SoBrico est une plateforme de vente en ligne de produits de bricolage, de jardinage, de décoration ou encore de domotique. Il propose ainsi une large gamme d’outils à mains, d’outils de jardinages, d’accessoires de salle de bain, d’appareils de chauffage, de matériels de plomberie, de cuisine, de quincaillerie, etc. Si vous devez contacter So Brico pour obtenir de l’aide relativement à une commande ou encore pour adresser une réclamation, voici différentes façons de faire.
Contacter SoBrico
Pour les produits hors ceux de marque Stihl
Pour contacter un conseiller clientèle de So Brico, vous pouvez :
- composer le 01 75 85 05 85 (ligne ouverte du lundi au vendredi, de 08h30 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 18h00) ;
- envoyer un courrier électronique à l’adresse : service-client@sobrico.com ;
- utiliser le formulaire de contact en ligne : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr/requests/new.
Pour un contact par courrier postal, vous pouvez adresser une lettre au siège de l’entreprise AU FORUM DU BÂTIMENT, qui détient la marque So Brico, à l’adresse suivante :
76, Rue Nicolas Copernic
60230 Chambly.
Pour les produits de marque Stihl
Pour les produits de marque Stihl vendus par SoBrico, qu’il s’agisse de questions générales sur les produits en questions, sur les garanties, etc., les coordonnées à utiliser sont les suivantes.
- Pour un contact par courrier postal, veuillez libeller votre lettre à l’adresse :
AU FORUM DU BATIMENT – Division web SOBRICO.COM / STIHL
Avenue Théodore Monod 95150 Taverny France. - Pour un contact par téléphone, composez le 01 75 85 05 85 puis tapez 2.
- Pour l’envoi d’un courrier électronique, l’adresse est la suivante : stihl@sobrico.com.
Centre d’aide SoBrico
En outre, So Brico propose un centre d’aide (https://sobrico.zendesk.com/hc/fr) qui vise à répondre aux questions que se posent de façon courante les clients de l’entreprise. Vous y trouverez donc des informations sur de nombreux sujets comme :
- les moyens de paiement ;
- d’éventuels problèmes avec le site ;
- les modalités de commande ;
- les modalités de retour de produits ;
- la politique de remboursement de So Brico ;
- les garanties proposées et leurs modalités d’application ;
- le service après-vente…
SoBrico sur les réseaux sociaux
L’entreprise So Brico se montre assez active sur les réseaux sociaux les plus couramment utilisés : Facebook, Instagram, Twitter, Youtube. Elle y propose des tutoriels, fait état de son actualité, d’éventuelles offres promotionnelles…
En outre, ces plateformes peuvent permettre d’entrer en contact avec l’entreprise. Ainsi la fonctionnalité Messenger de Facebook peut permettre d’entrer en contact avec les community managers de la marque, par exemple.
Logo du site de vente de matériel de bricolage SoBrico (présent à titre illustratif).
Porter réclamation auprès de So Brico
Si vous souhaitez adresser une réclamation à SoBrico en raison d’un litige portant sur un produit en lui-même, un problème de paiement ou de livraison ou encore relativement à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez joindre So Brico en utilisant le formulaire de contact dont le lien se trouve ci-dessus.
Si vos démarches de réclamation ne vous apportaient pas satisfaction, il vous est possible de saisir un médiateur à la consommation, à conditions déjà entrepris des procédures de réclamation à l’amiable auprès de SoBrico, impérativement par écrit.
Le médiateur compétent dans ce cas est l’Association des Médiateurs Européens. Ce médiateur peut être saisi par courrier postal via l’adresse : AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
Une saisine est aussi possible via le site Internet du médiateur : https://www.mediationconso-ame.com/.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.