Le Bon coin règne dans le royaume des sites web d’annonces commerciales. En effet, le Bon Coin se charge de mettre en relation des acheteurs et des vendeurs pour tous les types de produits allant des chargeurs de Smartphones aux voitures d’occasion. Le site a été fondé en 2006 et donne l’occasion à tous les particuliers de trouver tout ce dont il a besoin, et notamment dans plusieurs catégories et rubriques présents sur le site en question. Emploi, vacances, multimédia, loisirs, services, maison, de multiples petites annonces variées sont à la portée de tout le monde.
Des réclamations sur le Bon Coin
Bien évidemment, toute société digne de ce nom se doit d’avoir un service après-vente, et accessoirement, un service réclamation ou un service client pour rassurer les clients en cas de défaut de livraison de paiement ou d’autres types de soucis. Cependant, avant de contacter le service de réclamation, le site a mis au point une foire aux questions dans le cas où les questionnements des clients sont présents sur ces rubriques.
Pour ce faire, les concernés se connecteront sur le site et cliqueront sur la rubrique « Aide » du bon coin. D’ailleurs, la rubrique « Nous contacter » reste également une solution efficace pour déposer une réclamation en ligne. Dans ce cas, les particuliers ou les vendeurs iront en bas de la page et rempliront un formulaire de contact. Par conséquent, toutes les coordonnées devront être mentionnées dans le formulaire, à savoir le nom, l’adresse e-mail et le message de réclamation. De plus, le service octroyé du Bon Coin s’engage à fournir une réponse aux réclamations des clients dans les 24 heures suivant l’envoi du message de réclamation.
Il existe tout de même des collaborateurs disponibles par téléphone. En effet, un conseiller du Bon coin répond à toutes les éventuelles demandes que ce soit pour un vendeur ou pour un acheteur. Ce service d’assistance sera joignable sur le numéro 01 40 06 61 50. Il est également utile de préciser que le groupe est également accessible par voie postale. Ainsi, pour envoyer une lettre de réclamation, une adresse sera disponible. Seulement, il est conseillé d’envoyer le courrier par lettre recommandée avec accusé de réception. La lettre sera envoyée sur l’adresse suivante :
Service Client Leboncoin
8 rue Lavoisier
75 008 Paris.
Le Bon Coin se place en pole position en matière de site français des petites annonces. Pour une réclamation, tous les abonnés pourront contacter le groupe via leur site. Un conseiller sera également disponible par téléphone. D’ailleurs, les réclamations peuvent également être envoyées par courrier. Mais quelles sont les principales raisons poussant les clients à réclamer chez le Bon Coin ?
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour,
Une personne m’a contacté pour acheter mon téléphone et m’a demander de lui envoyer via Chronopost. J’ai reçu un mail du bon coin avec ses coordonnées et me confirmant que la transaction avait été faite avec succès.
Aujourd’hui la personne à reçu mon colis et je reçois un mail du bon coin me demandant d’acheter 2 transa cash de 160€ chacun.
Je trouve ça vraiment bizarre.
Quel recours j’ai pour me faire dédouané de mon tél vendu a 250€ plus 30 de livraison
Merci par avance,
Bonjour,
Je souhaite pouvoir être remboursé de mes 22e payés par carte hier et débité sur mon compte alors que mon annonce a été supprimé 2h après
Cordialement
Bonjour , mon compte a été bloqué ! , j’ai du refaire un nouveau compte avec une nouvelle adresse et un nouveau mot de passe , de nouveau on me refuse le dépôt d’annonces ! Je ne sais plus quoi faire , je n’ai rien fait de mal ou de grave …
si j’ai fait une erreur faite moi savoir quelle en est la nature ? Merci
Cordialement
le formulaire de réclamation n’est plus disponible
Bonjour, j’ai reçu un article commandé sur le bon coin via Mondial Relay. Le client a super bien emballé mais je crois que MR ne fait pas attention au colis et de ce fait l’article est arrivé cassé ? Je veux procéder au paiement du vendeur mais tiens à porter réclamation auprès de Mondial Relay pour remboursement. Comment procéder? Merci de votre réponse. Cordialement
Mon compte est bloqué depuis plusieurs jours. J’ai fait une demande et personne ne me répond.
Nos équipes leboncoin vont revenir vers vous pour plus d’informations.
