Facil Famille est un service proposé par la ville de Paris pour simplifier toutes vos démarches si vous avez un ou plusieurs enfants fréquentant les services et les activités proposés dans les établissements scolaires comme la restauration scolaire, le centre de loisirs, l’étude surveillée ou les ateliers bleus. Cette prestation propose désormais une seule facture qui rassemble toutes les activités pratiquées par les enfants membres de votre famille. Les modes de paiement sont nombreux que ce soit par espèces, par chèques, par virement carte bancaire, par prélèvement automatique ou autres. Pour le début du projet, seuls trois arrondissements ont testé le dispositif, le 6e, 10e et 13e arrondissements.
Pourquoi les parents demandent-ils des informations auprès des services clients de Facil Famille ?
Les parents souhaitent joindre le service de Facil Famille pour obtenir quelques informations légales sur le fonctionnement du dispositif. Ils le contactent pour demander comment souscrire à Facil Familles pour que leurs enfants puissent participer à de nombreuses activités périscolaires. Le service client leur fournit des informations concernant la réception d’une seule facture rassemblant toutes les activités pratiquées par leurs enfants. Certains parents demandent des informations sur les modalités de paiement et les avantages. D’autres demandent des renseignements sur les bénéfices d’un crédit d’impôt étant donné que ce dernier demeure difficile à comprendre pour les parents. Le service de Facil Famille fournit également des informations pertinentes pour obtenir une attestation de paiement. En tout, les parents reçoivent des aides qu’ils souhaitent obtenir en contactant le service client du dispositif de chaque arrondissement soit en appelant par téléphone, soit en envoyant un mail sur l’espace client de Facil famille.
Contact de Facil Famille
- Pour demander des réclamations ou pour obtenir des informations, le service client de Facil famille est joignable sur le numéro +33 1 42 76 28 77 pendant les heures de bureau.
- Si vous souhaitez parler en direct avec les responsables client de l’agence, il vous suffit de vous déplacer à l’adresse :
210 Quai de Jemmapes
75010 Paris, France
- L’espace client sur le lien https://www.paris.fr/facilfamilles est également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Bref, Facil Famille sera toujours à votre entière disposition pour rassembler toutes les démarches nécessaires aux activités périscolaires de vos enfants. Si vous aviez des questions ou des remarques à faire sur les services de ce dispositif, des conseillés seront toujours à votre entière écoute.
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Impossible de me connecter au site. Mes identifiants ne sont pas reconnus, malgré une mise à jour du mot de passe.
La réponse automatique téléphonique n’est d’aucune utilité puisqu’elle renvoie au site auquel je ne peux pas me connecter !!!!
mise en relation avec un téléconseiller impossible et le lien proposer pour régler le probleme ne ouvre pas.