Contacter IBM France : Support, n° de téléphone, adresse, formulaire mail

Contact IBM

IBM est une entreprise américaine fondée en 1911 à New York et spécialisée dans la conception de matériel et de service informatique. Figurant parmi les plus grandes sociétés au monde, il possède de nombreuses filiales dans plusieurs pays y compris la France. Cette filiale dispose d’un service client performant pour répondre à toutes les demandes.

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IBM, ce qu’il faut savoir

IBM propose des produits de type logiciel comme les logiciels analytiques, les logiciels de sécurité, et le Cloud. Il y a également d’autres logiciels destinés pour différents types d’entreprises et de métier (automobile, banque et assurance). Parmi les logiciels phares, il y a l’IBM Analytics qui est excellent programme pour détecter les tendances du marché. D’ailleurs, IBM est considéré comme le 1er fournisseur de logiciel d’infrastructure.

Outre, les programmes informatiques, IBM produit également des matériels informatiques comme les matériels de connexion réseau IBM. La compagnie propose aussi des services pour des entreprises comme les options financement sur mesure. Concernant les services, IBM propose aussi des « formations et compétentes » pour particulier afin de gagner en expertise.

À savoir que la branche d’ordinateurs portables et de bureau, ainsi que les serveurs entrées de gamme sont des activités qui ont été rachetées par Lenovo respectivement en 2004 et 2014 pour concurrencer les entreprises Dell ou encore Acer.

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Par quels moyens contacter IBM ?

IBM dispose de plusieurs moyens de communication pour écouter les besoins de sa clientèle. Pour vous renseigner auprès d’un conseiller de l’équipe du service client, vous pouvez composer le 08 10 83 54 26 joignable aux heures de bureau.

Si vous souhaitez faire une requête écrite, vous pouvez laisser un message depuis le site officiel www.ibm.com/fr-fr/. En effet, le site dispose d’un formulaire de contact sous la rubrique contact.

En revanche, si vous préférez faire un courrier postal, votre lettre doit être envoyée en recommandé avec un accusé de réception. La lettre est à poster à l’adresse postale de la compagnie :

IBM France,
17 avenue de l’Europe,
92275 Bois-Colombes Cedex.

Pour quelles raisons contacter IBM ?

Plusieurs raisons peuvent vous amener à prendre contact avec IBM. On peut notamment évoquer la recherche d’information sur produits spécifiques. D’ailleurs, il peut aussi arriver que les logiciels aient un problème comme un dysfonctionnement ou un problème d’activation de logiciel.

Contacter IBM est nécessaire dans ce type de cas de figure afin de retourner le produit et en recevoir un nouveau sans devoir refaire un achat, en profitant de la garantie constructeur de votre matériel. N’hésitez pas également à contacter le support technique d’IBM.

Pour les services IBM comme les solutions de financement, elles ne sont à disposition que si vous respectez plusieurs paramètres. Aussi, pour obtenir une aide financière IBM, vous devez vous renseigner auprès du service client pour savoir comment vous y prendre.

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 Fiche de contact crée en mars, 2019



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