La Caisse Primaire d’Assurance Maladie, également connue sous le nom de “Ameli.fr“, est la principale assurance de santé en France. Il est probable que vous ayez des questions à poser à votre CPAM par rapport aux remboursements de vos frais de santé (consultations médicales, médicaments acheter, frais d’hospitalisation, par exemple…) ou bien cela peut être par rapport à votre affiliation, à votre dossier, ou encore par rapport à un changement d’adresse ou de situation. Vous pouvez aussi vouloir obtenir un rendez-vous avec un conseiller.
Pour tout cela, il vous est possible de les joindre par téléphone. Il existe un tout petit peu plus d’une centaine de centres répartis sur tout le territoire français. Il y en a au moins un dans chaque département de l’hexagone. Néanmoins, un seul numéro de téléphone est valable pour l’ensemble des centres, peu importe lequel vous désirez contacter. Nous vous communiquons aussi les autres moyens de contacter la CPAM.
Comment contacter la CPAM par téléphone ?
Pour commencer, nous allons vous transmettre les différents numéros de téléphone vous permettant de contacter la CPAM. Ce moyen de contact est idéal pour pouvoir discuter de vive voix avec un conseiller et obtenir des réponses et une assistance en direct.
Joindre la CPAM par téléphone depuis la France
Pour appeler cet organisme, vous devez composer ce numéro unique : 36 46. Vous pouvez appeler ce numéro depuis un téléphone fixe ou un téléphone mobile. Auparavant surtaxé, ce service est désormais gratuit (sans compter le prix de l’appel, qui peut varier selon votre opérateur téléphonique).
Il est possible de joindre un conseiller de la CPAM au 36 46 du lundi au vendredi. Attention, les horaires d’accueil peuvent varier selon votre département. De manière générale, les conseillers de la CPAM vous répondent à ce numéro de 8h30 à 17h30.
Joindre la CPAM par téléphone depuis un autre pays
Si vous êtes actuellement en dehors de la France, pas de panique, vous pouvez également joindre la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) au téléphone. Pour cela, vous devez téléphoner au numéro suivant : +33 184 90 36 46. Selon le pays depuis lequel vous appelez, il est possible que vous deviez modifier l’indicatif au début du numéro (ci-dessus, l’indicatif est +33 par exemple).
Pour appeler la CPAM depuis l’étranger, les horaires sont les mêmes que pour la contacter depuis la France : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (heure française).
Vous souhaitez contacter la CPAM depuis Mayotte ? Il existe alors un numéro spécifique, il s’agit du 02 69 61 91 91. Cette ligne est ouverte du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30 et le vendredi de 7h30 à 12h.
Enfin, si vous souhaitez contacter la ligne anglaise de la CPAM, vous devez alors composer le 09 74 75 36 46 (depuis la France) et le 0033 974 75 36 46 (depuis l’étranger).
Le serveur vocal de la CPAM
Dans le cas où vous téléphoneriez au 36 46 en dehors des horaires d’ouverture, vous pourrez également vous procurer des informations simples mais utiles grâce au serveur vocal de la CPAM.
Ce service peut vous permettre, par exemple, d’obtenir des renseignements en ce qui concerne un éventuel remboursement relativement récent, un trop-perçu, l’envoi ou la réception d’un document, un motif de refus non-compris, votre espace personnel sur Ameli, etc.
Vous devrez simplement suivre les instructions qui vous seront donnés au téléphone. Il sera par exemple nécessaire de taper sur certaines touches de votre téléphone.
Joindre la CPAM quand on est sourd ou malentendant
Dans le cas où vous êtes sourd ou malentendant et qu’il est difficile voire impossible pour vous de communiquer avec la CPAM au téléphone, sachez qu’il existe un service spécial qui vous est dédié.
Pour y accéder, rendez-vous sur la plateforme Elioz où vous devez d’abord indiquer si vous vous trouvez en France métropolitaine, en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane ou à La Réunion. Plusieurs options vous seront proposés pour contacter la CPAM : conversation en LSF (langue des signes française), en LPC (langage parlé complété) ou bien par texte.
Si vous avez besoins de renseignements complémentaires, vous pouvez aller vous renseigner sur le site officiel de la CPAM.
Les autres moyens pour contacter la CPAM
En plus des numéros de téléphone et de la plateforme dédiée aux personnes sourdes et malentendantes, vous pouvez également envoyer un mail depuis la messagerie de votre compte sur le site d’Ameli.
Vous pouvez également trouver les moyens de contact adaptés à votre demande (paiement, remboursement, transfert RAM, changement de situation, etc.) sur la page “Adresses et contact“.
