Numéro de téléphone de la CPAM

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie, également connue sous le nom de “Ameli.fr“, est la principale assurance de santé en France. Il est probable que vous ayez des questions à poser à votre CPAM par rapport aux remboursements de vos frais de santé (consultations médicales, médicaments acheter, frais d’hospitalisation, par exemple…) ou bien cela peut être par rapport à votre affiliation, à votre dossier, ou encore par rapport à un changement d’adresse ou de situation. Vous pouvez aussi vouloir obtenir un rendez-vous avec un conseiller.

Pour tout cela, il vous est possible de les joindre par téléphone. Il existe un tout petit peu plus d’une centaine de centres répartis sur tout le territoire français. Il y en a au moins un dans chaque département de l’hexagone. Néanmoins, un seul numéro de téléphone est valable pour l’ensemble des centres, peu importe lequel vous désirez contacter.

Comment joindre la CPAM depuis la France ?

Pour appeler cet organisme, vous devez composer ce numéro unique : 36 46. Vous pouvez appeler ce numéro depuis un téléphone fixe ou un téléphone mobile. Auparavant surtaxé, ce service est désormais gratuit (sans compter le prix de l’appel, qui peut varier selon votre opérateur téléphonique).

Il est possible de joindre un conseiller de la CPAM au 36 46 du lundi au vendredi. Attention, les horaires d’accueil peuvent varier selon votre département. De manière générale, les conseillers de la CPAM vous répondent à ce numéro de 8h30 à 17h30.

Conseillère téléphonique portant un casque pour communiquer avec les clients.

Comment joindre la CPAM depuis un autre pays ?

Si vous êtes actuellement en dehors de la France, pas de panique, vous pouvez également joindre la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) au téléphone. Pour cela, vous devez téléphoner au numéro suivant : +33 184 90 36 46. Selon le pays depuis lequel vous appelez, il est possible que vous deviez modifier l’indicatif au début du numéro (ci-dessus, l’indicatif est +33 par exemple).

Pour appeler la CPAM depuis l’étranger, les horaires sont les mêmes que pour la contacter depuis la France : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (heure française).

Vous souhaitez contacter la CPAM depuis Mayotte ? Il existe alors un numéro spécifique, il s’agit du 02 69 61 91 91. Cette ligne est ouverte du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30 et le vendredi de 7h30 à 12h.

Enfin, si vous souhaitez contacter la ligne anglaise de la CPAM, vous devez alors composer le 09 74 75 36 46 (depuis la France) et le 0033 974 75 36 46 (depuis l’étranger).

Le serveur vocal de la CPAM

Dans le cas où vous téléphoneriez au 36 46, en dehors des horaires d’ouverture, vous pourrez également vous procurer des informations simples mais utiles grâce au serveur vocal de la CPAM.

Ce service peut vous permettre, par exemple, d’obtenir des renseignements en ce qui concerne un éventuel remboursement relativement récent, un trop-perçu, l’envoi ou la réception d’un document, un motif de refus non-compris, votre espace personnel sur Ameli, etc.

Vous devrez simplement suivre les instructions qui vous seront donnés au téléphone. Il sera par exemple nécessaire de taper sur certaines touches de votre téléphone.

Logo de la CPAM.

Logo de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (indiqué afin d’illustrer).

Joindre la CPAM quand on est sourd ou malentendant

Dans le cas où vous êtes sourd ou malentendant et qu’il est difficile voire impossible pour vous de communiquer avec la CPAM au téléphone, sachez qu’il existe un service spécial qui vous est dédié.

Pour y accéder, rendez-vous sur la plateforme Elioz où vous devez d’abord indiquer si vous vous trouvez en France métropolitaine, en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane ou à La Réunion. Plusieurs options vous seront proposés pour contacter la CPAM : conversation en LSF (langue des signes française), en LPC (langage parlé complété) ou bien par texte.

Si vous avez besoins de renseignements complémentaires, vous pouvez aller vous renseigner sur le site officiel de la CPAM.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les organismes publics" le 6 juin 2014 et mise à jour le 25 avril 2023.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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21 commentaires sur “Numéro de téléphone de la CPAM”

  1. chantal r

    marre de ne plus pouvoir accéder a mon compte ameli et devoir toujours modifier les identifiants qui ne jamais reconnu et sans pouvoir joindre le service ameli

  2. Anonyme

    Bonjour je voudrais être reconnecter pour la secu.

  3. Anonyme

    Bonjour
    Malgré l’urgence de ma situation , je n’arrive pas à vous joindre depuis le mois de février. Besoin de contact urgemment. (Invalidité ).

  4. Brigitte

    Bonjour je voudrais savoir comment répondre par e-mail sur mon compte Améli .
    Merci

  5. Anonyme

    Comment savior que je suis déclare ou pas ????

  6. Michel

    Bjr une petite question comment je pourrais faire pour faire une demande de cmu car je suis français mes je suis en Belgique en se moment et comme tous et fermer en France je ses pas comment faire mes démarches pour la France merci

  7. Halima

    Je suis malentendante comment puis je demandé une attestation

  8. Anonyme

    Je ne peux plus me connecter sur mon compte ameli chaque fois que je mets un nouveau code j’ai toujours insuffisant à chaque tentative urgent de faire le nécessaire souhaite avoir le numéro de CPAM Ariège merci urgent

  9. Zaza

    Bonjour, pourriez vous me donner le numéro de téléphone de la cpam de la Drôme?
    Merci

  10. Nat

    rejetée car malade et dépendante, j’aimerai que les “tricheurs” deviennent comme moi. on a la sécu grace à De Gaulle avec sa fille handicapée. on a 1 système sublime et ils abusent !

  11. Anonyme

    pourriez vous me donner le numéro du cpam de Toulon

    1. Service de modération

      Le numéro de l’assurance maladie est le 0811 703 646.

  12. Philippe

    Quand je veux me connecter sur mon compte Amélie on me répond que le N° de mail est déjà utilisé par le compte ma femme. Que faut il faire???

  13. FERNANDE

    J’ai fait la demande de ma carte vitale il y a un peu plus de 2 mois, je n’ai pas de nouvelle.
    Que dois-je faire???

  14. Pat Mouille

    BONSOIR
    Je désire savoir si la CRAMIF , lorsqu’elle octroie une indemnité d’invalidité à un agent de l’AP-HP, explique bien, à celui-ci …. le changement des conditions , en l’occurrence, celles concernant la cotisation mensuelle à la mutuelle.
    puis je avoir un modèle de ce genre d’information ?

  15. Anonyme

    Pouvez-vous me communiquer le tel. de la cpam la rochelle.

  16. Evelyne

    La Mutuelle PRECOCIA me demande une attestation de droit Sécurité Sociale ; pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre ?

  17. ginette

    j’habite dans le rhone. pouvez vous me donner svp le n° de téléphone de la cpam

  18. lucie

    J’habite à Nîmes, quel est le numéro de la CPAM ? Merci

  19. Rabia

    Je voudrais contacter la CPAM de Sèvres 92310 France je voudrais leur numéro pour les joindre de l Allemagne

  20. jose

    cela fait plus de 2 mois que j ai fait ma demande de ma carte vitale toujours sans réponse