Les différents moyens de joindre le CIC

Le CIC ou Crédit Mutuel CIC est né en 1885 sous la forme d’une banque coopérative. Il travaille sur le secteur de l’assurance, de la banque et de la monétique. Cette entreprise possède 5 390 caisses locales, elle compte environ 10 millions de sociétaires et 16 millions de clients en France en 2016. Ce qui place cette société à la deuxième place des banques de détail en France. Elle possède également des parts dans certaines banques en ligne et bancassurance comme Monabanq, Cofidis, de la presse régionale et de la téléphonie mobile comme NRJ Mobile. Le CIC est présent également en Espagne, en Tunisie, au Maroc, en Italie et en Allemagne, par l’intermédiaire de ses succursales. Si vous êtes client ou que vous souhaitez le devenir, vous pouvez contacter CIC assez facilement par divers moyens afin de poser toutes les questions nécessaires.

CIC bancassurance

Si vous avez des précisions ou des informations supplémentaires à demander au CIC, si vous avez besoin de faire une remarque ou de poser des questions précises avant de vous engager, si vous désirez vous assurer de tous les services qui seront à votre disposition ou que vous voulez des précisions sur l’un d’entre eux, contactez le service client. Si vous êtes un client et que vous remarquez un problème sur votre compte, si vous souhaitez avoir des explications sur vos frais bancaires, si vous avez une question précise à poser, appelez le 0 800 00 60 60, cet appel est entièrement gratuit et le service est ouvert du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. Il est également possible de se faire rappeler en vous rendant sur la rubrique contact et ensuite en cliquant sur l’onglet : un conseiller CIC vous rappelle. Pour que l’opération soit effective, il faut renseigner le formulaire de contact où on vous demande vos coordonnées et votre numéro de téléphone et vous choisissez alors l’heure et la date de rendez-vous.

Pour joindre le service client par le biais d’Internet directement, vous vous rendrez sur le site et cliquez sur trouver une agence dans la page contact, vous pourrez alors accéder à l’adresse mail de cette dernière afin de la contacter. La messagerie Filbanque vous permet de communiquer directement en vous connectant sur votre espace personnel.

CIC contacts

Si vous avez des problèmes d’ordre technique comme l’oubli de votre mot de passe et identifiant, si vous avez relevé des informations incohérentes sur votre page, si vous voulez savoir comment éditer un relevé d’identité bancaire, si vous rencontrez des difficultés pour faire un virement ou pour toute autre question, consulter la page Foire aux Questions présente sur le site. Celle-ci est accessible en permanence, ce qui est un avantage. Sélectionnez la question la plus proche de votre demande et accédez aux réponses fournies. Il est également possible d’appeler le numéro cristal suivant : 0 969 39 00 22, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si votre demande concerne un vol ou perte de carte bleue ou de chéquier, composez le 0 825 00 04 44 pour faire votre déclaration 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Si vous êtes à l’étranger, appelez le 0033 388 39 85 78.

Si vous désirez contacter par courrier postal CIC, si votre agence n’a pas pu vous renseigner sur un point précis, si vous avez une remarque à faire sur une agence ou sur un produit, libellez votre enveloppe à l’adresse suivante : Contact crédit relais – CIC, Libre réponse n°35738, 75 085 Paris cedex 02 si votre demande concerne votre prêt relais. Si votre question porte sur un autre produit, adressez-vous au médiateur à l’adresse : M le Médiateur du CIC, 63, chemin Antoine Pardon, 69 160 Tassin la demi lune.

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 Fiche de contact crée en mars, 2017

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