Capcom : les moyens de contact en France

Société japonaise spécialisée dans la conception et dans la distribution de jeux vidéo, Capcom Co., Ltd a été créée en 1983, pour fusionner avec Sambi Co., Ltd en 1989 afin de former la branche connue actuellement. Cet éditeur n’a pas lésiné sur l’exploitation de toutes les technologies de pointe afin de développer d’excellents jeux d’arcade et à domicile. Sont classées parmi ses franchises célèbres Mega Man, Ace Attorney, Monsteur Hunter, Devil May Cry, Street Fighter et Resident Evil. L’enseigne déploie ses activités dans plusieurs endroits, à savoir Tokyo, Taïwan, Hong Kong, France, Allemagne, Royaume-Uni et États-Unis.

Pourquoi contacter Capcom ?

Diverses raisons peuvent motiver les gens à vouloir contacter Capcom. Dans la plupart des cas, les problèmes techniques concernant le système d’exploitation, les consoles, les bugs, les mises à jour et le téléchargement sont les plus récurrents. Les questions posées et les faits relatés se rapportent aussi à l’expérience du jeu, comme le classement en ligne. Les aficionados, constamment en quête de nouveau jeu pour assouvir leur passion, n’hésitent pas à contacter Capcom lorsqu’ils entendent, ne serait-ce que des bribes d’information, sur des sorties en cours. D’autres demandes peuvent aussi amener les gens à vouloir se mettre en relation avec la société.

Contacter Capcom

Image issue du jeu vidéo Street Fighter développé par Capcom.

Résoudre les problèmes techniques

Les joueurs rencontrant des problèmes techniques peuvent appeler directement le service qui s’en charge au 0800 90 96 17. Cette ligne est surtout réservée aux personnes domiciliées dans l’Hexagone. Elle reste accessible pendant les jours ouvrables, à partir de 10 heures jusqu’à 17 heures. Les appelants peuvent prendre leur temps durant la conversation afin de bien exposer la situation puisque la communication est gratuite pour ceux qui se trouvent en France métropolitaine et qui composent le numéro à partir d’un poste fixe.

L’autre alternative qui se présente aux joueurs est l’envoi d’un courriel à l’adresse feedback@capcom.com.

Contacter Capcom pour d’autres demandes

Quelle que soit la raison incitant une personne à contacter Capcom, du moment qu’il ne s’agit pas d’un problème technique, l’intéressé peut utiliser son formulaire de contact : https://www.capcomfrance.fr/contact/.

Sinon, d’autres moyens existent et peuvent être exploités. L’envoi d’un courrier postal représente aussi une autre alternative. La lettre est à expédier à : Capcom Entertainment France- 32, rue du Vieil Abreuvoir – 78100 Saint-Germain-en-Laye.

Support Capcom

Image tirée du jeu vidéo Resident Evil 4.

Les réseaux sociaux permettent tout aussi de contacter la société :

Contact Capcom

Image tirée du jeu vidéo Megaman, édité par Capcom.

 

Les données personnelles

Certains usagers ont parfois du mal à faire confiance aux plateformes, quant à l’utilisation et au traitement de leurs données personnelles lorsqu’ils s’inscrivent sur un site. Les membres de Capcom, ainsi que les gens intéressés par ce site et ses produits peuvent avoir plus d’éclaircissements en appelant le service dédié au +33 1 30 61 86 60. La conversation téléphonique peut être renforcée par l’envoi d’un mail à dpo@capcom.com ou à privacy.europe@capcom.com.

Joueur ou non, toutes les personnes qui aspirent à avoir des précisions sur le traitement de leurs données personnelles ont le droit de demander davantage d’informations. L’envoi d’un courrier est aussi possible dans ce cas de figure. La lettre est à adresser à l’adresse indiquée plus haut.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Divertissements" le 31 décembre 2020.

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