Fondée en Allemagne en 1925, Festool est une marque spécialisée dans la conception et la commercialisation d’outils électro-portatif et pneumatiques. Les produits de Festool sont principalement destinés aux professionnels et, plus spécifiquement, aux artisans du bois, de la peinture et du bâtiment. Parmi les outils fabriqués par Festool, on peut par exemple mentionner des scies (circulaires, sauteuses, etc.), des visseuses, des fraiseuses, des perceuses, des ponceuses, des systèmes d’aspiration, des rangements, etc. Il n’existe pas de magasins Festool, les articles de cette marque sont donc disponibles auprès de différents distributeurs.
Pour joindre le service client de Festool, vous pourrez utiliser les différentes coordonnées indiquées dans la suite de notre article. Parmi ces coordonnées, vous trouverez notamment des numéros de téléphone, des adresses mail ou encore des réseaux sociaux. N’hésitez donc pas à les utiliser si vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème (avec un article, la facturation, etc.).
Comment joindre Festool au téléphone ?
La société Festool propose un numéro de téléphone unique qui permet de joindre ces différents services :
- le service client général ;
- le service après-vente (SAV), notamment en cas de problème avec un produit ;
- le service technique ;
- le Campus Festool (des formations mises en place par Festool pour ses clients professionnels et des distributeurs).
Composez donc le 01 60 06 64 30 pour joindre Festool France !
Envoyer un e-mail à Festool France
Contrairement au numéro de téléphone, Festool France dispose d’une adresse mail spécifique pour chaque service :
- customerservice-fr@festool.com : afin de contacter le service client et le SAV,
- supporttechnique-fr@festool.com : pour joindre le support technique,
- et campus-fr@festool.com pour contacter le Campus Festool.
Votre mail doit contenir toutes vos coordonnées et les informations nécessaires relatives à votre problème (référence d’un article, numéro de commande, etc.). Comme ça, Festool pourra vous identifier et vous répondre facilement et rapidement.
Logo de la marque Festool (présent à tire illustratif).
Joindre Festool sur les réseaux sociaux
Dans le cas où vous avez un profil sur Facebook, Instagram, YouTube ou LinkedIn, sachez que c’est également le cas de Festool.
Les pages Facebook (@festool.fr) et YouTube (@FestoolFrance) sont disponibles en français alors que la page Instagram (@festool) n’est disponible qu’en anglais. La page LinkedIn quant à elle, est plutôt dédiée aux personnes recherchant un emploi chez Festool.
Sur ces différents réseaux, n’hésitez pas à envoyer un message privé ou à laisser des commentaires publics pour obtenir de l’aide ou une réponse de la part du service client de Festool.
Envoyer un courrier postal à Festool
Ce dernier moyen de contact doit uniquement être utilisé en dernier recours. Vous pouvez donc envoyer une lettre à Festool France dans les situations suivantes :
- Si vos tentatives de contact via les coordonnées précédentes ont échouées ou bien si vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante ;
- Si vous avez besoin d’envoyer des documents que vous ne pouvez pas transmettre par mail ;
- Ou bien pour faire une réclamation formelle.
Dans tous les cas, votre courrier doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception. L’adresse postale de Festool France est la suivante :
Festool France
33 rue Gabriel
77185 Lognes.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.