Kiko Milano est une enseigne italienne installée un peu partout en Europe et qui propose des cosmétiques. On compte environ 600 boutiques implantées dans les grandes villes et les centres commerciaux. L’enseigne Kiko, pour faire court, propose principalement du maquillage mais aussi des produits de soin ainsi que des accessoires mode et tendance, à l’instar de Marionnaud, Séphora, Nocibé…
Comme toute enseigne, Kiko Milano met à disposition plusieurs canaux pour vous permettre de joindre le service client. Visant une clientèle jeune, Kiko Milano est tout d’abord très présent sur les réseaux sociaux. On peut par exemple suivre le compte officiel de l’enseigne sur Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, Snapchat ou encore Youtube. Une simple mention de la marque dans un message public suffit généralement à avoir un retour très rapide du service client. Ils sont toujours prêts à éviter un bad buzz et sont donc à l’affût des mentions les concernant.
En bas de la page d’accueil www.kikocosmetics.com/fr-fr, il est possible de trouver une FAQ. Cette Foire Aux Questions permet de trouver les interrogations les plus courantes des clients. Le service client y a apporté une réponse claire et précise que l’on peut donc lire dans cette FAQ sans même avoir besoin de prendre contact.
On peut trouver aussi dans la page d’accueil la liste des magasins en France de l’enseigne Kiko. Pour cela, il suffit de faire une recherche par code postal. On obtient ainsi la fiche des magasins proches avec adresse et horaires d’ouverture, ainsi que le numéro de téléphone.
Dans l’onglet Service en ligne présent en bas de la page d’accueil, on peut trouver un lien pour entrer en contact avec le service client. Pas de numéro de téléphone pour Kiko afin de centraliser les appels. C’est l’inverse qui se produit puisque c’est au consommateur d’entrer son numéro pour être rappelé immédiatement ou presque et gratuitement. Le service de rappel est ouvert du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.
Enfin, pour des demandes officielles ou pour un suivi de son action, on peut envoyer un courrier au siège social en France de l’entreprise. Il suffit alors de libeller ainsi votre adresse :
Kiko France
75, Avenue des Champs Elysées
75 008 Paris
On retiendra donc que le plus simple pour joindre le service client de l’enseigne est de se tourner vers les réseaux sociaux.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonsoir cher responsable
Je suis commissionaire j’habite à Taza Maroc et je cherche faire avec vous un partenariat de livraison de vos produits puisque la marque Kiko n’existe pas à Taza.en attendant votre réponse veuillez accepter mes meilleures salutations
Bonsoir
Je suis interessee d ouvrir votre franchise au Maroc.
Puis je avoir plus d information pour cette possibilite?
Merci
Bonjour,
A qui dois je m’adresser pour savoir si Kiko fait office aussi de franchise?
Salutations
J’ai effectué une commande sur leur site, je n’ai pas toujours pas reçu d’email de confirmation depuis 10jours pas de suivi de commande rien..
Aucun moyen de les contacter alors que le paiement a été débité.
Je crois que je vais directement aller en boutique et demande un mail du service client ou quoi que ce soit.
Je vais devoir signaler un litige à PayPal pour me faire rembourser
Aucun suivi impossible de joindre le service client.
J’ai commandais il y a 2 semaines, toujours pas d’email, pas de commande arrivée.
Alors que j’ai étais prélever sur mon compte bancaire.
Très en colère. Aucun moyen de l’ai contacté.
Kiko doit arrêter les emails de livraison toujours possible et respecter les livreurs qui prennent des risques pour du maquillage ! Confiné = ne peut pas sortir = rester naturel. Je me désabonne !
Pas de commande reçu et toujours pas de réponse de leur part
Bonjour !!! J’ai fait une commande le 16 janvier sur votre site et à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande
. Avec mes remerciements
Bonsoir , j ai acheter un rouge à lèvres dans un magasin kiko , je suis tomber follement (amoureuse) du produit que je ne trouve plus , pourriez vous m aider a le retrouver s il vous plait .
C est un rouge à lèvres Dark treasure Metal lip stylo – Rosseto -lipstick numéro 01 en vous remerciant.
Avis d’expédition datant du 3 juin et toujours rien.
Impossible de contacter KIKO
Très mécontente
J’ai commandais il y a 2 semaines, toujours pas d’email, pas de commande arrivée.
Alors que j’ai étais prélever sur mon compte bancaire.
Très en colère. Aucun moyen de l’ai contacté.
J’ai acheté des produits en magasin ce jour, et le montant de ma commande (en tenant compte de leur offre actuelle) atteint 30,97 E, alors que, si je passe la même commande sur internet, j’arrive à un total de 22,98 !
