Icelandair : Contact en France et en Islande

Compagnie aérienne desservant l’Islande, Icelandair se démarque par l’excellence de ses services et la sécurité des passagers qui prennent ses vols. Cette dernière assure des correspondances avec d’autres villes d’Europe et de l’Amérique du Nord. Les passagers qui envisagent de contacter la compagnie pour diverses raisons peuvent se référer aux informations infra.

Pourquoi contacter la compagnie aérienne ?

Certes, les principaux rôles d’une compagnie aérienne sont le transport des passagers et l’affrètement des colis, mais d’autres services peuvent être prodigués en fonction de l’enseigne. Justement à ce propos, Icelandair est à même d’apporter son aide aux voyageurs en organisant leur arrivée, comme pour la réservation de voiture et d’hôtel. Pareillement pour les entreprises qui envoient régulièrement leurs équipes en déplacement professionnel, une collaboration bipartite est envisageable à long terme. Les entreprises et les personnes qui souhaitent s’informer sur les différents services fournis par la compagnie peuvent la contacter directement.En cas de souci relatif à un retard, à une annulation, à un surbooking et à un problème avec les bagages, les passagers peuvent se mettre en relation avec son service clientèle afin de demander son assistance.

Contacter Icelandair

Comment contacter Icelandair ?

Dans l’objectif de faciliter les échanges, la compagnie n’a pas hésité à mettre différents moyens de contact à la disposition des clients.

Téléphoner au service client d’Icelandair

Les passagers ressentant le besoin de se faire assister ont l’opportunité d’appeler directement le service client au +33 (0) 1 44 51 60 51.

Cette ligne est accessible 7j/7 mais à des heures différentes. Le service client est disponible de 7 heures (GMT) à 17 heures (GMT), pendant les jours ouvrables ; tout comme il peut être appelé le samedi et le dimanche, toujours à partir de 7 heures (GMT), mais seulement jusqu’à 16 heures (GMT). Les personnes installées en dehors de l’Hexagone peuvent consulter le site de la compagnie pour obtenir le bon numéro à composer pour pouvoir se mettre en relation avec cette équipe.

Effectuer une réclamation auprès d’Icelandair par mail ou courrier

Les personnes ayant subi un désagrément, telles qu’une perturbation de vols ou un problème avec les bagages, peuvent faire une réclamation auprès d’Icelandair. Ces derniers doivent passer par le formulaire de contact destiné à cet effet pour présenter leur doléance. Les documents justifiant la réclamation sont à télécharger et à joindre au message. Les personnes qui souhaitent utiliser ce formulaire peuvent le trouver sur https://www.icelandair.com/support/contact-us/drop-us-a-line/.

Les réclamations sur les services connexes fournis par les prestataires qui sont des partenaires de la compagnie doivent être faites auprès des enseignes concernées. La non-résolution du problème doit amener les voyageurs à passer à un niveau supérieur. Dans ce cas de figure, ils peuvent contacter Icelandair dans un délai de 28 jours à compter de leur retour.

La réclamation peut être envoyée par voie postale ou par le biais d’un formulaire de contact (https://www.icelandair.com/fr-fr/service-client/nous-contacter/paquet-enquete/).

Le courrier contenant la doléance et la référence de la réservation peut être expédié à l’adresse postale suivante : Icelandair Holidays, Reykjavík Airport, 102 Reykjavík, Iceland.

Icelandair Logo

Logo de la compagnie aérienne Icelandair.

Contacter Icelandair directement en ligne

Par chat

Pour obtenir des réponses rapides et des précisions sur les démarches à suivre, les passagers ont la possibilité de dialoguer directement avec Icelandair. Une fenêtre de chat, en bas à droite de l’écran, s’affiche lorsque les internautes se connectent sur son site et permet de discuter avec l’enseigne.

Sur les réseaux sociaux

Icelandair est présent sur les principaux réseaux sociaux et les gens peuvent passer par ces canaux pour contacter la compagnie :

  • Instagram : https://www.instagram.com/icelandair/
  • Twitter : https://twitter.com/Icelandair/
  • Facebook : https://www.facebook.com/Icelandair/
  • Youtube : https://www.youtube.com/user/icelandair/
Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Transports et voyage" le 8 juillet 2021.

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