Contacter Allianz

Besoin d'aide ?

Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.

Numéro de téléphone pour être mis en relation :

118 707* (uniquement depuis la France Métropolitaine)

* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

A l’origine allemand à sa création durant la dernière décennie du XIXème siècle, Allianz est, depuis l’année 2006, une société européenne. Cet assureur est l’un des plus influents au monde aux monde puisqu’il est présent dans presque la moitié des pays au monde et compte presque 80 millions de clients. Désormais, le célèbre assureur français AGF est une filiale d’Allianz et ce, depuis 1998.

Contacter une agence Allianz en particulier

Au total, on compte plus de 2500 agences Allianz réparties dans toute la France. Dans un premier temps, selon le motif de votre demande de contact, vous pouvez contacter l’agence Allianz la plus proche de chez vous.

Pour connaître les agences Allianz les plus proches de votre domicile, rendez-vous sur le site internet d’Allianz et cliquez sur “Trouver une agence”. Sur cette page, vous pourrez voir une liste des agences Allianz présentes dans les grandes villes de France (Paris, Marseille, Lyon, Nantes, Toulouse, Nice, etc.) qui proposent des assurances habitation et automobile. Pour voir toutes les autres agences, cliquez sur le lien “Toutes les agences Allianz de France”.

Ici, vous aurez la liste complète de toutes les agences Allianz. Vous pouvez indiquer votre ville, votre code postal, votre adresse ou bien vous géolocaliser. Cliquez sur l’agence de votre choix pour voir ses coordonnées (adresse, numéro de téléphone, formulaire de contact), ses horaires d’ouverture, ses offres et ses actualités.

Comment contacter Allianz au téléphone ?

Dans le cas où vous n’êtes pas encore client chez Allianz, vous pouvez joindre son service clientèle au 09 78 97 80 40. Vous pourrez alors être mis en relation avec des conseillers qui pourront vous aider, vous donner des informations sur les produits et les offres en cours, etc. Des conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 15h.

Si vous êtes déjà client, composez plutôt le numéro de téléphone suivant : 01 58 85 15 00. Vous entrerez alors en contact avec l’accueil d’Allianz qui pourra vous rediriger vers le service le plus adapté à votre demande. Vous pouvez contacter Allianz à ce numéro du lundi au vendredi, entre 8h30 et 18h30.

Allianz dispose aussi de plusieurs numéros d’urgence que vous pouvez notamment utiliser en cas de sinistre ou pour signaler un problème (de plomberie ou de serrurerie, perte ou vol de votre moyen de paiement, panne automobile, etc.). Pour trouver tous ces numéros, rendez-vous sur la page “Assistance” sur le site d’Allianz (https://www.allianz.fr/assurance-particulier/assistance.html#urgence).

Contacter le service client d’Allianz en ligne

Dans le cas où vous déjà client chez Allianz, vous pouvez également contacter son service clientèle en ligne depuis une messagerie interne, en vous connectant à votre espace client. Depuis cet espace, vous pourrez également effectuer quelques démarches par vous-même : consulter des informations, déclarer un sinistre, modifier ou résilier un contrat, etc.

Vous pouvez aussi retrouver les conseillers Allianz sur les réseaux sociaux suivants :

• Facebook et Messenger : @allianz.france
• Instagram : @allianz_france
• Twitter : @allianzfrance
• YouTube : @allianzfrance
• LinkedIn : @allianz-france

Selon la nature et l’urgence de votre demande, vous pouvez soit vous servir de ces réseaux pour envoyer un message privé à Allianz, soit laisser des commentaires publics.

Envoyer un courrier postal à Allianz

Vous pouvez aussi envoyer une lettre à Allianz en utilisant l’une des adresses ci-dessous.

• Si votre demande concerne une assurance relative à la protection des personnes ou des biens : 1 cours Michelet, CS 30051, 92076 Paris La Défense Cedex.
• Si votre demande concerne Allianz Banque : 1 cours Michelet, 92800 Puteaux.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer vos lettres à Allianz en courrier recommandé avec accusé de réception, principalement pour des raisons de sécurité.

Logo d’Allianz, indiqué à titre illustratif.

Faire une réclamation formelle à Allianz

Vous rencontrez un litige avec l’entreprise Allianz et vous souhaitez donc lui adresser une réclamation ? En tant que client Allianz, vous pouvez effectuer votre réclamation en ligne, depuis votre espace client.

Que vous soyez client ou non, vous pouvez aussi porter réclamation auprès d’Allianz en remplissant ce formulaire de réclamation d’Allianz et en l’envoyant par la voie postale. Ici aussi, nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en LRAR (lettre recommandée avec avis de réception). L’adresse postale est la suivante :

Vous devriez ensuite recevoir un accusé de réception dans un délai de 10 jours puis une réponse complète et détaillée dans les 2 mois suivant la réception de votre lettre.