Le paiement est suspendu jusqu’à résolution du problème.
le bon coin ne m a demandé et à payer le vendeur
objet ne fonctionne pas
bonjour j’ai acheté une tondeuse sur le Boncoin le vendeur a supprimé l’annonce j’aimerais me faire rembourser merci de votre compréhension
Bonjour,
J’ai passé une annonce pour une location appartement et j’aimerai obtenir une facture
bonjour j’ai passé une commande sur leboncoin est j’ai les jamais reçus j’aimerais me faire rembourser merci
Depuis quelques temps Leboncoin remonte certaines de nos annonces systématiquement, alors! lorsque je mets une annonce elle se trouve reléguée en 2eme ou 3ème page derrière des annonces de janvier, février, qui ont été remontées, ce n’est pas normal je vais changer de site
barreau
Je n’aie jamais demander de paiement en ligne
Je préfère gérer mes contrats et acompte
merci
Bonsoir
J’ai passé une annonce et elle est restée bloquée alors que le bon coin dit qu’elle est en ligne. Que faire?
remerciements
je ne veux pas de paiement en ligne. Pourquoi Leboncoin se permet de le mentionner dans mon annonce sans mon avis car je m’y oppose formellement
j’ai reçus un colis par une personne et elle la marqué fragile et mon produit est en miette comment pourrais- je être remboursé photos à l’appui merci
Bonsoir.
Pourquoi ont me refuse mon annonce pour sac avec facture pour femme alors que des annonces similaire y sont
Je ne comprend pas.
Quel est le problème.
Cordialement.
bonsoir, je ne peux toujours pas me connecter, impossible de changer mon mot de passe, rien ne fonctionne, à priori je ne suis pas la seule, on me refuse mes annonces pour non respect des règles de diffusion, annonces déjà existantes depuis un moment déjà. que se passe t il ?
Le 5 fevrier 2021
Bonjour j ai payé sur le bon coin un article donc le vendeur avait déjà vendu mais a quand même encaissé la vente que faire
Impossible de supprimer une conversation sur ma messagerie
comment faire
bonjour , je passer des annonces le 21/01 / 2021 au bon d’une heures j’avais plus de quarante coup de fil de ou vient’il ??? car je suis a la maison et le tel ne sonne pas ? merci de me donnez une réponse
impossible de recevoir le règlement d’un objet vendu et expédié via Mondial Relay
Je n’ai jamais demandé le paiement en ligne.
On me refuse mon annonce pour vendre des boîtes de lait bébé neuf avec étiquette . Et sur le site de j’ai trouvé 4 annonces comme la mienne je ne comprends pas pourquoi on me la refuse
Je reçois des appels d une annonce que je n ai jamais passé
Utilisateur depuis son origine, LE BON COIN, refuse mon annonce pour non respect des règles de diffusion, sans préciser la ou lesquelles.
On ne peut donc pas se corriger !
Bien à vous. Cordialement
J’ai vendu un article sur le bon coin mais impossible d’enregistrer mon iban, donc jamais payé, alors que l’acheteur a bien confirmé la réception de la marchandise.
JE RECOIS DES MAILS CONCERNANT DES ANNONCES QUE JE N AI PAS PASSEES
insultes
de tous les noms d un certain eric merci de voir cesses propos salutations .annonce enlevee
J’ai vendu un article sur leboncoin,mais impossible d’enregistrer mon IBAN
Bonjour, j’ai 2 paiement qui on été validés par les acheteur début décembre mais je n’ai toujours pas reçu le virement sur mon compte. Que dois je faire. Merci
Je n’arrive pas à passer une annonce,elle s’efface avant que je l’ai terminée!
Je ne veux pas être limité en temps pour passer une annonce!
Je n’arrive pas à récupérer mon mot de passe car je ne reçois pas le mail de votre part pour communiquer le code de sécurité .
Que dois je faire ?
Bonjour,
Comment deposer une annonce en demande et non en offre?
Merci
Très très très déçu… j’ai voulu essayer cette première vente par correspondante et proposé par Leboncoin, via Mondial Relay sécurisé… 3 jours après je reçois un message de l’acheteur qui bloque mon paiement, car le colis qu’il a reçu n’est pas le sien !!!
Que se passe-t-il chez Mondial relay ainsi que la sécurité des envois annoncé !!!
Colis envoyé à mon acheteur il y a 10 jours et toujours pas livré ! Problème de suivi par Mondial Relay. L’acheteur a payé pour rien et moi plus mon article.
Merci Mondial Relay !!!
