Sous l’enseigne Croc’ Nature se cache une (petite) chaîne de magasins de produits alimentaires biologiques, implantés en Franche-Comté et dans la région Rhône-Alpes. Si vous souhaitez contacter l’enseigne Croc’ Nature pour en savoir plus sur les produits qu’elle propose, pour des raisons professionnelles ou bien encore pour adresser une réclamation, vous trouverez ci-dessous plusieurs façons de procéder.
Comment contacter Croc’Nature
Si vous désirez contacter cet enseigne de magasins alimentaires bios, plusieurs moyens sont à votre disposition, que vous souhaitiez contacter le service client de la marque ou le siège de l’entreprise.
Joindre le service client de la marque
Vous pouvez ainsi utiliser le formulaire du site CrocNature mis à disposition par la marque sur son site. Il vous suffira d’y indiquer votre nom, une adresse e-mail de contact, un numéro de téléphone et votre message.
Notez que, pour un contact par message électronique, un adresse e-mail est également utilisable, il s’agit de : contact@crocnature.bio.
Si vous préférez téléphoner au service clientèle de Croc’Nature, vous pouvez composer le 03 81 59 01 57. La ligne est ouverte du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00.
Contacter le siège de Croc’ Nature
Pour adresser un courrier postal à Croc’ Nature, il est possible de vous adresser au siège de l’entreprise, qui se trouve à l’adresse suivante :
25 Rue de la Gare,
25770 Serre-les-Sapins.
Si le courrier procède d’une réclamation, il est conseillé de l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception.
Si vous souhaitez joindre le siège par téléphone, composez le 03 81 59 06 30.
Croc’ Nature sur Facebook
La marque Croc’ Nature propose une page Facebook qui fait état de son actualité. Vous y découvrirez ainsi les nouveaux produits à la vente, les offres promotionnelles… Vous pourrez également y être informé de l’ouverture de nouveaux magasins de l’enseigne.
Ceci étant, le partage d’information n’est pas le seul intérêt de la page Facebook de Croc’ Nature. En effet, celle-ci peut permettre d’entrer en contact avec les collaborateurs de l’entreprise, en utilisant la fonctionnalité Messenger, proposée par Facebook.
Adresser une réclamation à Croc’Nature
Tenter de résoudre le litige à l’amiable
Si votre expérience de client auprès de cette enseigne de magasins bios ne vous a pas apporté satisfaction en raison d’un service et/ou d’un produit jugé(s) intolérable(s), il vous appartient d’adresser une réclamation à Croc’ Nature.
Pour ce faire, il convient, dans un premier temps, de s’adresser au service client de l’enseigne. Vous trouverez ci-dessus les coordonnées utiles à cette fin.
Il vous est aussi possible de vous adresser au siège de l’entreprise, idéalement via l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception.
Logo des magasins Croc’Nature (indiqué pour illustrer).
Saisir un médiateur à la consommation
Si vos démarches de résolution de conflit à l’amiable ne portaient pas leurs fruits, sachez qu’il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation. Attention toutefois, cette démarche n’est possible que :
- si le litige dont vous voulez voir se saisir le médiateur à la consommation à fait l’objet de tentatives de résolution amiables et écrites ;
- si le litige dont vous souhaitez voir se saisir le médiateur n’a pas déjà été confié à un médiateur à la consommation ;
- si ce même litige n’a pas fait l’objet d’une action en justice.
Le médiateur est un tiers de confiance habilité à proposer des solutions dans le cadre de litige opposant entreprises commerciales et particuliers.
Pour savoir quel médiateur est compétent s’agissant des litiges avec Croc’ Nature, il convient d’interroger la marque, celle-ci étant légalement tenu de fournir cette information à ses clients.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.