Leboncoin contact réclamation

Le Bon coin règne dans le royaume des sites web d’annonces commerciales. En effet, le Bon Coin se charge de mettre en relation des acheteurs et des vendeurs pour tous les types de produits allant des chargeurs de Smartphones aux voitures d’occasion. Le site a été fondé en 2006 et donne l’occasion à tous les particuliers de trouver tout ce dont il a besoin, et notamment dans plusieurs catégories et rubriques présents sur le site en question. Emploi, vacances, multimédia, loisirs, services, maison, de multiples petites annonces variées sont à la portée de tout le monde.

Des réclamations sur le Bon Coin

Bien évidemment, toute société digne de ce nom se doit d’avoir un service après-vente, et accessoirement, un service réclamation ou un service client pour rassurer les clients en cas de défaut de livraison de paiement ou d’autres types de soucis. Cependant, avant de contacter le service de réclamation, le site a mis au point une foire aux questions dans le cas où les questionnements des clients sont présents sur ces rubriques.

Pour ce faire, les concernés se connecteront sur le site et cliqueront sur la rubrique « Aide » du bon coin. D’ailleurs, la rubrique « Nous contacter » reste également une solution efficace pour déposer une réclamation en ligne. Dans ce cas, les particuliers ou les vendeurs iront en bas de la page et rempliront un formulaire de contact. Par conséquent, toutes les coordonnées devront être mentionnées dans le formulaire, à savoir le nom, l’adresse e-mail et le message de réclamation. De plus, le service octroyé du Bon Coin s’engage à fournir une réponse aux réclamations des clients dans les 24 heures suivant l’envoi du message de réclamation.

Il existe tout de même des collaborateurs disponibles par téléphone. En effet, un conseiller du Bon coin répond à toutes les éventuelles demandes que ce soit pour un vendeur ou pour un acheteur. Ce service d’assistance sera joignable sur le numéro 01 40 06 61 50. Il est également utile de préciser que le groupe est également accessible par voie postale. Ainsi, pour envoyer une lettre de réclamation, une adresse sera disponible. Seulement, il est conseillé d’envoyer le courrier par lettre recommandée avec accusé de réception. La lettre sera envoyée sur l’adresse suivante :

Service Client Leboncoin
8 rue Lavoisier
75 008 Paris.

Le Bon Coin se place en pole position en matière de site français des petites annonces. Pour une réclamation, tous les abonnés pourront contacter le groupe via leur site. Un conseiller sera également disponible par téléphone. D’ailleurs, les réclamations peuvent également être envoyées par courrier. Mais quelles sont les principales raisons poussant les clients à réclamer chez le Bon Coin ?

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Joindre un service de réclamation" le 14 mars 2018 et mise à jour le 17 septembre 2020.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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91 commentaires sur “Leboncoin contact réclamation”

  1. Audrey

    Bonjour,
    Une personne m’a contacté pour acheter mon téléphone et m’a demander de lui envoyer via Chronopost. J’ai reçu un mail du bon coin avec ses coordonnées et me confirmant que la transaction avait été faite avec succès.

    Aujourd’hui la personne à reçu mon colis et je reçois un mail du bon coin me demandant d’acheter 2 transa cash de 160€ chacun.
    Je trouve ça vraiment bizarre.

    Quel recours j’ai pour me faire dédouané de mon tél vendu a 250€ plus 30 de livraison

    Merci par avance,

  2. Sandie

    Bonjour,
    Je souhaite pouvoir être remboursé de mes 22e payés par carte hier et débité sur mon compte alors que mon annonce a été supprimé 2h après
    Cordialement

  3. Samuel

    Bonjour , mon compte a été bloqué ! , j’ai du refaire un nouveau compte avec une nouvelle adresse et un nouveau mot de passe , de nouveau on me refuse le dépôt d’annonces ! Je ne sais plus quoi faire , je n’ai rien fait de mal ou de grave …
    si j’ai fait une erreur faite moi savoir quelle en est la nature ? Merci
    Cordialement

  4. Monique

    le formulaire de réclamation n’est plus disponible

  5. Lilli

    Bonjour, j’ai reçu un article commandé sur le bon coin via Mondial Relay. Le client a super bien emballé mais je crois que MR ne fait pas attention au colis et de ce fait l’article est arrivé cassé ? Je veux procéder au paiement du vendeur mais tiens à porter réclamation auprès de Mondial Relay pour remboursement. Comment procéder? Merci de votre réponse. Cordialement

  6. annie

    Mon compte est bloqué depuis plusieurs jours. J’ai fait une demande et personne ne me répond.

