Contacter Carrefour Market

Besoin d'aide ?

Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.

Numéro de téléphone pour être mis en relation :

118 707* (uniquement depuis la France Métropolitaine)

* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Qui ne connaît pas la marque Carrefour ? Carrefour Market est le nom attribué à une filiale de Carrefour. Elle propose à quantité réduite (car c’est un commerce de proximité) les mêmes produits alimentaires que les grands hypermarchés de Carrefour. Cet enseigne existe depuis 2007 et met en avant la signature suivante : « le plein de fraîcheurs et d’économies ». Si vous avez le besoin de rentrer en relation avec le service client ou le service des consommateurs, il existe plusieurs solutions. Suivez notre guide intelligent.

Porter réclamation sur un produit

Vous avez fait vos courses dans l’un des Carrefour Market présents sur le territoire français ? La meilleure solution est de retourner dans cette boutique avec le produit et le ticket de caisse qui fera office de preuve d’achat. Vous pouvez vous aider du site en ligne (Carrefour Market) pour trouver les coordonnées du magasin le plus proche de votre domicile ainsi que les horaires d’ouverture. À titre d’information, toutes les promotions Carrefour ne sont pas valables dans les Carrefour Market. Nous vous invitons à regarder le catalogue en ligne ou le prospectus avant de porter réclamation.

Contacter le service client par téléphone

Il n’existe pas de standard téléphonique pour les enseignes Carrefour Market. Si vous avez besoin d’établir une correspondance avec le service client, il faudra passer par le plateau téléphonique du groupe Carrefour. Il suffit de composer les 4 chiffres suivants sur votre clavier téléphonique : 3235 (numéro surtaxé). Pour éviter les frais téléphoniques inutiles, vous pouvez feuilleter la rubrique d’aide qui se loge sur le site officiel de Carrefour.fr.

Contacter le service client par voie électronique

Utiliser la voie électronique pour poser des questions, des suggestions ou des réclamations est une astuce rapide et économique. Sachez, avant tout, que sur le portail en ligne de Carrefour.fr, vous trouverez un formulaire de contact. Il suffira de choisir « mon magasin » puis « carrefour Market » avant de déposer votre requête. Si vous voulez joindre des photocopies de vos preuves, nous vous conseillons de faire l’usage du mail direct : serviceclients@carrefour.com en précisant en objet « Carrefour Market de (nom de la ville) ».

Communiquer avec le service des consommateurs de Carrefour Market

Carrefour attache une grande importance sur la qualité de ses produits et à la satisfaction des clients. Si vous avez un souci avec un produit (ou un litige avec un magasin Carrefour Market), vous pouvez écrire vos doléances à l’adresse suivante : Carrefour France- Service consommateur de Carrefour Market – TSA – MASSY Cedex. N’oubliez pas de mentionner les coordonnées du magasin ainsi que de joindre une photocopie de votre ticket de caisse et une preuve de votre réclamation.