Comment contacter France Loisirs ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Créé il y a 45 ans, France Loisirs est un club de livres français qui dénombre plus de 2 millions d’abonnés. Ces derniers peuvent commander des livres proposés dans leur catalogue et même en ligne sur leur site officiel (depuis 1998) à des tarifs intéressants. En plus des livres, ce club propose des DVD, des Blu-ray, des CD, des jeux vidéos, des liseuses et même des forfaits téléphoniques et des voyages. Il s’est donc bien diversifié.

Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour contacter France Loisirs, que ce soit au téléphone, sur internet ou encore par courrier postal. Vous y trouverez notamment toutes les coordonnées utiles.

Contacter France Loisirs par téléphone

Pour commencer, vous avez d’abord la possibilité de contacter le service client de France Loisirs par téléphone. Vous pouvez aussi passer une commande par téléphone en les appelant à ce numéro.

• Depuis la France, le numéro de téléphone que vous devez composer pour appeler le service clientèle de France Loisirs est le suivant : 0 892 700 605 (0,40 € par minute + prix d’un appel). Ce service téléphonique est disponible du lundi au samedi de 8h à 17h30. Si c’est pour passer une commande, alors vous pouvez appeler 7j/7, de 8h à 20h.
• Depuis la Belgique, vous pouvez joindre le service clients de France Loisirs en composant le 070 66 36 66. Les horaires sont les mêmes que pour le numéro français.

Envoyer un e-mail pour s’inscrire à France Loisirs

Il vous est possible de devenir adhérant de ce club en leur envoyant un courriel à cette adresse : serviceclub@france-loisirs.com.

Retourner un colis à France Loisirs

Si jamais, vous n’avez pas reçu le bon produit ou s’il est abîmé, vous pouvez le leur retourner pour obtenir un remboursement ou un échange dans les deux semaines qui suivent. Pour cela, vous pouvez renvoyer votre article à l’adresse postale suivante :

Vous pouvez également vous rendre directement dans une boutique. Pour trouver les coordonnées d’une boutique France Loisirs, rendez-vous sur le site web et cliquez sur “Nos boutiques”.

Se rendre ou écrire au siège social

Nous vous indiquons où se trouve le siège social de cette entreprise, si vous souhaitez postuler, porter réclamation ou pour une autre raison :

En cas de besoin, vous pouvez soit envoyer une lettre à cette adresse, soit vous rendre directement sur place. Nous vous conseillons tout de même de prendre rendez-vous avant de vous déplacer.

Contacter France Loisirs sur internet

Pour suivre ou passer des commandes, déclarer un changement d’adresse ou de téléphone, modifier votre profil, etc. vous pouvez vous rendre dans votre espace adhérent de France Loisirs en ligne.

Vous pouvez aussi envoyer un e-mail au service client de France Loisirs grâce au formulaire de contact, en cliquant sur le lien “Contactez-nous” en bas de page.

Enfin, vous pouvez également retrouver le service clients de France Loisirs sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram ou encore Twitter / X  (en utilisant les identifiants @franceloisirs ou @franceloisirsofficiel).

Consulter le site internet de France Loisirs

Avant de lancer des procédures pour joindre le service client de France Loisirs, n’hésitez pas à consulter la FAQ (foire aux questions) disponible sur le site de l’enseigne. Celle-ci regroupe les questions les plus fréquentes (commandes, espace client, retour, livraison) et les réponses.

France Loisirs met aussi à votre disposition un formulaire de contact en ligne. Vous devez remplir les rubriques vous concernant : nom, prénom et adresse mail. Renseignez aussi votre numéro de client si vous en avez un. Vous pourrez ensuite choisir l’objet de votre message parmi une liste déroulante (modification d’une commande, solde de votre compte, réclamation à propos d’une commande, informations sur un article, etc.) puis écrire votre message.

Une fois votre message envoyé, vous recevrez alors un accusé de réception par mail et un conseiller devrait revenir vers vous dans quelques jours.

Contacter une boutique France Loisirs en particulier

Pour connaître les coordonnées des magasins de cette marque que vous recherchez, consultez la liste de ces magasins à Paris ou la carte des boutiques France Loisirs.

Une fois sur cette page, cliquez sur votre région puis votre département. Vous retrouverez l’adresse, le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture du magasin souhaité.

Envoyer un courrier postal à France Loisirs

Il est aussi possible d’envoyer un courrier postal. Pensez à l’envoyer en recommandé avec accusé de réception afin de garder une trace de sa date d’envoi.

Adressez-le à :

Si vous souhaitez envoyer une lettre de réclamation ou tout autre courrier au siège social de France Loisirs, vous pouvez le faire en courrier recommandé avec accusé de réception.

Dans tous les cas, votre lettre doit contenir un certain nombre d’informations essentielles, comme vos coordonnées ou encore les références des articles concernés par exemple.

Logo de France Loisirs, indiqué pour illustrer.