Quand vous vous trouvez sur le site web d’Ameli, indiquez votre code postal pour trouver les moyens de contact et notamment les points d’accueil de votre département.
Logo de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (indiqué afin d’illustrer).
La sécurité sociale pour les travailleurs indépendants
Depuis janvier 2020, la protection sociale des indépendants, auparavant gérée par le Régime social des indépendants (RSI), a été intégrée au régime général de la Sécurité sociale. Si vous avez des questions concernant la Sécurité sociale pour les indépendants, vous devez donc également contacter la CPAM.
Contacter la CPAM en tant que travailleur indépendant
Pour contacter la CPAM pour vos questions en lien avec la sécurité sociale des indépendants, vous pouvez également utiliser tous les moyens qui ont déjà été cités dans cet article : numéros de téléphone, messagerie via votre espace personnel, points d’accueil, etc. Vous pouvez aussi utiliser le chatbot du compte Ameli, notamment pour être guidé dans vos démarches si besoin.
Sur le site de la CPAM, Ameli, vous trouverez aussi plusieurs outils dédiés aux travailleurs indépendant et notamment des simulateurs, comme un simulateur d’indemnités journalières et un simulateur de droits à la Complémentaire santé solidaire.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter page “Travailleur indépendant” sur le site de la CPAM.
Qu’est-ce que le CPSTI ?
En plus de la CPAM, il existe aussi le CPSTI (Conseil de la Protection Sociale des Travailleurs Indépendants) qui est une institution représentative des travailleurs indépendants en France. Cet organisme a été créé pour prendre en charge et gérer la protection sociale des artisans, des commerçants, des professions libérales et des indépendants en général, et pour défendre leurs intérêts.
Pour information, depuis le 1er janvier 2020, les missions de la SSI pour la branche maladie ont été intégrées à la CPAM. Les travailleurs indépendants relèvent donc désormais de la CPAM pour leurs prestations maladie et maternité.
Mais si vous avez d’autres questions, vous pouvez plutôt contacter le CPSTI. Pour cela, rendez-vous sur le site internet de cet organisme et utilisez les coordonnées directement liées à l’organisme concerné par votre demande.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
marre de ne plus pouvoir accéder a mon compte ameli et devoir toujours modifier les identifiants qui ne jamais reconnu et sans pouvoir joindre le service ameli
Bonjour je voudrais être reconnecter pour la secu.
Bonjour
Malgré l’urgence de ma situation , je n’arrive pas à vous joindre depuis le mois de février. Besoin de contact urgemment. (Invalidité ).
Bonjour je voudrais savoir comment répondre par e-mail sur mon compte Améli .
Merci
Comment savior que je suis déclare ou pas ????
Bjr une petite question comment je pourrais faire pour faire une demande de cmu car je suis français mes je suis en Belgique en se moment et comme tous et fermer en France je ses pas comment faire mes démarches pour la France merci
Je suis malentendante comment puis je demandé une attestation
Je ne peux plus me connecter sur mon compte ameli chaque fois que je mets un nouveau code j’ai toujours insuffisant à chaque tentative urgent de faire le nécessaire souhaite avoir le numéro de CPAM Ariège merci urgent
Bonjour, pourriez vous me donner le numéro de téléphone de la cpam de la Drôme?
Merci
rejetée car malade et dépendante, j’aimerai que les “tricheurs” deviennent comme moi. on a la sécu grace à De Gaulle avec sa fille handicapée. on a 1 système sublime et ils abusent !
pourriez vous me donner le numéro du cpam de Toulon
Le numéro de l’assurance maladie est le 0811 703 646.
Quand je veux me connecter sur mon compte Amélie on me répond que le N° de mail est déjà utilisé par le compte ma femme. Que faut il faire???
J’ai fait la demande de ma carte vitale il y a un peu plus de 2 mois, je n’ai pas de nouvelle.
Que dois-je faire???
BONSOIR
Je désire savoir si la CRAMIF , lorsqu’elle octroie une indemnité d’invalidité à un agent de l’AP-HP, explique bien, à celui-ci …. le changement des conditions , en l’occurrence, celles concernant la cotisation mensuelle à la mutuelle.
puis je avoir un modèle de ce genre d’information ?
Pouvez-vous me communiquer le tel. de la cpam la rochelle.
La Mutuelle PRECOCIA me demande une attestation de droit Sécurité Sociale ; pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre ?
j’habite dans le rhone. pouvez vous me donner svp le n° de téléphone de la cpam
J’habite à Nîmes, quel est le numéro de la CPAM ? Merci
Je voudrais contacter la CPAM de Sèvres 92310 France je voudrais leur numéro pour les joindre de l Allemagne
cela fait plus de 2 mois que j ai fait ma demande de ma carte vitale toujours sans réponse