. jacqueline

    Une commande aurait été livrée à l’adresse indiquée et réceptionnée par un « concierge » – mais il n’y a pas de concierge dans cet immeuble. Cette commande n’est jamais parvenue chez le destinataire.

  28. alain72

    bonjour
    je suis surpris qu’on m’enlève 49 euros pour une adhésion que je n’ai rien demandé.

  29. Simone

    Bonjour,
    J’ai voulu commander du produit vaisselle Sanytol je n’ai pas compris pourquoi il a doublé de prix!

  30. laboiteakado

    Bonjour, malgré de multiples messages au service Performance Vendeur je n’obtiens aucunes reponses, est -il possible d’effectuer une reclamation directement au siege d’amazon au Luxembourg? merci

  31. alain

    Je fais quelques achats via internet si indisponible dans ma ville.
    A l’occasion de recherches je tombe souvent sur amazon.
    J’ai proscrit définitivement cette société qui m’arrose de SPAM à longueur de journée.
    Je préfère aliexpress même avec des délais de livraison longs mais des prix imbattables.

  32. René

    Bonjour,
    Je suis client chez Amazon depuis 2014. Fin 2016 j’ai été prélevé de 49€ pour le service Amazon Premium. Faisant plusieurs commandes/an, j’ai accepté mais je m’aperçois que peu d’articles bénéficent de ces avantages (livraisons toujours payantes…). En fin de compte, ce service n’est pas rentable et limité.

  33. Claude

    Alors que je passais facilement une commande chez Amazon, depuis quelques temps je n’arrive plus à passer d’autres commandes. Serait-ce que mes coordonnées ne sont plus enregistrées pour prendre les nouvelles commandes. Y a-t-il une règle à ce sujet?

  34. Doris

    Bonjour j ai passé une commande de carte mémoire depuis le 10mars, j ai été débité mais pas de livraison jusqu’à ce jour.

  35. carole

    Bonjour,
    Je voulais écrire au centre social du Luxembourg, puisque je ne trouve pas d’espace pour un mail.
    Je souhaite que mes commentaires sur mes achats n’apparaissent pas lorsque l’on tape mon nom sur le clavier.

  36. Mme B.

    Bonjour,
    Je dois vous renvoyer un colis, est ce que c’est l’adresse postale de Paris ou du Luxembourg ?
    Merci de votre réponse.

  37. Sylviane

    Suite à l’entretien téléphonique du 13/03/2017 au matin en quête du remboursement des 49Euros du désaccord de ce prélèvement.
    Je veux désactiver l’abonnement Prémium en contrepartie de régulariser le montant des 49Euros sur mon compte chèque.

  38. Tony

    Bonjour. Depuis le 11 novembre j’ai passé la commande de 2 ceintures, je devais être remboursé pas Amazon mais je n’ai toujours pas eu le virement !

  39. Jean-Pierre

    Bonjour,

    Je porte à votre connaissance, la résiliation du contrat PREMIUM chez Amazon, pour lequel il m’a été débité une somme de 49 euros le 13 Mars, alors que je n’en n’ai jamais fait la demande !
    Je sollicite donc à l’entreprise la réimputation sur mon compte bancaire de ladite somme.

  40. Niekoro

    Bonjour j’ai commandé une carte mémoire mais je ne l’ai pas reçu quand je l’ai commandée ils m’ont dit que je la recevrais samedi 11 mais j’ai préféré attendre mais je ne l’ai pas reçue.

  41. Sylviane

    Je découvre que la liste est longue…des pauvres clients qui se sont faits prélever 49€ pour un contrat de livraison Premium auquel ils n’ont jamais souscrit. Ce fut mon tour en découvrant un prélèvement effectué par Amazon le 28 février sur mon compte bancaire. J’effectue une dizaine de commandes par an mais ce style de procédé est propre à me faire cesser immédiatement tout commerce avec Amazon si je ne suis pas re-créditée pour ces 49€.

  42. jose

    bonjour
    j’ai acheté le 18 février 2017 une housse en cuir pour tablette et coché très certainement par erreur sur livraison premium en 1 jour, nous avons bien reçu le produit rapidement et en bon état. Par contre je remarque début mars un prélèvement de 49€ pour l’abonnement livraison premium, n’étant pas d’accord avec ce prélèvement je voudrais un remboursement puisque jusqu’à ce jour tout autre mode de livraison me convenait parfaitement en tant que client régulier.
    Je n’ai pas trouvé mon numéro de client.

  43. Augustine

    Bonjour j’ai passé la commande de 2 paires de gant polaire depuis le 1er février.je n ai jamais reçu cette commande et le montant de 9€75 ma déjà été prélevé. Je veux contacter le service remboursement d’Amazon.

  44. Jocelyne

    Commander un best of de tiffany

  45. xierwi

    j’ai commandé un téléphone portable le 27/11/16 et la commande n’est toujours pas honorée. Elle a toujours le statut « rupture momentanée de stock ». C’est à rire le mot « momentanée »

  46. Anonyme

    j’ai passé une commande sur amazon le 19.02 je n’ai pas reçu de confirmation car ma boite mail ne peut plus recevoir de messages. il reste le téléphone. j’attends cette commande pour réinstaller ma boite mail.
    .

  47. Pascal

    Bonjour, j’ai reçu un téléphone fixe de chez Amazon alors que je n’ai pas commandé, j’aimerais le renvoyer, voulez vous m’indiquer à quelle adresse ?
    PS

  48. roger

    BONJOUR
    je n’arrive pas à contacter le service amazon pour acheter le produits NEUROVEEN.
    COMMENT FAUT ‘ faire MERCI

  49. abdel

    Bonjour,
    Est ce qu’il y a moyen de venir sur place en France ou au Luxembourg puisqu’il n’y a pas d’adresse en Belgique pour faire une grosse commande, prendre ma commande et payer sur place et en espèces ?

  50. NICOLE

    je désire passer commande par téléphone pouvez vous m’indiquer un numéro de téléphone , je suis dans le var et j’aimerai connaitre le prix des frais de port, si i je dois passer cette commande par écrit pour l’achat d’un sac de transport pour mon chien , car j’ai retenu un modèle intéressant sur ce site, je ne désire pas m’abonner ou quoi que ce soit ni payer des frais je veux simplement un renseignement en rentrant en contact avec le service animalerie, je vous en remercie par avance

  51. gigi

    j’ai commandé des vitres de protection pour wiko, elles sont deux fois trop petites je les renvoie, quelle est l’adresse d’Amazon ?

    Réponse du modérateur : pour renvoyer un article à Amazon, vous devez vous rendre sur votre compte à l’onglet « mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée puis sur « remplacer ou retourner des articles » et suivez la procédure indiquée.

