Contacter Konami et son support

Éditeur et développeur de jeux vidéo, Konami Holdings Corporation est une société japonaise créée depuis plusieurs décennies sous l’impulsion d’Hiro Matsuda, Kagemasa Kozuki, Shokichi Ishihara et Yoshinobu Nakama. L’enseigne est connue pour ses diverses activités dans le domaine de la santé, du fitness, de l’animation, du jouet et des machines à sous. Les consoles et les séries de jeux sont les produits qui ont surtout fait exploser sa renommée. Super Nintendo et Nintendo font partie des consoles phares qui l’ont fait connaître à travers le monde.

Quelles sont les raisons qui peuvent pousser les clients à contacter Konami ?

Les motifs qui incitent les gens à vouloir contacter Konami sont variés selon le besoin ainsi que le produit cherché et consommé. A priori, ce sont les joueurs sont les plus nombreux à chercher à se mettre en relation avec l’enseigne. Les demandes d’informations sur un produit ou sur un sujet précis font partie des raisons qui poussent à joindre l’enseigne. Les utilisateurs des produits de Konami peuvent également chercher de l’assistance lorsqu’ils rencontrent des difficultés, notamment pour les jeux en ligne. Les réclamations sont aussi les premières sources de motivation qui incitent les usagers à contacter Konami. Les défaillances au niveau des produits mais aussi les problèmes rencontrés dans les jeux, ainsi que la qualité du service rendu sont autant de raisons qui peuvent provoquer les gens à se plaindre.

Konami Contact

Comment contacter Konami ?

Au vu de son développement fulgurant depuis sa création jusqu’à aujourd’hui, Konami s’est étendu dans plusieurs pays à travers le monde. Les personnes qui cherchent à contacter l’enseigne doivent d’abord se mettre en relation avec les représentants dans leur pays. Le recours au siège vient après, si les demandeurs n’ont pas reçu de réponse satisfaisante à leur requête.

Les personnes vivant dans l’Hexagone peuvent contacter Konami Digital Entertainment B.V. France en appelant le numéro +33 (0)1-4149-0530. Son bureau se trouve au 35 rue Pierre Brossolette, Levallois-Perret (92300).

Cette branche installée dans l’Hexagone est rattachée directement à Konami Europe qui gère également les autres bureaux, à savoir celui d’Espagne, d’Allemagne et du Royaume-Uni. À la rigueur, lorsque les requérants ne sont pas satisfaits, ils peuvent joindre directement le siège au Japon en appelant le numéro 03-6867-0573. Les personnes qui souhaitent envoyer une lettre peuvent l’adresser à Konami Digital Entertainment Co., Ltd., 1-11-1, Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061 Japan.

Contacter Konami pour des sujets spécifiques bien précis

Particulièrement pour les demandes d’assistance sur un jeu précis, comme PES 2019 (https://www.konami.com/wepes/2019/eu/fr/page/support) et eFootball PES 2020 par exemples, les deux jeux de football phares du développeur. Les gamers peuvent consulter sa foire aux questions. Dans le cas où les sujets évoqués dans la FAQ ne répondraient pas au questionnement de l’usager, il peut remplir le formulaire de contact.

Le signalement des tricheurs se fait en ligne. Avant de le faire, certaines démarches doivent être effectuées par l’intéressé, à savoir :

  1. la vérification de la dégradation de sa note de Courtoisie ;
  2. le blocage du joueur qui triche.

Les personnes qui ont des problèmes techniques au niveau des applications doivent se référer au service clientèle des États-Unis. Ce support représente l’équipe habilitée à traiter les problèmes des utilisateurs des jeux sociaux et mobiles. Ce service peut être contacté à travers le portail https://us-support.konami.com/s/.

Logo Konami

Logo de l’entreprise Konami.

Les sujets spécifiques sus évoqués sont peu nombreux par rapport à la liste des cas pouvant nécessiter l’aide des différentes branches de Konami. Les usagers peuvent appeler directement l’enseigne pour être orientés, s’ils ont des difficultés à trouver le bon interlocuteur.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Divertissements" le 15 novembre 2020.

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2 commentaires sur “Contacter Konami et son support”

  1. Kaï

    Je suis un fan de PES depuis le premier jour, mais la plus le temps avance et plus le jeu deviens tellement basic

  2. Nezedo

    Bonjours Konami s intéresse a une autres façon de faire un jeu de football ?
    Quelque chose de différent non axés sur le multi mais + sur une méga ligue master , j ai quelque idées super , pour rapeller de l âge d or quand nous étions gamins
    Avec les moteurs actuelles , pas besoin de retaffer le jeux on laisse tel quelle , juste on change autres choses , enfin compliquer par mess