Franprix est une chaîne de magasins d’alimentation de type commerce de proximité. On les trouve tout particulièrement dans la région parisienne où l’enseigne cumule 90% de son parc de 900 magasins. Franprix, qui est engagé dans une politique de valorisation de ses points de vente, appartient au groupe Casino comme de nombreuses autres chaînes de supermarchés en France à l’image des Casino ou de Leader Price. Il y a de nombreuses façons de contacter Franprix, que cela soit un magasin en particulier ou la chaîne elle-même.
Le service consommateur édite sur le site de Franprix une FAQ. Cette Foire Aux Questions permet de lire un ensemble de questions et de réponses qui regroupent les principales interrogations des clients. On y trouve des thèmes classiques comme les produits, la démarche de l’enseigne et ainsi de suite. Cela permet souvent d’obtenir une réponse claire sans même faire autre chose que d’aller sur le site internet. Cette même page permet aussi de donner son avis sur la marque en elle-même.
Le service consommateur peut être joint par téléphone. Il faut contacter le 0 800 35 00 00. Vous trouverez alors un interlocuteur qui sera capable de vous renseigner sur les produits, une démarche particulière et ainsi de suite.
Les réseaux sociaux sont aussi une aide efficace pour le consommateur. Ce dernier ne s’y trompe d’ailleurs pas, faisant appel à ces réseaux pour obtenir de l’aide des autres consommateurs ou pour contacter directement le service client. Ces derniers sont toujours à l’affût pour être réactif et se montrer à l’écoute des clients. On pourra donc suivre l’enseigne sur Facebook et Twitter.
On peut joindre aussi le siège social de Franprix. Cette démarche aura un intérêt si vous voulez joindre la direction pour une question d’ordre général ou pour un problème administratif. L’adresse que vous devez utiliser est celle ci :
Franprix
Service Consommateurs
123 Quai Jules Guesde
94 400 Vitry sur Seine
Enfin, le site permet bien entendu de localiser tous les magasins de l’enseigne. Pour cela, il suffit de renseigner le code postal souhaité dans la rubrique Nos magasins. Apparaît ensuite une liste de magasins dont vous choisirez le plus proche de vous. Une fiche avec l’adresse complète, le numéro de téléphone, les services offerts sur place ainsi une les horaires est disponible pour chaque point de vente.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Franprix, 23 boulevard Richard Lenoir est le seul qui ne vend pas les produits cachers, quelle en est la raison?
Je visite souvent votre magasin Franpris près du métro Lourmel 143 numéro! Les distributeurs automatiques sont éteints! Plusieurs fois j’ai demandé pourquoi il était fermé? Il y a des files d’attente aux caisses, les machines sont éteintes! Le personnel du magasin est insuffisant, incompétent ou mal élevé
Bonjour,
J’ai mercredi acheté une petite bouteille d’eau non réfrigérée que j’ai payé le prix d’une bouteille fraîche. J’ai fait constater les prix affichés par le caissier qui m’a soutenu que seul le prix de la bouteille froide était applicable et a refusé de me rembourser.
Bonsoir
Pouvez-vous me préciser les horaires d’ouverture le dimanche du Franprix rue de Penthièvres dans le 8ème à Paris ?
Merci
Bonsoir
Je voulais Savoir c’est un couple peut travailler sur le même Franprix
Bonjour.
Je suis passé faire mes course à Franprix comme tout le monde et je suis client je commence à prendre les produits frais je trouve les périmé c’est le problème depuis un moment c’est pas réglé encore même les prix affichés et le prix en caisse c’est pas pareil alors je suis passé en caisse les prix affichés c’est pas pareil.