Créée en 1860 et actuellement implantée à Limoges, Legrand est une entreprise spécialisée dans les produits et les systèmes pour installations électriques et réseaux d’information. Sur son site internet et dans les points de vente partenaires, vous pouvez par exemple acheter puis installer des prises électriques, des interrupteurs, des tableaux électriques, des rallonges, des disjoncteurs, des adaptateurs, etc. Legrand propose aussi du matériel et des accessoires pour avoir une maison connectée (chauffage, volets roulants, éclairage, alarmes, visiophones, etc.). Vous pouvez aussi retrouver des tutoriels et des conseils concernant l’installation de votre matériel chez vous.
Si vous souhaitez avoir plus de conseils ou bien si vous avez rencontré un problème avec un produit ou un système acheté auprès de Legrand, vous pouvez soit joindre un magasin vendant leurs produits (Castorama, Leroy Merlin, Brico Dépôt, Bricoman, Point P, etc.), soit contacter cette société de différentes manières. Toutes les coordonnées de Legrand sont dans cet article.
Consulter la FAQ de Legrand
Beaucoup de sociétés et de marques proposent une foire aux questions (FAQ) sur leurs sites internet (https://www.legrand.fr/questions-frequentes). C’est d’ailleurs le cas sur le site de Legrand.
En visitant la FAQ de Legrand, vous pourrez peut-être résoudre votre problème directement vous-même. Pour cela, rendez-vous tout en bas du site de Legrand puis cliquez sur “FAQ”. Vous pourrez y trouver un grand nombre d’informations divisées en plusieurs grandes catégories :
- Configuration ;
- Dépannage ;
- Installation ;
- Connexion à votre réseau Wi-Fi ;
- Les différents systèmes et les installations ;
- Revendeurs ;
- Garantie ;
- Suivi de commande ;
- Etc.
N’hésitez donc pas à consulter cette FAQ pour essayer de trouver la réponse à votre question. Vous ne la trouvez pas ? Vous pouvez alors joindre le service consommateurs de différentes façons.
Utiliser un formulaire de contact de Legrand
Dans l’onglet “Nous contacter” sur le site de Legrand (https://www.legrand.fr/nous-contacter), vous aurez accès à plusieurs formulaires de contact. Chaque formulaire correspond à une situation ou à un problème en particulier :
- Conseil et aide au choix d’un produit ;
- Extension de garantie ;
- Insatisfaction ;
- Demande de déclaration de conformité ;
- Compléter une demande déjà enregistrée.
Vous devrez alors remplir le formulaire affiché sur votre écran en indiquant notamment toutes vos coordonnées et le motif de votre demande.
Le service consommateurs de Legrand vous répondra par mail, à l’adresse électronique que vous avez indiqué dans le formulaire.
Contacter Legrand au téléphone ou par vidéo
Le service consommateurs de Legrand peut également répondre à vos questions et vous assister au téléphone. Composez le 0 825 360 360 (0,05€ par minute + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
Lorsque vous êtes au téléphone avec Legrand, le conseiller peut vous proposer de passer en mode vidéo s’il estime que cela est nécessaire (pour montrer du matériel par exemple).
Si vous êtes une personne sourde ou malentendant, vous pouvez alors passer via le service Elioz Connect (https://www.elioz.fr/) pour contacter le service consommateurs de Legrand.
Logo de la marque Legrand (indiqué afin d’illustrer cette fiche de contact).
Joindre Legrand sur les réseaux sociaux
Les conseillers du service consommateurs de Legrand peuvent aussi répondre à vos demandes via les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : LegrandFrance
- Instagram : @legrand_france
- Twitter : @Legrand (page en anglais)
- YouTube : @legrandvideos
- Pinterest : @legrandfrance
Vous pouvez alors envoyer des messages privés pour expliquer votre problème à Legrand sur ces plateformes en ligne.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.