Envoyer une réclamation à Zalando

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Zalando est une grande entreprise d’origine Allemande spécialisée dans le commerce en ligne et qui a été créée en 2008 par David Schneider et Robert Gentz. Cette enseigne propose à la vente de vêtements et accessoires mais aussi de chaussures toujours dans l’air du temps et confectionnés avec la plus grande minutie. A ce jour, Zalando est implantée dans quatorze pays à travers le monde et son succès ne cesse de croître chaque année. Il faut dire qu’elle sait proposer de nombreux services pour répondre au mieux aux besoins de sa clientèle mais aussi en vendant des produits d’exception et totalement uniques.

Faire une réclamation directement en ligne auprès de l’enseigne Zalando

Pour faire une réclamation vis à vis d’un article qui ne correspond pas à vos attentes ou encore pour un colis qui n’est jamais parvenu ou sur un service qui vous a déçu, vous pourrez faire une réclamation auprès de l’enseigne Zalando directement en ligne, afin de pouvoir remplir le formulaire mail Zalando en quelques clics de souris. Vous devrez renseigner votre nom, mais aussi votre numéro de commande et votre adresse mail avant de rédiger votre message qui devra être bien détaillé. Une fois que vous aurez transmis votre message en cliquant sur le bouton “envoyer”, vous recevrez une réponse par retour de mail dans les plus brefs délais qui contiendra de nombreuses informations et des explications à votre problème.

Faire une réclamation auprès de l’enseigne Zalando par téléphone

Vous pourrez également soumettre votre réclamation par téléphone en dialoguant avec un conseiller qui sera tout à fait apte à vous apporter toutes les réponses nécessaires à votre question ou encore pour vous trouver la solution la plus adéquate au problème rencontré. Il vous suffira de composer ce numéro de téléphone : 01 82 88 49 63, tous les jours de la semaine et même le samedi entre 9h et 19h sans interruption. Pensez à bien vos munir de toutes les informations qui peuvent vous être nécessaires comme le numéro de votre commande ou la référence de votre article pour recevoir une réponse rapidement.

Ecrire au siège social de l’enseigne Zalando

Vous pourrez également envoyer votre réclamation et joindre vos documents de manière sécurisée, au siège social de l’enseigne Zalando implanté à cette adresse :

Zalando
Tamara-Danz-Str. 1
D-10243 BERLIN

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Joindre un service de réclamation" le 14 mars 2017 et mise à jour le 20 juin 2022.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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11 commentaires sur “Envoyer une réclamation à Zalando”

  1. Anonyme

    Zalando privée j’ai payé une commande que j’ai jamais reçu

  2. Jean Jacques

    Bonjour je me rends comptes aujourd’hui que je n’ai jamais reçu la ceinture Valentino qui figurait sur ma commande XXXX je ne sais comment faire puisque ça date déjà

  3. Sabine

    Colis noté comme livré mais rien dans ma boite aux lettres une première fois. Je repasse la même commande et de nouveau un problème de livraison et comme j’ai passé commande au moment de promotions, bien entendu je ne peux plus bénéficier des mêmes tarifs! Non seulement j’ai du attendre plus de 10 jours avant que soit réglée cette commande et si je repasse commande maintenant je vais payer plus cher! Je suis très mécontente! Je suis pourtant cliente depuis quelques années mais là, j’avoue que je ne suis pas sure de continuer à faire mes achats sur ce site.

  4. Fabien

    Commande passée, compte débité => le colis ne peut être acheminé et il faut attendre pour espérer être remboursé.
    Service client par téléphone avec une ligne lamentable où on ne comprend pas la moitié d’une phrase, qualité de télécommunication et communication exécrable.

  5. candy

    Je n’ai jamais été remboursée d’une commande retournée quant au n° de tel indiqué pour réclamation ça n’a pas marché

  6. jean-claude

    Retrait sur mon compte bancaire de 56 euros pour un article que je n’ai jamais commandé et que je n’ai jamais reçu (paire de basket)

  7. Ozlem

    Bonjour j aurais voulue savoir si mon payement à été accepté merci

  8. Alexis

    Ma commande n’est jamais arrivée.

  9. Brigitte

    Je veux que Zalando me rembourse le supplément de 10 euros environ que j avais versé pour être livrée rapidement.
    Le facteur m annonce ce matin que le colis a été livré par erreur à une autre adresse.

  10. martine

    L’ordi ne veut pas me connecter en tant que client ou autre ou nouveau, il ne reconnaît rien – je voulais deux paires de chaussures pour le nouvel an – que puis-je faire ?

  11. fatima

    J’ai bien envoyé le virement de 36 euros c’est à Zalando de faire le prélèvement sur mon compte.