  52. oisejb

    Amazon a prélevé 49 euros sur mon compte bancaire, je voudrais connaître la raison

  53. Marie helene

    J ai fais une commande de 2 lampes de lecture. Je suppose qu’elles seront dans la même boîte. Alors pourquoi je paie 2x le transport dans ce cas

  54. Saliha

    Bonjour mon compte a été verrouillé par Amazon fr pour des raisons de sécurité, maintenant je n’arrive plus à suivre mes nombreux colis en cours et que je n’ai toujours pas reçu…

  55. ludovic

    je cherche à être contacter par amazon car j ai été prélevé d un montant de 484 euros sur mon compte alors que j ai pas de compte chez eux et j ai jamais commandé.
    j ai contacté amazon france et ils s’en fichent peuvent rien faire…

  56. roland

    bonjour
    je me rends compte que amazon a prélevé sur compte bancaire la somme de 49 euros je voudrais connaître la raison
    MERCI

    • Service de modération

      Bonjour, vous avez certainement dû souscrire un abonnement à Amazon Premium lors d’un achat.

  57. Mado

    J ai moi aussi été prélevé de 49€ et je n ai rien demandé et surtout pas d abonnement.

  58. COMMANDO47

    je désirerais faire une commande par courrier mais je n’ai pas trouvé l’adresse d’amazon

  59. Fatima

    Je viens de faire des commandes sur Amazon et il m’ont dit que sa sera livré le 29 janvier et j’ai toujours pas de nouvelles jusqu’à maintenant, qui peut me donner leur numéro pour les contacter.

  60. ghislaine

    bonjour
    moi aussi on vient de me prélever 49 euros où sont ils passés et pourquoi pas de motif .

  61. Alex

    Bonjours, ayant travaillé chez Amazon pour les Colis envoyés en retard il faut se dire que beaucoup de monde se donne du mal qu’il y a beaucoup de clients ! Il faut patienter !!!

  62. stephane

    je viens de voir comme beaucoup de personnes que l’ont ma prélevé 49 euros comment faire pour être remboursé ?

  63. poussin

    C’est pour un renseignement cela va faire presque un mois et toujours pas de remboursement des 49 €. Comment cela se fait-il !

  64. robert

    malgré un mail et un appel téléphonique,je n’ai rien reçu à ce jour.
    ma réclamation:je n’ai pas de notice EN FRANÇAIS pour l’achat d’un appareil JUMP STARTER.
    J’ai reçu l’appareil 48heures après la date prévue.

  65. Nadine

    Idem j’ai fais le nécessaire pour stop premium mais prélevée de 49 euros ça fait mal!
    De plus pas moyen de les joindre suite à une livraison dont la pièce ne correspond pas du tout à la photo!!!!!!!!

  66. ok

    Le service Amazon ne veut pas prendre la garantie de mon smartphone qui a 6 mois ça fait 1 mois qui font tourner en rond

  67. jean-pierre

    On vient de me prélever 49€ en guise d’inscription à Premium. Je ne souhaite pas être inscrit. J’ai donc fait le nécessaire pour me désinscrire par le biais de leur support. Simplement à ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement, à savoir que qu’ils n’ont plus de référence pour ma carte bleue puisqu’elle est obsolète à ce jour. Comment vont-ils faire pour me rembourser cette somme sur mon compte?

  68. Alexandre

    Ou est passé ma commande effectuée le 8 janvier 2017? Pas de nouvelle à ce jour.

  69. patrick

    Bonjour je suis propriétaire dans le Rhône, Ain, Saône et Loire et l Isère de 18 centres de lavage automobile. Nous avons sur certain site de la place pour les armoires de livraison de colis. Comment pouvons nous prendre contact avec Amazon pour ça ?

  70. Isabelle

    Comme certaines personnes, je vient d’être prélevé d’un montant de 49 euros? Comment faire ou qui contacter pour être rembourser ? Je ne veux pas le service Premium et je ne l’ai absolument pas demandé.

  71. Jean-Pierre

    j’ai téléchargé par mégarde sur Kindle le roman « Flesh and Blood » de Patricia Cornwell. Je m’y suis mal pris pour utilisation de la formule « erreur d’achat » pour remboursement, démarche que je souhaitais car mon anglais est plus que médiocre : je n’ai pas retrouvé l’icône le permettant malgré de nombreuses tentatives. J’ai donc supprimé ce roman de mon appareil et je voulais savoir si par hasard il est encore possible d’en obtenir le remboursement. Sinon cela m’obligera maintenant à être un peu plus vigilant !

  72. Nadia

    Bonjour
    Je viens de voir qu’Amazon m’a prélevé 49 euros. Je ne souhaite pas profiter des avantages de ma carte j ai rempli le formulaire à cet effet et j espère être remboursé rapidement.
    Ce serait gentil de leur part de prévenir avant car là ce n est pas trop le moment.

  73. Cliente

    Comment tchater avec un conseiller amazon ? merci

  74. Georges

    j’ai été prélevé de 49 euros pour PREMIUM que je n’ai jamais commandé,
    d’ailleurs cet « achat » ne figure pas dans la liste de mes factures AMAZON.

  75. Léon

    J’ai été contraint d’annuler mon abonnement kindle sur amazon en Décembre car je n’ai pas apprécié la façon dont le service Unlimited a pratiqué pour nous imposer un abonnement, en commençant par effectuer un retrait sur mon compte bancaire sans préavis. J’ai constaté ce prélèvement dès le 4 Novembre sur un relevé de compte, ayant identifié l’origine, j’ai résilié cet abonnement non consenti en utilisant pour ce faire le formulaire dans la période des 14 jours Malgré cette décision le service à réitéré un nouveau retrait en Décembre dernier, ce qui m’a obligé à fermer mon compte pour Amazon.
    A aujourd’hui, je n’ai pas l’intention de reprendre un abonnement pour ma kindle, ni d’utiliser Amazon pour d’autres achats dans leurs boutiques.

  76. claudine

    je ne suis pas d accord avec l’abonnement premium et j aimerais être remboursé.

  77. jacques

    je viens de constater un prélèvement de 49€ alors que je n’ai rien commandé. Je vois que beaucoup ont subi le même sort et il semble que amazon dise qu’il y a une souscription premium. Pour ma part je n’ai jamais rien souscrit et par conséquent je n’ai pas a me désabonner, il n’y a pas d’abonnement. Par ailleurs je constate que amazon garde les coordonnées de ma carte de payement.

  78. Nadine

    Ma commande concernant un chausse pied , commandé le 5 janvier,ne m’a pas était livrée.

  79. linette

    J’ai reçu un e-mail en provenance d’Amazon me signalant que comme fidèle cliente j’avais gagné un chèque cadeau de 110£. Je n’ai pas répondu à cet e-mail, car je pense qu’il est frauduleux ! pouvez-vous me renseigner S.V.P. merci

  80. Michel

    Je n’ai pas reçu ma dernière commande. Pas de livraison de la part de chronopost , pas de papier de passage ,pas d’appel téléphonique, pas de message !

  81. ANNE MARIE

    BONJOUR que se passe t il dans le top 100 gratuit ebooks plus de nouveautés que des books 5 pages 7 PAGES ET EN FANTASY RIEN je ne comprends pas les books très courts ne servent a rien et tout est mélangé cela depuis 2017 ESPÉRANT RETROUVER DES BOOKS DIGNES D UN LIVRE CORRECT.

