Fournisseur d’électricité verte au coût réduit par rapport aux tarifs réglementés, Électricité de Provence (EDP) permet aux particuliers et aux professionnels de consommer moins cher en énergie tout en faisant un geste responsable. Cette énergie verte distribuée aux consommateurs est produite localement dans le sud de France. En plus de l’excellence de ce produit, l’enseigne met également une équipe professionnelle qualifiée à la disposition de toutes les personnes qui ont besoin de contacter Électricité de Provence.
S’informer auprès d’Électricité de Provence
Toute personne en quête d’informations sur Électricité de Provence et sur ses produits peuvent user de plusieurs canaux. A priori, les usagers peuvent consulter sa foire aux questions, disponible sur son site, et essayer de trouver les réponses à leurs questions.
- Pour davantage de précision, le service client d’EDP est joignable par téléphone au numéro 04 88 70 02 34, en semaine (du lundi au vendredi) à partir de 9h00 jusqu’à 18h00.
- L’envoi d’un message directement à partir de son formulaire de contact sur https://electriciteprovence.fr/aide-et-contact/#helptabs-4 est possible.
- Les gens qui envisagent de s’informer sur EDP peuvent également aller sur les réseaux sociaux puisque l’enseigne est présente sur Linkedin et sur Facebook.
Contacter ce fournisseur en tant que souscripteur
Les souscripteurs d’Électricité de Provence peuvent avoir de multiples raisons de vouloir se mettre en relation avec les responsables pendant leur abonnement.
D’autres raisons pour contacter l’entreprise
Les abonnés qui souhaitent obtenir l’aide du service après-vente d’Électricité de Provence peuvent aussi user des moyens mentionnés infra, pareillement pour les personnes qui prévoient de déménager. Les consommateurs peuvent appeler le 04 88 70 02 34 pendant les heures d’ouverture des bureaux (de 9h00 à 18h00), en jours ouvrables. L’autre option est l’envoi d’e-mail via son formulaire de contact.
Résiliation du contrat
La résiliation de la souscription auprès d’Électricité de Provence peut se faire à tout moment, quelle que soit la raison. Le requérant doit formuler sa demande en envoyant un mail au serviceclient@electriciteprovence.fr. Elle prend effet 48 heures après la réception de la requête.
Droit de rétractation
Les souscripteurs ont le droit de changer d’avis et d’annuler le contrat qui vient d’être signé. Un délai de réflexion de 14 jours leur est donné. Pour se rétracter, l’usager doit envoyer une demande par voie postale le plus tôt possible à : Électricité de Provence – 1, rue du Docteur Jean Bertholet, 83000, TOULON.
La confirmation de cette sollicitation par e-mail à l’adresse indiquée plus haut est une bonne initiative.
Contacter le service Chèque énergie en cas de difficulté à payer les factures
Les clients d’Électricité de Provence, ayant des difficultés financières ne leur permettant pas d’honorer leur abonnement, peuvent bénéficier d’un tarif spécial sous certaines conditions. Pour s’informer sur le sujet, l’intéressé peut appeler le 0 805 204 805. Ce numéro vert est accessible gratuitement à partir d’un poste fixe.
Que faire en cas de panne d’électricité ?
En cas de panne d’électricité, les consommateurs de l’énergie verte fournie par Électricité de Provence doivent contacter les services d’ENEDIS (gestionnaire du réseau). Trois numéros différents sont accessibles pour chaque catégorie de clients, à savoir :
- 0 811 010 212 pour les collectivités, la communication est facturée au prix de l’appel, majoré de 0,05 € ;
- 0 811 88 22 00 pour les entreprises disposant d’un compteur basse tension, l’échange est tarifé au prix de l’appel, ajouté de 0,05 € ;
- 09 72 67 50 xx pour les professionnels et les particuliers, les xx sont à remplacer par le numéro du département de l’appelant.
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