Comment contacter Blackberry?

Blackberry est une marque déposée par la société « Research in Motion ». Cette grande enseigne, dont le siège social est basé en Ontario au Canada, est particulièrement connue pour ses Smartphones de dernières générations. Cette grande société développe également d’autres produits comme des tablettes ou des solutions logistiques pour les professionnels. L’image de la société passe par le slogan publicitaire suivant :  « Serious Mobility for Serious Business ».

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Porter une réclamation auprès de la société Blackberry

Dans l’hypothèse où l’utilisateur rencontrerait un problème lié à la garantie ou à son produit, Blackberry invite l’utilisateur à se tourner vers son détaillant. Les revendeurs de Blackberry disposent d’un service après-vente pour les réparations ou les échanges. Il est, toutefois, possible de faire part de vos insatisfactions ou obtenir des renseignements divers en écrivant directement au centre de relation clients de la société. Pour les utilisateurs français, l’adresse postale est la suivante :
adresse BlackberryCentre de relation des clients Blackberry
Research Motion France SAS
Immeuble Le Colisée
12, avenue de l’Arche
92 400 Courbevoie
CEDEX

Professionnels : bénéficier d’une assistance particulière

téléphone BlackberryLes professionnels ayant opté pour des solutions de l’enseigne Blackberry ont la possibilité de se faire accompagner par des experts. Pour signaler un incident avec une application ou une suite delogiciels, le professionnel peut téléphoner au support technique de la filiale française en composant l’un de ces numéros de téléphone suivant  soit le 08-99-23-72-85 ou le 01-70-74-51-00.

Bien plus qu’un site…

site web, mail blackberryPour répondre aux besoins de sa clientèle, le groupe Blackberry a édité un site Internet. Sur le site, les fidèles de la marque pourront trouver toute une cascade de renseignements sur l’utilisation des divers produits comme les tablettes ou les Smartphones. Ils peuvent également découvrir les nouveautés et télécharger les manuels au format PDF afférents à leur produit. Le téléchargement se fait gratuitement à partir de la rubrique “assistance” avant de choisir l’option “manuel”. Les bilingues peuvent également découvrir des astuces en anglais ou poser des questions dans le forum prévu à cet effet. Les experts de Blackberry y répondront dès que possible.

Demander de l’aide par Twitter

Blackberry suit le mouvement en proposant des aides par Tweeter. Ainsi, les utilisateurs de Smartphones ou de tablettes de cette grande marque peuvent aller tweeter leurs problèmes sur la Toile à l’adresse suivante : Tweet@BlackBerryHelp. Il faut ouvrir un compte Tweeter pour profiter de cette astuce.

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 Fiche de contact crée en juin, 2015

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8 commentaires/avis sur “Comment contacter Blackberry?

  1. Abdellah

    Début janvier 2018 j’ai acheté un BlackBerry dtek 60, j’ai essayé d’installer la mise a jour du système, mais impossible de faire cette installation après 10 tentatives, j’ai retourné l’appareil à cdiscount en leur expliquant le problème
    Mais ils m’envoient un autre appareil mais malheureusement c’est toujours le même problème.

  2. PATRICK

    BONJOUR
    ADEPTE DE BLACKBERRY DEPUIS DE NOMBREUSES ANNÉES
    IL Y A UN MOIS MON BLACKBERRY CLASSIC NE REÇOIS PLUS ET N ENVOI PLUS .j ‘ai APPELER UN TECHNICIEN DE CHEZ ORANGE QUI MA DIT QUE c’était L ANTENNE INTERNE QUI NE FONCTIONNAIT PLUS.

  3. gigi2870

    Bonjour, depuis le 4 avril mon BlackBerry ne me distribue plus mes e.mails alors que j’ai internet. Le terminal a rencontré 1 problème lors de la connexion au serveur d’application
    Voici le message qui s’affiche. Je précise que je suis chez orange, je suis passée à la boutique où le technicien m’a dit que c’est BlackBerry qui n’envoie plus les mails.
    Je connais des personnes qui en ont et n’ont pas ce genres de problèmes.
    Que puis je faire?
    Merci pour votre aide

  4. babyne

    Bonjour, voila 15 jours que mon blackberry bold 9900 ne veut se plus se connecter a internet , j’ai contacté mon fournisseur qui me dit que cela vient de me dire que ça vient de la plate forme blackberry ?? on m’a donné un numéro mais la boite vocale est en anglais… arfff je ne comprends rien. Je fais quoi ?

  5. Rds _ROZ_

    La nuit du 15/05 au 16/05/2016 mon BlackBerry_Curve9320 s’est éteint. Il a ensuite accepté mon code PIN avec succès mais a refusé mon code Passe, malgré plusieurs tentatives. Sûre de mon Code_Passe, j’ai insisté. Depuis, il me demande d’entrer « blackberry » pour continuer. Je ne veux pas car je sais que je vais perdre tout ce que j’ai en mémoire et notamment tout mon répertoire « Base de données » que je viens de terminer de mettre à jour.
    Pouvez-vous me communiquer le n° tel du service client : celui que j’ai me demande une « extension » et je ne sais pas quoi mettre !

    M

  6. jerome

    j’ai acheté une montre garmin fenix 3 et je peux (normalement) recevoir mes notifications sur ma montre (sms, appel…) par bluetooth or mon téléphone ne « veut » pas. Également, je ne peux pas obtenir l’application garmin connect mobile pour avoir la météo sur ma montre et autre…
    pourquoi?
    y a un rapport avec android?

  7. phil

    Bonjour
    J’ai un BlackBerry Q5 . Je n’arrive pas à écouter les appels sans le haut parleur.
    je n’ai aucun son. Dans mes paramètres, le son est au maximum mais sans effet
    lorsque je n’ai pas le mode haut parleur.
    Un conseiller technique de la FNAC m’a conseiller de réinitialiser l’appareil.
    Quelqu’un a t’ il une solution ?
    Merci

  8. Harob3

    Mon téléphone est bloqué à cause du mot de passe oublié, pourriez-vous faire le nécessaire pour me le communiquer ou m’aider à réutiliser mon téléphone.