  82. henri-pierre

    AMAZONE m’a prélevé 49 euros , or je n’ai rien commandé a ce prix donc je veux étre remboursé veuillez faire le necessaire merci

  83. Boris

    Je cherche a changer mon adresse résidence et de livraison ainsi que mes réf banquaire je tombe sur un logiciel stupide qui m’impose l’ancienne adresse.

  84. Elisabeth

    J’ai effectué une commande assez conséquente le 17 décembre.
    J’ai payé avec une carte Mastercard. Tous mes achats me sont parvenus sauf ceux qui sont vendus par Amazon. Je reçois tout le temps un message me signalant que mon moyen de paiement était refusé.
    On me dit de changer le moyen de paiement, mais je n »ai qu’une carte Mastercard.
    Que faire? J’espère que vous pourrez résoudre mon problème.

  85. j-luc

    Amazon m’a prélevé 49€ or je n’ai pas de commande depuis 22.11.2016 donc je voudrais être remboursé. Je vous prie de m’indiquer la démarche à suivre.

  86. Jacqueline

    comment passer un code promo ?
    Je ne reçois jamais rien d’Amazon je suis pourtant cliente et fais souvent des commandes !!!!!

  87. Patrick

    j’ai reçu un chèque cadeau. le code d’activation n’est pas reconnu sur amazon.fr et on me demande d’aller sur amazon.co.uk qui reconnait le code et me dit que le code est bloqué !
    comment valider ce chèque ?

  88. jean-michel

    Je suis le point de faire une commande de 2 clés USB , on me dit que je serais livré entre 29 Décembre et le 14 janvier je trouve cela aberrant, alors que j’ai reçu un ordinateur en même pas une semaine.
    Pouvez vous m’expliquer

  89. Anonyme

    Je voudrais svp l’adresse de Amazon France service client. Merci

  90. danielle

    je commande régulièrement sur amazon mais en pointant mes arrivages et commandes de noël il me manque le rubikub commandé le 3 décembre dernier il me sort livré mais je ne l’ai pas reçu!

  91. Laëtitia

    J’ai également été prélevée de 49€ le 12-12-16 sans savoir d’où ça venait car ça fait plusieurs mois que je n’ai pas commandé via ce site. En demandant à ma conseillère bancaire, il s’avère que j’aurai souscrit un abonnement amazon premium, le problème étant que je n’ai pas accepté ceci.
    J’ai donc demandé l’arrêt de l’abonnement , j’espère que le remboursement se fera rapidement.

  92. stephane

    j ai reçu ma commande d un balai électrique hier mais le problème est que n ai aucune facture comment je fais pour la garantie?

  93. André

    il serait souhaitable de reçevoir une facture, même numérique aprés une commande,
    j’ai été prélevé de 49€ sans savoir pourquoi.Sans doute une manipulation de ma part et j’ai souscrit contre mon gré un abonnement intempestif (notifié plus haut
    de la page) et celà n’ait pas du tout apprécié de ma part

  94. angele

    je veux passer commande mais mon solde créditeur de 13,08 n’apparait jamais pourquoi?

  95. Didier

    Bonjour, j’avais mis dans mon panier 23 Euros de produit. Voyant que la livraison dite rapide est gratuite pour un montant supérieur à 25 Euros j’augmente mon achat à 33 Euros. Au moment de valider mon achat je vois 5,95 euros de frais de livraison??

  96. Anonyme

    BONJOUR
    le 05/12/16 sur mon relevé bancaire ,j’aj un prélévement amazon de49euros et a ce jour je n’ai rien reçu.
    merci de me donner l expliquation

    • Service de modération

      Vous avez souscrit un abonnement à Amazon Premium tout simplement.

  97. Jocy

    Le 30 novembre 2016, j’ai effectué une commande et je n’ai aucune nouvelle. Quand vais-je recevoir celle-ci ?
    Merci de me répondre
    Cordialement

  98. JM

    bonjour,

    j’ai commandé un blouson livré par TRANSATLANTIC UNIT
    j’ai des frais d’envoi qui s’élèvent à 7,50€. Il n’est pas normal que je sois obligé de payer car je suis un client fidèle chez Amazn et c’est la 1ère fois qu’on ne m’envoie pas l’étiquette retour.

  99. mausi

    je n’arrive plus à me connecter sur le site  » vendre chez amazon  » on me conseille de changer d’utilisateur

  100. Claude

    Bonjour. Je suis intéressé par le magnétoscope PANASONIC DMR-BWT745EC9 Graveur / Enregistreur Blu-ray sur amazon. J’ai un caméscope avec un format vidéo AVI. Est-ce que je peux transférer un film du caméscope vers ce magnétoscope ? Si oui, quel câble faut-il utiliser (Fire-Wire, type clé usb ?.

  101. Francky

    Bonjour !je souhaiterais contacter un chargé de communication afin d’étudier un projet qui pourrai à termes élargir et faciliter la distribution des colis amazon dans notre région.

  102. chippy9

    commande non livrée par chronopost vendredi 2 décembre comme convenu où est mon colis ? les chauffeurs de chronopost ne font pas le détour pour livrer nos colis à Kiffis car ils perdent 40 mn de leurs temps alors ils marquent tout simplement client absent et nous on ne sait pas où sont passé nos cadeaux nos affaires commandés alors il faudrait dire à chronopost qu’il me livre le plus rapidement lundi après midi.

  103. v.

    Bonjour,
    Sur Amazon, les Belges ne peuvent acheter que des livres et des dvd ? Rares sont les autres articles livrables en Belgique… Résultat, on passe du temps à regarder le site, on est content de trouver ce qu’on cherche et puis, non, tout ce qu’on a choisi n’est pas accessible aux Belges. Alors qu’Amazon ne nous laisse pas l’accès à ces articles via les adresses IP belges. Je suis profondément déçue. Je vais commander sur d’autres sites dorénavant sur lesquels les Belges sont considérés.

  104. Gérard

    Je voudrais acheter un film couleur pour un appareil photographique Polaroid (supercolor 1000) mais je désire le payer par chèque bancaire. Comment effectuer ce genre de paiement sur Amazon ?

  105. Piratée...

    Fin septembre, j’ai fait envoyer via Amazon deux livres à une personne de mon entourage et ai bien sûr réglé ma commande par CB.
    J’ai eu la désagréable surprise de voir les jours derniers, mon compte débité de 4 prélèvements (les 22, 23 et 24(2) novembre 2016. J’en suis à 297 euros 95. J’en conclus que mes coordonnées de septembre ont été piratées puisque selon Amazon ma dernière commande date de fin septembre, ce qui est exact.
    J’ai fait opposition sur mon compte bancaire.
    Amazon contacté par téléphone a été fort correct, compréhensif, mais rien n’a bougé. J’attends depuis le message promis.

  106. Mamad

    Bonjour je souhaite être entre partenariat direct avec Amazon pour les livraisons à domicile. Peuvent-ils me contacter ?

