Contacter Kiabi

Société spécialisée dans le commerce des vêtements pour toute la famille à prix mini, Kiabi s’est implantée sur le territoire français en 1978 à Roncq dans le nord de la France. Son activité s’est ensuite étendue dans d’autres départements de France ainsi qu’à l’étranger. Du slogan « la mode à petits prix » à « Kiabi colore la vie », la SAS met en avant sa philosophie de commercialiser des vêtements à la mode qui respectent le budget des familles. Que vous ayez besoin d’un conseil, de trouver une boutique ou d’effectuer un retour, vous pouvez échanger avec le service client de Kiabi dont voici les différentes méthodes.

kiabi

Extrait du site officiel Kiabi

Surfer sur la Toile avant de téléphoner

Pour se faire une idée précise des produits commercialisés par la société Kiabi, allez faire un tour sur le portail en ligne : www.kiabi.com. Vous y découvrirez le catalogue des nouveautés comme des promotions du moment. Vous aurez également la possibilité d’ajouter vos articles préférés dans votre panier avant de finaliser votre commande. Si vous souhaitez un accompagnement et des conseils vestimentaires, les conseillers chargés des relations avec les clients sont joignables du lundi au samedi de 8 h à 20 h au 09-69-32-00-23. Notez que les jours fériés, le standard est fermé.


kiabi colore la vie

Le formulaire en ligne : une astuce économique

Kiabi a mis en place une « FAQ » qui permet à chaque client de trouver les réponses à ses interrogations. On y trouve des solutions sur les commandes comme sur les retours ou encore les problèmes de connexion à son espace en ligne. Ce module est complet. Si malgré vos recherches, vous ne trouvez pas les démarches à suivre pour résoudre votre problème, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne qui se loge dans la rubrique « question fréquente » en bas de la page d’accueil. Les spécialistes du groupe Kiabi se chargent de vous apporter une solution rapide sous 48 h. Nous vous conseillons de saisir votre numéro de téléphone pour être recontacté par un expert si besoin est.

kiabi contact

Écrire au siège social en cas de besoin

La société Kiabi a élu domicile en France. Toutefois, il faut savoir que la haute direction chargée des relations avec les clients ne répond qu’en cas d’extrême nécessité. Ainsi, il est bon de savoir que les conseillers ainsi que les vendeurs en boutique sont à votre disposition pour régler un litige. La philosophie de Kiabi veut que les professionnels chargent une vraie solution amiable afin que le client soit pleinement satisfait. Pour contacter la direction, le libellé est le suivant :

Kiabi Europe
Service chargé des relations des clients
100, rue du Calvaire
59150 Hem (France)

Par mesure de précaution, nous vous recommandons d’envoyer votre courrier postal en recommandé avec un accusé de réception.

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 Fiche de contact crée en avril, 2016

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2 commentaires/avis sur “Contacter Kiabi

  1. patricia

    bonjour, je me bataille depuis 1 semaine avec les interlocutrices pour que l’on me donne un mot de passe provisoire et aucune n’est capable de m’aider. Sinon, l’on m’a dit que le service technique allait me rappeler et j’attends encore; puis, je suis « tombée » sur une interlocutrice qui s’appelle Alexie qui a était très désagréable du fait que je lui ai dis que j’en avait marre et que je partais de kiabi car d’autres sites d’achats sont plus compétents. Attention, au jour d’aujourd’hui et on ne sait comment cela va se passer il faudrait qu’elles soient plus vigilantes car la concurrence étrangère est sur le marché et bien souvent plus compétente. Si leur travail ne leur plait pas, il faut qu’elles aillent pointer à l’ANPE.

  2. Lorie

    Bonjour,
    Je suis créatrice et j’ai le désir de proposer ce qui me semble t’il peut être un best seller de cet été. Y a-t-il un service à joindre pour les créateurs ?