South African Airways est une compagnie aérienne d’Afrique du Sud, qui a même été la compagnie aérienne nationale du pays pendant plusieurs années. South African Airways est membre du groupe Star Alliance avec d’autres compagnies aériennes de plusieurs nationalités comme Air Canada, Singapore Airlines, United Airlines ou encore Lufthansa. La compagnie aérienne South African Airways fait faillite, mais elle continue d’effectuer son activité suite à l’acquisition d’une partie de sa société par un ensemble d’investisseurs privés.
Vous comptez voyager avec la compagnie aérienne South African Airways mais vous avez des questions concernant la réservation, les aéroports ou encore les services à bord ? Un voyage s’est mal déroulé ? Pour ces motifs et bien d’autres encore, vous pouvez joindre le service clientèle de South African Airways grâce aux coordonnées regroupées dans cet article.
Contacter South African Airways au téléphone
La compagnie aérienne South African Airways met des numéros de téléphone à disposition de ses clients du monde entier. En effet, selon le pays depuis lequel vous comptez contacter cette compagnie aérienne, vous pourrez utiliser un numéro de téléphone spécifique.
Par exemple, si vous appelez depuis la France, vous devez utiliser le numéro de téléphone européen qui est le suivant : +49 699 579 9988. Ce numéro est notamment recommandé dans le cas où vous rencontrez des problèmes avec votre réservation en cours ou pour effectuer une nouvelle réservation.
Si vous appelez depuis l’Afrique du Sud, vous devez alors composer le +27 11 978 1111.
Tous les numéros de téléphone classés par pays sont regroupés sur la page du support clients du site internet de South African Airways : https://www.flysaa.com/es_ES/help/customer-support/contact-us.
Envoyer un mail à South African Airways
Comme pour les numéros de téléphone, il existe des adresses électroniques pour les différents pays. Si vous souhaitez envoyer un mail à South African Airways depuis la France ou un autre pays d’Europe, vous pouvez utiliser les adresses électroniques suivantes :
- Pour joindre le service clientèle général : saacustomerservice@flysaa.com ;
- Pour les réservations de groupe : groupsales@flysaa.com ;
- Et pour les remboursements : onlineRefunds@flysaa.com.
Votre mail doit contenir toutes vos coordonnées ainsi que tout autre renseignement que vous jugez utile : numéro de vol, aéroports de départ et d’arrivée, horaires, etc. Si besoin, vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes à votre mail, comme la copie d’un billet, une capture d’écran ou une photo par exemple.
Logo de la compagnie aérienne South African Airways (indiqué à titre illustratif).
Joindre South African Airways sur les réseaux sociaux
La compagnie aérienne South African Airways est aussi disponible sur les réseaux sociaux et peut donc répondre à vos messages privés et à vos commentaires.
Pour cela, vous devez vous connecter sur Facebook, Messenger, Twitter ou Instagram (@flysaa). La compagnie aérienne est aussi présente sur YouTube (@FlySAA100).
Utiliser le formulaire de contact de South African Airways
Enfin, si vous avez une réclamation, une plainte ou, au contraire, des compliments à adresser à cette compagnie aérienne, vous pouvez utiliser le formulaire de contact “Compliments & Complaints” (https://www.flysaa.com/about-us/leading-carrier/our-vision/customer-service-charter).
Vous devez choisir le motif général de votre prise de contact puis vous pouvez écrire votre message. Vous devez ensuite renseigner vos coordonnées et tous les renseignements liés à votre vol.
South African Airways reviendra ensuite vers vous en envoyant un mail à l’adresse électronique vous aurez indiqué dans le formulaire.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.