  107. ELSEN

    Bonjour
    Impossible de commander en ce moment sur le site Amazon, tous les produits dans l’habillement ne comportent plus de taille tel que le S en particulier sur les sous vêtements, obliger de commander sur Ali express.
    Cordialement
    Elsen

  108. irene

    je n ai pas de compte encore chez Amazon mais je souhaiterais avoir leur mail pour une commande éventuelle de produits pour chiens et s’ils font des expéditions sur la Polynésie française
    merci de votre compréhension

  109. Patrice

    Je voudrai passer commande sur tv lg, j’aimerais qu’on m’indique le temps de garantie
    Merci d’avance .
    Cordialement.

  110. jean paul

    Comme je n’arrive pas à avoir l’adresse mail du service clients Amazon.
    Il y a 2 ou 3 semaines j’ai envoyer une réclamation pour une tablette que j’ai achetée le 09 Décembre 2015 j’ai eu la surprise de reprouver cette tablette ouverte par la batterie gonflée. J’ai envoyer une réclamation je n’ai toujours pas de réponse.

  111. michelle

    j’ai acheté un bracelet en or jaune 18 carats de femme prix 49.99 que je n’ai pas reçu à ce jour la commande date du 17septembre 2016. quel est le numéro du service client

  112. Bell

    bonjour j’ai commandé une coque iPhone et je voudrais recommander la même sur Amazon

  113. Ninette

    Bonjour
    J’ai commander un livre il y a 3 semaines, et c’est pas la première fois que je commande, les livres arrivent jamais ou toujours en retard, les livres sont RN provenances de port de bouc Martigues. Apparemment c’est pas qu’à mois que ça arrive avec ce vendeur présent sur Amazon.

  114. eric

    J’ARRIVE PAS A TROUVE MON MOT DE PASSE AMAZON PREMIUM S’IL VOUS PLAIT COMMENT PUIS-JE L’AVOIR

  115. monique

    j’ai reçu une bâche de rechange en date du 25/10/2016
    amazon m’avait promis une remise de 40% que j’attends depuis cette date
    sur cette nouvelle bâche j’ai déjà un petit problème car le jour de la pose la fermeture éclair est cassée
    je n’arrive pas à joindre amazon par courrier ou par téléphone

  116. delugin

    Je ne peux pas rentrer mon bon de réduction gagné sur le site Quick touche code cadeau. BON de réduction de 10€.

  117. Marie-Thérèse

    Toujours pas ma commande du 26.10.2016 que TNT aurait dû livrer et je ne peux pas les joindre au téléphone

  118. gilbert

    Bonjour à deux fois au mois d’août j’avais commandé des chaussures les pointures ne correspondaient pas ; et maintenant c’est des coques housse pour Nokia Lumia 520 beaucoup trop grande SVP je ne les renvois pas je préfère en rester là et voir si d’autre sites me donneront satisfaction.

  119. dof1

    Avez vous une adresse postale à me donner pour Amazon? pour leur renvoyer un tel samsung note 2… le vendeur n arrive pas à m envoyer une étiquette de retour…bien qu il soit d accord pour me rembourser….
    Y a-t-il un service après vente ou garantie ?

  120. Salima

    Bonjour pouvez vous envoyer leur adresse email merci

  121. josiane

    je suis cliente d’Amazon. j’ai participé de jeu « lotto » et j’ai gagné « un portable 7 ». Malheureusement j’ai donné mes coordonnés bancaires, et il m’ont prélevé 49 € !

  122. Gérard

    Bonjour,
    je voudrais proposer un design sup ETICTO au service d’achats de produits par Amazon pour le revendre en direct de chine (fournisseur),merci de me tenir au courant si ce service est réalisable?
    cordialement

  123. Vero

    Bonjour
    Cela fait deux fois que je commande et que je fais des réclamations cela va ma couter 7€ hors forfait cela n’est pas normal. Comment être remboursée ?

  124. Lionel

    A la lecture de mon Relevé de compte arrêté au 7 Octobre, je viens de constater un prélèvement de 49 € sur mon compte Amazon pour un « prem » s’il s’agit d’un abonnement premium je n’ai jamais demandé cet abonnement, je voudrais donc savoir comment le stopper et obtenir un remboursement.

  125. dimi

    j’ai effectué une commande : Samsung ST2000LM003 Disque dur interne 2 To SATA 5400 mais je m’aperçois qu’il est en rupture de stock je voulais savoir quand ils vont en recevoir.

  126. Micheline

    Bonsoir
    Mes enfants ont offert un téléphone MOHIBO essentiel coulissant.
    Or ce téléphone présente plusieurs anomalies.
    Comme il est dans une poche il émet des bips puis rappelle des numéros sans les avoir émis même verrouillé.
    Depuis j’ai racheté chez Amazon un Samsung qui me convient tout à fait.
    Je voudrais renvoyer le MOHIBO pour être remboursée, comment dois-je faire ?
    Merci de me répondre

  127. adam

    Bonjour,Débit sur mon compte bancaire de 49.00 le 08/2016e, somme correspondait à l’inscription à Amazon premium je n’ai pas demandé d’inscription et je commande très peu à Amazon, j’ai envoyé une lettre de réclamation pour demande de remboursement mais je n’ai plus de nouvelle.

  128. Juliette

    Voilà le 12septembre j’ai renvoyé un poster XXL mural »foret »,et je n’ai toujours pas de remboursement comment faire ?
    Merci

  129. sid

    bonjour, voila je viens de faire une commande de 120 euros de vêtement, le pb c’est qu’il n’accepte pas les adresse que j’ai choisi et pourtant c’est le site amazon qui propose.

  130. NATHALIE

    Bonjour, est il possible de payer en plusieurs fois chez amazon. Merci de votre réponse. cordialement

  131. Claude

    Est-il possible de payer par virement bancaire ou par PcBanking (plus rapide) sur Amazon ?

  132. JEAN

    Bonjour,Débit sur mon compte bancaire de 49.00 le 29/08/2016e, somme correspondait à l’inscription à Amazon je n’ai pas demandé d’inscription et je commande très peu à Amazon.

  133. lobrynus

    approvisionnement si possible…… je recherche sur amazone le DESOLDERINGGUN très pratique pour handicapé du bras gauche (inerte) outil permettant de déssouder d’un bras…..d’avance merci

  134. martine

    Ils ont debité ma carte de 13.99pour des pipettes de remplacement,alors que je n’ai jamais reçu les premieres en commande.desolés mais certains livreurs ne font pas leurs livraison ponctuellement.je pense être une cliente fidèle et de ce fait ne pense pas être responsable des non livraison!!!.Martine.

  135. Florence

    Bonjour, j’ai acheté pour Noël 2015 un panneau de basket de marque Hudora. Le vent l’a fait tomber malgré l’eau qu’il y a dans le pied du panneau, et le cercle s’est cassé. Je voudrais le remplacer . Je suis donc retournée sur Amazon et j’ai acheté un cercle de marque Hudora . J’ai été obligée de le renvoyer puisque les dimensions ne permettent pas de le fixer au panneau. Je suis allée dans certains magasins de sport et n’ai pas trouvé de cercle pour remplacer celui qui est cassé.

  136. Aurelien

    Salut
    je souhaite faire quelques achat chez Amazon mais je ne sais comment procéder car je réside au Cameroun bien qu’ils ne livrent pas là-bas.

