Les moyens de contacter Binance

Lancé en juillet 2017, Binance est un site permettant d’échanger des cryptomonnaies (BNB, Litecoin, Bitcoin, Polkadot, Chainlink) dans le monde entier. Sur Binance, il est possible de stocker, d’acheter, de revendre et d’échanger des cryptomonnaies contre d’autres cryptomonnaies mais également avec des monnaies comme l’Euro ou le Dollar. En avril 2021, Binance est devenue la plus grande bourse des cryptomonnaies dans le monde en termes de volume des ventes.

Vous souhaitez obtenir des informations sur Binance ou sur les différentes cryptomonnaies ? Vous avez rencontré un problème sur cette plateforme ? Dans cet article, vous trouverez toutes les coordonnées utiles vous permettant de joindre le service client de Binance facilement.

Contact Binance

Consulter le centre d’assistance de Binance

Avant de contacter le service client de Binance, pensez à consulter son centre d’assistance (en vous rendant sur la page du support https://www.binance.com/fr/support) surtout si vous recherchez des renseignements sur les sujets suivants :

  • Les fonctionnalités du compte ;
  • Le dépôt et le retrait de cryptomonnaies ;
  • Acheter des cryptomonnaies ;
  • Les produits dérivés de cryptomonnaies ;
  • La finance ;
  • La sécurité ;
  • Les conditions générales d’utilisation…

Ce centre d’assistance agit comme une sorte de FAQ (foire aux questions). En effet, sur cette page sont regroupées les questions les plus fréquemment posées au sujet de Binance et les réponses apportées par l’équipe de cette société.

Dans le cas où vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans le centre d’assistance, on vous explique ci-dessous comment contacter le service client de Binance.

Utiliser le service de chat de Binance

Quand vous êtes sur le site de Binance, vous devriez voir une petite icône en forme de bulle de discussion, en bas à droite de votre écran. En cliquant dessus, une fenêtre de discussion s’ouvrira.

Vous pouvez également accéder à cette page en cliquant sur “Envoyer une demande” tout en bas du site internet de Binance.

Vous devez sélectionner un sujet parmi la liste proposée. Vous pourrez ensuite rédiger votre question et vous aurez la possibilité d’ajouter des pièces jointes (captures d’écran, etc.).

L’assistant virtuel de Binance essayera alors de vous aider en vous aiguillant sur le site.

Changpeng Zhao (CZ) Binance CEO contact

Changpeng Zhao (CZ) : le PDG de Binance.

Envoyer un mail au service client de Binance

Si l’assistant virtuel ne parvient pas à vous aider, vous pouvez envoyer un e-mail à Binance.

Pour signaler un problème, faire une suggestion ou un commentaire, utilisez l’adresse suivante : Product@binance.com.

Il est préférable de rédiger et d’envoyer votre mail en anglais. Indiquez bien toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) et expliquez clairement votre question ou le problème rencontré.

Si besoin et que vous pensez que cela pourrait faire avancer votre demande plus rapidement, vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes à votre mail.

Logo Binance

Logo de Binance.

Joindre le service client de Binance sur les réseaux sociaux

La plateforme possède une chaîne YouTube : @binanceyoutube. Il existe d’ailleurs une multitude de tutoriels pour savoir comment utiliser Binance, n’hésitez pas à visionner des vidéos telles que celle ci-dessous :

Le service client se montre très disponible et réactif sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @binance
  • Twitter : @binance
  • Instagram : @binance

Sachez cependant que toutes ces pages sont uniquement en anglais. Il est donc recommandé de rédiger votre message ou votre commentaire en anglais.

Vous pouvez aussi essayer de l’envoyer en français mais vous mettrez sans doute plus de temps à recevoir une réponse.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Banque et finance" le 6 juillet 2021.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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