  7. Michel

    Nos équipes leboncoin vont revenir vers vous pour plus d’informations.
    Le paiement est suspendu jusqu’à résolution du problème.

    le bon coin ne m a demandé et à payer le vendeur
    objet ne fonctionne pas

  8. sebastien

    bonjour j’ai acheté une tondeuse sur le Boncoin le vendeur a supprimé l’annonce j’aimerais me faire rembourser merci de votre compréhension

  9. Anonyme

    Bonjour,

    J’ai passé une annonce pour une location appartement et j’aimerai obtenir une facture

  10. sebastien

    bonjour j’ai passé une commande sur leboncoin est j’ai les jamais reçus j’aimerais me faire rembourser merci

  11. Lyl

    Depuis quelques temps Leboncoin remonte certaines de nos annonces systématiquement, alors! lorsque je mets une annonce elle se trouve reléguée en 2eme ou 3ème page derrière des annonces de janvier, février, qui ont été remontées, ce n’est pas normal je vais changer de site

  12. Anonyme

    barreau
    Je n’aie jamais demander de paiement en ligne
    Je préfère gérer mes contrats et acompte
    merci

  13. Anonyme

    Bonsoir
    J’ai passé une annonce et elle est restée bloquée alors que le bon coin dit qu’elle est en ligne. Que faire?
    remerciements

  14. corsoise

    je ne veux pas de paiement en ligne. Pourquoi Leboncoin se permet de le mentionner dans mon annonce sans mon avis car je m’y oppose formellement

  15. cb94

    j’ai reçus un colis par une personne et elle la marqué fragile et mon produit est en miette comment pourrais- je être remboursé photos à l’appui merci

  16. Lili

    Bonsoir.
    Pourquoi ont me refuse mon annonce pour sac avec facture pour femme alors que des annonces similaire y sont
    Je ne comprend pas.
    Quel est le problème.
    Cordialement.

  17. Anonyme

    bonsoir, je ne peux toujours pas me connecter, impossible de changer mon mot de passe, rien ne fonctionne, à priori je ne suis pas la seule, on me refuse mes annonces pour non respect des règles de diffusion, annonces déjà existantes depuis un moment déjà. que se passe t il ?

  18. Valerie

    Le 5 fevrier 2021
    Bonjour j ai payé sur le bon coin un article donc le vendeur avait déjà vendu mais a quand même encaissé la vente que faire

  19. nero

    Impossible de supprimer une conversation sur ma messagerie
    comment faire

  20. patrick

    bonjour , je passer des annonces le 21/01 / 2021 au bon d’une heures j’avais plus de quarante coup de fil de ou vient’il ??? car je suis a la maison et le tel ne sonne pas ? merci de me donnez une réponse

  21. pesca

    impossible de recevoir le règlement d’un objet vendu et expédié via Mondial Relay

  22. Jc

    Je n’ai jamais demandé le paiement en ligne.

  23. Cindy

    On me refuse mon annonce pour vendre des boîtes de lait bébé neuf avec étiquette . Et sur le site de j’ai trouvé 4 annonces comme la mienne je ne comprends pas pourquoi on me la refuse

  24. Antoinette

    Je reçois des appels d une annonce que je n ai jamais passé

  25. JCP

    Utilisateur depuis son origine, LE BON COIN, refuse mon annonce pour non respect des règles de diffusion, sans préciser la ou lesquelles.
    On ne peut donc pas se corriger !
    Bien à vous. Cordialement

  26. MARQUIS

    J’ai vendu un article sur le bon coin mais impossible d’enregistrer mon iban, donc jamais payé, alors que l’acheteur a bien confirmé la réception de la marchandise.