On me demande de rappeler le service client du bon coin avec un N° de tél mais aucune réponse à ce N° qd on contact le siège toujours qu’un répondeur seul site ne répondant pas a à un appel téléphonique.
j ai demande un service de mise en tête de liste sur mes annonces
Je ne peux pas supprimer une annonce
Les annonces ne sont plus publiées depuis hier soir, même avec options payantes, impossible de joindre Leboncoin, c est inadmissible, le sav est inexistant
Bonjour,
Impossible de supprimer une quelconque annonce depuis le début du week-end du 14 juillet.
Est-ce normal ? Le système va-t-il être rétabli rapidement ?
Avec tous mes remerciements,
Cela fait deux fois ou mes 2 dernières annonces réapparaissent sans que je les ai supprimées au bout de 8 a 10 jours
Voilà plusieurs fois que je tente de déposer une annonce je ne la vois pas apparaître ou alors on me signale qu’elle est désactivée
Je crois qu’il y a un vrai problème sur le site mais surtout on ne m’ apporte aucune solution.
Bonjour, depuis plusieurs semaines les réponses par mail sur mon compte le bon coin ne s’ouvre plus .
Je n’arrive pas à consulter les annonces du bon coin dans la rubrique « Automobiles ». Une page d’Orange s’immisce en permanence. Vous avez gagné un téléphone avec un support bizarre . Très gênant . Cordialement.
La fiche de contact est un automate qui répond aux réclamations. Dans mon cas, je signale que les factures correspondants à mes achats n’apparaissent pas dans la liste “mes achats” et il m’est répondu de consulter la liste “mes achats”……..
Je suis sûr que c’est un automate car j’ai renouvelé ma demande en modifiant légèrement le texte et j’ai eu exactement la même réponse , texte parfaitement identique.
Impossible d’avoir l’intervention d’un humain.
leur engagement de répondre à une réclamation dans les 24h !
Bonjour
L acheteur à bien reçu le colis le trois juin 2020 et moi deux jours plus tard je n’ai pas reçu le virement de mondial relay
Voila 5 annonces que j essaye de faire passer sur le bon coin elle sont toutes refusées, jamais de motif pour justifier le refus et jamais prise en compte après modif et bien sur impossible de contacter quelqu’un.
Je n’arrive pas à mettre une lithographie en ligne dans la rubrique “Décoration” car il ne e
Respecte pas les règle alors que le même article en rubrique “collection” pas de problème. Cdt
j ai envoyé une modif de mon annonce hier (facturé 4.50 e). or ce matin je ne la trouve plus et de plus n’a pas été remontée.
Bonsoir
qui peux me dire comment contacter le service du bon coin
en effet, j’ai expédié un colis la personne qui l’avait acheté le refuse…
et je n ‘ai pas de nouvelle du site.
Bonjour, est ce normal qu une personne mette une annonce avec le.prix et après avoir envoyé un message double le.prix… je croyais que ceux qui publiaient des annonces étaient sérieux.. c est pas le cas.. dommage…. sincères salutations
Bonjour
depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter au bon coin merci de me donner la marche à suivre pour résoudre ce problème.
merci pour votre réponse rapide
jpo62
Bonjour j aimerais signaler un numéro qui m envoie des photos pornos et des msgs inappropriés. Merci
bonjour
je ne parviens pas a mettre une annonce sur le boncoin, pouvez vous m’expliquer le pourquoi
déjà essayer plusieurs fois
merci de me répondre
Je ne peux plus ouvrir ni voir les photos sur des annonces sur mon i pad? Pour quelle raison?
pourquoi je n arrive pas a deposer une annonce
bonjour…..on me refuse une annonce sur leboncoin, disant ” annonce en double” alors que cette annonce n’est pas en double… Que dois je faire?
Le service paiement ne fonctionne pas malgré plusieurs tentatives avec plusieurs cartes bancaires différentes. j’espère que c’est un problème technique temporaire
Bonjour
j’aimerai savoir pourquoi après avoir mis en ligne mon annonce je ne reçois jamais le lien pour quelle puisse paraitre sur le cite du bon coin cela fait au moins dix tentatives Merci de me répondre
Cordialement
Bonjour
j’aimerai savoir pourquoi après avoir mis en ligne mon annonce je ne reçois jamais le lien pour quelle puisse paraitre sur le cite du bon coin cela fait au moins dix tentatives Merci de me répondre
depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter au bon coin merci de me donner la marche à suivre pour résoudre ce probleme.
Comment trouver l adresse pour envoyer un mail au bon coin
Bonjour
j’ai vendu recemment des lunettes
la transaction s est faite avec le paiement securisé.
le reglement est actuellement bloque sur la demande de l’acheteur .
