Flixbus est un entreprise, d’origine allemande, spécialisée dans le transport en autocar. Elle s’est développée en 2013 avec la dérégulation du marché du transport en autocar en Allemagne. La société a profité de la même démarche en France avec la loi Macron pour occuper le terrain du transport en autocar. C’est à ce titre qu’elle se doit de proposer à la clientèle divers moyens de la contacter. Ces moyens sont listés ci dessous. La société Flixbus assure aujourd’hui quelques 45 000 liaisons quotidiennes avec 450 destinations et 18 pays européens. C’est assurément l’un des leaders dans le domaine. D’autres compagnies la concurrence sur ce marché comme Megabus par exemple.
Formulaire de contact par mail et FAQ de Flixbus
Avant même de chercher à contacter le service client de Flixbus, il est généralement adroit d’essayer de lire la FAQ. La Foire Aux Questions du site permet de lister toutes les demandes régulières des clients du service FlixBus. Le service client y apporte une réponse claire et précise. Généralement, on trouve la réponse souhaitée dans cette rubrique sans même aller plus loin sur le site.
La rubrique Contact du site internet https://www.flixbus.fr/ permet aussi de remplir un formulaire de contact. Ce dernier servira de mail entre vous et le service client. Vous pouvez joindre à votre envoi une pièce jointe pour appuyer par exemple vos déclarations. Cela peut être utile en cas de réclamation par exemple. Bien entendu, vous n’oublierez pas de mettre dans votre message des coordonnées pour pouvoir être recontacté rapidement.
Numéro de téléphone de Flixbus
On peut, de façon plus classique, téléphoner au service client de FlixBus. Il faut joindre pour cela le 01 76 36 04 12. Le service permet une assistance gratuite du lundi au vendredi entre 9h et 17h.
Réseaux sociaux de la compagnie
Flixbus étant une entreprise jeune et innovante, la présence sur les réseaux sociaux étaient une évidence. A cette fin, vous pouvez suivre le compte officielle de l’entreprise sur Youtube, Facebook, Twitter ou encore Snapchat et Instagram. Il suffit parfois d’interpeller cordialement et en public l’entreprise pour que celle ci reprenne la main vers vous en message privé. Les utilisateurs l’ont bien compris et c’est souvent ainsi que l’on utilise les réseaux sociaux pour communiquer avec une entreprise.
Logo de Flixbus (indiqué à titre illustratif).
Adresse du siège social de Flixbus
Enfin, traditionnellement, on peut envoyer un courrier au siège social français de l’entreprise. Son adresse est :
50 quai Charles Pasqua
92 300 Levallois Perret
S’il ne fallait retenir qu’une donnée parmi toutes celles de la page pour contacter à tout moment Flixbus, même en plein voyage, c’est le numéro du service client, à savoir le 01 76 36 04 12.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
S’il ne fallait retenir qu’une donnée parmi toutes celles de la page pour contacter à tout moment Flixbus, même en plein voyage, c’est le numéro du service client, le 01 76 36 04 12 car il est ouvert en permanence.
C’est parfaitement faux. “Le service client français est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17 h”
C’est la réponse obtenu ce dimanche 7 juillet 2023
Merci pour cette information, nous mettons les horaires à jour.
Je ne comprends pas votre site. Comment avoir les horaires pour un départ de la Défense à l’aéroport CDG?:
C’est inadmissible bus en retard de 20 min en partant de paris vers Marseille en plus de ça pas de clim à l’intérieur impossible de respiré correctement c’est du grand n’importe quoi je déconseille cette compagnie
Bonjour je vous contacte car je cherche un point de vente le plus proche flix bus cdlt
Je veux prendre le bus de Paris à Essen avec ma fille de trois mois je voudrais savoir si je dois lui prendre un billet vu quel à seulement 3 mois
Bonjour
Je vous prie de me dire comment récupérer un paquet que j’ai oublié dans le bus le samedi 7 Mai 2023 Svp.
Merci d’avance
3 heures de retard au départ sans explication par mail ou sms. Arrivée à destination a22 tu lieu de 18h30. Bravo la,prise en considération des clients.? 9
DEPART DE TOULOUSE LE 9 MAI DIRECTION ST JEAN DE LUZ, pouvez vs me donner les horaires et la gare de départ, merci
Sac oublié dans le flixbus numéro 1420 du 17 mars de Sandonato a Turin je vais a Toulouse comment faire pour le récupérer?
Le 08/03/2023
J’ai oublié ma valise dans le bus N803
Lille /aéroport CharlesDeGaulle
Dites moi comment la récupérer le plus vite possible
Bonjour
Je souhaite aller de Metz à Nancy
Ou se trouve les arrêts de flixbus à Nancy ?
