Contacter Crédit Mutuel Mobile : numéro de téléphone, adresse

Contacter Crédit Mutuel Mobile

Appartenant à l’opérateur Euro-Information Telecom, Crédit Mutuel Mobile est un MNVO (Mobile Virtual Network Operator) qui fait partie des leaders dans le domaine du BtoB et du BtoC, notamment dans le secteur des télécommunications. La marque exploite trois réseaux qui lui servent d’hôtes pour fournir ses services, à savoir Bouygues Telecom, SFR et Orange. Elle propose des offres Internet box THD et 4G ainsi que des forfaits mobile dont les tarifs sont intéressants de par leurs montants concurrentiels. Les personnes qui souhaitent se mettre en contact avec Crédit Mutuel Mobile peuvent trouver ici les informations nécessaires.

Les abonnés, tout comme les non-clients, ont de multiples raisons pour vouloir se mettre en relation avec le Crédit Mutuel par rapport à ce forfait téléphonique, mais ce sont surtout les sujets qui sont souvent évoqués qui vont être relatés.

  • Les nouveaux venus peuvent juste demander des renseignements, notamment à propos de la souscription et des différentes formules.
  • Les réclamations font partie des sujets fortement évoqués par les clients. Ces plaintes peuvent avoir des sources différentes, selon la situation.
  • D’autres demandent se répètent également, comme l’aide pour le contrôle parental, l’activation d’une carte SIM, le changement de forfait ou la perte d’un mobile.

Contact Credit Mutuel Mobile

Comment contacter Crédit Mutuel Mobile ? Plusieurs moyens sont mis à la disposition des usagers afin de leur faciliter la prise de contact avec cet opérateur de réseau mobile virtuel.

Contacter le service client

Numéros de téléphone du Crédit Mutuel Mobile

Deux lignes peuvent être jointes, dont l’une fixe et l’autre un téléphone portable. Les gens qui optent pour le numéro fixe doivent composer le 0 969 360 200, elle est accessible du lundi au samedi, en non stop, à partir de 8 heures jusqu’à 20 heures. En revanche, la ligne ne peut pas être jointe pendant les jours fériés. Ce numéro n’est pas surtaxé.

Les personnes qui téléphonent à partir d’un portable doivent appeler le 675 200. La communication est tarifée au coût normal d’un appel. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi, jours fériés exclus, tout comme pour la ligne fixe, de 8 heures à 20 heures.

Numero de téléphone Credit Mutuel Mobile

Adresse postale du Crédit Mutuel Mobile

Écrire est possible, en expédiant les courriers par voie postale. L’adresse d’envoi est la suivante : Crédit Mutuel Mobile – Service Client – 53098 Laval Cedex 09.

Chat en ligne du MNVO

Les clients qui ont des problèmes relatifs à leur box, à leur téléphone, à leur offre ou à leur forfait peuvent contacter les conseillers. Pour ce faire, les abonnés peuvent passer par l’assistance en ligne. Pour commencer, il faut se connecter à son compte sur l’espace client du Crédit Mutuel Mobile.

Un espace est dédié aux malentendants et aux sourds afin que cette catégorie de personnes puisse bénéficier de l’aide du service client. Ces derniers ont le choix entre le tchat et le langage des signes via une webcam. Ce service peut être joint pendant les jours ouvrables, à partir de 8h30 jusqu’à 18h00.

Écrire au service consommateurs

En cas de non-satisfaction des usagers par rapport aux réponses obtenues lors de la première requête, ces derniers peuvent escalader à un niveau supérieur et porter leur doléance auprès du service consommateurs. Ce recours s’effectue uniquement par écrit. L’intéressé doit expédier son courrier à l’adresse : Crédit Mutuel Mobile – Service Consommateurs – TSA 42002 – 75087 PARIS CEDEX 02.

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 Fiche de contact crée en février, 2021



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