Google Maps est un des services de mapping les plus utilisés sur la toile. Actuellement, la majeure partie des utilisateurs de smartphone sont liés à ce service de Google. Il en est de même des utilisateurs du navigateur web de ce dernier. Branche du multinational, cette prestation cartographique lancée en 2004 dans la partie nord-américaine a évolué très rapidement vers une utilisation mondiale. Cette évolution est surtout due à des technologies telles que Google Street View.
Les multiples raisons de contacter Google Maps
Etant donné que l’application se veut d’être la plus précise possible et de proposer des prestations de qualité à l’ensemble des usagers, Google Maps reste attentif aux retours de la part des utilisateurs. Les réclamations qui apparaissent le plus souvent sont des mises à jour non faites sur des portions de carte concernant de nouvelles infrastructures ou des structures qui ont disparu. Le service en lui-même possède quelques options pour envoyer directement des commentaires via une simple connexion sur un compte Google. Mais il est aussi possible de passer par le service client.
Les différents services à contacter
En fonction des besoins sur l’application, différents services restent à disposition des clients. Pour gérer le compte Google et pour obtenir les réponses aux questionnements sur l’utilisation de cette prestation, il est possible de voir directement sur la rubrique « Foire aux questions » Google maps. Pour avoir des informations ou des notifications, les internautes pourront contacter directement les conseillers, soit au téléphone soit via une lettre postale. Enfin, pour les différents problèmes liés à la sécurité de l’utilisation de Google Maps ou de tout autre service de cette entreprise phare de la Silicon Valley, le mail security@google.com permet de répondre plus efficacement aux interjections envoyées.
Pour contacter les administrateurs de ce service, plusieurs coordonnées sont disponibles au grand public. Mais pour avoir un conseiller plus rapidement, le moyen le mieux adapté est les numéros du service client de cette application. Ce sont le 01 42 68 53 00 et le 01 56 60 53 43. Ce sont des numéros qui ne seront pas taxés et qui sont ouverts en semaine de 09h00 du matin à 05h00 du soir. Les appels permettent d’échanger plus facilement des informations et de voir un traitement plus rapide des demandes.
Pour ce qui est de l’adresse physique des conseillers clients, il faudra envoyer une lettre par voie postale à l’adresse suivante : Google France, 8 rue de Londres, 75009 PARIS.
Pour Avoir des réponses promptes, il ne faut pas oublier les informations concernant l’utilisateur et d’utiliser des remarques pertinentes. De plus, une lettre recommandée avec accusé de réception permettra de suivre le courrier et sa situation.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour,
J’essaie de joindre google map pour inscrire notre nouvelle adresse car n’apparaît pas sur google map.
Je sais pas comment faire..
Merci
Bonjour, Google map n’indique pas le bon endroit pour notre adresse et en plus, nous nous sommes fait construire, Google msp montre une forêt, serait-ce possible de faire une mise à jour pour voir la maison ?
Impossible de joindre Google Map Belgique pour leur envoyé la mise à jour des rues qui ont changé de noms, le problème est très important, plus aucuns colis n’arrivent chez moi.
Qui dois-je contacter et comment?
Merci de m’envoyer un lien qui peut me mettre sur la bonne voie.
Bonjour,j’ essaye de rejoindre quelqu un pour discuter de une situation..j envoies courriel mais sans réponse..quoi dois je faire?
Bonjour
La mairie de ma commune a changé le nom de ma rue, cela pose vraiment un problème aux transporteurs pour les livraisons..
Pouvez-vous me dire quoi faire ?
Merci d’avance
Bonjour,
L’adresse indiquée pour la rue ainsi que le numéro sont identiques mais la ville n’est pas la même.
Du coup,on vient tout le temps chez nous sonner car l’autre ville se trouve une personne soignante.
Comment faire pour changer celà.
Bien à vous.
Bonjour
La mairie de ma commune a changé le nom de ma rue et me dit que se n’est pas à eux de faire le nécessaire pour que le nouveau nom apparaisse sur Google map
Pouvez-vous me dire quoi faire ?
Merci d’avance
Bonjour, j’aimerais signaler que ma rue étant dans un nouveau projet domiciliaire existe pas encore sur Google Maps. J’aimerais l’ajouter cependant je ne sais pas comment pourriez-vous m’expliquer merci
L’adresse concernant mon habitation n’est pas au bon endroit, ce qui me vaut des problèmes de livraisons.
Les photos de localisation de ma maison sont irrespectueuses .
Merci de prendre contact avec moi pour régler d’urgence
Ce problème
Bonjour, j’ai déjà exécuté plusieurs fois la modification de la position de mon adresse mais ce n’est toujours pas effectué , l’indication pointe chez mon voisin.
J’ai changé le nom de mon établissement sur google maps, mais l’ancien nom figure toujours dans la recherche, et dirige les gens vers le même lieu,
Bonjour,
Je ne peux plus ouvrir Maps depuis une semaine…
La fenêtre préliminaire “Avant d’accéder à Google Maps” reste à l’écran, quelle que soit l’option choisie “Personnaliser” ou “J’accepte”
Pouvez-vous m’aider ?