Impossible de leur envoyer un mail, c’est bien dommage…
Ma commande à été encaissée, 38 € et voila 34 jours que j’ai toujours rien reçu. Visiblement je ne suis pas la seule.
Cela fait 5 semaines que j’ai pas reçu ma commande, et injoignable le service client.
Aucun moyen de communication. C’est pas normal
bonjour
j’ai eu en cadeau la palette face palette mes je sais pas comment l’utilise pouvais vous m’aide svp
cordialement
Cela fait maintenant 22 jours que
J ai passé ma commande de 30€ .Toujours rien reçu, pas de transporteur qui m a appelé. Je ne sais que faire..service kiko tel injoignable. Très déçu, il faudrait au moins mette une adresse mail pour vous écrire, ce n est pas normal.
CELA FAIT 4 SEMAINES QUE J’ai commandé et je n’ai toujours rien reçu…. Ce n’est pas sérieux et inadmissible. Faut-il que je contacte les associations de consommateurs pour les informer????
Bonjour
Jai fait une erreur sur l’adresse de livraison en point relais et le colis à été expédié pour etre livré.
Comment rectifié cela svp je n’arrive pas à trouver où joindre le service client de kiko et j’essaye depuis samedi 15 décembre sachant que jai passer la commande le vendredi 14 décembre.
Merci de maider svp jai peur quil soit trop tard.
Ca fait plus de 15 j que j’ai passé ma commande tjs pas de nouvelles je vois que ne suis pas la seule
Bonjour,
Impossible de créer un compte KIKO, ils disent erreur « contenu indisponible » comment faire ???
Bonsoir ; hier j’ai fait une commande de 28,85€ chez vous et j’ai rien reçu comme mail de confirmation ni rien du tt sachant que la somme elle était bien prise sur mon compte bancaire la je m’inquiète vraiment.
Commande passée le 30/08, toujours rien recu et c’est écrit envoyé, mais sur le lien le numero de suivi ne correspond a aucune commande.
Cela fait 3 semaines que j’ai commandé et toujours rien reçu
bonjour ,
vous rechercher une vendeuse dans le 10 eme paris vous avez diffusée l’offre sur pôle emploi mai votre site pour postulé ne marche pas on fais comment pour postuler ?
J’ai toujours pas reçu ma commande de mois de Juin! C’est pas normal! Elle es où?
Bonjour
Je n’ai toujours pas reçu ma commande du mois de mai est-ce normal ?
J’ai passé ma commande il y a une semaine et je ne l’ai toujours pas reçu, je suis donc aller voir sur le mail que kiko m’avait envoyé et j’ai remarqué que lorsque j’ai passé ma commande j’ai marqué ma bonne adresse mais j’ai mis Belgique comme pays alors que j’habite en France comment faire pour les contactés et leurs dire d’en changer et de mettre France ?
J’ai passé ma commande le 12 février et toujours pas de nouvelles!! Par contre pour recevoir des pubs là on en a…
Ou et mon colis ? Depuis le 13 mars … Déjà payer sans aucune nouvelle et plusieurs tentative de joindre kiko
Bonjour après avoir reçu en cadeau un produit de la marque KIKO j’aimerais en découvrir d’avantage…serait-il possible de recevoir votre catalogue ainsi que quelques échantillons afin de pouvoir passer commande dans l’un de vos magasins…
ça fait plus de 2 semaines que j’attends mon colis !
cela fait 3 mois j’ai écrit à paris comme il est indiqué de le faire.
je ne savais pas qu’on était au moyen âge avec les chevaux et la diligence.
j’ai acheté des produits à lyon je suis de chambéry et j’ai appelé car j’avais un soucis la personne au téléphone du magasin rue Victor Hugo m’a insulté.
ça fait plus de 2 mois que je n’ai reçu ni commande ni remboursement
Je n’ai toujours pas reçu ma commande !!! depuis le 1 Decembre 2017 j’attend ma commande et toujours rien , j’a envoyer plusieurs mails et je n’ai eu aucune réponse !!!
J’ai passé commande sur ce site jeudi dernier le 22 novembre 2017. Je pense avoir mal renseigné mon adresse mail ce qui explique que je n’ai jamais reçu de confirmation de commande et de facture alors que j’ai bel et bien été débitée sur mon compte de 27,85. Hier, UPS a tenté de livrer mon colis or je n’étais pas chez moi.
Je suis saturée par les mails quotidiens. Je me rends dans la boutique où l’on n’a pas la possibilité de me désinscrire de Kiko !
COmment faire pour me désinscrire ?
J’ai pas reçu ma commande