Contacter la marque EWT

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Fondée en 1965, EWT est une marque spécialisée dans la fabrication et la vente d’appareils de chauffage et de traitement de l’air. Parmi les produits fabriqués et vendus par EWT, nous pouvons par exemple citer des radiateurs, des chauffages céramiques, des chauffages soufflants, des ventilateurs, des purificateurs d’air, des chauffages écologiques, des rafraichisseurs ou encore des appareils multifonctions.

Si vous avez des questions ou des remarques concernant un produit en particulier, ou bien si vous souhaitez obtenir des conseils avant un achat, vous pouvez vous adresser au service client de EWT. Vous pouvez aussi contacter EWT en cas de problème ou bien pour faire une réclamation. Dans tous les cas, vous pouvez utiliser les différentes coordonnées qui se trouvent dans cet article.

Consulter la foire aux questions de EWT

Avant même de contacter le service client ou le SAV de EWT, vous pouvez consulter la FAQ (foire aux questions) disponible sur son site internet. Celle-ci se trouve dans la rubrique “Service” (https://www.ewt.eu/fr/marqueewt/service/) ou dans “Questions fréquentes”.

Dans cette rubrique, vous trouverez les réponses aux questions les plus souvent posées au sujet de la marque EWT et de ses produits, notamment concernant l’installation, l’utilisation et le bon fonctionnement des appareils.

De plus, toujours sur la page “Service”, vous trouverez plusieurs notices d’utilisation, vous permettant de connaître toutes les instructions pour bien utiliser vos produits EWT.

Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez alors contacter la marque EWT de différentes manières.

Climatiseurs posés sur le sol.

Contacter le SAV de EWT par téléphone

Selon la nature de votre question ou de votre problème, il pourrait être utile de joindre le SAV (service après-vente) d’EWT. Pour cela, vous disposez de plusieurs solutions et vous pouvez notamment le contacter par téléphone.

Le numéro de téléphone du SAV d’EWT est le suivant : 04 88 78 59 59. Comme il s’agit du SAV, contactez-le uniquement si votre demande est en lien avec un achat déjà réalisé chez EWT. Pour toute autre question, utilisez les moyens de contact ci-après.

Le SAV peut vous répondre au téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h ainsi que le samedi de 8h30 à 13h.

Envoyer un mail au service client de EWT

Pour joindre le service client ou le SAV de EWT en ligne, vous pouvez lui envoyer un e-mail à l’adresse électronique : ewt@sfg.fr.

Votre mail doit contenir vos coordonnées pour que le service client puisse vous identifier et vous répondre rapidement, l’objet général de votre mail et des détails concernant votre demande. Selon la nature de votre demande, il peut aussi être utile d’ajouter des pièces jointes à votre mail. En cas de problème avec un produit par exemple, vous pouvez le prendre en photo et les joindre à votre mail.

Utiliser le formulaire de contact de EWT

Un autre moyen de joindre EWT en ligne est d’utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site web de la marque. Celui-ci est disponible depuis la rubrique “Contactez-nous” (https://www.ewt.eu/fr/marqueewt/contactez-nous/).

Indiquez les différentes informations demandées : nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone. Vous devez ensuite indiquer la nature de votre demande et écrire votre message. Vous pouvez aussi préciser le nom et la référence d’un produit si besoin. Enfin, si vous souhaitez être rappelé, indiquez aussi le jour et l’heure à laquelle vous voulez être recontacté.

Vous n’avez plus qu’à cliquer sur “Envoyer” (ou “Send”) et attendre que EWT revienne vers vous.

Logo d'EWT.

Logo de la marque EWT (indiqué à titre illustratif).

Joindre EWT sur les réseaux sociaux

Le service client et le SAV de EWT peuvent aussi répondre à vos questions sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @ewt.france
  • Instagram : @ewtfrance
  • YouTube : @ewtfrance544

Vous pouvez donc vous servir de ces plateformes pour laisser des commentaires publics ou bien pour envoyer des messages directs en privé à EWT.

Envoyer un courrier postal à EWT

Enfin, il est également possible de contacter la société EWT en lui envoyant une lettre via la voie postale. Pour cela, voici l’adresse postale à laquelle vous devez envoyer votre lettre :

Glen Dimplex France
14 Avenue de l’Europe
77144 Montevrain.

Pour des raisons de sécurité et si vous en avez la possibilité, privilégiez un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 25 février 2024.

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