SAV Electrolux - Numéro de téléphone, horaires, adresse e-mail et postale

SAV Electrolux

Se consacrant à la fabrication de réfrigérateurs et d’aspirateurs à ses débuts, Electrolux a existé depuis plus de 100 ans et est devenu une référence en matière d’électroménager. Les marques Frigidaire et AEG appartiennent également au groupe, en plus du brand Electrolux. Son envergure est telle qu’une soixantaine de millions de références sont mises en vente chaque année. Son objectif de satisfaire les usagers fait que la marque propose des produits ménagers à la pointe de la technologie.

Quelles sont les raisons pour contacter Electrolux ?

Les ménages sont constamment en quête des produits innovants afin de rendre leur quotidien plus agréable. Dans cette optique, les gens se réfèrent souvent aux marques reconnues, comme Electrolux, pour disposer d’un électroménager performant et à la pointe de la technologie. De ce fait, les intéressés peuvent chercher à contacter l’enseigne dans le but d’obtenir des informations sur ses produits, mais également sur ses activités et sur la société.

Toutes les questions sur la marque et ses produits peuvent être posées au service client. Réparation, manuels d’utilisation, garantie et fiches-produits sont entre autres les raisons qui peuvent susciter les gens à vouloir appeler la marque.

Faire une réclamation et solliciter l’aide du service après-vente en cas de défaillance d’un appareil peut mener les utilisateurs à contacter Electrolux.

Comment contacter Electrolux ?

Toujours dans l’objectif de simplifier la vie des usagers, et surtout d’être présent à leurs côtés en cas de besoin, Electrolux a mis en place plusieurs canaux de communication permettant de le joindre. Deux catégories de services ont été mises en place pour une meilleure prise en charge des requêtes des clients.

Le service compétent en matière de gros électroménager

Le service client d’Electrolux qui s’occupe des gros électroménagers peut être joint par téléphone en composant le numéro 0 809 100 100. Les prestations fournies sont gratuites, en revanche la communication est facturée au tarif de l’appel local. Ce numéro est surtout dédié aux acheteurs des produits sous garantie et est disponible du lundi au vendredi (8h00 à 17h45). L’enseigne conseille à ses clients d’appeler entre midi et 14 heures, ou bien le vendredi, le jeudi et le mercredi puisque les communications ne sont pas saturées pendant ces créneaux. Néanmoins, ces indications s’appliquent en temps normal, mais en période exceptionnelle comme pendant la pandémie du covid-19, une légère modification des horaires est observée. Le service consommateur est accessible par voie téléphonique du lundi au vendredi, le matin de 9 heures à midi, ainsi que l’après-midi de 13 à 17 heures.

Particulièrement pour les produits hors garantie, les utilisateurs peuvent contacter le service client du lundi au samedi de 8 à 20 heures. En revanche, pour cette catégorie, le numéro joindre est le 01 85 53 22 90. L’utilisateur d’un article hors garantie sera mis en relation avec le service de réparation.

Le PNC ou numéro du produit déposé sur la plaque signalétique doit être connu puisque cet élément est demandé en cas d’appel concernant un appareil.

Contacter Electrolux pour les petits électroménagers

Sont classés parmi les petits électroménagers les cafetières et les aspirateurs, mais cette liste n’est pas exhaustive au vu du nombre important des articles proposés par les différentes marques d’Electrolux. Un service est dédié pour recevoir les réclamations et les différentes demandes concernant cette catégorie de produits. Les utilisateurs peuvent envoyer leur message par mail à service.electrolux@electrolux.com ou appeler le 0800 500 020. Cette ligne est accessible pendant les jours ouvrables, de 9 à 17 heures.

Se rendre sur le support en ligne

Le site internet de a marque est très utile pour savoir comment utiliser son matériel, comment résoudre les problème et pour se faire dépanner. N’hésitez pas à le consulter sur : https://www.electrolux.fr/support/.

Envoi d’un courrier

Les personnes qui envisagent d’écrire à Electrolux peuvent adresser leur lettre à l’adresse :

Electrolux Home Products France
43 Avenue Félix Louat
60300 Senlis

Suivre Electrolux sur les réseaux sociaux

Suivre le groupe et ses marques, et obtenir des informations les concernant peut se faire sur les principaux réseaux sociaux. Effectivement, Electrolux est actif sur Instagram, Twitter et Facebook.

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 Fiche de contact crée en juillet, 2020



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