Contacter Assuronline

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Assuronline, avec son nom mélangeant les mots “Assurances” et “Online”, est une société d’assurance 100% en ligne. Cette société propose une gamme très large d’assurances allant des assurances automobile aux assurances pour vos animaux de compagnie (chiens et chats) en passant par des assurances habitation, deux-roues, camping-car, prêt immobilier, mutuelle santé classique, famille ou senior, accidents de la vie, etc. Grâce à ses assurances, vous pourrez être protégé et remboursé de certains frais dans différentes situations comme un accident de la route, une hospitalisation, une panne, un cambriolage, des visites chez le vétérinaire ou encore une catastrophe naturelle par exemple.

Vous pouvez contacter Assuronline pour différentes raisons : demander des renseignements supplémentaires sur une assurance en particulier, réaliser un devis, faire une réclamation, souscrire ou résilier une assurance, faire une suggestion ou poser une question, etc. Vous retrouverez un grand nombre de coordonnées dans cet article.

Joindre le service client d’Assuronline

Au téléphone

La société d’assurance Assuronline possède un seul numéro qui permet de joindre tous les services. Il s’agit du numéro suivant : 02 32 20 01 02.

Attention cependant, tous les services ne sont pas disponibles aux mêmes horaires. Voici à quels moments vous pouvez les joindre :

• Le service client général est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h ;
• Le service commercial (pour réaliser un devis ou souscrire une assurance par exemple) peut être contacté du lundi au vendredi de 9h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 19h ;
• Et le service indemnisation (notamment pour déclarer un sinistre ou obtenir des renseignements sur un sinistre déjà déclaré) est joignable à ce numéro du lundi au vendredi, entre 9h et 18h.

Sur les réseaux sociaux

Il est également possible de contacter le service client d’Assuronline sur les réseaux sociaux suivants :

• Facebook et Messenger : @assuronline
• Twitter : @assuronline

Vous pouvez soit envoyer un message privé à Assuronline, soit laisser des commentaires publics sous ses publications.

La société Assuronline est également présente sur WhatsApp. Pour lui envoyer un message, vous devez ajouter le numéro 06 44 60 77 43 à votre liste de contact.

Logo du site d’assurances Assuronline (indiqué à titre illustratif).

Faire une réclamation formelle à Assuronline

En plus des moyens pour joindre le service client d’Assuronline, la société met à votre disposition des moyens spécifiques pour faire une réclamation formelle. Ceux-ci sont à utiliser si les coordonnées précédentes ne vous ont pas apporté satisfaction.

Utiliser le formulaire de réclamation d’Assuronline

Il existe un formulaire de contact en ligne réservé à vos réclamations sur cette page (https://www.assuronline.com/contactez-nous). Cliquez sur “Réclamation” pour y accéder puis indiquez toutes les informations qui vous sont demandées.

Une fois qu’Assuronline aura reçu votre formulaire, vous devriez recevoir une réponse rapidement par mail.

Envoyer un courrier postal à Assuronline

Enfin, la deuxième solution pour faire une réclamation à Assuronline est de rédiger un courrier et de l’envoyer via la voie postale. L’adresse du siège social d’Assuronline est la suivante :

Assuronline
19, rue d’Aumale,
CS 40019,
75306 Paris cedex 09.

Si vous pensez que cela peut être utile, vous pouvez en plus joindre des documents à votre lettre : copie d’un contrat, feuille de soin, etc.