Samsung Galaxy : services et SAV

Depuis plusieurs années, le constructeur coréen Samsung distribue partout dans le monde des produits high-tech comme des smartphones, des télévisions, des tablettes, et plusieurs produits d’électroménager. Les utilisateurs des smartphones et des tablettes Samsung Galaxy (Galaxy S3, Galaxy Note…) peuvent obtenir de l’aide à l’utilisation et également un service-après-vente de leur produit en contactant le service client Samsung. En cas de demande d’information, la communauté Samsung peut également renseigner les usagers.

Contacter le service client Samsung par téléphone

Le service client Samsung, qui prend en charge toute demande relative aux modèles de Samsung Galaxy (Note, S…) dispose d’un numéro de contact non surtaxé. Pour le joindre, veuillez composer le 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures. Le conseiller Samsung joint par téléphone pourra vous aider à l’utilisation de votre modèle Samsung Galaxy. Il pourra également vous indiquer les modes de résolutions d’un dysfonctionnement rencontré avec votre appareil, ou procéder à l’enregistrement d’une demande d’échange ou de réparation. Si votre demande concerne une assistance technique, nous vous recommandons de vous munir de vos justificatifs d’achat.

Contacter le service client Samsung par messagerie instantanée

Un logiciel de messagerie instantanée est également présent sur la page officielle de Samsung. Un conseiller pourra vous guider pas-à-pas dans la problématique rencontrée. L’équipe du service client Samsung peut vous renseigner sur les mobiles, les tablettes et les télévisions Samsung. Du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures, vous pouvez entamer une discussion avec le service en accédant à la page de contact depuis le site officiel. Cliquez sur le petit logo à côté du mot « CHAT » pour que la fenêtre de discussion s’affiche. Quelques secondes de connexion sont généralement nécessaires avant l’échange avec le conseiller.

Contacter Samsung par mail

Toujours depuis la page de contact du site officiel Samsung, vous pouvez accéder à deux types de formulaire de contact, vous permettant de contacter un service spécifique du service client Samsung. Si votre demande concerne une information sur un produit ou un service, ou pour suivre l’état d’une réparation en cours, veuillez utiliser le premier lien. Ce n’est qu’en cas de demande liée au support technique du produit Samsung Galaxy qu’il faudra utiliser le second lien vers un formulaire de contact. Vous obtiendrez une réponse à votre demande par ce biais sous quelques jours ouvrés par mail.

 Fiche de contact crée en avril, 2017