La société Atlantic est une entreprise française créée dans les années 70 et spécialisée dans la fabrication de chauffe-eaux et d’appareils de chauffage. Elle propose également différents systèmes de climatisation d’intérieur et de ventilation, tout comme Savelys. Les appareils fabriqués par la société Atlantic sont essentiellement installés par des professionnels. A ce titre, l’enseigne recommande, en cas de dysfonctionnement ou de demande de renseignements, de contacter le revendeur agréé ayant procédé à la pause de l’appareil. Si aucune garantie n’est souscrite par le client auprès d’un installateur professionnel, il est toutefois possible de contacter la société Atlantic par téléphone ou par formulaire de contact.
Contacter un installateur en particulier
Dans un premier temps, que votre demande concerne une nouvelle installation ou une plus ancienne, nous vous conseillons de d’abord contacter l’installateur concerné par votre projet.
En effet, en cas d’installation de matériel de chauffage neuf, installation réalisée par un professionnel, vous avez une garantie du produit et de son fonctionnement normal durant une période indiquée. En cas de dysfonctionnement, l’installateur est joignable sur les différents documents qu’il vous a transmis (bon de commande, facture d’intervention…). Ce dernier est habilité au contrôle et, le cas échéant, au remplacement du matériel qui serait défectueux.
Si vous n’avez pas ses coordonnées de contact sur vous, vous pouvez les retrouver rapidement sur le site web d’Atlantic. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique “Trouvez un installateur” : https://mon-installateur.atlantic.fr/ et indiquez le type de projet (installation, remplacement, réparation ou entretien) et d’appareil (pompe à chaleur, chaudière, radiateur, climatisation, etc.) concernés par votre demande.
Vous devrez ensuite indiquer votre code postal ou le code postal de l’endroit où a lieu votre projet. Cliquez sur “Rechercher”. Vous pourrez alors voir les entreprises et les artisans pouvant correspondre à votre demande et/ou retrouver les coordonnées d’un artisan à qui vous avez déjà eu affaire. Vous pouvez aussi demander un devis depuis cette page.
Utiliser les formulaires de contact d’Atlantic
Vous avez une question ou bien besoin d’une information sur un produit Atlantic ? Rendez-vous dans la rubrique intitulée « Besoin d’aide » du site Atlantic.fr. L’intégralité du contenu dédié à l’assistance (la FAQ, les vidéos tuto, les notices, etc.) est disponible simplement et rapidement.
Contacter la société Atlantic par téléphone
Si vous avez une question concernant un projet d’installation lié aux solutions de chauffage, de rafraîchissement, d’eau chaude sanitaire ou de ventilation proposées par Atlantic, vous pouvez alors contacter cette société directement au téléphone.
Dans ce cas, composez simplement le 01 46 83 04 98. Des conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 puis de 13h30 à 18h.
Dans le cadre d’une réclamation ou si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante autrement, vous pouvez aussi joindre le siège social d’Atlantic au téléphone en composant le + 33 (0)2 51 44 34 34.
Contacter le SAV (service après-vente) d’Atlantic
Si vous avez déjà effectué un achat auprès d’Atlantic mais que vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ou que vous avez des questions sur son fonctionnement, vous pouvez alors joindre le SAV de cette société et, plus particulièrement, de votre installateur.
En effet, si vous êtes un particulier ayant fait appel à un installateur, vous devez directement vous adresser à celui-ci en cas de question ou de souci.
Dans le cas où vous êtes un installateur, sachez qu’Atlantic a mis en place un service après-vente dédié aux professionnels. Pour le joindre, vous pouvez vous rendre directement sur le site web suivant : https://www.atlantic-pros.fr/.
Joindre Atlantic sur les réseaux sociaux
Pour rester au plus proche de sa clientèle, le service client d’Atlantic peut également répondre à vos messages sur les réseaux sociaux ci-dessous :
- Facebook et Messenger : @Confort.Thermique.Atlantic
- Instagram : @atlantic_france
- Twitter : @atlanticfrance
Logo de la société Atlantic (indiqué à titre illustratif).
Envoyer un courrier postal à Atlantic
Enfin, vous pouvez aussi joindre le siège social d’Atlantic en lui envoyant un courrier postal. Ce moyen de contact est à privilégier en dernier recours, par exemple pour une procédure de réclamation.
Dans ce cas, rédigez votre lettre en indiquant toutes vos coordonnées et les informations que vous jugez utiles et envoyez-la à l’adresse suivante :
44 bvd des États-Unis,
85 000 La Roche-sur-Yon.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour je voudrais proposer une amélioration pour les climatiseurs air air qui améliore le rendement en hiver et réduit la consommation électrique.J’ai déjà envoyer un mail mais pas de réponse pourtant mon système fonctionne.
Cordialement
bonjour
je voudrais contacté atlantic pour une révision des 2 ans
impossible de joindre d’avoir quelqu’un au tel
comment faire ?
Bonjour
J ai un chauffe eau Zeneo 100l installé depuis 10 ans .Il clignote vert très rapidement. On me dit qu il fonctionne mal et de voir avec un Sav. Je suis dans le nord de l Yonne
Bonjour, il y a 3 semaines j’ai changé ma chaudière pour une Naema 2 micro 25. Depuis la pose, celle-ci fait beaucoup de bruit (alors qu’elle est censée être très silencieuse selon la notice) = soufflerie constante + bruit de turbine et sifflement. Mon chauffagiste + votre technicien sont venus constater et ne savent pas d’où proviennent ce dysfonctionnement. Pourriez-vous aider à trouver la cause car ces nuisances sont insupportables ?
Bonjour je voulais contacter atlantique pour un problème sur une pompe a chaleur alfea excellia installer o7 1 2022 mais impossible d’avoir quelqun au tel je souhaite vous faire parvenir par courrier
Bonjour j’ai fait installer une pompe à chaleur Atlantic
Air/air. Dans la pièce à vivre environ 40 m2 il n’y a qu’un split … température maximale de 17 à 18 degrés..
comment faire pour obtenir réparation
Bonjour . Pour les chaudières Naema en remplacement d’une chaudière fuel avec des radiateurs en fonte assez mastocs, j’aimerais savoir s’il est nécessaire de changer aussi les radiateurs sachant que la température de l’eau est inférieure à celle de la chaudière fuel dont je veux me séparer. Cordialement
Bonjour à quelle hauteur une Pompe à chaleur alfea air eau doit être installé.par rapport au sol. Mes salutations
bonjour
je voudrais avoir un conseiller qui puisse me régler
ma connexion Tado avec ma Freebox.
je me bat depuis plusieurs mois
je ne trouve aucun n° de téléphone pour les joindre
Je voudrais savoir si on peut régler a distance la température pour un aléa duo
Bonjour,
Je voudrais faire installer une climatisation réversible consoles dans ma maison, puis je avoir la liste des installateurs officiels ATLANTIC,svp merci, cordialement .