  137. Anonyme

    je n’ai pas reçu déflecteur de vent clio 2 depuis 15 jours commandé sur Amazon

  138. farida

    j’ai pas eu le bon de la poste pour retirer le colis comment je fais

  139. Raoul

    Bonjour,
    J’ai une agence d’envoi de colis maritime et aérien vers l’Afrique (micro entreprise) sur la ville de Lille en France.
    J’aimerais travailler avec Amazon, est-ce possible ?

  140. audrey

    bonjour , j’ai acheter chez Amazon un téléphone portable un wiko jame 4g et depuis que j’ai commandé la coque adaptée au téléphone il n’arrête pas de bugger

  141. nadya

    Bonjour,j’ai fait une commande il y à 3 semaine approximativement,j’ai toujours rien reçu. Je voulais savoir comment faire pour savoir où en est ma commande.

  142. Michel

    J ai acheté une scie circulaire Évolution 90 mm le 5-7-2016.Elle a été livres sans les repères 57 58 59 60 de la vue éclatée en dernière page de la notice.pouvez vous m informer sur la manière de les obtenir.
    Merci

  143. thoma

    Bonjour je voulais demander avec tout ce que j’ai déjà commander pas une fois un chèque cadeaux ou autre chose.CORDIALEMENT

  144. Marylène

    Bonjour ,
    Je rencontre un problème de livraison , veuillez s’ il vous plait me préciser la cause de ce désagrément ,
    En vous remerciant de votre compréhension .
    Bien Cordialement .
    Marylène

  145. Christophe V.

    Bonjour,

    Serait-il possible d’ajouter un article à ma dernière commande sachant que certains articles de cette commande n’arriveraient que lundi 27 Juin ?

    Bien à vous

  146. celine

    Je voudrai commander mais je n’arrive pas.

  147. Raphie

    Bonjour
    Je souhaiterai devenir testeur Amazon.
    Bien cordialement

  148. jean paul

    Bonjour
    j’ai reçu mon relevé de compte pour les paiements de la carte Visa et j’ai 49 € qui ont été déduits Le02/05/2016
    je me demande quel est cet article puisque je n’ai rien commandé pour cette somme.

  149. Anonyme

    J’ai commandé un vernis et je l’ai reçu tout cassé !!!

  150. Geo

    Je voudrais bien que Amazon cesse de polluer mon mobile par des publicités,fenêtres qui s’ouvrent pour me proposer des loteries d iphones qui ne m intéressent pas.

  151. Nat

    Voilà j’ai commandé une télécommande Toshiba RC 39 10 et il m’a envoyé une télécommande universelle de Chine et cela depuis 2 mois que je suis derrière eux et j’arrive pas à me faire rembourser il m’envoie balader il me dit de contacter le vendeur après le fabricant il se débarrasse de moi et c’est pas juste ce qu’il faut c’est de l’escroquerie il faut faire attention

  152. laurent

    j’ai annulé la carte premium en avril (période d’essai a partir du 5 avril, on m’a prélevé 49 euros, le mois d’essai n’étant pas terminé). j’aimerais un remboursement.

  153. Jean claude

    on m’a mis par erreur vendeur sur Amazon ,alors que je n’ai aucune société et rien à vendre, on m’a prélevé 46,80€ et je n’arrive pas à me faire rembourser.

  154. ghis

    j aimerai que la prochaine qu’on envoie un colis en Israël,
    Tel Aviv ne soit pas baptisé en territoire palestinien

  155. gregory

    Bonjour je n’ai pas souscrit à Amazon premium pourquoi m’a-t-on débité 49 euros ?

  156. Anonyme

    Le colis commande le 8 avril a été retourné au livreur comme convenu et montant débité. Qu’en est t-il pour le remboursement? Combien de temps pour cette opération? .

  157. annick

    Bonjour,juste une question Pourquoi amazon livre presque tout dans les autres départements outre mer et pas à la Guadeloupe pourquoi cette différence ?

  158. Fanny

    Est- ce que si je commande des articles. Ça serai possible qu’on vienne me livrer à partir de 17h30.

  159. fioul

    Bonjour, pour l’achat d’un livre ma carte maestro n’est pas acceptée ! Pourquoi ?

  160. Marcq

    Bonjour Monsieur Madame je voulais savoir si la mascotte minion à 129 euros c’était bien celle qu’on voit sur la photo merci beaucoup

  161. eliane

    Le 31 mars 2016 Amazon m’a prélevé 49 Euros sur mon compte or, je n’ai rien commandé et je ne veux pas de Amazon Premium.

  162. fabienne

    Je me demande comment on fait pour voir s’il y a des meubles qui peuvent être livrés en Belgique.

  163. Constance

    Je fais également partie des gens à qui Amazon a prélevé 49 euros pour un abonnement à son service Premium; j’aimerais avoir leur adresse courriel pour les contacter, svp.
    Merci à vous

  164. chris

    j ai reçu un article qui n’a rien a voir avec ma commande et quand j appelle le service client qui me répond qu ils vont contacter le vendeur réponse qui ne me satisfait, il me raccroche au nez. Et quand je rappelle je tombe sur une autre personne à qui j explique le problème il me dit qu ils ont le droit de raccrocher au nez des clients bonne politique !

  165. Ludivine

    Je voudrais l’adresse d’Amazon en France pour renvoyer un article endommagé merci

  166. joel

    je n’arrive pas à contacter amazon
    c’est une vraie forteresse et pourtant je les apprécie
    merci de me donner simplement une adresse mail ou un N° de téléphone
    belle soirée

  167. Yannick

    Bonjour,
    J’ai ouvert un compte « vendeur » en décembre 2015 car je voulais vendre un livre mais je n’ai pas utilisé ce compte. J’ai reçu un email de la part d’amazon ce matin me disant que j’allais être prélevé de 47.19 euros correspondant au solde de ce « compte vendeur ». J’ai directement introduit une demande de fermeture sur leur site après de longues minutes de recherché. N’ayant pas utilisé ce compte, je trouve injuste me débiter.
    Le problème, est que le site est nébuleux qu’il est difficile de prendre contact avec eux.
    Je me demande si d’autres ont rencontré ce cas et, si oui, ils ont réussi à les contacter.

  168. s.

    Ma commande est passée il y a plus de 4 semaines pour un sac de mariage à 16 euros et il n’est toujours pas arrivé alors que la livraison était prévue le 8 mars.
    Je ne suis pas contente

  169. emilie

    bonjour
    attention je vient de me faire prélever 49 euros sur Amazon alors que je n ai rien commandé ni souscrit à aucun abonnement.
    je n’arrive pas à les joindre
    je suis cliente chez eux depuis 2012.

  170. Pascal

    le 01/03/2016
    Bonjour,
    On ma retiré 49.00 pour je ne sais quelle raison je n ai rien commandé a cette somme là j aimerais savoir comment faire pour être remboursée je n ai jamais fais d abonnement avec Amazon

  171. Martine C.

    Pourriez-vous me dire comment je peux me procurer le RONL’LESS ( anti -apnées )
    Mais en Belgique

  172. jessica

    Bonjour on ma retiré 49.00 pour je ne sais quelle raison je n ai rien commandé a cette somme là j aimerais savoir comment faire pour être remboursée je n ai jamais fais d abonnement avec amazon

  173. Anonyme

    Quand sera disponible le siège auto Ferrari pivotant sur Amazon ?