  27. CHRIS

    JE RECOIS DES MAILS CONCERNANT DES ANNONCES QUE JE N AI PAS PASSEES

  28. christ

    insultes
    de tous les noms d un certain eric merci de voir cesses propos salutations .annonce enlevee

  29. nico

    J’ai vendu un article sur leboncoin,mais impossible d’enregistrer mon IBAN

  30. Alain

    Bonjour, j’ai 2 paiement qui on été validés par les acheteur début décembre mais je n’ai toujours pas reçu le virement sur mon compte. Que dois je faire. Merci

  31. alpaga81

    Je n’arrive pas à passer une annonce,elle s’efface avant que je l’ai terminée!
    Je ne veux pas être limité en temps pour passer une annonce!

  32. Verob

    Je n’arrive pas à récupérer mon mot de passe car je ne reçois pas le mail de votre part pour communiquer le code de sécurité .
    Que dois je faire ?

  33. Sophia

    Bonjour,
    Comment deposer une annonce en demande et non en offre?
    Merci

  34. Mike

    Très très très déçu… j’ai voulu essayer cette première vente par correspondante et proposé par Leboncoin, via Mondial Relay sécurisé… 3 jours après je reçois un message de l’acheteur qui bloque mon paiement, car le colis qu’il a reçu n’est pas le sien !!!
    Que se passe-t-il chez Mondial relay ainsi que la sécurité des envois annoncé !!!

  35. Fleur

    Colis envoyé à mon acheteur il y a 10 jours et toujours pas livré ! Problème de suivi par Mondial Relay. L’acheteur a payé pour rien et moi plus mon article.
    Merci Mondial Relay !!!

  36. Jean luc

    On me demande de rappeler le service client du bon coin avec un N° de tél mais aucune réponse à ce N° qd on contact le siège toujours qu’un répondeur seul site ne répondant pas a à un appel téléphonique.

  37. cat pc

    j ai demande un service de mise en tête de liste sur mes annonces

  38. Anonyme

    Je ne peux pas supprimer une annonce

  39. Martine

    Les annonces ne sont plus publiées depuis hier soir, même avec options payantes, impossible de joindre Leboncoin, c est inadmissible, le sav est inexistant

  40. Chantal

    Bonjour,

    Impossible de supprimer une quelconque annonce depuis le début du week-end du 14 juillet.
    Est-ce normal ? Le système va-t-il être rétabli rapidement ?
    Avec tous mes remerciements,

  41. Maguy

    Cela fait deux fois ou mes 2 dernières annonces réapparaissent sans que je les ai supprimées au bout de 8 a 10 jours

  42. Anonyme

    Voilà plusieurs fois que je tente de déposer une annonce je ne la vois pas apparaître ou alors on me signale qu’elle est désactivée
    Je crois qu’il y a un vrai problème sur le site mais surtout on ne m’ apporte aucune solution.

  43. Jannyjanny

    Bonjour, depuis plusieurs semaines les réponses par mail sur mon compte le bon coin ne s’ouvre plus .

  44. Bruno

    Je n’arrive pas à consulter les annonces du bon coin dans la rubrique « Automobiles ». Une page d’Orange s’immisce en permanence. Vous avez gagné un téléphone avec un support bizarre . Très gênant . Cordialement.

  45. Guido54

    La fiche de contact est un automate qui répond aux réclamations. Dans mon cas, je signale que les factures correspondants à mes achats n’apparaissent pas dans la liste “mes achats” et il m’est répondu de consulter la liste “mes achats”……..

    Je suis sûr que c’est un automate car j’ai renouvelé ma demande en modifiant légèrement le texte et j’ai eu exactement la même réponse , texte parfaitement identique.

    Impossible d’avoir l’intervention d’un humain.

    leur engagement de répondre à une réclamation dans les 24h !

  46. Gene

    Bonjour
    L acheteur à bien reçu le colis le trois juin 2020 et moi deux jours plus tard je n’ai pas reçu le virement de mondial relay

  47. sab

    Voila 5 annonces que j essaye de faire passer sur le bon coin elle sont toutes refusées, jamais de motif pour justifier le refus et jamais prise en compte après modif et bien sur impossible de contacter quelqu’un.

