Tout le monde connait bien l’égérie de cette marque éponyme mais le vrai nom du mannequin soit disant dénommé “Alice” est en réalité Vanessa Hessler. Alice vit le jour en 2003 grâce à la société Telecom Italia. Ce fournisseur d’accès au web est désormais une filiale du groupe français Iliad (qui est connu surtout grâce à Free) qui l’a racheté en 2008.
Cette société fournit des accès à internet avec sa box adsl : Alicebox qui propose en même temps des abonnements à des chaînes de télévision ainsi que des forfait de téléphone fixe.
Comment faire pour contacter Alice ? Et bien sachez que plusieurs moyens sont possibles.
POUR LES PERSONNES QUI SONT ABONNÉES OU NON A ALICE
Que vous soyez déjà des client inscrit à ce fournisseur d’accès ou bien si vous désirez obtenir des informations dans l’éventualité de le devenir, vous pouvez les contacter par téléphone en appelant ce numéro : 10 33.
Vous serez mis en contact avec un conseiller clientèle de l’entreprise ALICE à qui vous pourrez poser vos questions ou bien faire une réclamation.
POUR LES ABONNES UNIQUEMENT
A). Si vous avez besoin de leur envoyer un courrier car vous avez une réclamation à leur faire ou alors parce que vous devez effectuer une déclaration car vous avez perdu vos identifiant ou parce qu’on vous les a volé. Vous pouvez leur écrire et envoyer votre lettre à l’adresse qui suit :
ALICE
service clients
75 371 PARIS cedex 8
B). Si vous voulez joindre ce F.A.I. afin de faire une résiliation de votre abonnement, c’est à une autre adresse postale que vous devez envoyer votre lettre recommandée avec AR. La voici :
Telecom Italia France
service client – Résiliation
BP 80 60213 572 MARSEILLE cedex 2
Visuel de la page webmail du site officiel : Alice
C). Pour leur envoyer un e-mail, vous pouvez le faire à partir de votre espace abonné. Pour cela, veuillez vous munir de votre identifiant et de votre mot de passe pour pouvoir y accéder sur internet. Une fois connecté, il vous sera possible de leur envoyer un message.
Enfin, si vous souhaitez envoyer une réclamation à la direction d’Alice, nous vous donnons l’adresse du siège social:
18, Rue de Londres
75 441 PARIS
Voici également le numéro de téléphone du siège: 01.78.56.90.00.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
J’étais sur worldonline. De plus en plus souvent je ne pouvais pas accéder à mon mail mais finalement ça s’arrangeait après quelques essais. A présent c’est fini. j’ai perdu tous mes contacts tous mes messages importants.
Je suis également dans l’incapacité d’entrer sur ma boite mail depuis une quinzaine de jours (mi juillet). Le 3244 n’est valable que pour les abonnés Free. Je ne suis plus chez Free et j’ai simplement gardé ma première boite depuis “libertysurf”qui a migré en “Alice” puis “Zimbra”. ….
Je n’arrive plus à me contacter à ma messagerie alice mail
Depuis Mardi 16 /07/2019 impossible d’ouvrir ma boite Mails, j’ai des mails très importants que je n’ai pas eu le temps d’imprimer à savoir BILLETS DE TRAIN , réservation de PLACES DE THÉÂTRE, impossible de récupérer ces mails , j’ai contacté Free, le fournisseur qui a repris ALICE, qui soit disant ne comprend pas ce problème et m’a demandé d’envoyer une réclamation, mais depuis aucune nouvelle et ça ne fonctionne toujours pas.
j’ai le même problème impossible de se connecter à mon adresse mail aliceadsl.
Le 10 33 ne fonctionne plus, il faut téléphoner au 3244.
J’ai téléphoné, et le fin fond de l’histoire, Free aurait détecté que quelqu’un a essayer de pirater ma boîte mail, donc il l’on bloqué afin de ne pas se faire voler nos données personnelles.
Pour faire débloquer votre adresse mail, il faut aller sur :
https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
vous arriverez sur : comment faire pour débloquer mon compte.
allez sur “Piratage boîte mail : démarche à suivre”
Il faut envoyer un mail à “Abuse”
mettre en objet : “comptes compromis”
J’espère que cela vous aidera.
C’est un peu galère, surtout si c’est votre adresse pro…
Bon courage !
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter depuis des mois à mon compte mail alice.
Impossible de récupérer mon mes données ou mots de passe car il dit que mon compte existe pas!!!
Je n’ai arrivé à écrire un mail qu’aujourd’hui;
Voilà 1 semaine que je reste bloquée malgré ma réclamation auprès de l’assistance.
le message est le suivant : paramètres obsolètes…. personne ne peut me renseigner!
SOS c’est mon adresse mail de société et je suis vraiment pénalisée
plus accès à ma boite mail alice depuis 2 jours comment faire pour la récupérer merci
Souci de récupération de mes emails , j’arrive a accédé mais la synchronisation est bloqué pas de nv mail depuis 2017 ??? Que dois je faire ?
bonjour .
j’aimerais me reconnecter.
malheureusement je n’y arrive plus du tout,
j’ai supprimé des adresses mails,
je n’en ai gardé qu’une seule.
pouvez vous m’aider à me reconnecter,
s’il vous plait.
Bonjour je n’arrive plus à me connecter à ma boite mail zimbra alice adsl, mes identifiants ou mon mot de passe n’est plus accepté….j’ai téléphoné au 1033 mais cela ne fonctionne pas non plus….que faire ?
Ma ligne fixe ne fonctionne plus depuis un mois.
Le délai d’intervention est-il normal?
bonjour , depuis le 29 décembre que je n’arrive pas à me connecter sur aliceadsl.
je n’arrive pas à joindre alice par téléphone au 0800761033 malgré mes essais
une dizaine de fois par jours
Le serveur n’accepte pas mon mot de passe.
