Besoin d’un prêt personnel, d’un crédit renouvelable, d’un crédit immobilier, d’un crédit à la consommation ou de faire un rachat de crédit ? Avez-vous pensé à Cofidis ? Cofidis est un organisme financier qui exerce depuis 1982. À l’origine, cette société financière était destinée à proposer des solutions pour financer les achats des clients du groupe les 3 Suisses (carte 4 étoiles). Depuis 2008, l’actionnaire majoritaire de Cofidis n’est autre que le Crédit Mutuel.
Besoin de faire un prêt, d’obtenir des renseignements ou de porter une réclamation ? Nous vous livrons tous les moyens de communiquer avec l’organisme de crédit.
Besoin de contracter un crédit ?
En ligne ou au téléphone
Pour financer des projets, nous avons besoin d’un coup de pouce financier. C’est le cas, par exemple, pour faire l’achat d’un ordinateur ou le financement d’un véhicule. Avant de contracter un crédit auprès de Cofidis, nous vous recommandons de vérifier votre capacité d’emprunt. Et pour cause, il faut être en mesure de rembourser le crédit sans mettre son compte dans le rouge.
Pour prendre connaissance des conditions, vous pouvez analyser les différentes offres depuis le site de Cofidis.fr ou demander directement de l’aide des conseillers par téléphone.
- Téléphoner directement à un conseiller du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 8h à 20h en composant le 08 00 03 50 35 (numéro gratuit).
- Se faire rappeler gratuitement par un conseiller de Cofidis en prenant un rendez-vous depuis le portail en ligne en cliquant sur l’option “Aide et contact” en haut de la page d’accueil. Il est possible de se faire rappeler du lundi au vendredi de 9h à 19h. Une permanence est disponible le samedi de 9h à 14h.
Envoyer ses justificatifs pour la demande d’un crédit
L’adresse qui suit vous permet de faire une demande de crédit par voie postale ou d’envoyer les justificatifs nécessaires pour l’ouverture d’un crédit.
COFIDIS
59866 Villeneuve-d’Ascq Cedex
Suivre l’état d’avancement d’une demande de crédit
Vous avez fait une demande de crédit, mais vous n’avez pas de réponse à votre demande ? Sachez qu’il existe un service des traitements des demandes. Il suffit de composer le 03 28 09 21 07.
Contacter le service consommateurs de Cofidis
Au téléphone
Vous souhaitez porter une réclamation sur l’un de vos contrats ? Cofidis vous invite à contacter dans un premier temps le service client (08 00 03 50 35). Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Si le problème persiste, il faudra faire confiance aux experts du service des consommateurs.
Via le formulaire de contact
En vous rendant dans la rubrique “Aide et contact” puis en cliquant sur “Par mail” sur le site internet de Cofidis, vous pourrez accéder à un formulaire de contact.
Une fois que vous l’aurez envoyé, le service consommateurs de Cofidis vous répondra par mail grâce à l’adresse électronique que vous aurez indiqué dans votre formulaire.
Par chat
Toujours dans la rubrique “Aide et contact”, vous pouvez également discuter avec un conseiller du service consommateurs en direct grâce au service de chat instantané.
Pour y accéder, cliquez simplement sur “Par chat“. Un conseiller pourra vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le service Deafi
Cofidis met à disposition des ses clients et de toute personne sourde ou malentendante un service spécialisé qui s’appelle Deafi.
Ce service est accessible depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Via la voie postale
Enfin, vous pouvez aussi écrire à Cofidis à l’adresse postale qui suit :
Cofidis
Service des consommateurs
59 866 Villeneuve d’Ascq Cedex.
Un litige non résolu ? Contactez le médiateur !
Avant de contacter le médiateur, il faut prendre contact avec le service clients des consommateurs de Cofidis. Un conseiller mettra tout en œuvre pour trouver une solution amiable.
Si malgré les efforts, aucune solution n’est apportée à votre dossier, vous pouvez saisir le médiateur en écrivant à :
Médiateur de l’ASF
75854 Paris Cedex 17.
Logo de Cofidis (utilisé à titre illustratif).
Où se trouve le siège social de Cofidis ?
La société Cofidis se trouve dans le nord de la France à Villeneuve-d’Ascq. Le siège social ne traite pas les réclamations. Il y a donc peu de chances d’obtenir une réponse réelle. Par contre, c’est l’adresse à utiliser pour envoyer des candidatures spontanées.
Cofidis
Parc de la Haute Borne
61 avenue de Halley
59866 Villeneuve-d’Ascq Cedex.
Pour l’envoi d’une candidature, précisez le service concerné dans le libellé “Synergie”. Il existe également un courriel pour proposer vos talent : display@cofidis.fr.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour es que vous pourriez m envoyer par mail le décompte de mon échéancier de mon crédit renouvelable que j ai ch vous du début jusqu’à la fin j en ai besoin pour des documents urgents svp
Merci de me donner par mail le solde de nos comptes
Bonjour je peux pas me connecter à mon compte
Il me disent qu’il est bloqué
Pourrais je recevoir mon solde par SMS merci
Bonjour ‘je voudrais que’ vous me débloquer. Pour la raison que je n’arrive pas à aller sur mon compte. Merci.
Je ne pas me connecter à mon compte
bonjour , je suis en train de remplir le formulaire pour une demande de crédit payable en plusieurs fois a la fin vous me demander d’envoyer des justificatifs je ne c pas le faire sur ordinateur puis-je les envoyer part courrier
pour les joindre : 0328092809
non surtaxé
Sur le formulaire de contact mail on me dit que mon telephone domicile n’est pas bon c’est pourtant bien celui la
Je reçois régulièrement par la poste, des propositions de crédit auxquelles je ne donne jamais de suite pour deux raisons évidentes :
1- je n’ai nullement besoin d’argent
2- Si j’en avais besoin, je ne ferai pas appel à ces crédits.
Bonjour
Je viens de recevoir un courrier de la part de Cofidis en m’indiquant un identifiant mais le souci est que je n’ai pas de mot de passe et le numéro de téléphone indiqué n’est pas le mien.
Donc soit c’est une erreur de client ou c’est une erreur et mon portable. Il faudrait que je joigne Cofidis.