Contacter PicWicToys

Fondée en 1977 en France, l’enseigne PicWicToys est une chaîne de magasins de jouets. D’abord nommé PicWic, elle s’est renommé PicWicToys en 2019 suite à sa fusion avec l’enseigne Toys « R » Us. Il est possible d’acheter des articles directement en magasin mais également depuis le site de la marque. En plus des jouets « classiques », PicWicToys propose également des articles de loisirs créatifs (peinture, feutres, perles) et des articles de puériculture (berceaux, repas, couches, sièges auto).

Pour contacter le service client des magasins PicWicToys, vous avez plusieurs moyens à votre disposition. Retrouvez toutes les coordonnées utiles de l’enseigne dans cet article.

Envoyer un mail à PiwWicToys

La première solution pour joindre le service client de PicWicToys est de remplir des formulaires de contact disponibles sur leur site internet.

Formulaire pour les particuliers

En tant que particulier, un premier formulaire est à votre disposition en suivant ce lien : https://www.picwictoys.com/contacts. Vous devez remplir les champs obligatoires vous concernant (civilité, nom, prénom), vos coordonnées (adresse mail), choisir votre magasin PicWicToys, remplir le motif de votre demande et rédiger votre message. Vous pouvez également ajouter votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de fidélité et un numéro de commande.

Piwictoys Contact

Formulaire et adresse e-mail pour les professionnels

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez contacter PicWicToys pour le compte d’une entreprise, vous devez plutôt utiliser ce second formulaire : https://www.picwictoys.com/nous-contacter-ce. En plus des champs vous concernant, vous devez compléter ceux concernant votre société : adresse, structure, raison sociale, etc. Après l’envoi de votre formulaire, vous recevrez un accusé de réception par mail.

Une adresse mail est également disponible pour les professionnels : contactpro@picwictoys.fr.

Utiliser le service « Sourdline »

Le service client de PicWicToys met à disposition de ses clients sourds et malentendants, un service spécifique qui leur est dédié. Ce service, « Sourdline » est accessible depuis leur site, en cliquant sur « Sourdline » tout en bas du site de PicWicToys. Vous pourrez alors communiquer avec le service client via un service de visio par webcam ou grâce à un chat instantané en ligne.

Ces deux moyens de communication sont disponibles du lundi au vendredi de 10h à 12h puis de 14h à 16h30.

Envoyer un courrier ou téléphoner à PicWicToys

Adresse mail du service clients

Si vous souhaitez joindre le service client, vous avez également la possibilité de leur envoyer un mail pour n’importe quel type de demande à : serviceclients@picwictoys.fr.

Soyez bien précis dans votre demande et pensez à inclure toutes les informations utiles vous concernant (nom, coordonnées, etc.).

Numéro de téléphone de PicWicToys

Il est également possible de le joindre au téléphone en composant le 09 69 39 94 94. Ce numéro est gratuit et joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Logo Picwictoys

Logo de l’enseigne PicWicToys.

Adresse postale de PicWicToys

Vous pouvez également leur envoyer un courrier postal en adressant votre lettre à :

LUDERIX INTERNATIONAL
Service Clients PicWicToys
Rue du Château d’Isenghien,
59160 Lomme.

Il est préférable d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour vous assurer de sa bonne réception.

Contacter PicWicToys via les réseaux sociaux

Enfin, le service client de PicwicToys est aussi disponible sur plusieurs réseaux sociaux. Vous pouvez notamment le retrouver sur Facebook, Messenger, Twitter et Instagram (@picwictoys).

Vous avez la possibilité de leur envoyer un message privé ou de laisser un commentaire sous l’une de leurs publications.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 26 mars 2021.

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