Y a t’il un délai de fonctionnement normal.
merci de votre réponse
bonsoir, cela fait 3 jours que je n’arrive pas à me connecter sur aliceadsl.
Le serveur n’accepte pas mon mot de passe.
Y a t’il un délai de fonctionnement normal.
merci de votre réponse
bonjour je n4arrive pas a accéder a ma boite, comment faire pour récupérer mes mails cela fait 2 jours que j’essaie par tous les moyens!
j ai migre vers Free mais j ai gardé ma boite mail Zimbra alice. Depuis plusieurs jours on ne plus acceder aux messages; le serveur est en panne ?
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur ma messagerie Alice depuis ce matin.
Pouvez-vous me donner votre réponse par message sur mon téléphone portable.
Re Bonjour, je vous ai envoyé un message il y a à peine 30 mn, j ai noté mon adresse alice, très drôle ne pouvant pas ouvrir ma boîte, je vous note une autre boîte mail pour pouvoir lire votre réponse, merci par avance de votre aide, rapide j’espère vu l’importance de certains mails
Depuis deux semaines je n’ai plus accès à ma messagerie. Service non sécurisé. Je voudrais savoir quand je vais pouvoir à nouveau consulter ma boîte.
je ne peux plus acceder à ma boite mail ( j’ai 2 adresses mail ) et je ne sais pas pourquoi. Hier je pouvais encore y acceder, que se passe-t-il ? j’aimerai bien récuperer ma messagerie . Je suis abonnée tiscali, puis aliceadsl depuis plusieures années et c’est ma messagerie principale.
j’ai également une adresse free étant abonnée
J’ai migré chez FREE, mais j’avais gardé ma boite alice adsl en fonctionnement.
Depuis 2 jours j’arrive pas accéder la page de mon email zimbra.
bj je ne plus me connecter a ma boite mails
comment faire pour renvoyer la box merci
comment m’abonner a ALICE
salutations
Je voudrais modifier ou résilier ma vieille page perso;
comment faire?
Je n’ai plus ni l’identifiant, ni le code.
Le contact alice (1033) ne gère que les abonnés…
Bonjour,
Depuis hier, je ne reçois plus mes mail sur la messagerie aliceadsl…
J’ai comme beaucoup de personnes migré chez free et n’ai donc plus les identifiants de connections de la box Alice.
Comment récupérer cette boîte mail ou bien a-t-elle été supprimé par Alice ?
Bonjour
J’ai migré chez FREE, mais j’avais gardé ma boite aliceadsl en fonctionnement
Depuis 2 mois je ne reçois plus de courriels sur cette boite, et comme je ne me rappelle plus de mes identifiants ni mot de passe, comment puis je obtenir ceux ci afin que je puisse réactiver ma boite mails.
Bonjour, est ce que tous les abonnés à Alice adsl ont eu le même problème que moi,c’est à dire que ma boîte Mail Alice s’est transformée en roundcube, c’est à dire une autre boîte mail. N’avons nous plus accès à notre boîte MAIL Alice qui était si simple. Y a t il une personne qui sache ce qui s’est passé. merci pour votre réponse merci pour une réponse
Bonjour,
Depuis quelques jours je n’ai plus accès à ma boite mail
Quelqu’un rencontre t-il le même problème ?
Bonjour je voudrais savoirs quand que je vais recevoir mes modems car je n’ai toujours rien reçu et je n’arrive pas à aller sur mon compte alice avec mes identifiants merci
Premier envoi de feuille de soin je suis étudiante à paris, quelle adresse dois je envoyer mon courrier. Merci
Bonsoir,
je bénéficie d’une Alice Box et doit aujourd’hui ouvrir une ligne de téléphone portable.
Auriez vous des propositions à me faire?
Quelles sont les propositions d’Alice?
je voudrais résilier mon contrat. à quelle adresse faut-il renvoyer le matériel?
J’ai le meme problème , avec le meme message Login ou mot de passe invalide.
Je viens d’appeler le serveur ,on m’a répondu que c’était un problème de maintenance et que tout rentrerait dans l’ordre rapidement. Patience.
Bonjour,
Je ne peux pas accéder à ma boite mail, j’ai un message d’erreur inhabituel… Y a t-il un problème chez Alice ?
Bonjour,
Depuis hier je n’ai plus d’accès via un PC à ma boite email en @libertysurf.fr
Le message d’erreur est le suivant : “Login ou mot de passe incorrects2”
J’ai en revanche toujours accès via mon smartphone , ce qui est incompréhensible pour moi…
Quelqu’un peut-il m’aider sachant que le 1033 est injoignable (en raison d’un grand nombre d’appels qu’ils disent)…
Bien cordialement,
Eric
Bonjour,
depuis hier soir, je ne parviens pas à accéder à ma boîte e-mail.
Que puis-je ?
Impossible de lire mes mails depuis hier on me dit login ou mot de passe incorrect.
J’ai des urgences à traiter,
Que faire.
En début d’année j’ai résilié mon abonnement chez alice
J’ai oublié mon mot de passe et impossible de le retrouver car je suis rejeté systématiquement et pour joindre alice il faut le mot de passe
Bravo que dois je faire?
depuis 2 jours je n’ai plus accès a ma messagerie. J’ai essayé de joindre Alice par le 1033 – ou pendant 18mn un conseiller alice doit prendre mon appel
merci
J’aimerais avoir des informations les offres proposées par Alice. Merci
Et oui, ça existe encore, je suis chez eux, ils évoluent.
Merci pour les infos pour les joindre c’est très clair.
Je suis chez SFR, je ne savais pas qu’Alice existait encore, pour moi c’est comme wanadoo lol