Contacter Alice’s Garden

Alice’s Garden est une plateforme en ligne spécialiste du mobilier de jardin et de l’équipement d’extérieur. Sur le site internet de Alice’s Garden, il est possible d’acheter différentes catégories d’articles : mobilier de jardin (table, chaise, transat, hamac), sport et loisirs (trampoline, balançoire), barbecue et plancha, parasol, décoration de jardin, abri de jardin, piscine et spa, animalerie (poulailler, niche, caisse de transport) et un peu de mobilier d’intérieur.

Que vous ayez des questions sur un article en particulier, que vous ayez reçu une commande incomplète ou un article défectueux, vous pouvez vous adresser au service client de Alice’s Garden en utilisant les différentes coordonnées ci-dessous.

Consulter la foire aux questions de Alice’s Garden

Si vous rencontrez un problème avec Alice’s Garden, vous pouvez peut-être trouver la solution sur la FAQ (foire aux questions) disponible sur le site internet.

Cette page regroupe les questions fréquemment posées au sujet de Alice’s Garden et les réponses apportées par son service client. Toutes ces informations sont classées en 6 grandes catégories :

  • Avant de commander ;
  • Expédition et livraison ;
  • Service après-vente (SAV) ;
  • Retours et remboursements ;
  • Paiement et facturation ;
  • Compte client.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette FAQ ? Utilisez les moyens de contact indiqués ci-dessous.

Utiliser le formulaire de contact de Alice’s Garden

Vous pouvez contacter le service client de Alice’s Garden en utilisant le formulaire de contact général de cette enseigne (https://walibuy.zendesk.com/hc/fr/requests/new).

Pour commencer le formulaire, vous devez d’abord indiquer le sujet général de votre demande parmi les 3 sujets suivants :

  • Je n’ai pas encore passé commande ;
  • Question sur une commande en cours ;
  • Demande de service après-vente.

Contacter Alices Garden

Vous pouvez ensuite préciser le motif de votre demande de contact, indiquez le numéro de votre commande si nécessaire puis vous devrez fournir vos coordonnées de contact (nom, prénom et adresse mail).

Rédigez alors votre message. Si vous pensez que cela peut être utile, vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes à votre message. Par exemple, si votre demande concerne un article défectueux, vous pouvez joindre des photos.

Il existe aussi un formulaire de rétraction. Vous pouvez y accéder en cliquant sur “Formulaire de rétractation” tout en bas du site internet de Alice’s Garden.

Envoyer un SMS à Alice’s Garden

Contrairement à beaucoup de services clients, celui de Alice’s Garden n’est pas directement joignable au téléphone mais vous pouvez lui envoyer un SMS gratuitement.

Pour cela, rédigez un message lisible et envoyez-le au numéro suivant : 06 44 60 44 91.

Joindre Alice’s Garden sur les réseaux sociaux

Un autre moyen de contacter le service client de Alice’s Garden est de leur envoyer un message via leurs comptes sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @alicesgarden.fr
  • Twitter : @AlicesGardenFr
  • Instagram : @alicesgarden
  • Pinterest : @alicesgardenFr

Vous pouvez laisser des commentaires sous les publications de la marque mais le meilleur moyen pour obtenir une réponse est d’envoyer un message privé au service client de Alice’s Garden (de préférence via Twitter ou Messenger).

Logo Alices Garden

Logo du site Alice’s Garden.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 22 août 2021.

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