  48. Pat110

    Je n’arrive pas à mettre une lithographie en ligne dans la rubrique “Décoration” car il ne e
    Respecte pas les règle alors que le même article en rubrique “collection” pas de problème. Cdt

  49. georges

    j ai envoyé une modif de mon annonce hier (facturé 4.50 e). or ce matin je ne la trouve plus et de plus n’a pas été remontée.

  50. SUZIE

    Bonsoir

    qui peux me dire comment contacter le service du bon coin
    en effet, j’ai expédié un colis la personne qui l’avait acheté le refuse…
    et je n ‘ai pas de nouvelle du site.

  51. Mamie nicole

    Bonjour, est ce normal qu une personne mette une annonce avec le.prix et après avoir envoyé un message double le.prix… je croyais que ceux qui publiaient des annonces étaient sérieux.. c est pas le cas.. dommage…. sincères salutations

  52. jpo62

    Bonjour

    depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter au bon coin merci de me donner la marche à suivre pour résoudre ce problème.

    merci pour votre réponse rapide
    jpo62

  53. Veronique

    Bonjour j aimerais signaler un numéro qui m envoie des photos pornos et des msgs inappropriés. Merci

  54. jean-pierre

    bonjour
    je ne parviens pas a mettre une annonce sur le boncoin, pouvez vous m’expliquer le pourquoi
    déjà essayer plusieurs fois
    merci de me répondre

  55. Karin

    Je ne peux plus ouvrir ni voir les photos sur des annonces sur mon i pad? Pour quelle raison?

  56. gilalex

    pourquoi je n arrive pas a deposer une annonce

  57. sissoumorgi2

    bonjour…..on me refuse une annonce sur leboncoin, disant ” annonce en double” alors que cette annonce n’est pas en double… Que dois je faire?

  58. Souka

    Le service paiement ne fonctionne pas malgré plusieurs tentatives avec plusieurs cartes bancaires différentes. j’espère que c’est un problème technique temporaire

  59. golf

    Bonjour
    j’aimerai savoir pourquoi après avoir mis en ligne mon annonce je ne reçois jamais le lien pour quelle puisse paraitre sur le cite du bon coin cela fait au moins dix tentatives Merci de me répondre
    Cordialement

  60. Anonyme

    Bonjour
    j’aimerai savoir pourquoi après avoir mis en ligne mon annonce je ne reçois jamais le lien pour quelle puisse paraitre sur le cite du bon coin cela fait au moins dix tentatives Merci de me répondre

  61. aldo

    depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter au bon coin merci de me donner la marche à suivre pour résoudre ce probleme.

  62. James

    Comment trouver l adresse pour envoyer un mail au bon coin

  63. zam

    Bonjour
    j’ai vendu recemment des lunettes
    la transaction s est faite avec le paiement securisé.

    le reglement est actuellement bloque sur la demande de l’acheteur .
    J aimerais savoir quelle suite est donnée a cette transaction .
    cdt

  64. Loc59

    Bonsoir
    Je n arrrive pas à poser une annonce
    Immobilier
    Vente ?
    Que se passe t il ?
    Cordialement

  65. Cobra

    Bonjour j en ai marre a chaque fois que je consulte les annonces
    La pub de la bière et c elle de Darfour vien ce mettre sur mon écran
    Et impossible de s en débarrasser trouver moi une solution merci

  66. Mme

    Bonjour j’ai déposé plusieurs annonces hier et je suis surprise je ne les vois pas en ligne pouvez-vous me dire s’il y a un problème merci

  67. E9

    Le bon coin m interdit les annonces en renouvellement , c est pas normal que l’annonce est été diffusée et soit impossible à renouveler , me considérant comme un professionnel, alors que je ne suis qu’un simple particulier !!

