Contacter Swiss International Airlines

Swiss International Air Lines AG ou Swiss Airlines ou encore Swiss est la compagnie aérienne nationale en Suisse. Elle résulte de la fusion de deux compagnies aériennes Swissair et Crossair. Elle est entré sur le marché en 2002. Si vous devez joindre cette compagnie aérienne pour des questions de réservation, de bagages ou pour toute autre raison, cet article vous fournira plusieurs moyens d’y parvenir.

Consulter le site de Swiss Airlines

Envoyer un mail via les formulaires de contact

En fonction de la raison de votre prise de contact, il vous faudra utiliser tel ou tel formulaire de contact mis à disposition par Swiss Airlines.

Ainsi, il  existe un formulaire pour :

  • les réservations ;
  • les cas spécifiques en matière de bagages : bagages en surplus, transport d’animaux ;
  • les demandes de remboursements relatives aux billets ou services ;
  • les critiques négatives ou positives ;
  • les demandes relatives aux bagages ou objets égarés ;
  • la protection des données personnelles ;
  • l’assistance technique
  • les questions générales ;
  • le fret.

Vous pouvez retrouver la liste de ces formulaires et les liens pour accéder à chacun d’entre eux sur la page : https://www.swiss.com/fr/fr/customer-support/contact-us.

Swiss Airlines Contact

Consulter les Foires aux Questions

Il est possible que des interrogations qui pourraient vous pousser à joindre la compagnie aérienne aient déjà été abordées dans les différentes foires aux questions proposées sur le site de Swiss.

Celles-ci portent sur :

  • Les bagages ;
  • Les réservations de siège ;
  • Les changements de réservation.

Pour accéder à l’une de ces FAQ, cliquez sur le lien indiqué ci-dessus puis, arrivé sur la page, sur l’un des liens à droite, dans le menu “Quicklinks”.

Téléphoner à Swiss Airlines

Téléphoner au centre de services

Si vous appelez de France, le centre des services proposé par Swiss Airlines vous répond au +33 157 324 652. La ligne est ouverte 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Téléphoner pour des questions techniques

Si votre besoin de joindre Swiss Airlines relève de problèmes techniques avec le site Internet de la compagnie ou avec son application, vous pouvez composer le +41 43 547 9919. Le service est disponible en Anglais 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour converser en Français, vous pouvez appeler du lundi au vendredi, de 08h30 à 22h00 (heure normale d’Europe centrale), et les samedis, dimanches et jours fériés de 10h30 à 19h00.

Swiss Airlines sur les réseaux sociaux

La compagnie aérienne est particulièrement présente sur de nombreux réseaux sociaux.

Voici les différents réseaux sociaux où  Swiss Airlines est présente :

Ces réseaux sociaux peuvent vous permettre d’entrer en contact avec un community manager de la compagnie aérienne. Le réseau social LinkedIn est, quant à lui, destiné aux relations professionnelles. Il peut ainsi être utilisé dans le cadre d’une candidature auprès de la compagnie aérienne, par exemple.

Logo Swiss Airlines

Logo de la compagnie aérienne Swiss Airlines (indiqué à titre informatif).

Contacter le siège de Swiss Airlines

S’il vous faut joindre le siège social de la compagnie aérienne, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse :

Malzgasse 15
CH-4052 Basel
Schweiz

Cette adresse peut, par exemple, être utilisé dans le cas d’une réclamation. Dans ce cas, il est recommandé d’adresser son courrier par lettre recommandée avec accusée de réception. En effet, si votre réclamation ne portait pas ses fruits, vous pourrez saisir un médiateur, une démarche nécessitant de prouver que des tentatives écrites de résolution du litige ont déjà été entreprises.

Si vous désirez envoyer un courrier électronique à Swiss Airlines, l’adresse de contact utile est la suivante : contactus@swiss.com.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Transports et voyage" le 30 novembre 2022.

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