Contacter Suravenir Assurances

Suravenir Assurances est une filiale du groupe Crédit Mutuel Arkea qui revendique plus 800 000 assurée et un chiffre d’affaire d’environ 430 millions d’euros en 2021. Les produits proposés par l’entreprise sont variés : assurance habitation, assurance auto, assurance accidents de la vie, assurance santé… Voici comment joindre cette entreprise.

Joindre Suravenir Assurances

Le numéro pour joindre Suravenir Assurances dans le cas d’un sinistre est le suivant : 0 970 809 417. Cette ligne téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 et le samedi de 8h30 à 12h00.

Le numéro de l’assistance, à composer par exemple en cas de panne ou d’accident, est le suivant : 01 41 21 06 06.

Si vous êtes un client de la compagnie d’assurance, il vous est aussi possible de la joindre via votre espace client.

Si vous souhaitez entrer en contact avec Suravenir via les réseaux sociaux, vous pourrez recourir à :

Contater Suravenir Assurances

Résilier une assurance Suravenir

Si vous souhaitez résilier un contrat d’assurance souscrit chez Suravenir, sachez que vos possibilités diffèrent en fonction de la date de signature du contrat. En effet, si le contrat a été souscrit il y a moins d’un an, il n’est pas possible de le résilier sans disposer d’un motif légitime parmi lesquels :

  • un changement de domicile ou une vente de véhicule ;
  • un refus de Suravenir de baisser le montant des cotisations malgré une baisse du risque encouru par le véhicule ou l’habitation ;
  • le décès du bénéficiaire du contrat.

Si le contrat a été souscrit il y a un an ou davantage, il est possible de le résilier à tout moment et sans avancer de justification.

Pour résilier son contrat, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de Suravenir Assurances (voir l’adresse ci-dessous).

Comment porter réclamation auprès de Suravenir

Indemnisation jugée insuffisante, augmentation indue de la prime d’assurance… plusieurs événements peuvent conduire le titulaire d’un contrat d’assurance à entrer en litige avec son assureur. Voici comment porter réclamation si cette situation survient avec Suravenir Assurances.

S’adresser au service réclamation

Dans un premier temps, en cas de litige avec Suravenir, il est recommandé de tenter de résoudre le conflit à l’amiable. Pour ce faire, il est possible de joindre le service clientèle de Suravenir Assurances par courrier, via les adresses  :

  • Pour un litige lié à une indemnisation :
    Suravenir Assurances
    Service Indemnisations
    44931 Nantes Cedex 9
  • Pour un litige autre :
    Suravenir Assurances
    Service Relations Clientèle
    44931 Nantes Cedex 9

Si vous souhaitez vous adressez directement au siège social de l’entreprise, envoyez un courrier postal à :
2, Rue Vasco de Gama
44800 Saint-Herblain

La service peut aussi être contacté par courrier électronique, via les adresse :

Logo Suravenir

Logo de Suravenir (filiale du Crédit Mutuel), indiqué à titre illustratif.

Faire appel à un médiateur

Le médiateur est un tiers de confiance dont le but est d’aider à la résolution des litiges opposant un particulier à une entreprise commerciale sans passer par la voie judiciaire. Il existe plusieurs médiateurs, chacun étant spécialisé dans un domaine d’activités.

Pour saisir le médiateur compétent pour la résolution des conflits avec Suravenir Assurances, il faut s’adresser à La Médiation de l’Assurance.

La saisine de ce médiateur peut être réalisée par voie électronique, en se rendant sur le site de la Médiation de l’Assurance.

La saisine peut aussi être effectuée par courrier via l’adresse :
Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 – Paris Cedex 9

Il faut noter que, pour saisir un médiateur, il faut que des démarches écrites visant à résoudre le litige avec le professionnel incriminé aient eu lieu.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact assurances et mutuelles" le 27 octobre 2022.

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