Merci
Bonjour
Je voyage depuis quelques temps sur votre compagnie sur la ligne St Étienne en passant par Cosne qu Angélique le nouveau chauffeur conduit avec efficacité très bon chauffeur
Je veux aller à Barcelone le 18 février je n arrive pas à prendre mon billet sur internet merci
Bonjour, je dois prendre le bus pour aller en italie et j’aimerai savoir si il faut le test covid ce jour le 20/01/2023.
Merci bien
Je veux bien savoir pour quoi j’ai pas encore été remboursé pour le billet que j’ai annuler avant le jour de mon voyage, je veux savoir comment se faire rembourser
J’ai acheté des billets et je n’ai toujours pas reçu de confirmation d’achat ni par mail ni par rien
Valise oubliée ce jour dans le flixbus Annecy Montpellier descendue à Nîmes comment faire pour récupérer ma valise?
J’ai acheté un billet de bus pour Lisbonne Je n’ai pas reçu le reçu dans l’e-mail. merci
Bonjour
J ai ma soeur qui quittes de Espagne(ALICANTE) pour la gare de BERCY (France) en bus FLIXBUS..
Question: une fois arrivée à Bercy quel test doit t elle présenter? Le test hygiénique ou PCR?
En Espagne on présente le test hygiène avant de monter dans le bus….
Merci de me repondre
J ai acheter mon billet de transport flexibus mais le problème c que je me suis tromper pour le retour pour Strasbourg Reims j ai prix un autre billet alors que je repart de Strasbourg
Bonjour
je souhaiterai savoir si cette compagnie fait le trajet Perigeux -Pologne?
J’ai réservé et réglé un aller/retour Bordeaux/Niort départ le 25/09 et retour le 27/09, mais n’ai reçu aucune confirmation.
Pas de numéro de réservation et je pars tout à l’heure, comment puis-je faire?
Bonjour,
J’ai payé 5 billets pour ce soir ( avec 3 enfants en bas age) Barcelone vers Bordeaux.
Je n’ai pas reçu la confirmation de la prise des billets.
Bonjour,j’ai pris 2 billets Toulon / Toulouse pour samedi 15/08 à 12h20 .je n’ai reçu de confirmation .merci d’avoir la gentillesse de me répondre.
Bonjour jai perdu ma carte bancaire dans un des bus et je suis a londres je viens d’arriver et je nai pas de liquides je nai pas pris mon billet retour j’ai ni a manger ni logement et ni personne pour m’envoyer svp si vous pouviez m’appeler le p’us rapidement possible merci
Bonjour,
Est-ce que flixbus fait encore des itinéraires entre toulon et venise pour aout et septembre 2020 le vendredi, samedi dimanche?
Bonjour j aimerais savoir comment pour ce fait rembourser les billets .merci
Bonjour,
Moi aussi,suite au problème du confinement ,je devais partir du 07 mai 2020 au 16 mai, depuis je fais des démarches pour me faire rembourser mon voyage, impossible de me le faire rembourser.
D’autant que j’attends une réponse pour pouvoir reprendre un aller retour.
J’avais réservé à l’agence EUROLINES à Champigny sur Marne, dont le répondeur tourne pour au final coupé……
Je n’arrive pas ni trouver les arrêts de mon bus sur le site, ni de poser cette question par téléphone. Car il y a qu’une seule possibilité de réserver et puis d’être joint par téléphone grâce à numéro de réservation.
Bonjour,suite au problème du confinement ,je devais partir du 27 avril au 30avril 2020 .depuis je fais des démarches pour me faire rembourser mon voyage, impossible de me le faire rembourser(silence radio).
Flixbus,arrivé avec 25mn de retard ce qui fait que non seulement j’ai raté mon avion mais le circuit que je devait faire!j’attends toujours la confirmation écrite de leur retard.
J’ai voyagé au sein de compagnie FLIXBUS le 14 Août 2019 pour effectuer la liaison Málaga.
Après avoir établi une déclaration de perte au site web, j’ai contacté les services par téléphone, mais il semble que mon sac à dos n’a pas encore été retrouvée à bord du bus.
Je me suis retrouvé dans une situation difficile a cause de ce probléme.
Bonjour, nous avons raté notre bus de 8h45 , ce matin (23/08/2019) , car nous avons été mal renseigné !
Aucune indication de lieux …
Nous sommes déçus
Bonjour j ai l habitude de voyager avec flixbus car je prends mon avion a Lyon st Exupéry je prenais le car de 4h du matin et il n apparaît plus pour le mois d octobre et novembre merci de me renseigner
Bien expliqué
Bonsoir s’il vous plaît j’ai perdu mon numéro de réservation
On a réservé un place pour mon fils et la conductrices la mis carrément autre part ! Pourtant ça place la 2d. Et au final la place 6b.