  174. Carol-Anne

    Bonsoir,
    Nous avons été prélevés de 49 euros sur notre compte bancaire, alors que nous ne sommes plus abonnés a Amazon Premium.

  175. matthieu

    pourquoi amazon bloque mon compte a chaque utilisation de e-carte bleu ?? je n’en peux plus c’est un enfer, c’est quoi le service de validation des comptes. je serai prêt à tout pour avoir leur adresse et y aller

  176. nicolas

    Bonjour,
    je viens de m’apercevoir sur mon compte bancaire que la somme de 49.00 a été débité et je me suis aperçu que cette somme correspondait a l’inscription a amazon premium je n’ai jamais voulu m’inscrire a ce service étant donné que je commande occasionnellement sur ce site . Comment puis je faire pour récupérer cette somme étant donné que cela a été fait indépendamment de ma volonté ?

  177. nourdine

    bonjour pour 49 euros je ne suis pas d’accord j’aimerais joindre le service de remboursement

  178. fabienne

    Bonjour,

    Les livres d’occasion, sont-ils de deuxième main ? Est-ce que quelqu’un les a déjà acheté et les revend sur le site Amazon ?

    Merci et meilleures salutations

  179. Robert

    Je consulte mon relevé bancaire et me rends compte d’un prélèvement de 49 euros ? Je n’en vois pas la raison et désire une réponse ainsi que le remboursement de cette somme.

    Réponse du modérateur : Vous avez effectuée une commande Premium (gratuitement) puis vous ne vous êtes pas désabonné de ce service. Ceci est expliqué sur le site d’Amazon.

  180. G. Alex

    J’ai reçu le sac Fairy Tail Sac épaule défectueux
    Contactez moi par email pour savoir ce que vous proposez
    merci de votre compréhension

  181. gigi

    j’ai commandé un livre et pas moyen de le recevoir j ai regardé mon suivi de colis et il m’ont dit que je l’avais bien reçu mais je ne l’ai pas que dois faire ??

  182. Anonyme

    bonjour je n ai pas la possibilité d imprimer l’étiquette de retour que dois je faire?

  183. rené

    Ce sera la première et dernière fois que j’utilise Amazon
    Pour de la plomberie , il y a d’autres adresses .
    Ce prélèvement de 49 euros ne me plaît pas du tout !
    Il n’y a pas de possibilités d’envoyer un mail à la direction France ou Luxembourg ?

  184. Anonyme

    je ne comprend pas ce retrait de 49 euros j’aimerais que l’on me rembourse je n’arrive pas à envoyer directement un email à Amazon pourquoi ?

  185. brahim

    Je oublié mon mot de passe mais je voulais réinitialiser ça passe pas veuillez m’aider svp

  186. gxlver

    le colis n’est pas arrivé, nous l’attendons depuis noël ma fille n’a pas eu son cadeau de noël, colis perdu elle ne l’aura donc peut être jamais. 28 euros de cadeaux encaisser a Amazon sans rien recevoir ni même être aider pour retrouver le colis, un peut juste pour une boîte comme celle ci. Ils ont un client en moins !

  187. karine

    bonjour
    j’ai commander 2 cd vox angeli que je devais recevoir vendredi pour un anniversaire et je n’ai rien reçu à ce jour mardi alors que sur le suivi on dit que je l’ai reçu
    tout cela n’est pas normal d’où je ne suis pas contente car se n’est pas la première fois que cela m’arrive.

  188. Barbara

    J’ai passé une commande d’une tablette sur Amazon le 8 décembre qui devait être livré le 22 décembre, je ne l’ai jamais reçue. Je souhaiterais être remboursée du montant, soit 33,95 euro. Comment faire pour obtenir ce remboursement. Je suis cliente depuis de nombreuses années chez Amazon.

  189. camille

    Bonjour,
    Je suis désolée mais la case « besoin d’aide » ou « nous contacter » dont vous parlez sur le site internet, je ne l’ai pas trouvée. Donc toujours pas plus d’informations pour contacter Amazon par mail.
    Bien cordialement

  190. ganiel

    bonjour, j’ai acheté deux oreillettes reçues le 22/12/2015, à ce jour le 31/12/15 elles ne fonctionnent plus. je voudrais contacter amazon pour pouvoir les renvoyer. en attente d’une réponse
    cordialement

  191. Anonyme

    j ai acheté une tablette sur Amazon et elle ne fonctionne plus la garantie est toujours valable. comment il faut que je procède pour la leur retourner ? Merci d’avance

  192. victoria

    bonjour j’ai commandé une boite de 110 piercings mais il y a des commentaires en disant qu’il n’y en a que 30 si c’est le cas je demanderai de me renvoyer une boite jusqu’à ce que ça fasse 110 merci

  193. jean-luc d.

    ma petite fille de 9 ans a jouer avec ma liseuse et elle a commandé 3 livres par erreur je voudrais les canceller

  194. LA SPINA ROSA

    Bonsoir je reçois des mails 20à 30 mails par jour comme quoi je gagne des coupons ,je commence a en avoir marre ;Que pouvez-vous faire?

  195. Brigitte

    je souhaiterais faire un rapprochement bancaire de mes achats sur le site Amazon depuis début 2015. Pas facile de faire le rapprochement bancaire avec Amazon!

  196. Chen

    Bonjour,Je ne trouve plus mon mot de passe,je suis les étapes « mot de passe oublié « ,j’ai remplie les case qui me demande,et après ils disent que « nous avons envoyé un SMS » mais le problème c’est que je ne reçu aucun message???j’ai essayé plus fois,ça donne toujours la même chose,et maintenant je ne plus fais mes achats,dans ce cas là,qu’est-ce que je dois faire ???

  197. Domi

    Je souhaiterai passer une commande par telephone, pouvez vous me donner tous les coordonnés merci

  198. Claude

    J’aimerai renvoyer un colis sur AMAZON, mais je n’est pas l’adresse d’envoi. Pourriez vous me l’indiquer.

  199. Anonyme

    Bonjour,

    Décidément ma banque refuse toujours le règlement par carte bancaire.

    Pourriez-vous me communiquer une adresse postale pour envoyer une copie de ma commande accompagnée d’un chèque bancaire.

  200. Lucie

    J’ai passé une commande il y a deux semaines on ma dit ouvré en 3 jours inacceptables !

  201. Anonyme

    je voudrais renvoyer un paquet a Amazon. cause erreur de commande de ma part,
    mais a quelle adresse ?

  202. Françoise

    Bonjour,
    Je viens de recevoir mon relevé de banque et je m’aperçois que j’ai le 19/10/2015 acheté un article pour la somme de 49 €. Sauf erreur de ma part, je ne me souviens pas avoir commandé quelque chose ! comment on pourrait me justifier cet achat, svp ?

  203. serge

    Je n’arrive pas a recevoir votre appel, suite a mon inscription pour vendre des produits sur votre site AMAZON.COM. L’inscription est effective, cependant le site n’accepte pas le numéro ou l’indicatif que j’ai bien vérifié.

