Contacter Cofidis

Besoin d’un prêt personnel, d’un crédit renouvelable, d’un crédit immobilier, d’un crédit à la consommation ou de faire un rachat de crédit ? Avez-vous pensé à Cofidis ? Cofidis est un organisme financier qui exerce depuis 1982. À l’origine, cette société financière était destinée à proposer des solutions pour financer les achats des clients du groupe les 3 Suisses (carte 4 étoiles). Depuis 2008, l’actionnaire majoritaire de Cofidis n’est autre que le Crédit Mutuel. Besoin de faire un prêt, d’obtenir des renseignements ou de porter une réclamation ? Nous vous livrons tous les moyens de communiquer avec l’organisme de crédit.

Besoin de contracter un crédit ?

Pour financer des projets, nous avons besoin d’un coup de pouce financier. C’est le cas, par exemple, pour faire l’achat d’un ordinateur ou le financement d’un véhicule. Avant de contracter un crédit auprès de Cofidis, nous vous recommandons de vérifier votre capacité d’emprunt. Et pour cause, il faut être en mesure de rembourser le crédit sans mettre son compte dans le rouge. Pour prendre connaissance des conditions, vous pouvez analyser les différentes offres depuis le site de Cofidis.fr ou demander directement de l’aide des conseillers par téléphone.

• Téléphoner directement à un conseiller du lundi au vendredi de 7 h à 22 h et le samedi de 8 h à 20 h en composant le 08-00-03-50-35 (numéro gratuit).
• Se faire rappeler gratuitement par un conseiller de Cofidis en prenant un rendez-vous depuis le portail en ligne en cliquant sur l’option « contactez-nous » en haut de page d’accueil. Il est possible de se faire rappeler du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Une permanence est disponible le samedi de 9 h à 14 h.

Envoyer ses justificatifs pour la demande d’un crédit

L’adresse qui suit vous permet de faire une demande de crédit par voie postale ou d’envoyer les justificatifs nécessaires pour l’ouverture d’un crédit.
COFIDIS
59866 Villeneuve-d’Ascq Cedex

Suivre l’état d’avancement d’une demande de crédit

Vous avez fait une demande de crédit, mais vous n’avez pas de réponse à votre demande ? Sachez qu’il existe un service des traitements des demandes. Il suffit de composer le 03-28-09-21-07.

Contacter le service des consommateurs

Vous souhaitez porter une réclamation sur l’un de vos contrats ? Cofidis vous invite à contacter dans un premier temps le service client (08-00-03-50-35). Si le problème persiste, il faudra faire confiance aux experts du service des consommateurs.

• Écrire à Cofidis – Service des consommateurs – 59 866 Villeneuve d’Ascq Cedex.
• Courriel : Service_consommateur@cofidis.fr.
• Formulaire en ligne : rubrique « contactez-nous » sur le site de Cofidis.

Un litige non résolu ? Contacter le médiateur !

Avant de contacter le médiateur, il faut prendre contact avec le service clients des consommateurs de Cofidis. Un conseiller mettra tout en œuvre pour trouver une solution amiable. Si malgré les efforts, aucune solution n’est apportée à votre dossier, vous pouvez saisir le médiateur en écrivant à :
Médiateur de l’ASF
75854 Paris Cedex 17.

Où se trouve le siège social ?

La société Cofidis se trouve dans le nord de la France à Villeneuve-d’Ascq. Le siège social ne traite pas les réclamations. Il y a donc peu de chances d’obtenir une réponse réelle. Par contre, c’est l’adresse à utiliser pour envoyer des candidatures spontanées.
Cofidis
Parc de la Haute Borne
61 avenue de Halley
59866 Villeneuve-d’Ascq Cedex

Pour l’envoi d’une candidature, précisez le service concerné dans le libellé « Synergie ». Il existe également un courriel pour proposer vos talent : display@cofidis.fr.

 Fiche de contact crée en mars, 2016