Présent dans le monde des finances depuis plus de 30 ans, Carrefour Banque est un acteur non négligeable qui suggère des produits aussi bien dans le domaine de l’assurance que dans le secteur bancaire. Cette entité fait partie du groupe Carrefour. Elle se distingue par la qualité de ses produits et services conçus pour répondre aux besoins réels de ses clients. Complémentaire santé, assurances habitation et auto, épargne, rachat de crédit, prêt personnel, crédit renouvelable, compte courant et carte font partie des produits qu’elle met à la disposition de ses clients. Toujours dans l’objectif de satisfaire les consommateurs, elle n’hésite pas à suggérer des barèmes alléchants en matière d’épargne, des frais attractifs pour l’assurance et des taux concurrentiels concernant les prêts.
Pourquoi contacter Carrefour Banque ?
Nouveaux venus, ou bien ceux qui sont déjà clients de la banque, chacun peut être amené à la contacter pour quelque raison que ce soit.
Les personnes se trouvant à proximité d’une agence Carrefour Banque ont la chance d’y venir directement. Le personnel qui accueille est à même de s’occuper des différentes demandes, comme :
- la résolution des litiges,
- l’ouverture d’un compte épargne,
- la souscription à une assurance (famille, santé, habitation, ou auto),
- la souscription à crédit (rachat, crédit Pass renouvelable, ou prêt personnel),
- la sollicitation d’une carte Pass MasterCard,
- les renseignements,
- toute forme d’aide personnalisée.
Sinon, le déplacement n’est pas obligatoire car son service client peut recevoir toutes les demandes par courrier, que ce soit postal ou électronique. Dans un courrier, il est possible de se renseigner sur les services et produits fournis par l’enseigne. Tout comme les réclamations et les dossiers de souscription (avec les pièces requises) peuvent être envoyés par courrier.
Comment contacter Carrefour Banque ?
Au téléphone
La manière la plus rapide d’obtenir une réponse immédiate reste l’appel téléphonique. Déclaration de sinistre, crédit du compte épargne, adhésion à une assurance, demande d’informations sur les services et les produits, ainsi que les demandes de conseils peuvent se faire par téléphone.
Un certain nombre de numéro de téléphone sont à votre disposition. Vous devez utiliser celui correspondant à votre besoin. Les numéros à retenir sont :
- 0 826 827 827 pour le service client
- 0 969 362 743 pour la déclaration de sinistre
- 0 826 826 815 pour les contrats d’assurance
- 00 33 1 41 77 45 55 pour l’assistance médicale/rapatriement (Carte PASS Gold MasterCard)
- 09 78 97 01 01 en cas de perte ou de vol (Carte PASS Gold MasterCard)
- 00 33 1 48 82 62 91 pour l’assistance médicale/rapatriement (Carte PASS MasterCard)
- 09 78 97 01 00 en cas de perte ou de vol (Carte PASS MasterCard)
Ne pas hésiter à contacter Carrefour Banque pour tout besoin et pour tout éclaircissement. Pour un meilleur traitement, les clients doivent mentionner leur identité et leur contrat dans leur requête.
Directement en agence
Afin de trouver l’agence Carrefour Banque la plus proche de chez vous, il suffit d’aller sur le site de Carrefour Banque dans la rubrique “Trouver un conseiller” pour effectuer la recherche.
Indiquez votre ville ou votre code postal. Vous pourrez alors voir l’adresse postale, le numéro de téléphone et l’adresse mail. Vous pouvez aussi prendre contact avec un conseiller en particulier.
Normalement, les agences sont ouvertes pendant les jours ouvrables, jusqu’à 20h30, et également le samedi jusqu’à 20 heures. Mais, pour vérifier, vous pouvez aussi consulter les horaires d’ouverture de votre banque sur la fiche de votre agence Carrefour Banque.
Par courrier postal
Les réclamations concernant l’assurance sont adressées à :
SERVICE RECLAMATIONS ASSURANCES
TSA 74116 – 77026 MELUN Cedex
Les demandes de renseignements et les réclamations afférentes au crédit, à l’épargne et à la carte sont à envoyer à :
Carrefour Banque
Service relations
TSA 74116
77026 Melun Cedex.
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous pourrez vous assurer de la bonne réception de votre courrier et vous pourrez également conserver une preuve de sa date d’envoi.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
J’essaie en vain de contacter le service épargne pour mon livret qui est bloqué en retrait pour une raison inconnue.
Mon compte internet est bloqué je ne peux plus le consulter et pourtant je n’ ai pas de problème de règlement. Je veux connaître le solde de mon compte. Impossible de joindre carrefour. Malgré plusieurs tentatives…
bonjour
j ai besoin d envoyer par mail une attestation à faire remplir
je suis en arrêt de travail et ça concerne l assurance
il me faut l adresse mail
Bonjour, ma carte Mastercard est périmée depuis janvier 2021 et je n’ai pas reçu ma nouvelle carte.
J ai oublié mon code pour utiliser ma carte pass aux guichets automatiques – retraits espèces. Veuillez m indiquer la démarche à suivre pour pouvoir me le procurer au plus vite. Merci
J’ai été imputé du montant d’une carte qui avait déjà été annulée et avait
obtenu le remboursement d’un reliquat.
Contactée l’agence CARREFOUR BEAULIEU NANTES m’indique le le nécessaire sera fait pour le remboursement – Après plusieurs mois = RIEN.
Sur le site “consommateur” – un message récurent m’indique l’accusé de réception= Aucun rappel – mes autres demandes = mêmes réponses !
Que faire = sinon opposition à ma Banque ?
Malheureusement sav injoignable.
J’ai un n° pour joindre un conseiller au sujet de ma carte Pass mais ils sont tous injoignables !
Je suis désolé de voir qu’il ait impossible de les contacter par téléphone ?