J aimerais savoir quelle suite est donnée a cette transaction .
cdt
Bonsoir
Je n arrrive pas à poser une annonce
Immobilier
Vente ?
Que se passe t il ?
Cordialement
Bonjour j en ai marre a chaque fois que je consulte les annonces
La pub de la bière et c elle de Darfour vien ce mettre sur mon écran
Et impossible de s en débarrasser trouver moi une solution merci
Bonjour j’ai déposé plusieurs annonces hier et je suis surprise je ne les vois pas en ligne pouvez-vous me dire s’il y a un problème merci
Le bon coin m interdit les annonces en renouvellement , c est pas normal que l’annonce est été diffusée et soit impossible à renouveler , me considérant comme un professionnel, alors que je ne suis qu’un simple particulier !!
bonsoir ,je n’arrive plus a avoir le bon coin ,bon courage
pourquoi le site refuse les annonces pour les mettre sur un compte pro alors que je suis un particulier
Impossible de déposer une annonce
J’ai déposé la meme annonce plusieurs fois, je n’ai jamais reçu le mail de confirmation de la pa
Bonjour, après une mauvaise manip je suis bloqué. Merci
depuis le 23 /è/2019 , j’ai passé 32 annonces , j’ai annulé 6 annonces, depuis hier, je n’arrive plus à annuler certaines annonces, lorsque contacte le bon coin et que je clique sur mon pseudo (jipé)puis mes annonces, le site m’indique que j ‘ai qu’une annonce. Je ne comprends pas.
J’attends votre réponse merci
L’ application le bon coin à force de mise à jour
Est très compliqué d’utilisation
Pour rechercher une voiture par exemple
Aucune aide , que toutes les marques sont proposés
Ont fait défiler toutes les marques pour une recherche de marque Peugeot
Bien dommage , en attendant une future mise à jour heureuse
Cordialement Vincent
Bonjour, mon compte sur votre site le bon coin a été piraté le 30/07/2019, et je peux vous dire qu’il est impossible de contacter un service pour supprimer mon compte, je n’ai plus accès à mes informations donc impossible de communiquer avec qui que ce soit pour annulation on me renvoi toujours à mon adresse mail à laquelle je n’ai plus main mise.
bonjour je narrive pas a deposer mon annonce
J’aimerais savoir pourquoi le site ne veut pas prendre mon annonce.
Bonjour.
J ai recu un scm m indiquant qu un acheteur avait prepaye le lampadaire mis en vente 250 euro via le site du bon coin. Or je ne vois rien apparaitre. De plus mon mobile n est pas equipe pour telecherger cette application. Que faire?
Le site ne prend plus mes annonces. Pourquoi?
Marre qu’on utilise mon nom pour mettre des annonces ne me concernant pas
Je trouve scandaleux que les personnes qui loue des maisons ne répondent pas au téléphone ni aux messages pendant un mois et que leurs annonces restent sur le site en plus aucuns respect pour nous qui sommes dans l’urgence de se loger, on laisse messages sur messages aussi bien sur leur portable que des mails et rien du tout.
J’aimerais savoir pourquoi le site ne veut plus prendre mon annonce
Je voudrais savoir pourquoi je ne peux pas mettre une annonce
J’ai effectué un achat de crédit pour un montant de 100€ payé par cb. J’ai été prélevé 2 fois. J’essaie en vain de contacter le service client, mais personne ne répond.
J’attends toujours le remboursement.
Bonjour
on me téléphone en permanence pour vendre un SUZUKI
je n’ai pas de voitures à vendre
Comment signaler un imposteur qui utilise mon portable ?
URGENT
bonjour j ai passé une annonce pro j ai eu le lien pour activer mon annonce je le fais et toujours pas mon annonce sur leur site ?
, bonjour j’essaie en vain de remettre des petites annonce pour vendre ma villa ils me disent que mon mot de passe ne fonctionne plus j’en ai mis un autre même problème la petite annonce ne passe pas que faire merci cordialement
Pas annonce pour la vende de ma maison déposé le mardi 9 octobre dite moi pourquoi rubrique vende immobilier particulier merci
Bonjour
je ne peux pas répondre a cette adresse email
J ai un problème. Je ne reçois plus de mail quand mon annonce se termine.de plus pour déposer une annonce.je dois supprimer l application car sinon l annonce n apparait jamais.
bonsoir .impossible de rentrer dans mon compte pour supprimer une annonce ..
motif code n’est pas bon …
merci le bon coin
cdlt franc