Google Chromecast - Faire appel au support technique et à l'aide en ligne

Google Chromecast : Joindre le support

Accessoire concocté par Google en 2014 pour transposer les affichages d’une tablette ou d’un smartphone sur un écran de télévision, Chromecast se présente sous forme d’une clé HDMI. Une fois l’USB branché, toutes les images qui défilent sur l’écran des mobiles seront visibles sur la télévision, et pareillement pour les sons. Cet accessoire se décline en deux types bien spécifiques dont l’un est dédié uniquement à l’écoute (Chromecast audio) et l’autre à la vidéo.

Quels sont les motifs incitant les usagers à vouloir contacter le support de Chromecast ?

À l’évidence, un support technique se consacre aux problèmes des utilisateurs en traitant leur réclamation et en leur apportant leur aide. Ainsi, l’ultime raison qui peut pousser les utilisateurs à contacter le support de Chromecast est les problèmes techniques. La réclamation la plus récurrente concerne la transmission d’images. Néanmoins, les usagers peuvent contacter ce service pour toute autre requête.

Contacter le service support de Chromecast sur Internet

Chromecast étant un produit de Google, l’utilisation d’Internet pour le contacter est une évidence. Tous les moyens permettant de saisir ce service sont répertoriés sur le support de Google, en cliquant sur « contactez nous » en haut à droite de l’écran. Néanmoins, l’intéressé doit posséder un compte Google et s’authentifier.

  1. Le chat en ligne

    Pour ne pas s’éterniser sur un problème, les personnes qui ont besoin d’aide peuvent utiliser le chat pour qu’un spécialiste puisse prendre en charge leur souci dans les meilleurs délais. Un agent est disponible 7j/7 pour répondre aux divers questionnements, mais à des horaires précis. Les utilisateurs peuvent venir chercher les solutions à leur problème auprès du spécialiste Chromecast par le biais du chat, pendant les jours ouvrables (de 9 à 21 heures), et aussi le dimanche (de 10 à 18 heures) et le samedi (de 9 à 18 heures). Pour commencer, rendez-vous sur l’aide en ligne : https://support.google.com/chromecast/chromecast/?hl=fr#topic=3058948.

  2. Le forum

    Une communauté d’experts est active sur le forum et peut également aider les personnes qui ont des problèmes ou qui ont des sollicitations à faire. Les requêtes spécifiques peuvent être posées en allant sur la rubrique « demande maintenant », en bas de la page.

  3. Les réseaux sociaux

    La majorité des personnes exploitant les nouvelles technologies sont sur les réseaux sociaux. Ces dernières peuvent saisir le service support de Chromecast en envoyant un tweet ou en discutant directement avec l’agent via le messenger de Facebook.
    N’hésitez pas non plus à consulter des tutos sur YouTube pour savoir comment installer l’appareil ou régler des soucis d’ordre technique.

Contacter le support de Chromecast par appel téléphonique

Certains utilisateurs se voient mieux rassurer lorsque le sentiment de promiscuité est palpable. De ce fait, les échanges directs par le biais d’un appel téléphonique semblent meilleurs. Justement afin de satisfaire toutes les catégories de personnes, mais aussi pour se montrer toujours efficace, le support de Chromecast est accessible par téléphone au 0805980301 aux mêmes horaires que le chat.

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 Fiche de contact crée en juillet, 2020



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