Merci
Bonjour
Mon adresse est récente nouvelle construction ne figure pas sur Google maps comment faire svp c’est important pour recevoir des commandes
vous devriez mettre a jour votre google maps car je vais voir les photos des maison concernant l adresse vous êtes en retard de plus de 7 ans les maisons je vais voir n`est plus pareil du tout merci
bonjour
je voudrais rectifier l’intitulé d’une localisation
Allo , j’ai un iPhone XR et j’ai l’application google map et je me sers de cette application pour calculer le nombre de kilomètre que j’ai fait dans ma journée et ça inscrivait tout les endroits que j’avais visité en allant cliquer sur chronologie et le temps que j’ai été à chaque endroit y était aussi indiqué et pour mon travail c’était très pratique. Ça toujours bien fonctionné mais depuis que j’ai ce cellulaire là ça ne fonctionne que si je vais dans mes paramètres pour activer la localisation et mettre Google map sur mode TOUJOURS au lieu de LORSQUE L’APP ACTIVE.
J ai un commerce et maps envoi les clients à plus de 2 km
Comment changer cela
Merci
bonjour je viens vous laisser ce message , concernant google maps, qui me donne aucune destination en dehors de paris , pour aller soit dans le département 77, ou dept 78 , pourquoi je n’ai pas de proposition en prenant des transports ????
Que ce passe t’il ???
Il y a une faute a cannes boulevard de la République esy ecrit et prononcé Republique
Bonjour sur google Maps ça marque pas les kilomètres à parcourir
Prière de faire mise à jour Google maps
C’est Inadmissible De Retirer La Palestine de la Carte du Monde ..!! Pourquoi ? Cela me choque Totalement, Sans la Palestine Israël n’est rien et ne sera jamais un pays même un état, cela me désolé totalement ..
Les numéros proposés (01 42 68 53 00 et le 01 56 60 53 43)sont en fait des répondeurs améliorés !!! Vous n’aurez aucun interlocuteur…… Pour expliqué mon problème j’ai besoin d’être mises en relation avec un humain pas une machine!!!
C’est bien de nous diriger ver google.com/support mais je ne trouve pas la solution a mon problème.
Bonjour, j’ai préparé le trajet via Maps sur PC et ensuite décidé de le partager sur mon GSM pour suivre l’itinéraire et Maps ne tient pas compte du lien envoyé. Il recalcule ça ne m’arrange pas car je ne veux pas passer par la Suisse.
Bonjour,
J’essaie de traduire en français un musée national belge mais cette traduction est annulée par Google. Seul le dénomination flamande est autorisée.
Les numéros proposés sont en fait des répondeurs améliorés !!! Vous n aurez aucun interlocuteur……
Bjr
Saviez vous que l ap7 est gratuite?
J’ai essayé plusieurs fois de changer l’adresse de mon entreprise, je reçois des mails pour me remercier du changement, et pourtant 0 changement sur Google !!!!
Ils n’ont pas de mail ?
bonjour mon adresse ne figure pas sur google map
les gens sont orientés vers aups alors que j’habite à tavernes
par contre l’adresse est bonne via waze
comment modifier mon adresse
cordialement
corinne
Bonjour j ai perdu mon téléphone cellulaire – je ne parviens pas car c est hors convention.
mon adresse n’est pas sur google maps…comment résoudre ce problème
Bonjour, en cherchant une adresse sur Google maps j’ai fait un zoum sur la photo j’ai été surprise de voir qu’il y a quelques choses de bizarre dans le ciel, contactez moi et je vous donnerai l’adresse pour que vous le constatiez vous même. Sofia
Bonjour
je ne parviens pas à avoir les propositions de transports en commun lorsque je demande un itinéraire sur Lyon. Je n’obtiens que le trajet à pied.
merci de votre retour
bonjour
je tiens une petite épicerie qui est répertoriée sur google maps .
J’aimerais faire des changements dessus mais je n’arrive plus à y accéder . comment puis je faire ???
Merci d’avance
Bonjour je souhaite la démarche pour faire une réclamation auprès car j’ai constaté que je suis photographiée sur Google mais hors je ne suis pas d’accord je ne comprends pas que l’on utilise mon image sans mon accord.
Bonjour,
pouvez-vous m’aider SVP ?
Je cherche comment ajouter des photos sur un endroit de la carte Google Maps. Dans les explications, on me dit qu’il faut aller sur “ajouter une photo”, mais je ne trouve pas cet endroit.
Merci de votre réponse,
cordialement
Bonjour je souhaite faire une réclamation car j’ai constater que mes enfants et moi même nous avons été photographier et que nous sommes sur Google mais hors je ne suis pas d’accord je ne comprends pas que l’on utilise mon image sans mon accords
Google earth fait une erreur, il confond deux adresses voisines