Bravo bravo flibux
A notre arrivée à l’aéroport le bus de 21h était inexistant ainsi que celui que celui de 22h aucun n’allait jusqu’à Rome termini nous avons donc payé pour rien et nous ne pouvons pas être remboursé. Nous sommes bloqués à l’aéroport de Rome sans le fameux bus que nous avions réservés au préalable.
Je n’arrive plus à réserver de billet avec ma carte bancaire
Que penser du service Flixbus et encore plus du service client.
Les faits devant prendre un avion a Zaventem pour un décollage à 10 h 10, nous avons réservé une place le 3 juillet 2019 pour un trajet Lille – Zaventem, départ de Lille à 6 h 20. Mais la surprise Flixbus envoi un mail a 5 h 50 pour annoncer que le bus aura un retard de 45 minutes.
Comment devenir partenaire Flixbus ?
Mon fils a pris le bus à Aix en Provence pour aller à puget sur argens…..30 min de retard et plus
Il a loupé sa correspondance pour le bateau à st Raphaël.
C’est la 2 ème fois qui oublie ma bagage à fluxbus and no réponse
Retour Caen / Paris il y a quelques semaines :
2 heures de retard mais le billet peut être remboursé seulement si j’avais chois de ne pas monter dans le bus sachant qu’il allait avoir 2 heures de retard !
J’ai fait Bordeaux Paris hier matin, le bus est arrivé en une de retard, au lieu de partir à 5h25, il n’est arrivé qu’à 6h30, pas d’explication ni rien…
Flixbus/relation clients
Merci
Comment faire pour payer en espèces Flixbus ?
Bonjour
J’ai voyagé hier avec réservation flixbus, transporteur dernière minute, Touraine excursions (paris/tours)
Départ 11 heures
Nous sommes tombés en panne 10 mn après être partis et avons dû attendre en pleine circulation parisienne jusqu’à 16 heures pour être pris en charge par un bus scolaire. De qui se moque t on?
Le 19 avril 2019 départ Paris bercy pour Grenoble 15h 00
Reporté 16h 30 mn et personne pour nous donner la cause du coup sa force mon programme d’arrivée.
Pas content de flixbus France paris bercy
Mon fils a réservé un trajet Paris-Rouen départ porte de st ouen a 19h , le bus n’est jamais arrivé, résultat un second trajet réservé sur bla bla car
Dommage jusque-là j’étais satisfaite du flixbus
Bonjour, je viens de réserver un billet de Parme à Paris bercy,. J’ai été débité mais j’ai pas jusque là le billet
Je suis actuellement ds le car FlixBus qui est parti d’Angers 49 à 2h 00 direction Paris CDG ,le chauffeur à plusieurs fois il a utilisé son téléphone portable et plusieurs fois le car roulé sur la bande d’arrêt d’urgence et fait des zigzagues.
J’ai fait une réclamation concernant mon voyage de Bruxelles vannes le 25jan 2019 je n’ai eu aucune réponse.
J’ai reservé 2 allers poitiers bordeaux pour le 30 janvier 2019 mais je voudrais l’adresse exacte pour prendre le bus merci
Bonjour je suis un peu déçu du service j’ai été toujours client et hier j’ai pris un bus Flexibus de Rouen Paris et j’avais une autre bus de Paris à 15h jusqu’à Lyon j’ai raté mon bus à cause des manifestations qui était à Paris du coup j’ai réclamé qui me donne une bon ils ont pas voulu me le donner j’étais obligé de frauder dans un TGV et j’ai pris la mode j’avais pas de sous et j’étais obligé.
Bonjour je voudrais savoir comment on fait pour réserver un aller et retour Bayonne – Toulouse pour le 11 octobre 2018 Merci beaucoup
J’ai payé le billet flixbus jusqu’à civitanova et arrive à Rome le bus est parti là j suis coincé je fais quoi?
Recherches emploi chauffeur de bus sur royaume 17
oui mais pourquoi pas de reponse
j aimerais partir de mulhouse a barcares comment faire
mon code de réduction n’a pas fonctionné alors qu’il était en cours de validité.
Bonjour je voudrais savoir comment on fait pour réserver un aller et retour rouen rennes les vacances Merci beaucoup
Je suis à bord de flixbus 742 en partance de paris CDG. 30mn de retard. Le chauffeur a trouvé bon de nous dire de la fermer !
je cherche un emploi de guichetier en gare routière !
j aimerais faire un voyage a deauville plage j aimerais avoir le prix du voyage pour deux personne et aussi l heure du trajet moi je choisirais une date merci beaucoup pour tout renseignement mon telephone à-‘éé__ç_( a bientot bonne journee