Contacter la salle Accor Arena

Située à Paris, l’Accor Arena (anciennement connu sous le nom du palais omnisports de Paris Bercy) est une salle polyvalente qui a ouvert ses portes en 1984. Avec une surface de 55 000 m² et une capacité d’accueil pouvant aller jusqu’à 20 300 places, l’Accor Arena accueille notamment des concerts mais également des événements sportifs (handball, patinage artistique, boxe, basket-ball) et des événements de e-sport.

Vous souhaitez contacter le service client de l’Accor Arena pour leur poser une question ? Vous rencontrer des problèmes pour réserver une place ? Vous avez perdu un objet lors d’un concert ? On vous fournit toutes les coordonnées utiles de l’Accor Arena dans cet article. Notez que la salle de spectacle, appartient au groupe Accor Hôtel, vous pouvez également contacter ce dernier.

Consulter la FAQ (foire aux questions) de l’Accor Arena

Depuis le site internet de l’Accor Arena, vous pouvez consulter leur FAQ (https://www.accorarena.com/fr/faq).

Cette page regroupe toutes les questions les plus posées par les visiteurs et les curieux. Ces questions et leurs réponses sont classées en 6 grandes catégories :

  • Événement (dates de mise en vente, ouverture des portes, entracte) ;
  • Règlement (matériel et accessoires autorisés, objets interdits) ;
  • Services sur place (vestiaires, wi-fi, restauration) ;
  • Informations pratiques (fosse et gradins, objet perdu) ;
  • Billets et réservations (e-ticket, billet volé ou perdu) ;
  • Accès PMR et PSH (personnes en fauteuil roulant, femmes enceintes).

Accor Arena Contact

Envoyer un courrier postal à l’Accor Arena

Il est également possible d’envoyer un courrier postal à l’Accor Arena.

Comme pour un mail, indiquez bien toutes les informations importantes puis envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Accor Arena
(Précisez le motif de votre courrier : réclamation, service client, etc.)
8 Boulevard de Bercy
75012 PARIS.

Ici aussi, vous avez la possibilité de joindre des documents justificatifs si besoin.

Envoyer un message à l’Accor Arena

Utiliser le formulaire de contact

Quand vous vous rendez sur le site de l’Accor Arena, vous trouverez un petit formulaire de contact sur la page d’accueil (vous pouvez également y accéder depuis la page “Contacts”).

Il vous suffit alors d’indiquer votre nom, votre prénom et votre adresse mail. Vous devez également choisir le sujet de votre demande parmi une liste déroulante (billetterie, objet perdu, PMR, réclamation) et vous pouvez indiquer l’événement concerné. Vous pouvez ensuite rédiger et envoyer votre message.

Vous recevrez alors un accusé de réception puis le service client vous répondra par mail.

Envoyer un mail

Si vous préférez, il est également possible d’envoyer directement un mail au service client de l’Accor Arena.

Pour cela, vous devez envoyer votre message à l’adresse suivante : contact@accorhotelsarena.com.

Dans votre mail, pensez bien à indiquer toutes les informations importantes (coordonnées complètes, événement concerné) et vous pouvez aussi y attacher des pièces jointes si vous pensez que cela peut être utile (copie de votre billet, capture d’écran, facture).

Logo Accor Arena

Logo de la firme Accor Arena (indiqué en guise d’illustration).

Joindre l’Accor Arena sur les réseaux sociaux

Enfin, le service client de cette salle polyvalente peut également vous répondre via ses comptes sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @AccorArena
  • Twitter : @Accor_Arena
  • Instagram : @accor_arena

Vous avez la possibilité soit de laisser des commentaires sous leurs publications, soit de leur envoyer un message privé. Un community manager vous répondra dans la journée suivant votre message.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Divertissements" le 7 septembre 2022.

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