  68. XAVIER

    bonsoir ,je n’arrive plus a avoir le bon coin ,bon courage

  69. jp

    pourquoi le site refuse les annonces pour les mettre sur un compte pro alors que je suis un particulier

  70. Citaro

    Impossible de déposer une annonce

  71. GAUT

    J’ai déposé la meme annonce plusieurs fois, je n’ai jamais reçu le mail de confirmation de la pa

  72. Arjonilla

    Bonjour, après une mauvaise manip je suis bloqué. Merci

  73. jipé

    depuis le 23 /è/2019 , j’ai passé 32 annonces , j’ai annulé 6 annonces, depuis hier, je n’arrive plus à annuler certaines annonces, lorsque contacte le bon coin et que je clique sur mon pseudo (jipé)puis mes annonces, le site m’indique que j ‘ai qu’une annonce. Je ne comprends pas.
    J’attends votre réponse merci

  74. Vincent

    L’ application le bon coin à force de mise à jour
    Est très compliqué d’utilisation
    Pour rechercher une voiture par exemple
    Aucune aide , que toutes les marques sont proposés
    Ont fait défiler toutes les marques pour une recherche de marque Peugeot
    Bien dommage , en attendant une future mise à jour heureuse
    Cordialement Vincent

  75. Sara

    Bonjour, mon compte sur votre site le bon coin a été piraté le 30/07/2019, et je peux vous dire qu’il est impossible de contacter un service pour supprimer mon compte, je n’ai plus accès à mes informations donc impossible de communiquer avec qui que ce soit pour annulation on me renvoi toujours à mon adresse mail à laquelle je n’ai plus main mise.

  76. jul

    bonjour je narrive pas a deposer mon annonce

  77. Ville

    J’aimerais savoir pourquoi le site ne veut pas prendre mon annonce.

  78. Mlk

    Bonjour.
    J ai recu un scm m indiquant qu un acheteur avait prepaye le lampadaire mis en vente 250 euro via le site du bon coin. Or je ne vois rien apparaitre. De plus mon mobile n est pas equipe pour telecherger cette application. Que faire?

  79. Perrot

    Le site ne prend plus mes annonces. Pourquoi?

  80. DAN4421

    Marre qu’on utilise mon nom pour mettre des annonces ne me concernant pas

  81. Anonyme

    Je trouve scandaleux que les personnes qui loue des maisons ne répondent pas au téléphone ni aux messages pendant un mois et que leurs annonces restent sur le site en plus aucuns respect pour nous qui sommes dans l’urgence de se loger, on laisse messages sur messages aussi bien sur leur portable que des mails et rien du tout.

  82. lory

    J’aimerais savoir pourquoi le site ne veut plus prendre mon annonce

  83. Lory

    Je voudrais savoir pourquoi je ne peux pas mettre une annonce

  84. PERFECT AUTO

    J’ai effectué un achat de crédit pour un montant de 100€ payé par cb. J’ai été prélevé 2 fois. J’essaie en vain de contacter le service client, mais personne ne répond.
    J’attends toujours le remboursement.

  85. Monique

    Bonjour

    on me téléphone en permanence pour vendre un SUZUKI
    je n’ai pas de voitures à vendre
    Comment signaler un imposteur qui utilise mon portable ?
    URGENT

  86. Anonyme

    bonjour j ai passé une annonce pro j ai eu le lien pour activer mon annonce je le fais et toujours pas mon annonce sur leur site ?

  87. Claire Hauss

    , bonjour j’essaie en vain de remettre des petites annonce pour vendre ma villa ils me disent que mon mot de passe ne fonctionne plus j’en ai mis un autre même problème la petite annonce ne passe pas que faire merci cordialement

  88. Lise

    Pas annonce pour la vende de ma maison déposé le mardi 9 octobre dite moi pourquoi rubrique vende immobilier particulier merci

  89. vik

    Bonjour
    je ne peux pas répondre a cette adresse email

  90. Anonyme

    J ai un problème. Je ne reçois plus de mail quand mon annonce se termine.de plus pour déposer une annonce.je dois supprimer l application car sinon l annonce n apparait jamais.

  91. franc

    bonsoir .impossible de rentrer dans mon compte pour supprimer une annonce ..
    motif code n’est pas bon …
    merci le bon coin
    cdlt franc