Air Transat est une compagnie aérienne qui appartient à la société mère Transat A.T et qui est basée à Montréal au Canada. Cette grande compagnie a vu le jour en 1987 et compte une quarantaine d’engins aériens. Air Transat dessert de nombreux pays, dont la France comme bien d’autres compagnies aériennes. La compagnie a souhaité accompagner ses clients et pour cela, elle a décidé de fractionner ses différents services afin que chacun puisse obtenir une réponse rapide. Téléphone et mail sont les principaux moyens de communiquer.
Contacter le centre de réservation
Depuis le portail en ligne (www.airtransat.com), le voyageur a en sa possession un outil qui lui permet de faire la recherche des vols. La recherche peut aboutir par une réservation en ligne. Si vous préférez établir une communication avec un agent de voyage pour vous aider dans la finalisation de votre projet, vous pouvez composer le 01 765 428 96. Les agents parlent le français comme l’anglais et sont disponibles du lundi au dimanche de jour comme de nuit. Les agents de voyages sont aussi là pour vous documenter.
Obtenir des informations par courriel
information@airtransat.com est l’adresse mail du service des renseignements et des réservations de la compagnie aérienne. Vous pouvez écrire à ce service pour toutes vos demandes à caractère non urgent.
Faire une réclamation à la suite d’un voyage
Si vous avez rencontré un problème lors de votre voyage ou lors d’une facturation, le service client est le pôle à contacter. relationsclientele@transat.com est le courriel du service. Le délai de réponse est variable. Pour appuyer votre demande, nous vous conseillons de joindre vos preuves et de préciser votre numéro de réservation. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne : Joindre le service à la clientèle d’Air Transat.
Souci avec la bagagerie
Votre bagage a été maltraité pendant le transport ou pire, il a été perdu ? À l’arrivée, rendez-vous dans un guichet de l’aéroport pour mettre en place un dossier. La compagnie Air Transat se charge ensuite de lancer les recherches. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne : Joindre le service de bagagerie. Il est aussi possible de contacter le service des bagages manquants par mail : btracing@airtransat.com comme par téléphone au +1 51 490 653 79 (ouvert en semaine de 9h à 19h et le week-end de 9h à 17h.
Problème technique avec le site Web
Si vous rencontrez une difficulté avec l’affichage d’une page ou si un contenu vous semble inapproprié, vous pouvez vous rapprocher du webmaster pour faire le signalement. Dans le corps de votre message, il est conseillé d’être le plus précis possible. L’information est à envoyer par courriel à : webmaster@airtransat.com.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Impossible de les joindre que ce soit par Messenger ou sur les divers numéro de téléphone trouvés en France ou au Canada.
C’est à ce demander si ils travaillent.
J’ai pris Transat le 5 jan avec option plus pas eu le droit a rien je demande un remboursement !
Bonjour j’essaye de changer mon vol et je ne suis pas capable pouvez vous m’aider
Bonjour,
Ça fait maintenant plusieurs heures(10 heures )que j’essaie de faire des réservations pour la saison d’hiver 2022-23 , soit
1. en ligne….on me signale de recommencer la réservation a échoué, plus d’une quinzaine de fois
2. par téléphone , attente de 5 heures .
Rien ne fonctionne.
Quoi faire ?
Ce n’est pas la 1ère fois que je réserve avec vous et je n’ai jamais eu de problème
Que se passe-t-il ?
J’attends une réponse ! Contactez – moi pour réserver !
Merci !
demande de remboursement depuis mail envoyé le 1 10 2021 toujours pas de remboursement dans l attente d une réponse
BONJOUR
je ne peux plus accéder à mon dossier airtransat .
pourriez vous me recommuniquer le mail de confirmation de réservation de mon vol vers montréal
J’essaie de changer mon vol de retour j’écris à votre adresse email mais personne ne me répond mon numéro de confirmation
Bonjour j arrive a 78 ans et nous sommes au Portugal présentement
Nous sommes 2 et avons reçu les 2 vaccins
Quel sont vos conditions pour l embarquement prochain pour prendre
Notre vol de retour
Je suis au Canada, mon vol de retour pour la France est prévu le 28 mars.
impossible de les joindre au téléphone.
j’aimerais savoir si mon vol sera annulé, si je dois prendre un autre avion et à quelle condition.