  204. Julia U

    On m’a retiré 49 euros sur mon compte sans raisons, je veux des explications rapidement

    Notre réponse : veuillez lire l’explication de Morgane dans son commentaire laissé le 19 septembre 2015.

  205. Said

    Je suis à la recherche du traitement MDSO
    Merci de m’indiquer le lien pour l’acquérir

    Salutations

  206. Anonyme

    Bonsoir,

    Je viens d’acheter l’intégrale de contrôle moi au prix de 4.99€, hors il y a eu un problème car le livre n’est pas apparu sur mon portable comme d’habitude. Il y avait un message lors de l’achat qui me disait qu’il pouvait y avoir un problème pour réceptionner le livre ainsi qu’un numéro de téléphone pour appeler mais je ne l’ai pas noté. Vous serai-il possible de faire le nécessaire pour que le reçoive.

  207. Morgane

    Bonjour,

    1- Pour les personnes qui sont débitées de 49€, vous avez testé Amazon Premium et n’avez pas annulé votre compte. Du coup, comme indiqué sur le site, vous êtes débité de 49€ car vous vous êtes abonné pour 1 an. (Attention, si vous ne faites rien et que vos coordonnés bancaires de changent pas, c’est un abonnement reconductible).

    2- Pour tous ceux qui posent des questions et qui attendent une réponse, vous n’êtes pas sur Amazon. Ce site n’as pas de lien avec Amazon. Il s’appelle « www.contact-telephone.com » en résumé il vous donne les informations pour contacter Amazon.
    Au lieu de vite mettre un commentaire (comment voulait vous qu’avec un pseudo du genre « machindu19 » et une demande du style « ou est ma commande » qui que ce soit puisse vous répondre ?) vous auriez mieux fait de lire ce qui est écrit en haut, dans l’article.

    Pour contacter Amazon: Connectez-vous sur votre compte => en haut, en dessous de la case rechercher, cliquer sur AIDE => BESOIN D’AIDE SUPPLÉMENTAIRE => NOUS CONTACTER => choisisser le produit avec lequel vous avez un problème, le problème et le moyen de contact (être rappelé par téléphone, chat, E-mail)

  208. jean paul

    bonjour,je voudrai savoir pourquoi m’a t-on prélevé 49 euros sur mon compte alors que je n’ai rien en commande.???????? j’espère une réponse rapide !!!!!

  209. c. christophe

    j’avais commandé des slips au mois d’aout,je les ais reçu le 19 aout et paye et maintenant ils me renvoie la même commande un mois après,alors que je n’avais rien commande.

  210. Maryse

    Bonjour on ma prelever sur mon compte bancaire 49€ et 25€ je demande urgent explication

  211. Jean Michel B.

    Cela fait des année que je travaille avec Amazon je n ai jamais eu un problème depuis que je suis livré par Tnt je n ai jamais eu un colis dans ma boite comme avec tout les autres transporteurs avec qui vous travailler, je suis quand même un bon client surtout que suis un client prémium.

  212. Betty c.

    Nous sommes nombreux en Belgique a vouloir se procurer les liseuses Kindle
    Malheureusement pas de livraison en Belgique nous voulons savoir pourquoi .alors que tout le reste est livrable en Belgique
    Nous trouvons cela injustifiable. La Belgique serait elle moins attractive que d’autres pays ?nous aimerions une réponse

  213. Tony

    Je l’ai acheté deux maillots de bain le 31 août 2015 pour 41.85 euros. Ils n’ont jamais été livrés!
    Je ne peux pas communiquer avec la société car ils n’ont pas d’informations de contact.

  214. Francoise

    Bonsoir
    J aimerai savoir si il est possible d effectuer sur Amazone un règlement en plusieurs fois
    Cordialement

  215. Michel

    J’habite la Belgique et il est impossible de livrer une pochette ceinture cuir.
    Si ce n’est pas possible, peut-on me renseigner une adresse en Belgique où je peux me la procurer.
    Merci d’avance

  216. Reader

    Mon cousin est domicilié aux Bermudes et possède un compte Amazon.usa et un kindle.
    Il veut se connecter à Amazon.fr ,car il est français et veut recevoir des livres numériques sur son kindle, et il ne peut pas car son moyen de paiement est une carte Master d’un compte courant aux Bermudes.
    Comment fait-il pour avoir accès aux livres français de Amazon.fr?
    Il est actuellement en France , faut-il qu’il créer un comte mail français? Et lors du paiement , sa carte bancaire sera-t-elle acceptée?

  217. Jacky

    Bonjour, je suis client premium, j’ai passer des commandes le vendredi j’ai reçu par mail les confirmations de réception le samedi. Le samedi à 15h j’ai reçu 2 SMS pour une livraison le lundi et bien à ce jour toujours rien. Pourquoi payons nous cette prestation premium et cela n’est pas la première fois. Mais aujourd’hui j’attendais ces produits pour partir en vacances!!!!!!!. De même j’ai commander une robe pour mon épouse que j’ai reçu en deux mots emballés dans une poche cette robe fut balancé dans cette poche comme un chiffon.

  218. kadorn

    Un lot de deux altères de 1 kg. Je suis très âgé et invalide, c’est pourquoi je suis devenu un client AMAZON puisque on reçoit les colis par la poste et à domicile. J’avais donc commandé un lot de 0,5kg, un de 1kg, celui que je n’ai pas encore et un de 1,5 kg. J’ai bien reçu à mon domicile celui de 0,5 et de 1,5 kg. Quand à celui de 1 kg, je viens d’apprendre qu’il faut aller le chercher à un point de distribution, chose que je ne peux faire; je recherche quelqu’un pour y aller à ma place, mais ce n’est pas évident, car les volontaires sont extrêmement rares. Je ne sais comment je vais faire. Si je dois recommencer cette opération, cela me parait impossible, je devrais trouver une autre façon de m’approvisionner, et cela je le regrette, car c’était vraiment bien.

  219. chris

    Je me permets de vous écrire pour vous signaler que je n’ai pas reçu ma commande,un marque page en laiton.

  220. Sabrina

    Bonjour j’ai commandé un téléphone et la date est tous les jours repoussée y en a marre pourquoi c’est toujours repoussé ?

  221. Elodie

    bonjour,

    j’ai envoyé un livre directement à un particulier mais je n’ai pas reçu la somme dû de 3,12€. Cela est-ce normal?

  222. akenikan

    bonjour jaimerai acheté 1 telephone sans fil wireless .mais je ne comprend pas l’anglai ,jaimerai avoir les pages qui explique le telephone ainsi celle pour payer en français si cest possible merci

  223. annie

    bonsoir,pouvez vous me dire si on va me renvoyer la paire de chaussure en 39,5 je leur ai renvoyé la pointure 39 merci cordialement

  224. bassin64

    Je n’ai rien commandé chez Amazon. J’ai malheureusement abandonné mon inscription après avoir mis mon numéro de compte. Résultat, prélèvement.

