Contacter Deliveroo : Numéro de téléphone, adresse, mail...

Contacter Deliveroo

Envie de déguster un bon repas sans se soucier des préparatifs ? Rendez-vous sur le site en ligne Deliveroo.fr. Ce portail en ligne vous met en relation avec ses partenaires restaurateurs afin que chacun puisse trouver le menu de son choix. Après avoir réservé votre plat, un coursier se charge de récupérer votre commande afin de vous le livrer dans les meilleurs délais. Deliveroo.fr se calque sur le concept de la livraison des repas à domicile américain. Restaurants, clients, journalistes… contacter le service client de Deliveroo en cas de besoin.

livraison repas Deliveroo

Client : un service client spécifique

Chez Deliveroo, le client est roi. Ainsi, si ce dernier souhaite poser des questions sur une commande, un emballage, un restaurant ou faire une réclamation, il n’a que l’embarras du choix. Voici les deux grandes méthodes pour établir un premier contact avec la société Deliveroo :

  • Mail : hello@deliveroo.fr
  • Téléphone : 09 77 55 03 30 (le service est ouvert du lundi au dimanche à partir de midi. Heure de fermeture : 23 h).

info Si vous présentez une allergie à un aliment, Deliveroo vous conseille de contacter directement le restaurateur avant de valider une commande.

Organiser un repas d’affaires

Deliveroo est également aux services des professionnels. Ainsi, pour toutes vos réunions ou vos déjeuners d’équipe, vous pouvez faire une demande exceptionnelle à l’équipe de Deliveroo en envoyant un courriel à corporate@deliveroo.fr. Les professionnels ont également la possibilité de créer un compte entreprise. Pour ce faire, il faut en faire la demande à corporate@deliveroo.fr.

coursier repas deliveroo

Devenir coursier pour Deliveroo

Pour livrer des repas chauds dans un délai minimal, Deliveroo a besoin de coursiers. Si vous recherchez un emploi, vous pouvez tenter d’intégrer cette équipe en envoyant vos candidatures à bikers@deliveroo.fr.

S’inscrire comme restaurateur

Vous souhaitez vous inscrire en tant que restaurateur. Une inscription sur le portail en ligne permet à un restaurateur de faire connaître son enseigne et de gagner quelques clients supplémentaires. Un atout non négligeable lorsqu’on souhaite accroître son chiffre d’affaires. Il suffit d’envoyer votre demande par mail à restaurants@deliveroo.fr en précisant votre enseigne, vos coordonnées et votre numéro d’immatriculation. Il faudra également préciser le type de plats proposé et les disponibilités.

contact deliveroo

Contacter le siège social

Entrer en contact avec Deliveroo se fait principalement par Internet. C’est un moyen de communication économique et rapide. Toutefois, si vous avez besoin de rencontrer les hauts dirigeants ou déclarer un problème majeur non résolu par les conseillers de l’équipe de Deliveroo, voici l’adresse postale :

Delivero France SAS
9, rue du quatre septembre
75002 Paris

Comment porter réclamation à Deliveroo ?

Votre commande tarde à arriver ? Elle n’arrive pas du tout ou est en mauvais état (problème d’emballage, nourriture froide) ? Votre livreur a eu un comportement inapproprié ? Vous rencontrez des problèmes avec votre moyen de paiement ? Pour toutes ces raisons et d’autres vous pouvez porter réclamation.

Pour toute réclamation sur une commande en cours (remboursement inclus), appelez le 09 77 55 03 31. Vous pouvez aussi utiliser le mail du service client mentionné plus haut ou restaurants@deliveroo.fr (notamment pour les problèmes de paiement et de facturation).

Sur la page “Nous contacter” de Deliveroo, vous pouvez trouver tous les numéros de téléphone et les adresses mail à utiliser selon le pays dans lequel vous vous trouvez.

Il est également possible d’envoyer un courrier postal au service client de Deliveroo à l’adresse suivante :

Deliveroo
1B, avenue de la République
75011 Paris

Deliveroo Plus : comment résilier son abonnement ?

Deliveroo Plus est un abonnement qui permet aux clients de profiter de la livraison gratuite et illimitée pour les commandes passées auprès des restaurants participants. Il s’agit d’un abonnement mensuel à reconduction tacite.

Pour le résilier, allez dans “Mon compte” sur le site ou l’application, puis dans “Deliveroo Plus”. Il vous suffit ensuite de confirmer la résiliation. Il devrait alors être indiqué “L’abonnement se termine le” avec la date de fin de votre abonnement. Vous pourrez encore profiter de votre abonnement jusqu’à la date indiquée.

Remboursement en cas de résiliation

Si vous résiliez votre abonnement Deliveroo Plus dans les 14 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement intégral. Pour ce faire, il suffit de contacter le service client à hello@deliveroo.fr ou au 09 77 55 03 31.

