Contacter HSBC

HSBC est un groupe bancaire international dont le siège social est situé à Londres, en Angleterre. Cette société est présente dans 84 pays dans le monde entier (Europe, Amérique du Nord et du Sud, Asie, Afrique, Océanie) et rassemble plus de 60 millions de clients au total. Chez HSBC, vous pouvez donc ouvrir un compte et effectuer des démarches bancaires “classiques” : faire des retraits et des dépôts d’argent, emprunter de l’argent, faire un crédit, ouvrir un compte épargne, gérer vos comptes en ligne et depuis une application mobile, etc. De plus, HSBC propose également des produits d’assurance (habitation, prévoyance, perte et vol des effets personnels, décès) auxquels vous pouvez souscrire directement en ligne ou bien en agence.

Dans cet article, vous pourrez trouver tous les moyens de contact vous permettant de joindre le service client de la société bancaire. Ces coordonnées peuvent vous être utile si vous souhaitez faire une réclamation par exemple, ou pour obtenir des informations supplémentaires avant d’ouvrir un compte, pour signaler une fraude, pour résilier un contrat d’assurance, etc.

Vous rendre dans une agence HSBC près de chez vous

Tout d’abord, le moyen le plus efficace pour régler un petit problème, pour obtenir des informations ou pour souscrire à un contrat bancaire ou d’assurances, est de vous rendre directement dans une agence HSBC.

Pour trouver l’agence HSBC la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet de la société et cliquez sur “Trouver une agence”. Il vous suffit simplement de vous géolocaliser ou bien de renseigner votre ville ou votre code postal.

Contacter HSBC

Une liste des agences les plus proches de chez vous s’affichera alors sur votre écran et vous pourrez consulter leur adresse postale, leur numéro de téléphone ainsi que les horaires d’ouverture.

Si vous le souhaitez, avant de vous rendre dans une agence, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne grâce au formulaire spécifique. De plus, vous pouvez demander à ce que votre rendez-vous se déroule en visioconférence.

Joindre les services de HSBC au téléphone

Il est également possible de contacter HSBC au téléphone. En effet, cette société dispose de plusieurs numéros de téléphone que vous pouvez utiliser selon votre situation :

  • Si vous souhaitez simplement poser une question ou signaler un problème au service client ou si vous avez besoin d’une assistance technique, faites le 0 810 246 810 (0,09€ par appel). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h30.
  • En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, composez le 0 800 970 179 si vous êtes un particulier, et le 0 800 970 188 si vous êtes un professionnel (numéros gratuits). Ces numéros sont accessibles 24h/24 et 7j/7.
  • En cas de perte ou de vol de votre chéquier, vous devez joindre le Centre National d’Appels des Chèques Perdus ou Volés en composant le 0 892 683 208 (0,09€ par appel).
  • Pour faire une réclamation, appelez le 0 800 215 915 (numéro gratuit).

Utiliser le service de chat instantané de HSBC

En vous rendant sur la page “Contact” du site de HSBC (https://www.hsbc.fr/contactez-nous/), vous aurez accès au service de chat instantané en ligne. Ce service vous permet de discuter directement avec des conseillers de la marque en ligne.

La fenêtre de discussion doit apparaître automatiquement en bas à droite de votre écran mais, si ce n’est pas le cas, cliquez sur “Contacter un conseiller” dans la rubrique “Live Chat”.

Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi de 9h à 17h30.

Envoyer un message écrit à HSBC

Via le formulaire de contact

Un autre moyen de joindre le service client de HSBC est d’utiliser leur formulaire de contact, également disponible sur la page de contact en cliquant sur “J’accède au formulaire”.

Vous devrez simplement fournir toutes vos coordonnées utiles (nom, prénom, ville, adresse mail, numéro de téléphone) et sélectionner le sujet général de votre message. Vous pourrez ensuite écrire et envoyer votre message.

Vous recevrez alors un accusé de réception et un conseiller du HSBC reviendra rapidement vers vous par mail.

Via l’adresse mail

Le service client de HSBC dispose aussi d’une adresse électronique. Il s’agit de : .

Si vous choisissez d’envoyer un mail, pensez bien à indiquer toutes vos coordonnées utiles, à expliquer votre problème en détails et à ajouter des pièces jointes si besoin.

Logo HSBC

Logo de la banque HSBC.

Joindre HSBC sur les réseaux sociaux

Enfin, les conseillers du service client de HSBC peuvent aussi répondre à toutes vos questions via ses comptes sur les réseaux sociaux. La société HSBC est notamment présente et réactive sur :

  • Facebook et Messenger : @HSBCFrance
  • Twitter : @hsbc_fr
  • Instagram : @hsbc (en anglais)
  • Linkedin : @hsbc

Vous avez la possibilité de laisser des commentaires publics sous les publications de la marque mais, pour obtenir une réponse rapide, nous vous recommandons plutôt d’envoyer un message privé.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Banque et finance" le 30 juillet 2021.

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