Mis en service en 2011, Grand Reims Mobilités (anciennement CITURA) est le réseau de transports en commun du Grand Reims. Ce réseau est exploité par Transdev Reims, une filiale du groupe Transdev. Au total, Grand Reims Mobilités compte 23 lignes de tramway et de bus et plus de 700 stations. En plus des lignes de bus et de tramway “classiques”, Grand Reims Mobilités dispose aussi de navettes de centre-ville, de lignes nocturnes et de transports à la demande, notamment pour les personnes à mobilité réduite.
Vous souhaitez en savoir plus sur les titres de transports et les abonnements vendus par Grand Reims Mobilités ? Vous avez reçu une amende et vous aimeriez la contester ? Vous avez des questions générales ou souhaitez signaler un problème ? Si vous avez besoin de contacter Grand Reims Mobilités, pour une raison ou pour une autre, vous pouvez le faire facilement, en utilisant les coordonnées rassemblées dans cet article.
Vous rendre à l’accueil de Grand Reims Mobilités
Pour commencer, sachez que vous pouvez vous rendre à La Maison des Mobilités où vous pourrez discuter directement avec des conseillers du service client, trouver les horaires des différentes lignes et de la documentation utile.
La Maison des Mobilités se trouve sur le parvis de la Gare de Reims, au 28 A boulevard Joffre, 51100 Reims. Elle vous accueille du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 ainsi que le samedi de 10h à 17h.
Contacter Grand Reims Mobilités par téléphone
Si vous avez besoin d’un renseignement ou si vous souhaitez signaler un problème, vous pouvez contacter le service client en appelant le numéro vert gratuit mis à votre disposition par Grand Reims Mobilités. Le numéro de téléphone à composer est le suivant : 0 800 003 038.
Des conseillers sont joignables à ce numéro du lundi au vendredi, de 7h30 à 19h30 et le samedi de 10h à 19h.
A ce numéro, vous pouvez par exemple signaler un souci constaté à bord, si vous constatez des retards, des bus qui ne passent pas ou si vous avez des questions sur un itinéraire, sur les tarifs, etc.
Dans le cas où votre demande concerne votre abonnement ou bien un trajet ou un bus en particulier, vous devrez fournir des informations à votre interlocuteur : numéro d’abonnement, numéro du bus ou de la ligne, nom de l’arrêt, horaires, etc. Nous vous conseillons de regrouper ces informations avant votre appel afin de les avoir près de vous et de pouvoir les transmettre rapidement.
Envoyer un mail au service client de Grand Reims Mobilités
Un autre moyen pour contacter le service client de Grand Reims Mobilités, que ce soit pour poser des questions ou bien faire une réclamation par exemple, est de lui envoyer un mail. L’adresse électronique de Grand Reims Mobilités est la suivante : contact@grandreims-mobilites.fr.
Votre mail doit contenir plusieurs informations importantes : vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone), l’objet général de votre message et tous les détails que vous jugez utiles ainsi que les références nécessaires. Si besoin, vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes comme des photos d’un bus ou d’une station, des captures d’écran, etc.
Joindre Grand Reims Mobilités sur les réseaux sociaux
Le service client de Grand Reims Mobilités est aussi présent sur les réseaux sociaux Facebook et Messenger (@GrandReimsMobilites) ainsi que sur X (@GrandReims_Mob). Sur ces derniers, vous pouvez aussi joindre le service client en lui envoyant un message privé ou bien en laissant des commentaires publics.
De plus, le compte officiel de Grand Reims Mobilités sur X (ex Twitter) vous permet de suivre l’info trafic en temps réel et de pouvoir poser des questions à ce sujet.
Logo de Grand Reims Mobilités (présent pour illustrer).
Envoyer un courrier postal à Grand Reims Mobilités
Dans certains cas, il peut être nécessaire d’envoyer une lettre à la société Grand Reims Mobilités, notamment pour faire une réclamation formelle par exemple. Peu importe le motif de votre lettre, vous devez inclure les mêmes informations que lors de l’envoi d’un mail (vos coordonnées, explication, références nécessaires, pièces jointes…).
Une fois votre lettre terminée, nous vous conseillons de l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale ci-dessous :
Grand Reims Mobilités
Transdev Grand Reims
Rue André Huet
51100 Reims.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.