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La MSA est un organisme de protection sociale à destination des professions agricoles. Afin d’assurer une prestation et un suivi de qualité, la MSA s’est dotée d’un guichet unique qui gère plus de 5.6 millions de bénéficiaires pour un montant de prestations d’environ 27.5 milliards. La MSA est décomposée en 35 caisses qui se répartissent sur l’ensemble du territoire français afin d’assurer un contact de proximité avec les adhérents.
La MSA, outre le fait de verser des prestations, s’engage dans des politiques de santé publique et de prévention : prévention des chutes, mode d’emploi pour bien vieillir, avenir en soi, micro crèche, parcours confiance, médecine de campagne, organisation des soins …
Que ce soit pour vous renseigner sur les prestations fournies, suivre votre dossier, apporter une précision ou transmettre des documentes, la MSA a mis en place différents moyens pour joindre un conseiller ainsi que de nombreux services en ligne. Vous pouvez également accédez à l’aide en ligne qui couvre de nombreux domaines : services en ligne, signaler un changement, perte de carte vitale, séjours à l’étranger …
Concernant les services en lignes, il est possible :
Si les services en ligne proposés ne répondent pas à vos attentes ou à vos questions, vous pouvez joindre un conseiller au niveau de l’agence MSA dont vous dépendez, utilisez le site msa.fr pour connaitre l’agence la plus proche de votre domicile et obtenir les coordonnées :
Par exemple pour Paris: 01 30 63 88 80, pour les Bouches-du-Rhône : 04 94 60 38 38….
Mais vous pouvez aussi joindre la Caisse Centrale de la MSA via un formulaire en ligne en vous connectant à votre espace privé sur leur site web.
En cas de litige, vous pouvez également saisir le médiateur soit en ligne, soit par courrier à cette adresse :
Monsieur le Médiateur de la MSA
Les Mercuriales
40, rue Jean Jaurès
93547 BAGNOLET CEDEX
En ligne, vous pouvez à la fois déposer une demande et suivre l’avancée de votre dossier de réclamation.
Par l’intermédiaire du site msa.fr, vous pouvez aussi réaliser de nombreuses simulations :
Fiche de contact crée en novembre, 2015
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