Comment contacter Dell?

Besoin d'aide ?

Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.

Numéro de téléphone pour être mis en relation :

118 707* (uniquement depuis la France Métropolitaine)

* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Dell est une grande enseigne qui distribue du matériel informatique comme des portables, des tablettes, des logiciels ou des ordinateurs de bureau. La marque est l’une des plus connues. Cette grande société a été créée en 1984 par Michael Dell. Elle véhicule le slogan « simple comme Dell ».

Se faire aider pour un souci avec une commande !

Que vous soyez une grande entreprise, une petite société ou un particulier, les conseillers du service des commandes ont une solution à vous donner en cas de problème avec une commande. Toutefois, les numéros d’appel sont différents en fonction du statut du demandeur. Ainsi :

• Si vous êtes un particulier, il faut composer le 09-69-39-00-32.
• Si vous êtes une petite société, il faut téléphoner au 08-25-38-72-05.
• Si vous êtes une grande société, le numéro est le 08-25-33-83-39.

Pour les sociétés, les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi à partir de 9h et jusqu’à 18h avec une interruption pendant l’heure du déjeuner. Le vendredi, les bureaux ferment à 17h.
Pour les particuliers, les horaires sont quasi identiques. On note, en sus, une présence des conseillers pendant midi.

Faire part d’un souci de commande par courrier postal !

Le personnel du support technique de la compagnie Dell est heureux de vous lire. Pour faire votre demande, il faut écrire au siège social qui se trouve à Montpellier et dont l’adresse complète est la suivante : Siège social, 1 rond-point Benjamin Franklin, 34938 Montpellier, Cedex 9.

Se faire accompagner pour un souci de matériel !

L’informatique présente quelques fois des failles. Pour résoudre les problèmes liés à votre matériel, il faut faire fonctionner la garantie.

• Pour faire intervenir des spécialistes à son domicile : 09-69-39-72-11. Les intervenants procèdent à un diagnostic et effectuent la réparation sur place si possible. Ils se déplacent en semaine comme le week-end.
• Pour procéder à un retour du matériel défectueux : 09-69-39-00-30. Les conseillers expliquent les démarches à suivre pour faire le retour.

Astuce : Avant d’appeler le service concerné, direction le site de DELL. Dans la rubrique « support » se trouve un diagnostic en ligne. Il détermine les problèmes liés à votre matériel à partir du numéro de série. Les démarches à suivre pour effectuer les réparations sont ensuite spécifiées.

Se faire dépanner lorsque la garantie a expiré !

La garantie n’est pas illimitée. Toutefois, Dell s’occupe de tous ses fidèles clients. Ainsi, pour demander un dépannage de son matériel ou accessoires informatiques, il est possible de faire appel aux spécialistes en composant le 09-69-39-00-30.