  225. Martine

    AMAZON m’a prélevé 49 euros le 17 mai 2015 sans raison. Je leur ai signalé et j’ai reçu un mail (dont j’ai gardé copie) me disant que le remboursement était fait. OR depuis ce jour ET MES MULTIPLES RELANCES, rien est fait et impossible de récupérer mon argent.

  226. e. aurelien

    Bonjour. Ayant commandé plusieurs marchandises et ne les ayant toujours pas reçues et étant payé depuis le 18 juin, mon compte Amazon étant fermé, je ne peux y accéder.

  227. silva

    J’ai acheté un ordi il y a 1 mois et demi sur Amazon, il marche, mais je crois qu’il n’y a que une seul face.
    résumé:il ne supporte aucune carte graphique(j’ai essayé plusieurs,et rien),j’ai changé pour une autre et tout marche.
    comme j’ai 1 an de garantie,je ne sais pas à qui me diriger ,voulez-vous m’aider ? merci d’avance

  228. Lahcen

    Bonjour,
    j’ai un compte dans le sondage rémunéré, j’ai Gagné au tirage au sort un chèque cadeaux de 10 euro le 2015-02-23, le chèque je l’ai validé sur mon compte Amazon
    mais quand je veux passer une commande avec celui -ci il me demande le numéro
    alors que je l’ai perdu, puisque je l’ai déjà rentrer sur mon compte

  229. Anonyme

    suite à ma demande de retour le point relais le Bel Air à Saint Etienne où je me suis présenté avec mon colis retour, me dit qu’il ne peut pas prendre les retours Amazon.
    Merci de me dire où je sois remettre ce colis

  230. malika

    Bonjour

    J’ai commandé deux sac j’ai reçu le permier mais pour le deuxième je l’attend toujours

  231. Motore

    Bonjour
    J’ai commandé une carte mémoire pour Sony experia
    Moi j’en ai besoin là, ça fait longtemps, le vendredi 13juin. Première fois que la commande est si longue à venir.

  232. pierre

    J’ai passé une commande d’un hachoir pour un batteur ce matin 24 mai et je n’ai pas reçu de confirmation de paiement. Savez-vous si c’est validé quand même ?

  233. marcel

    j’ai commandé sur amazon.fr une loupe de lecture et un presse ail mais la facture est exorbitante vous comprendrez que je refuse la réception du colis

  234. pipolette

    Bonjour,
    Je n’arrive plus à passer de commande. Je pense qu’il y a eu confusion car j’ai deux adresses mail et depuis lors plus rien ne passe.

  235. dandidan

    Sur le site internet d’AMAZON vous subissez un véritable rejet si vous cherchez à faire marcher la GARANTIE LÉGALE pour des appareils vendus par eux (AMAZON). Vous naviguez dans des impasses du labyrinthe. Introuvable même avec les explications, qui sont erronées.

  236. sylvie

    bonjours j ai effectuée une commande aujourd’hui et j ai oublié de commander autre chose mais le souci c est que je dois payer le port donc j aimerai savoir si je peux avoir un code de réduction pour le port gratuit.Cordialement

  237. Enervé !!

    J’ai commandé un Parrot Jumping Sumo, je l’ai utilisé et il est mort.Je l’ai alors retourné et ils m’ont envoyés un autre,autre ayant le même problème que le premier(dysfonctionnement), mais quand je veux le renvoyer, ils me disent que « Cet article n’est pas éligible pour un retour ». Comment faire !Et quelle est l’adresse E-Mail de Amazon ?!

  238. zenouda

    Bonjour
    je voulais passer une commande d’une Tondeuse électrique. On m’a m’indiqué que je peux bénéficier d’une remise de 20 % sur une ligne de produit cette tondeuse en fait partie mais le code ne fonctionne pas

  239. Claude

    Je suis client chez Amazon depuis plus d’un an et je ne peux plus accéder à ce site.
    Chaque fois que je veux entrer mon mot de passe, une page d’identification s’ouvre avec des codes, impossible de m’identifier.
    Je veux plus avoir à faire toutes ces manipulations d’identifications.
    je vais avoir 81 ans le 13 août.
    Salutations

  240. Abderezzak

    Bonjour j’ai commandé un produit et je ne l’ai pas reçu encore .

  241. jean paul

    Bonjour!!! J’ai essayé de contacter à maintes reprises le vendeur pro pour des renseignements concernant l’article qui doit m’être livré. Il m’est impossible de le joindre!! Il s affiche constamment une erreur est intervenue veuillez réessayer dans 15 min.

  242. Minouche

    Je n’ai pas pu debloquer les telephones lumnia que j’ai commandé tandis que j’avais deja menntionné des telephones unlock lors de l’achat.

  243. Monique

    Un prélèvement de 49E est prévu sur mon compte bancaire, alors que je n’ai pas fait de commande. J’ai fait opposition.

  244. jeannine

    Je n’ai pas reçu la coque que j ai commandée.

  245. laetitia

    J ai achete un appareil sous garantie pour recharger portable marque power bank il ne fonctionne pas comment connaitre les coordonnées service après vente ?

  246. Mirella

    J’aimerais passer ma commande par téléphone car ce sera plus facile pour moi. J’aimerais
    avoir une produit oxy life crème bleach.

  247. Jacqueline

    Ayant acheté chez Amazon le 13/04/2014 un nettoyeur KARCHER WV50 qui ne fonctionne plus, je voudrais connaitre la démarche à suivre pour faire valoir la garantie.

  248. Dylan

    Domino tu a aussi été débité de 49€ et tu ne sais toujours pas pourquoi ?

    Est-ce que c’est un hack ?

  249. domino

    j attends un mail de confirmation de mon annulation de 49 euros débité sur mon compte le 19/01/2015 amazone prénium!!
    j ai téléphoné a 12 h l hotesse était charmante m a dit qu elle me confirmer immédiatement par mail il est 13h30 et toujours rien

  250. Jiha

    Bonsoir, ça ne marche pas sur amazon.fr, le formulaire de contact est bloqué. Par contre j’ai fait l’expérience avec amazon.com et là tout fonctionne. Mon problème c’est un remboursement, j’hésite quand même à penser qu’il y ait cause à effet.

  251. Nelly

    J’aimerais contacter Amazon par mail et je n’y arrive pas.
    J’ai 82 ans, je suis sourde et c’est le seul moyen pour moi de les contacter

    Nelly H.

  252. Michel

    Bonjour,
    Je n’ai pas eu de réponse à mon mail. Comme je le disais, je souhaite recevoir l’ipod que j’ai envoyé en réparation, et ce même s’il n’a pas été réparé. Bien sûr je renverrai la somme que vous m’avez créditée étonnamment rapidement.
    Je vous remercie,

    • contact-telephone.com

      Bonjour,
      Je vous informe que vous n’êtes pas sur le site d’Amazon que je vous conseille de contacter. Toutes les informations pour pouvoir les joindre vous sont indiquées dans l’article ci-dessus.

  253. Anonyme

    bonjour j ‘ai toujours pas reçu mes commandes ?
    pourquoi?

  254. Marie58

    J’aimerai savoir quand les soldes à moins d’amazon se terminent.
    j’ai déja essayé de les joindre pour ça mais ils ont pas donné de réponse