Mais cela n’est plus possible après les 14 jours du délai de rétractation, vous ne pourrez plus prétendre à un remboursement.

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 Fiche de contact crée en mai, 2016



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33 commentaires/avis sur “Contacter Deliveroo

  1. Anonyme

    Bonjour
    je souhaite être en contact tel avec un commercial pour connaitre les démarches pour être partenaire deliveroo.

  2. Riley

    Bonjour je souhaiterais savoir comment faire pour devenir un livreur deliveroo je vous remercie pour votre compréhension dans l’attente d’une réponse de votre part cordialement

  3. Ktoo

    Bonsoir
    Commande effectuée ce soir et refusée par le restaurant.
    Très désagréable.
    Une explication serait souhaitable. Pourquoi proposer si ça ne suit pas derrière.

  4. Jean Jacques

    Bonjour. Je parvient toujours pas à me connecter sur mon compte Delivero ? Merci

  5. Mustaqeem

    Bonjour, comment je peux faire partenaire avec deliveroo merci beaucoup de répondre.

  6. Anonyme

    J’ai déjà reçu mon contrat par email, comme j’ai l’ai pas signer sur le champ maintenant je rencontre une difficulté a le signer électroniquement . Que dois je faire pour recevoir à nouveau le contrat pour le retourner signé ?

  7. Alpha

    Je suis inscris je voulais savoir où en est

  8. Bakoreh

    Comment je peux faire partenaire avec deliveroo ?

  9. Hasan

    Comment je peux faire partenaire avec deliveroo ?

  10. Kalsang

    Bonjour, comment je peux faire partenaire avec deliveroo?

  11. salim khan

    je suis restaurateur indian sur paris donc je souhaiterait être contacté pour des renseignements pour en savoir plus sur le partenariat Deliveroo. merci

  12. Kazim

    Comment je peux faire partenaire avec deliveroo ?

  13. Anonyme

    Bonjour je suis restaurateur je veux devenir partenaire de deliveroo quel est le téléphone ?

  14. dridi

    Souhaitons faire un partenariat en qualité de restaurateur.

  15. G

    Souhaitons faire un partenariat en qualité de restaurateur.

  16. Anonyme

    je suis intéressé pour faire travail avec deleviroo. J’ai déjà installé application deleviroo.

  17. restaurant indien

    je souhaiterais devenir partenaire

  18. Hassan

    Bonjour
    J’ai toujours le même problème avec mes créneaux qui sont toujours sur la zone PN hors je suis inscris sur la zone PCN et je n’arrive pas à bosser et cela agit sur mes statistiques.Merci

  19. Anonyme

    Bonjour..
    Je suis gérante d’une halal fast food à paris 11em…j’aimerais Bien faire un partenariat avec Deliveroo. Quelle est la procédure

  20. Taihe

    Nous somme restaurant asiatique.pour inscription avec deliveroo .il faut comment faire .contacter à qui .

  21. planete pizza

    bonjour pou inscrire mon resto avec deliveroo comment faire merci

  22. bistro

    nous sommes restaurateurs et nous voulions rentrer en contact avec deliveroo qui sont injoignables .

  23. SURAJ

    Je suit un restaurateur spécialité indien centré du Nantes voudrai être partenaire avec Deliveroo.

  24. Arthur

    bonjour
    Je suis restaurateur je souhaiterais devenir partenaire de deliveroo à plus reprise j’essaye de rentrer en contact en vain.

  25. Anonyme

    Je suis restaurateur je souhaiterais devenir partenaire de deliveroo à plus reprise j’essaye de rentrer en contact en vain.

  26. Florian

    J’ai un soucis pour finaliser ma commande de mon sac isotherme. Comment les contacter ?

  27. Fanny

    Bonjour..
    Je suis gérante d’une pizzeria à Marseille à côté des plages ….j’aimerai Bien faire un partenariat avec Deliveroo. Quelle est la procédure.

  28. Ait

    Bonjour ,
    je suis restaurateur (spécialité indien et pakistanais) sur Aix en Provence et je souhaiterais être contacté par cette entreprise pour des renseignements pour en savoir plus sur le partenariat Deliveroo.

  29. nadia

    bonjour
    je suis restauratrice et je souhaiterais faire un partenariat avec deliceroo.

  30. Rania

    Bonjour je suis restauratrice au passage des panoramas et j’aimerais faire un partenariat avec Deliveroo !

  31. felix

    je suis restaurateur sur paris idf je souhaiterait être contacté pour des renseignements pour en savoir plus sur le partenariat Deliveroo.

  32. Huikang

    Le Royal de Shanghai, le traiteur de chinois je voudrais travailler avec Deliveroo, comment faire ?

  33. david d.

    Bonjour ,
    je suis restaurateur sur Lille et Bruxelles et souhaiterait être contacté pour des renseignements pour en savoir plus sur le partenariat Deliveroo.